Lime CRM Reviews

A CRM that you can build yourself offers unmatched flexibility. You can tailor the system to fit your business's unique processes and needs.

One of the most significant challenges is the initial cost. Implementing a CRM, especially a robust system with many features, can be expensive

With Lime CRM, we’re solving several key issues related to customer data management and internal communication. Before implementing Lime CRM, we faced challenges with fragmented customer information, where different departments kept separate records, leading to inefficiencies and lost opportunities. Lime CRM has centralized all our customer data, making it easier for our sales, support, and marketing teams to access and update client information in real time.

Ease of creating cases. That it is easier to see what you actually have to do. It has facilitated the work between the departments.

I don't like it when it bugs and doesn't work properly. I haven't had the time to sit down and grind. Missing a test environment.

We solve many cases more smoothly between the departments, which is to the benefit of our customers.

That you can see a customers history and easaly follow up. Its very good to see old deals and new commitments. I also like that you can see the customers diffrent services.

We use the desktop client. Many emails require a little bit of time to namn each email. I wish it was easier.

To see recurring problems and quickly get an idea of the history.

Sowohl die Kommunikation, als auch die Umsetzung funktionieren wunderbar, eine sehr partnerschaftliche Zusammenarbeit. Zusätzlich ist das Programm relativ einfach und super zum Handeln.

Bisher gibt es nichts, wenn was war, dann wurde das Problem seitens Lime behoben

Newsletter/Mailing, Umfragen und Events. Die Einsicht der Daten und Informationen sind sehr hilfreich, das "Endprodukt" ist einfach und klar für den Enduser ersichtlich. Zudem ist das Layout schlicht, einfach und modern gehalten. Wir nutzen den Teilbereich Lime Marketing, der Lime CRM Plattform.

Tolle Optik und gute Individualisierbarkeit des Programms. Ich habe hier hauptsächlich die On-Premise Variante getetstet, hier gibt es ein eigenes Programm was zwischen dem SQL Server und der Oberfläche steht und über welches sich Schaltflächen und neue Module bauen lassen. Das Programm ist übersichtlich und man findet sich direkt gut zurecht.

Im On-Premise Bereich ist die Anlage neuer Attribute etwas umständlich gelöst, viel muss auch durch die Kollegen von Lime gebaut werden und kann nicht selbst realisiert werden.

Bei uns im Hause nutzen wir den Teilbreich Lime-Marketing. Hier haben wir die Optik unserer Mailings und Newsletter verbessert und können über Lime verfolgen wie erfolgreich unsere Mailings sind (Statistiken zu Öffnungsverhalten, Klickraten von Links und ob die Mails angekommen sind). Weiter gibt es noch Module für Veranstaltungen und Umfragen.

Lime hat mit seinem CRM eine übersichtliche Plattform geschaffen um die oft komplizierten und individuellen Kundenvorgänge simple und übersichtlich darzustellen. Das Onboarding findet persönlich und individuell zugeschnitten statt. Somit ist auch eine Implementierung eines CRMs in wenigen Wochen durchaus umsetzbar! Zudem findet der Support In-House statt und ermöglicht schnelle Anpassungen mit Remote-Access durch Lime's kompetene Entwickler.

Die Beispieldaten welche zu Beginn im CRM eingespielt sind, waren zwar umfangreich, aber für unseren Use Case nicht notwendig. Hier haben wir direkt eigene Beispielkunden angelegt , was das Löschen der bereits eingepflegten Daten zur Folge hatte. Hier könnte man entweder weniger Daten vorgeben oder spezielle Cases mit nur wenigen Kunden veranschaulichen. Aber das ist an sich kein großes Thema, eher eine Kleinigkeit. Sonst alles klasse!

Mit Lime CRM können wir unsere Kunden besser kanalisieren, verlieren nie die Übersicht und somit auch keine Kunden mehr durch langwierige Prozesse. Kurz gesagt: Mehr Effizienz durch automatisierte, verschlankte Prozesse.

Mit LIME nutzen wir ein CRM System mit einer einfachen Bedienung. Ich habe Erfahrungen mit anderen Systemen und bin mit LIME bei einem System, dass es auch Mitarbeiter mit weniger Affinität zur EDV leicht macht, die notwendigen Daten eines Kunden zu erfassen und im System mit dem Kunden zu arbeiten. Als Beispiel möchte ich die "Pipeline", also der Forecast und das Ticketsystem nennen.

LIME ist im Moment nicht in Deutsch zu beklommen. Alles in Englisch. Mit ein wenig Zeitinvest aber auch zu händeln. Die Standardvorgaben sind allerdings sehr allgemein gehalten und nicht unbedingt einfach zu ändern.

Ich löse die komplette Kundenbearbeitung in LIME. Ein großer Vorteil ist, dass meine Urlaubsvertretung immer auf dem aktuellen Stand ist und auch ältere Vorgänge leicht zu finden und nachzuvollziehen sind. Es gibt bei der angelegten Firma, bzw. Person in der Firma das Feld "History", hier ist nach Datum alles was mit dem Kunden "passierte" nachzuvollziehen.

Lime ist strukturiert und übersichtlich. Der Focus liegt eher auf der Verwaltung und Betreuung von aktuellen Vertriebsaktivitäten. Gut aufgebaut ist die historische Ansicht abgeschlossener Aktivitäten. Es gibt überraschend viele Möglichkeiten zum Daten Export, in den gängigen Dateiformaten aber auch in JSON.G

Die Mindestanzahl an Nutzern und damit verbundenen Kosten. Schön wäre etwas mehr Anleitung in Form zusätzlichen Webinaren.

Übersichtliche Verwaltung und Bearbeitung von aktiven Vertriebsaktivitäten. Rückblickende Analysen abgeschlossener Aktivitäten.

Die Benutzeroberfläche von Lime ist sehr intuitiv und aufgeräumt. Es ist ein CRM welches die Stärken bei der Verwaltung von Deals und Darstellungen von unterschiedlichen Vertriebspipelines hat. Hier gibt es auch viele Exportfunktionen in Standard Formate aber auch in JSON. Die Historie Ansicht in einzelnen Deals und das generell gute UX. Lime hat eine Niederlassung in Deutschland und Ansprechpartner vor Ort.

Lime ist aktuell noch nicht so verbreitet wie andere CRM Systeme – daher gibt es deutlich weniger Content und Best Practices. Es gibt ein paar aufgezeichnete Webinare und historische Artikel. Eine Community-Webseite zum Austausch könnte aber helfen. Mindestens fünf User pro Monat und pro Nutzer sind das Minimum und daher ist es nicht ganz günstig.

Abbildung von umfangreichen und kleinteiligen Vertriebspipelines. Die E-Commerce Lösung hat keine gute Darstellung und ist wenig flexibel bei der Einrichtung von neuen Piplines. Lime ist einfach integriert und ergänzt diese Funktion.

Mir gefällt die Suchfunktionsmöglichkeit, Tickets durch Integrationen hinzuzufügen und es ist einfach einfach anzupassen

Noch sind nicht alle Funktionen der Desktop-Version in der Webversion enthalten. Ich muss immer noch den Desktop-Client verwenden, um einige Dinge zu tun.

Lime CRM vereint Kunden, Verkaufschancen und Kampagnen in einem einzigen Programm. So können alle Kundendaten nicht nur verwaltet und verfolgt, sondern auch sinnvoll genutzt werden.

Alles funktioniert direkt nach dem Einrichten sehr gut und das System ist einfach zu bedienen. Aus diesem Grund mögen es die Kolleg:innen sehr und es gibt kaum Widerstand, damit zu arbeiten.

Die Funktionalitäten des Desktop-Clients sind scheinbar noch nicht vollständig im Web-Client implementiert.

Die Vertriebsaktivitäten der Teams können sowohl auf Unternehmens- als auch auf individueller Ebene verfolgt werden. KPIs/Berichte werden in Echtzeit visualisiert. Die vollständige Integration ist ein deutlicher Vorteil.