HubSpot Operations Hub Reviews (19)

AI-generated summary

What users say about HubSpot Operations Hub

Based on 19 reviews

HubSpot is recognized for its automation capabilities, streamlining lead management and marketing processes. Many find the platform user-friendly, facilitating efficient data synchronization across systems. However, the complex pricing structure and database costs are frequently criticized. Some users report a steep learning curve and limitations in customization. Despite these drawbacks, HubSpot is seen as valuable for centralizing data, improving data quality, and enhancing team collaboration by automating tasks and integrating various tools.

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“Sammeln von Daten an einem zentralen Ort um diese dann anderen Teams zur Verfügung zu stellen ”

4.0

Older than 12 months

Stefan

Validated Reviewer

Event-/Marketing Manager at

esentri AG

51-1000 employees
Industry: Consumer Services

What did you like?

HubSpot Operations Hub bietet uns eine zentrale Plattform zur effizienten Verwaltung betrieblichen Abläufe, indem es Datenintegration, Automatisierung und Analysefunktionen vereint. Durch die nahtlose Integration von Systemen und Datenquellen ermöglicht uns Operations Hub eine konsistente Datenqualität, was zu präziseren Analysen und fundierten Geschäftsentscheidungen führt. Die Automatisierung von Routineaufgaben verbessert die Produktivität, während Echtzeit-Einblicke in operative Prozesse die Agilität des Unternehmens steigern.

What did you not like?

Die Nutzung von HubSpot Operations Hub kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein, insbesondere wenn umfangreiche Datenmengen oder spezifische Integrationen erforderlich sind. Die Komplexität der Plattform erfordert eine gewisse Einarbeitungszeit und Schulung für das Personal, was zu einer vorübergehenden Produktivitätsminderung führt. Die Betriebsanforderungen nicht vollständig durch die Funktionen von HubSpot Operations Hub abgedeckt werden, was Anpassungen oder alternative Lösungen erforderlich macht.

Which problems are you solving with the product?

Der Arbeitsalltag wird mir erleichtert, da weniger Fragen von anderen Teams kommen, die gewisse Daten von mir benötigen, da wir sie in diesem Tool mittels Datenfragmentierung bereitstellen können. Wenn man das Tool verstanden hat, spart man sich viel Zeit und unnötige manuelle Arbeitsschritte. Einfache Skalierung bei steigenden Anforderungen wenn das Unternehmen wächst. Die Gesamtleistung des Unternehmens kann dadurch verbessert werden.

“Die Automatisierung von Marketing ist so einfach mit Hubspot”

4.5

Older than 12 months

Tatjana

Validated Reviewer

Marketing Manager

51-1000 employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Es gibt so viele hilfreiche Möglichkeiten mit dem Marketing Hub. Im Prinzip laufen alle Fäden unserer Marketingaktivitäten hier zusammen. Zunächst lassen sich über Hubspot spezielle Formulare bauen und an verschiedenen Stellen (Page, Blogs, social media etc.) einbinden. Über diese gibt der Kunde seine kompletten Daten bei uns ein und man hat alles nötige für den Kontakt, um ihn zielgerichtet zu umwerben. Dies geschieht dank den Workflows ebenfalls ohne aktives zutun. Richtig eingestellt sind die Interessen hinterlegt und der Kunde erhält automatisch immer Mailings und Content der ihn auch interessiert. Durch das eingebauten Tracking ist es auch möglich den Kunden zu verfolgen und so den Erfolg oder den Wert des Kunden zu ermitteln. Es geht sogar so tief, dass jeder Klick pro Session auf der Seite gesehen werden kann und über die Historie des Kontakts angezeigt wird.

What did you not like?

Die Kostenstruktur ist heftig. Hubspot ist nicht günstig und im Prinzip setzt sich der Preis aus verschiedenen Blöcken zusammen. Zum Einen gibt es das klassische Abo mit einer festen Fee pro Monat. Dann kommen die Nutzer pro Monat hinzu. Der dritte und spannendste Block ist die Größe der Datenbank. Je mehr Kunden oder Kontakte gespeichert sind umso teurer wird es. Das ist mit Hinblick auf Karteileichen und Dubletten besonders ärgerlich. Sie blähen die Datenbank auf und kosten unnötig Geld. Aufäumen könnte helden ist aber extrem schwierig.

Which problems are you solving with the product?

Dank Hubspot konnten wir unsere Kontakterfassung automatisieren. Kunden tragen sich selbst in unsere Datenbank ein. Durch automatisches Clustern ließen sich die Kunden in Zielgruppen einteilen und werden gezielt mit News versorgt. Wir konnten so deutlich den Aufwand reduzieren und dafür mehr Zeit in die Erstellung von gutem Content investieren.

“All-in-one Lösung mit vielen Möglichkeiten zur Automatisierung”

4.5

Older than 12 months

Patrick

Validated Reviewer

Lead Management

51-1000 employees
Industry: Food Production

What did you like?

Hubspot hat unsere Leadgenerierung, -verarbeitung und -qualifizierung gerade zu revolutioniert. Früher hat man sich mit Exceltabellen und Outlook-Kontakten abgemüht, nun ist alles so viel einfacher. Wir bekommen unsere Leads jetzt von all unseren relevanten Quellen automatisiert ins CRM gespült und müssen dabei keine Dateneingabe mehr betreiben. Social Media, Website-Chat, Kampagnen Landing Pages uvm. ist mit Hubspot verknüpft und sobald ein potenzieller Kunde seine Daten abgibt, entsteht ein Kontakt in Hubspot. Über diverse Workflows wird dieser dann aufbereitet, Interessen werden hinterlegt, ein Scoring oder sein Wert wird ermittelt und ein Sales bekommt den Lead dann "fertig" übergeben. Selbst Emails mit allen Infos werden vollautomatisch verschickt und die Inhalte getrackt (Öffnungsraten, Klickraten usw.). Diese ganzen wirklich hilfreichen automatismen machen Hubspot aus und gefallen mir am besten.

What did you not like?

Zum einen wäre da das Princing Modell. Es wirkt auf mich ziemlich verwirrend, denn man zahlt verschiedene Gebühren. Der unfairste Teil der Gebühren jedoch ist der mit Bezug auf die Größe der Datenbank. Natürlich hat man auch Dubletten in dieser, Jobwechsel von Kunden oder die Nutzung verschiedener Email-Adressen etc., Hubspot verdient an jeder Dublette natürlich kräftig mit. Dubletten zu bereinigen ist leider sehr aufwendig und die Möglichkeiten die Hubspot hier bietet sind eher schwach.

Which problems are you solving with the product?

Der größten Vorteile sind ganz klar der enorme Zeitgewinn, die Fehlervermeidung bei Übertragungen und die gezielte Konzentration auf wertige Leads. Durch die Automatisierungen die Hubspot uns gebracht hat konnten wir unsere Effizienz und Effektivität deutlich steigern.

“Inbound Marketing ist so viel einfacher”

4.5

Older than 12 months

Mark

Validated Reviewer

Inbound Marketing Manager

51-1000 employees
Industry: Großhandel

What did you like?

Hubspot bietet so viel Hilfe um Leads in aktive Kunden zu verwandeln und diese auch noch zu pflegen. Allgemein sind solche Themen sehr aufwendig aber dank den Hubspot Workflows und Sequences wird hier sehr viel Arbeit automatisiert. Dazu müssen Leads als Kontakte zu Hubspot, dies geschieht über einen XML Import oder man hat Hubspot Formulare bzw. verknüpfte Nicht-Hubspot Formulare online. Aufwendige Datenbankpflege hat sich somit erledigt. Sobald die Kontakte drin sind kann man z.B. Workflows erstellen (simple Wenn/Dann Logik mit Start und Ende) bei dem die Kontakte dann enricht werden. Sie bekommen Infos für die Salesmannschaft zugewiesen, einen Score oder was man sonst möchte. Über die Workflows steuert man dann auch Info und Marketingmails an die Kontakte. Ist ein Kontakt einmal drin kann man ihn auch komplett tracken und zum Beispiel über sein Verhalten auf der Homepage seine Interessen mittels eines Workflows verfeinern, was wiederum gut für die Sales ist.

What did you not like?

Hubspot hat man nicht über Nacht aufgebaut und eingerichtet. Es ist eine sehr umfangreiche Plattform die viel Einarbeitungszeit benötigt. Nur mit dem richtigen Wissen und den nötigen Einstellungen ist Hubspot eine echte Hilfe.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben früher sehr wenig über unsere Kunden gewusst außer das was offensichtlich war. Durch Hubspot haben wir nun eine Wissens-Datenbank die es uns ermöglicht maßgeschneidert auf unsere Kunden zu gehen zu können.

“Intelligentes CRM System - ein Must-Have”

4.5

Older than 12 months

Stephan

Validated Reviewer

Sales Manager at

Mate Software GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Hubspot bietet super Möglichkeiten um Leads in aktive Kunden zu verwandeln und diese auch noch zu pflegen & zu verwalten . Der Prozess ohne Hubspot ist sehr zeitaufwendig und frustrierend aber dank der Workflows und Sequences wird hier sehr viel Arbeit automatisiert. Aufwendige Datenbankpflege hat sich somit erledigt. Sobald die Kontakte importiert sind kann man verschiedene Workflows erstellen und somit seinen CRM Prozess stark optimieren.

What did you not like?

Wir arbeiten seit mehr als 4 Jahren mit Hubspot und haben damals mit dem "kleinsten" Plan angefangen. Mittlerweile sind wir im Professional Plan und sind nach wie vor sehr zufrieden.

Which problems are you solving with the product?

Das gesamte Datenmanagement im CRM über Operations Hub ermöglicht es uns, Daten aus verschiedenen Sources zu zentralisieren, zu bereinigen und zu synchronisieren. Dies reduziert Dateninkonsistenzen und gewährleistet eine höhere Datenqualität. Zudem wird es zur Automatisierung der gesamten CRM Pipeline genutzt.

“Hubspot - CRM leicht gemacht”

4.0

Older than 12 months

Leif

Validated Reviewer

Analyst at

Egger Philips

1-50 employees
Industry: Professional Training & Coaching

What did you like?

An HubSpot gefällt mir sehr, dass es die Datensammlung und Speicherung leicht macht. Ebenfalls ermöglicht Hubspot gewisse Automatisierungsprozesse, die zeitaufwendige Arbeit leicht macht, ohne die Kontrolle darüber gänzlich abzugeben. Weiterhin ist die Add-on-Fähigkeit absolut effizient und insgesamt bietet es viele Möglichkeiten, während es dennoch leicht einzuführen ist.

What did you not like?

Auch wenn dies bei vielen vergleichbaren Tools der Fall ist, finde ich die Preisgestaltung nicht wirklich gut. Besonders für kleine Unternehmen ist die Preisgestaltung oft nicht leicht zu stemmen und gleichzeitig ist die Preisstruktur nicht eindeutig zu verstehen.

Which problems are you solving with the product?

Die Vorteile sehe ich ganz eindeutig in der Automatisierungsfunktion und in der Kompatibilität.

“Einfache und flexible Datenintegrationen ”

4.5

Older than 12 months

Timo

Validated Reviewer

Digital Marketing Manager at

Theobald Software GmbH

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Mit dem Operations Hub lässt sich das ganze Thema Daten im Marketing, Sales & Service meist vollkommen ohne Coding aufs nächste Level heben. Die intuitive Nutzung macht das auch für Nicht-Techniker mehr als machbar.

What did you not like?

Dass für mich nicht immer erkenntlich ist, wo der Operations Hub greift und was ein Standard-HubSpot Feature ist. Das liegt darin, dass der Operations Hub nicht dediziert aufrufbar ist, sondern viel mehr in bestehenden Features zum Tragen kommt.

Which problems are you solving with the product?

Die Anbindung an Drittsysteme. Das verhindert manuelle Datentransfers und Datensilos. Außerdem wirkt sich das positiv auf die Datenqualität aus.

“Hubspot ist sehr umfangreich und sehr Intuitiv”

3.5

Older than 12 months

Bastian

Validated Reviewer

Senior Consultant

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Die benutzerfreundliche Oberfläche und die Integration verschiedener Marketing-, Vertriebs- und Kundenservicetools in einer einzigen Plattform können Ihnen dabei helfen, Ihre Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten. Die umfangreichen Schulungsressourcen und der hervorragende Kundensupport können Ihnen dabei helfen, das Beste aus der Software herauszuholen und Ihre Fähigkeiten im Inbound-Marketing zu verbessern. Die vielseitigen Automatisierungsfunktionen ermöglichen es Ihnen, wiederkehrende Aufgaben zu vereinfachen und mehr Zeit für strategische Entscheidungen und kreative Projekte zu haben.

What did you not like?

Die Preisgestaltung von Hubspot kann für kleine Unternehmen oder Start-ups relativ teuer sein, besonders wenn man zusätzliche Funktionen oder Benutzer hinzufügen möchte. Hubspot bietet zwar viele Integrationen, aber es gibt dennoch einige wichtige Tools, mit denen es nicht nahtlos zusammenarbeitet, was den Workflow beeinträchtigen kann. Manche Nutzer empfinden die Benutzeroberfläche von Hubspot als komplex und benötigen Zeit, um sich mit den verschiedenen Funktionen vertraut zu machen und sie effektiv einzusetzen.

Which problems are you solving with the product?

Datenmanagement: Operations Hub ermöglicht es, Daten aus verschiedenen Quellen zu zentralisieren, zu bereinigen und zu synchronisieren. Dies reduziert Dateninkonsistenzen und -duplikate und gewährleistet eine höhere Datenqualität. Automatisierung von Geschäftsprozessen: Durch den Einsatz von Workflows und Automatisierungen können Unternehmen Zeit sparen und menschliche Fehler reduzieren. So können wiederkehrende Aufgaben wie Lead-Management, Kundensegmentierung und Kommunikation automatisiert werden.Integration von Drittanbieter-Tools: Operations Hub ermöglicht es, verschiedene Tools und Plattformen miteinander zu verbinden, um eine nahtlose Datenübertragung und -kommunikation zu gewährleisten. Dies erleichtert die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen und optimiert den Datenaustausch.

“Für Online Marketing ein Must-Have”

4.5

Older than 12 months

Ayla

Validated Reviewer

Webstore Manager

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Ich hätte nicht gedacht, dass es eine so intuitive Lösung und hilfreiche Lösung für sämtliche Probleme bei einem aktivem Online Marketing gibt. Durch Hubspot konnten wir unsere Datengewinnung deutlich vereinfachen da die Eintragung der Daten nun durch die Subsrcriber selbst passiert. Daneben werden auch die Kontakte, die so entstanden, direkt weiterverarbeitet und dank den gebauten Workflows mit Follow Up Emails und Marketing Emails basierend auf den Interessen der Kontakte bespielt. Aktuell bauen wir noch Workflows um ein Scoring Modell zu entwickeln damit Kontakte auch sortieren bzw. Aussortiert werden.

What did you not like?

Die Automatisierung hat leider Lücken besonders in Bezug auf doppelte oder falsche Kontakte. Es gibt hier definitiv noch Verbesserungspotential um Kontakte zusammenzuführen oder unnötige Kontakte zu löschen. Evtl. lösen wir hier einige Probleme mit dem Scoring das wir einführen wollen.

Which problems are you solving with the product?

Prinzipiell lösen wir sehr viele, aufwendige, händisch Tätigkeiten mit Hubspot. Wir brauchen nun keine Listen hin und her bearbeiten, wir haben alle Kontakte zentral verwaltet und können diese auch noch automatisiert bespielen und verarbeiten. Fehler werden so auch deutlich minimiert.

“Fantastisches Marketing-Automatisierungssoftware und Datenbank für Unternehmen jeder Größe”

4.5

Older than 12 months

Melanie

Validated Reviewer

Inbound Team Lead

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Hubspot Marketing Hub eignet sich hervorragend für Inbound-Marketing und enthält wirklich alles, was ich von einer Marketingsoftware erwarte. Es macht Lead-Management, -Pflege und -Qualifizierung einfach und hilft Leads in die Vertriebspipline zu bringen. Besonders für ein Start-up bieten die verschiedenen Stufen von Hubspot eine Hilfe beim Einstieg, ohne zu viel bezahlen zu müssen. Die Hubspot-Cookies und die Einbindung von Google Ads machen es wirklich einfach, alles zu tracken. Ich verwende diese Software gerne, um B2B-Leads zu generieren, sie zu pflegen und zu verfolgen.

What did you not like?

Das einzige, was ich erwähnen könnte, ist, dass einige spezielle Anzeigenmanager wie Bing Ads oder TikTok Ads nicht direkt in die Lösung integriert sind. Aber es gibt verschiedene "Umwege" mit UTM-Tags.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben versucht, unsere Marketingaktivitäten zu automatisieren und Vertrieb und Marketing in einem Tool zu vereinen. Das hat wunderbar geklappt und jetzt nutzen wir tatsächlich auch Hubspot für unseren Support. Es erstaunt mich einfach, wie sehr ein Tool das Leben eines Unternehmens verbessern kann.

“Ich kann meine E-Mails, SMM, Analysen und andere Marketingaufgaben auf HubSpot verwalten”

4.0

Older than 12 months

Alexandra

Validated Reviewer

Inbound Marketing Specialist

51-1000 employees
Industry: Hospital & Health Care

What did you like?

HubSpot ist wirklich einfach zu bedienen und kann effizient sein, wenn es darum geht, Kontakte zu verwalten, E-Mail-Marketingkampagnen durchzuführen, Social-Media-Beiträge und Zielseiten zu erstellen, Daten zu analysieren und schöne Bericht für alle Aktivitäten und Aufgaben zu erstellen.

What did you not like?

Eine Vergleichsfunktion wäre nützlich. Z.B. wäre es großartig, wenn man die Möglichkeit hätte, die Unternehmensinformationen für Kontakte anzuzeigen, während man einen Kontakt in Listenansichten anzeigt. Oder auch zu filtern, wie viele E-Mails ein Marketingkontakt in einem bestimmten Zeitraum erhalten hat komplett aufgelistet, das wäre ebenfalls hilfreich.

Which problems are you solving with the product?

Das Verwalten sämtlicher Kontakte und das Versenden von EMails wie Follow-up-EMails nimmt normalerweise viel Zeit in Anspruch. Durch HubSpot konnten mehr Leads mit besseren und schöneren E-Mail-Vorlagen angesprochen werden. Somit gingen Öffnungs- und Klickraten rauf und wir konnten dies sogar tracken. Diese Daten benutzen wir nun in künftigen Kampagnen, um unsere KPIs zu optimieren.

“Super und moderner Marketing Helfer ”

4.5

Older than 12 months

Diana

Validated Reviewer

Marketing/Sales

51-1000 employees
Industry: Consumer Electronics

What did you like?

Das Tool ist insgesamt sehr hilfreich, somit lässt sich schlecht sagen was am hilfreichsten ist. Den größten Impact hatte aber das Tool durch seine vielen Automatisierungen und Anbindungen. Die Leads verwalten sich nun quasi selbst und tragen sich in unser System ein. Durch die Automatisierungen werden die Kontakte qualifiziert und entsprechend gefiltert, so dass ein kundenorientiertes Marketing auf Knopfdruck funktioniert.

What did you not like?

Es ist halt wirklich sehr komplex und ohne einem gescheiten Plan lässt sich Hubspot nicht ordentlich aufsetzen und einsetzen. Hierzu fehlen leider oft auch Informationen so dass die Vorbereitung auch aus vielen Schulungen bestehen sollte.

Which problems are you solving with the product?

Das Management von Anfragen, Kunden und von Werbung läuft über eine zentrale Plattform und man muss nicht mehr an verschiedene Stellen oder mit Excellisten mühsam gepflegt werden. Durch viele Automatisierungen übernimmt die Technik viele Aufgaben der Datenanreicherung.

“Benutzererfahrung ist großartig”

4.0

Older than 12 months

Nicole

Validated Reviewer

Projektmanager

51-1000 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Es ist wirklich wirklich benutzerfreundlich – ich hatte Hubspot vor meiner jetzigen Rolle überhaupt nicht verwendet und konnte es vom ersten Tag an verwenden. Es ist sehr intuitiv, alles ist dort, wo man denkt, dass es sein sollte. Es war möglich, von Anfang an produktiv zu sein, da keine umfangreichen Schulungen erforderlich waren, um loszulegen. Die Funktionalität ist auch großartig, es ist ein wirklich starkes Marketing-Tool. Ich spare mit Hubspot so viel Zeit, da der hohe Grad der Automatisierung viel Handarbeit unnötig macht.

What did you not like?

Mir fällt nichts ein, was mir nicht gefällt, aber ich wünschte, einige der Upgrade-Funktionen (z. B. anpassbarere Integrationen) wären in Marketing Hub enthalten.

Which problems are you solving with the product?

Es spart viel Zeit, die für manuelle Aufgaben aufgewendet werden würde, es ermöglicht uns so mehr potenzielle/aktuelle Kunden zu anzugehen. Es macht mühsame Aufgaben (wie Datenbereinigung, Kontaktlöschung usw.) wirklich einfach und schnell da man viele automatisieren kann. Es spart auch einen großen Teil unseres Marketingbudgets, das für Website-Updates ausgegeben worden wäre, da wir diese innerhalb der Plattform einfach selbst durchführen können.

“HubSpot kann beim gesamten Vetriebsprozess unterstützen”

4.5

Older than 12 months

Kai

Validated Reviewer

Lead Manager

51-1000 employees
Industry: Biotechnology

What did you like?

Als Online-Vertriebsunternehmen sind wir für den Großteil unserer Bemühungen, auf der ganzen Linie, auf HubSpot angewiesen. Hierzu haben wir andere Hubspot Module kombiniert um auch das Maximum für uns gewinnen zu können. HubSpot wird vom Marketingteam verwendet, um eingehende Leads zu entwickeln und zu überwachen, bevor sie an die Verkaufsabteilung weitergeleitet werden. Es trägt dazu bei, unser CRM und Online-Marketing zu einem einheitlichen System zu verbinden. Es ist fantastisch, alles in einer Pipe, über eine Software zu haben und unser Geschäft online aufzubauen.

What did you not like?

Inhalte aus E-Mail-Prozessen sind manchmal verteilt und schwer im System zu finden. Gestaltungsmöglichkeiten für Landingpages sind eingeschränkt (vordefinierte Felder und Designs). Die HubSpot-Berichte sind oftmals nicht so detailliert wie wir sie bräuchten.

Which problems are you solving with the product?

All-in-One-Tool – HubSpot zeichnet sich durch die Erweiterung der Funktionen aus. Es ist super einfach zu bedienen und es braucht keine große Einführung. Hubspot Marketing hat sich für unser Unternehmen als sehr vorteilhaft erwiesen. Wir waren in der Lage, fast alle Marketing-, Vertriebsprozesse und Teamarbeiten in Hubspot auszubilden und dies hat perfekt geklappt und wir sehen eine deutliche Verbesserung nicht nur in unseren Team sondern auch in unserer Abteilungsübgreifenden Tätigkeiten.

“Kundendaten synchronisieren leicht gemacht!”

4.5

Older than 12 months

Magnus

Validated Reviewer

Business Development at

Content moves

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Durch die einfache Integration des Systems können Kundendaten schnell übergreifend angelegt werden. Das Operations HUB von HubSpot vereinfacht die Synchronisierung von zwei Kundendaten aus verschiedene Systemen sehr. Der einfach Umgang mit HubSpot erleichtert Geschäftsprozesse und alle Teams sind bestens auf einander abgestimmt. Die Einfachheit der Bedienung ist ein großes Plus.

What did you not like?

Die Testversion von 14 Tagen ist meiner Meinung nach ein wenig kurz angesetzt, um sich mit dem Tool auseinander zu setzen. Ebenso sind die Kosten dafür zu hoch um (blind) zu entscheiden.

Which problems are you solving with the product?

Die Einfachheit der Nutzung setzt neue Maßstäbe in Tools dieser Art. Ebenso ist die Möglichkeit Workflows einzusetzen und somit noch einfacher zu arbeiten, eine große Erleichterung im Arbeitswesen. Die Datensynchronisation schafft es Ordnung in fragmentierte Datenbanken zu bringen.

“Effizienzerhöhung durch Hubspot Operations”

3.5

Older than 12 months

Mathias

Validated Reviewer

Director Customer Success at

Empion GmbH

1-50 employees
Industry: Human Resources

What did you like?

Es hilft uns als Schnittstelle zu anderen externen aber auch internen Tools, unsere Datenbanken sauber zu halten und alle Daten korrekt zu synchronisieren. Das Field-Mapping zur bidirektionalen Datensynchronisation ist ein großer Vorteil. Die Workflows und Automatisierungen ermöglichen eine gute und saubere Zurordnung z.B. innerhalb versch. Teams und Mitarbeiter:innen

What did you not like?

Wie bei vielen komplexen Tools ist der Start ohne Sparringspartner recht schwierig. Die Plattform ist zwar übersichtlich aber auch mega komplex. Entweder man kennt jemanden, der einen supporten kann oder investiert in eine Hubspot Schulung oder einen externen Partner. Also early stage company wird man nur an der Oberfläche des ganzen Potentials von Hubspot Operations kratzen können

Which problems are you solving with the product?

Es hilft mir dabei dei Daten zw. verschiedene System zu synchronisieren. Konkret kann ich durch das Field Mapping Vorname, name, Adresse etc. untereinander so synchronisieren, dass Daten in beide Richtungen ausgetauscht werden. Z.B. Dynamics 365 und dem Marketing Hub. Zusätzlich kann ich Leads und Kunden automatisch Benutzern oder Teams zuweisen. Das spart Zeit und erhöht die Effizienz

“Das passende Bindeglied zum Sales Software Stack”

4.5

Older than 12 months

Samuel

Validated Reviewer

Customer Marketing Lead at

Spryker

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Wir nutzen die Marketing Suite von Hubspot bereits für Landing Pages, Emails, Content und weiteres. Entsprechend verknüpfen wir uns mit unserem Sales Stack (Salesforce, Salesloft, Salesviewer, G2, etc.) über das Hubspot Operation Hub. Uns gefällt besonders wir Salesforce mit Hubspot interagiert, da wir hier ohne große Anpassungen Daten synchronisieren und verwenden können.

What did you not like?

Einige Feature sind entsprechend hinter dem Enterprise Abo verborgen - gerade die Entwicklung von Customer Objects und weiteren Attributen, die von den Standardlösungen von Hubspot abweichen können.

Which problems are you solving with the product?

Verknüpfung unseres Marketing Stacks mit Sales. Wir schätzen das bekannte Interface und die nahtlose Verknüpfung mit den anderen Produkten von Hubspot wie Email Marketing & CMS.

“Intuitives CRM Tool ”

4.0

Older than 12 months

Franziska

Validated Reviewer

SDR at

Pleo

51-1000 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Man gewöhnt sich schnell an das Tool - auch wenn man davor noch mit keinem CRM gearbeitet hat. Ein logischer Aufbau und individuelle Strukturierungen sind durch die verschiedenen Tasks einfach zu erstellen. Durch die Sequenzen, die Emails/Calls/LinkedIn beinhalten, können Kontakte einfach und effizient kontaktiert werden.

What did you not like?

Teilweise ist der Activity Feed nicht zuverlässig und man kann nicht sofort sehen, wann der letzte Kontakt war. Viele Duplikate von Accounts - keine automatische Lösung dies schon vor Import zu checken.

Which problems are you solving with the product?

Durch HubSpot können viele Prospects schnell, effizient aber trotzdem personalisiert kontaktiert werden. Es gibt dem Outbound eine grobe Struktur durch verschiedene Zuordnungen und Tasks. Die Erfolge und Actuals können übersichtlich in einem Dashboard in Echtzeit für alle nachverfolgt werden.

“Wirklich leistungsstarke Software”

5.0

Older than 12 months

Tilmann

Validated Reviewer

CRM Manager

51-1000 employees

What did you like?

HubSpot ist großartig. Für kleine Unternehmen bietet es ein kostenloses oder kostengünstiges CRM, das durch leistungsstarke Tools für Vertrieb und Marketing erweitert werden kann. Wir sind mit unserer HubSpot-Nutzung gewachsen und haben eine Reihe von kostenpflichtigen Tools. Die Automatisierung macht die Bearbeitung von Verkaufsanfragen schnell und einfach.

What did you not like?

Der einzige Nachteil ist, dass man ein recht umfangreiches Abonnement abschließen muss, um alle Funktionen zu erhalten. Ich fände es toll, wenn es ein paar günstigere Funktionen gäbe. Oder ich könnte ein oder zwei Funktionen freischalten, ohne mehrere Zehntausend pro Jahr auszugeben.

Which problems are you solving with the product?

Die Integration unserer eingehenden Anfragen in einen gemeinsamen Posteingang, sei es aus dem Facebook-Chat, dem Instant-Chat auf unserer Website, aus Website-Formularen oder E-Mails, hat den Prozess der Beantwortung einer großen Anzahl von Anfragen innerhalb eines Teams beschleunigt. Früher gab es Fälle, in denen wir nur langsam geantwortet haben oder zwei Personen gleichzeitig auf dieselbe Anfrage geantwortet haben. Jetzt verwenden wir standardisierte Antworten, die von jedem im Team ausgelöst werden können, und jeder ist immer auf dem Laufenden, wer die Anfrage bearbeitet. Wir bearbeiten jede Anfrage in ein paar Minuten statt in Stunden oder Tagen.