insightly CRM Reviews (14)

AI-generated summary

What users say about insightly CRM

Based on 14 reviews

Insightly CRM is appreciated for its user-friendly interface and pipeline management, making it suitable for small to medium-sized businesses needing to manage customer relationships and sales processes. Many find the integrations with tools like Google Mail and Office 365 helpful. However, some users report limitations in project management capabilities and customization options. Others mention that the email integration and customer database attributes could be improved, and that support responsiveness needs enhancement.

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“Einfach zu bedienendes, aber nicht weniger leistungsstarkes CRM mit Projektmanagement”

4.5

Older than 12 months

Nadja

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Revolut Germany

1-50 employees

What did you like?

Die Software ist extrem nutzerfreundlich, insb. ist sie einfach/intuitiv zu bedienen. Bezogen auf den Inhalt/Zweck der Software kenne ich fast kein CRM, welches die Kernfunktion eines CRM - nämlich die Prozesse um einen Kunden herum vom ersten Anlegen über Newsletter-Anmeldung, Kommunikation etc. bis hin zum Verwalten seiner regelmäßigen Bestellungen - besser beherrscht. Größter Vorteil darüber hinaus ist, dass es Software-eigene Schnittestellen zu gängigen Anwendungen wie z.B. Google Mail, Office 365 und MailChimp gibt.

What did you not like?

Insightly "beinhaltet" nicht nur ein CRM, sondern auch eine Projektmanagement-Software. Hierzu ist zu sagen, dass es auf dem Markt "leider" besser PM-Programme gibt, denn während sich das CRM kontinuierlich weiterentwickelt hat/weiterentwickelt, hat man bei der PM-Sache das Gefühl, dass diese "stehengeblieben" ist (komplexere Projekte und Abhängigkeiten nur schwierig abbildbar). Auch ist Insightly (inzwischen) eine "Standard-Software", sprich Möglichkeiten für deren Customization sind beschränkt.

Which problems are you solving with the product?

- Kundendatenbank-Management - Steuern und Dokumentation der kompletten Kommnunikation mit Kunden - Verkaufschancen identifizieren und diesen nachgehen - eMail-Marketing/Newsletter-Management (über Schnittstelle) - ToDo-Listen anlegen/pflegen

“Maximale Individualität”

4.0

Older than 12 months

Christopher

Validated Reviewer

Sr. Business Consultant at

Smarketer

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Mit Insightly hat man ein sehr flexibles CRM an der Hand. Gerade das Pipelinemanagement ist klasse. Mir gefällt hier, beispielsweise im Vergleich zu Pipedrive, das Aufgabenmanagement innerhalb einer Pipeline deutlich besser, so dass man hier viel intensiver in darin arbeitet. Opportunity-Elemente und Pipeline sind sehr stark individualisierbar. Zusätzlich hat man hier eine breite Palette an Drittanbieter-Tools, die man anbinden kann.

What did you not like?

Geht es dann an Projekte, so hat Insightly auf jeden Fall Luft nach oben. Klar, man kann Aufgaben anlegen. Aber dann ist es das auch schon fast. Die Strukturierung gefällt mir hier weniger. Die Email Integration lässt ebenfalls zu wünschen übrig. Insightly scheint vom eigenen Individualisierungs-Bestreben so getrieben, dass man die Usability etwas aus den Augen verloren hat. Man findest sich nicht auf Anhieb zurecht.

Which problems are you solving with the product?

Die Kundenprozesse wurden hier vom ersten Kontakt bis zum Churn Management verwaltet. Durch die tollen Reports bekommt man hier einen guten Überblick über alle Themen im Unternehmen.

“Langjähriger Benutzer, der nicht mehr so zufrieden ist!”

2.5

Older than 12 months

Hanna

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Media Pioneer

1-50 employees

What did you like?

Tolles CRM- und Pipeline-Management! Die Kontaktsynchronisierung für Google ist großartig( trotz kleinerer Probleme). Gute einfache Projektlisten. Links schön zu Mailchimp und Xero.

What did you not like?

Sehr sehr schlechtes Projektmanagement. Man muss für fast alles andere Pakete verwenden. Kein Ressourcenmanagement. Keine Gantt-Diagramme. Keine Sichtbarkeit. Die E-Mail-Integration ist ist nicht gut. Eine Aufgabenintegration ist nicht vorhanden. Keine Office 365-Kontaktsynchronisierung.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwenden Insightly seit vielen Jahren. Es hat uns angezogen, weil es CRM und Projektmanagement kombiniert. Im Laufe der Jahre haben sie den CRM-Aspekt verbessert, Projektmanagement jedoch praktisch unberührt gelassen. Ihre Unterstützung ist willkürlich und sie führen häufig neue * Funktionen * ein, die Probleme verursachen - wie den Tag, an dem Google Contact Sync nicht mehr funktioniert, oder den Tag, an dem Google Contact Sync damit begann, Kontakte in Google zu duplizieren usw. Da wir uns vor so langer Zeit angemeldet haben, haben wir ein hervorragendes Preismodell. Wenn wir mehr bezahlen würden, wäre ich wirklich unzufrieden.

“Macht was es soll”

1.5

Older than 12 months

Roland

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Project R

1-50 employees

What did you like?

Insightly ist recht übersichtlich gehalten und aufgeräumt. Es bietet neben der Verwaltung von Taks, Kontakten und Leads kann man damit auch Projekte verwalten. Es gibt zahlreiche Integrationen und Schnittstellen zu anderen Applikationen (Office365, GSuite, Mailchimp, Slack), die sehr hilfreich sind. Man kann recht einfach Workflows und Pipes definieren und die Leads so in einen Trichter schicken.

What did you not like?

Die Oberfläche ist sehr technisch und essentiell. Im Unterschied zu HubSpot und anderen modernen CRM Systemen, fällt es vielen Nutzern hier schwerer, sich mit der Applikation zurecht zu finden. Viele Sachen sind nicht selbsterklärend. Das trägt nicht zur Akzeptanz bei den Mitarbeitern bei.

Which problems are you solving with the product?

Insightly war bei uns 4 Jahre in Einsatz und hat dabei als CRM gute Dienste geleistet. Wir haben damit die Kunden vom anfänglichen Kontakt bis hin zum Projektabschluss getrackt. Es gab monatliche Berichte zur Auswertung. Besonders hilfreich waren die diversen Intagrationen, die Insightly mit den anderen Tools, die im Unternehmen im Einsatz sind, verknüpft haben.

“Sehr einfach zu nutzen, perfekt für Start Ups!”

3.5

Older than 12 months

Maximilian A.

Validated Reviewer

Sales at

Particulate Solutions GmbH

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Einfachheit, Usability & User Experience, Design

What did you not like?

Komplizierte Tasks, die in größeren CRM Lösungen möglich sind

Which problems are you solving with the product?

Verwalten von CRM Daten inklusive einfachem Anlegeprozess, Kostengünstig

“Günstiges CRM System für Einsteiger”

4.0

Older than 12 months

Leif

Validated Reviewer

Marketing & Kommunikation at

Adopekid Union

1-50 employees
Industry: Design

What did you like?

insightly CRM ist ein gutes und kostengünstiges Einsteiger-Tool für CRM-Systeme. Die Basisversion ist kostenfrei und ermöglicht trotzdem das Aufnehmen von Sales-Prospects wie Leads und Kontakte und ermöglicht das Erstellen von Aufgaben, wie z.B. Nachverfolgung zur Lead-Generierung.

What did you not like?

Während die Sales-Pipeline und Opportunities in insightly CRM überwiegen, fehlt es an Customer-Datenbank-Attributen für Kunden, d.h. wenn ich mehr Daten pro Kunde speichern und nutzbar machen möchte. Auch die Marketing Maßnahmen wie E-Mail Versand sind eingeschränkt und nicht so weit entwickelt wie z.B. beim Platzhirsch Salesforce.

Which problems are you solving with the product?

Für kleine und mittelständische Unternehmen, die ihre Sales-Pipeline, Opportunities und Partner, Lieferanten & Kontakte im Auge behalten möchten, eignet sich das Tool. Vor allem die kostenfreie Version bietet bereits viele Möglichkeiten, die übersichtlich in einem Dashboard abgebildet werden.

“Ein einfaches, schnelles und insgeheim leistungsstarkes Business-Tool”

3.5

Older than 12 months

Tabea

Validated Reviewer

Sales & Marketing Manager

1-50 employees

What did you like?

Insightly ist sehr responsive und die Suchfunktion ist auch sehr gut. Ich finde, dass die Benutzeroberfläche einfach zu navigieren ist und wenn es ander Zeit ist zu automatisieren, dann hat Insightly leistungsstarke Automatisierungsfunktionen. Das CRM ist benutzerfreundlich genug, um es täglich zu benutzen.

What did you not like?

Begrenzte verwandte Links für benutzerdefinierte Objekte. Außerdem finde ich den Preis leider zu hoch

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen insightly zum Aufbau einer Sportmarke. Wir automatisieren damit unseren Verkaufszyklus

“Umfassendes CRM mit hervorragenden Möglichkeiten zur Verwaltung von Vertriebs- und Lead-Prozessen”

4.5

Older than 12 months

Lynn

Validated Reviewer

Business Development Manager

51-1000 employees

What did you like?

Meine Gesamterfahrung mit Insightly CRM ist großartig. Es ist wirklich ein tolles Tool, da es uns ermöglicht, mehrere Geschäftsbeziehungen ganz einfach zu verwalten. Es eignet sich gut für unser Unternehmen. Ich schätze die Anpassbarkeit von insightly sehr. Insightly ist wegen der beeindruckend sauberen und klaren Benutzeroberfläche zu meinem Lieblings-CRM Tool geworden.

What did you not like?

Derzeit finde ich keine Nachteile an insghtly. Das Tool hilft mir dabei, effizient zu arbeiten, ohne irgendwelche Nachteile.

Which problems are you solving with the product?

Es gibt so viele positive Eigenschaften von Insightly CRM. Das hervorstechendste Merkmal ist, dass es sowohl die Doppelrolle des CRM als auch des Projektmanagements gemeinsam erfüllt. Darüber hinaus erleichtert es den Benutzern die Einbindung von Social Media-Links, die sich für Ihre Kontakte als hilfreich erwiesen haben. Es hat das Messaging unglaublich einfach gemacht.

“Einfach mit zu arbeiten!”

5.0

Older than 12 months

Mayla

Validated Reviewer

Operations Manager

51-1000 employees

What did you like?

Dieses Produkt hat es mir ermöglicht, die Verkäufe meiner Organisation zu verwalten und einen klareren Überblick über sie zu erhalten. Mit Insightly kann ich alle Informationen meines Kunden organisieren und sie nach verschiedenen Kategorien sortieren, so dass ich bei Bedarf schneller an sie herantreten kann. Die Projektmanagement-Tools sind ebenfalls super, obwohl es sich nicht um ein Produkt handelt, das so ausgerichtet ist. Es macht eine großartige Arbeit, den Verlauf eines Projekts zu verfolgen und eine Zeitleiste zu erstellen, auf der alle Meilensteine und Aufgaben angezeigt werden können.

What did you not like?

Ich wünschte, der Support wäre aufmerksamer und reaktionsschneller. Ich würde mir zudem auch wünschen, dass mehr an der Gmail Integration gearbeitet wird.

Which problems are you solving with the product?

Ich arbeite mit vielen Kunden gleichzeitig und an verschiedenen Projekten und Marken. Dennoch war es für mich wichtig, eine Software zu finden, die den Bedürfnissen meiner Kunden entspricht. Vor dieser Software musste ich für meine gesamte Arbeit Tabellenkalkulationen verwenden, was zu einer schlechten Effizienz führte. Jetzt kann ich mit Insightly die Informationen auf eine coole Art und Weise anzeigen lassen, die einfach zu durchsuchen ist, anstatt viel Zeit damit zu verbringen, etwas Triviales in einer meiner Tabellenkalkulationen zu finden.

“Sehr wahrscheinlich, da es ein super System ist - sehr einfach & zuverlässig Projekte erfasst.”

4.5

Older than 12 months

Marc

Validated Reviewer

Sales Manager / Key Account

1001+ employees
Industry: Chemicals

What did you like?

Insightly bietet kleinen und mittleren Unternehmen ein tolles System zum Customer-Relationship-Management, welche sehr einfach und strukturiert auf den Aufbau der Kunden & Akquise angewendet werden kann.

What did you not like?

Keine Prädiktive Analytik, keine Geschäftsprozess-Steuerung, keine Budgetierung gegeben. Auch keine Korrelationsanalysen möglich. Keine Berichterstattung über Ausnahmeregelung festgelegt.

Which problems are you solving with the product?

Ich sehe die Problematik in der Wettbewerbsanalyse - diese ist leider nicht möglich mit dem Tool und kann somit zu Verzerrung im Geschäftsalltag führen. Was wäre - wenn Szenarien sind nicht aufnehmbar und schränken einen ggf. ein.

“Bestes CRM für Selbstständige!”

4.5

Older than 12 months

Kilian

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Selbständig

1-50 employees

What did you like?

Die kostenlose Version ist einfach zu bedienen, ziemlich robust. Die iPhone- und iPad-App ist auch in der kostenlosen Version wirklich gut. Außerdem gibt es unzählige Video-Tutorials, die sehr gut gemacht sind.

What did you not like?

Ich würde gerne mehr Anpassungsoptionen auf der ersten Ebene eines kostenpflichtigen Abonnements sehen. Ich würde auch gerne sehen, dass Insightly einige Plattformen für bestimmte Branchen anbietet.

Which problems are you solving with the product?

Insightly war für mich ein echter Spielveränderer. Ohne ihn könnte ich nicht alle meine Kunden, Leads und Projekte im Auge behalten. Und die kostenlose Version ist ideal für Leute, die gerade erst mit CRM-Systeme beginnen.

“Ein zuverlässiges und vollständig benutzerfreundliches Tool mit immenser Produktivität.”

5.0

Older than 12 months

Kai

Validated Reviewer

Head of Sales at

Getsafe

1-50 employees

What did you like?

Insightly CRM ist ein sehr zuverlässiges Tool, mit dem der Benutzer den Vorteil seiner benutzerfreundlichen Funktionen und effizienten Tools optimal nutzen kann. Wir können es auch problemlos in andere Tools integrieren, um die Gesamtproduktivität zu verbessern. Es ist sehr reaktionsschnell im Umgang mit den Kunden. Wir können unsere Verkaufszyklen und den laufenden Kundenservice problemlos aufrechterhalten, um die Kunden besonders zu betreuen. Die Benutzeroberfläche ist auch recht einfach und überschaubar als andere solche Tools.

What did you not like?

Chrome-Erweiterungen sind eine klobige Ergänzung, die den Arbeitsablauf kompliziert macht. Die Integration der anderen Tools ist gut, aber bei der Integration in soziale Medien fehlen wenige Teile. Am Ende wirkt es sich stark auf unsere Gesamtarbeit aus und verbessert die Effizienz unserer Arbeitsroutine.

Which problems are you solving with the product?

Insightly CRM bietet eine breite Palette von Dienstleistungen für unser Unternehmen, um unseren Kundenservice zu verbessern, und hat uns Vorteile zur Verbesserung unseres Marktes verschafft. Dies hat es uns ermöglicht, unsere Arbeitsbeziehungen mit den Kunden zuverlässiger und erfolgreicher zu gestalten. Ich habe auch Projektmanagementaufgaben mit diesem Tool ausgeführt.

“Es ist schon etwas her, dass wir insightly im Einsatz hatten. Zumindest damals war es viel zu unübersichtlich!”

Older than 12 months

Andreas

Validated Reviewer

Marketing at

VERSO

1-50 employees

What did you like?

Gute Schnittstellen, gute Leadübersicht.

What did you not like?

Ganz klar die UX! Gestört hat uns vor allem die Unübersichtlichkeit. Außerdem waren einige Bugs vorhanden.

Which problems are you solving with the product?

Wir hatten insightly als unser Standard CRM in unserer Organisation im Einsatz. Unser Sales in Finnland, Deutschland und Österreich hat damit gearbeitet und wir hatten eine gute Leadübersicht je Land.

“Aktualität und zentrale Verfügbarkeit aller relevanten Informationen”

5.0

Older than 12 months

Patrick

Validated Reviewer

IT-Administrator at

sure7 IT Service GmbH

1-50 employees

What did you like?

Insightly CRM ist als Cloud-Lösung überall verfügbar, wo es Internet gibt. Alle Benutzer greifen auf den selben Datenstamm zu Thema Kosten: Ohne große Investitionen kann jedes Unternehmen die Basis-Version kostenfrei testen. Für geringe monatliche Beträge pro User sind dann weitere Ausbaustufen mit mehr Funktionen verfügbar.

What did you not like?

Als Neueinsteiger in den CRM-Markt noch lange nicht alle Funktionalitäten der Marktführer. Es fehlen noch einige Funktionen - diese werden aber schnell nachgereicht. Der Ausbau schreitet schnell voran.

Which problems are you solving with the product?

Alle Benutzer greifen auf den selben Datenstamm zu. Eine manuelle Synchronisation ist nicht nötig. Durch Aufgaben-Sets können Vorgänge im Unternehmen transparent gemacht, und leicht delegiert werden.