Awin Reviews (223)

AI-generated summary
What users say about Awin
Based on 223 reviews

Awin is widely recognized for its extensive network of publishers and advertisers, making it a key platform for affiliate marketing. Many appreciate its user‑friendly interface and the availability of various tools that simplify campaign management. However, some find the platform's costs relatively high and note occasional issues with tracking accuracy. The support quality can also be inconsistent. Awin effectively facilitates partner connections, streamlines affiliate program management, and offers robust tracking capabilities, despite some areas needing improvement.

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Filter and sorting
“Der Affiliatemarketing Marktführer”
4.5
F
Older than 12 months
Felix
Validated Reviewer
Selbständiger
  • 1-50 employees
  • Industry: Food Production

What did you like?

Awin (ehemals Zanox) hat eine unglaubliche Menge an Affiliatemarketingprogrammen. Daneben bietet Awin umfanreiche Tools, die für das Affiliatemarketing notwendig und sinnvoll sind. Es können Produktdatenfeeds für die automatische Integration von Werbemitteln bzw. Produktdaten sein, daneben gibt es Werbemittelgeneratoren und natürlich umfangreiche Reportingfunktionen.

What did you not like?

Die Auszahlungsfristen sind je nach Programm sehr lange. Daneben gibt es noch keine mir bekannte Lösung für den Verlust von Provisionen durch blocken von 3rd-Party Cookies. Außerdem kann es teilweise etwas dauern, bis man als kleiner Affiliate den richtigen Ansprechpartner findet.

Which problems are you solving with the product?

Mit Awin kann ich auf eine große Auswahl an Affiliatemarketingprogrammen zugreifen, die dafür genutzt werden, die eigene Webseite zu monetarisieren. Hierfür bietet Awin einige Tools, die den Affiliate dabei unterstützen.
“AWIN Review von einem Reisebüro”
4.5
B
Older than 12 months
Bobbie
Validated Reviewer
Geschäftsführerin at
BB Con Con GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Leisure, Travel & Tourism

What did you like?

Uns gefällt der einfache Umgang und gebündelter Zugang zu allen Affiliate Partnern am Besten.

What did you not like?

Die Suche nach neuen Partnern funktioniert teilweise nicht korrekt. Wir wissen, dass gewisse Firmen bei AWIN sind, aber in der Suche werden Sie leider nicht immer alle anzgezeigt.

Which problems are you solving with the product?

Problem: Siehe vorherige Spalte, Vorteil: Alles an einem Ort
“Großes Netzwerk mit mäßigem Interface und mäßigem Support”
2.5
B
Older than 12 months
Benjamin
Validated Reviewer
Sales Manager at
Kwanko
  • 51-1000 employees
  • Industry: Internet

What did you like?

Awin bietet deutschlandweit das größte Affiliate Netzwerk. Es verfügt über die größte Anzahl an Merchants und Publishern. Insgesamt hat Awin die höchste Reichweite.

What did you not like?

Der Support ist nur gegen Aufpreis zu buchen. Das Interface wirkt veraltet und könnte ein Update vertragen. Schwierige Erreichbarkeit.

Which problems are you solving with the product?

Awin bietet neben der enormen Netzwerk-Größe ebenfalls eine eigene Inhouse Trackinglösung für die Messung der Kampagnen-Performance. Es gibt ständig neue Kampagnen und Partnerprogramme die für die Bewerbung zur Verfügung stehen. Es bietet ein Tool für Performance-Kampagnen-Aussteuerung, -Auszahlung und -Management.
“AWIN - Ein Netzwerk für Einsteiger und Provis”
5.0
S
Older than 12 months
Sandra
Validated Reviewer
Affiliate Manager at
Elektronik Unternehmen
  • 1001+ employees
  • Industry: Consumer Electronics

What did you like?

Benutzung des Dashboards ist intuitiv, übersichtlich und strukturiert. Es gibt umfangreiche und detaillierte Reports

What did you not like?

Die Neueingabe der Zwei-Wege Authentifizierung nach 30 Tagen. Da merkt man, wie schnell die Zeit vergeht :-) Doch Sicherheit geht vor!

Which problems are you solving with the product?

Hunderte von Partner, doch nur eine (Ab)Rechnung
“Sehr großes Netzwerk aber schlechter Kundenservice und schwierige Bedienbarkeit”
2.5
B
Older than 12 months
Benjamin
Validated Reviewer
Inhaber at
Flexpatico LLC
  • 1-50 employees
  • Industry: Financial Services

What did you like?

Sehr große Auswahl an Partnern und anscheinend ein zuverlässiges Tracking. Schnelle Überweisung der Provision am Auszahlungstag.

What did you not like?

AWIN scheint sich eher an sehr große Webseiten zu richten, die eigene IT-Teams haben. Als kleiner Partner ist das Tool schwer zu bedienen und auch die Integration mit anderen Tools ist nicht einfach. Ich habe es z.B. bis heute nicht geschafft eine API Schnittstelle zu nutzen. Außerdem dauert es teilweise monatelang bis bestätigte Provisionen auszahlbar sind.

Which problems are you solving with the product?

Da einige Partner nur bei AWIN zu finden sind, bin ich dazu gezwungen immer noch dieses Affiliate-Netzwerk zu nutzen. Allerdings würde ich andere Netzwerke bevorzugen.
“Top Netzwerk und sehr benutzerfreundlich! Perfekter Einstieg in das Affiliate Marketing. ”
5.0
T
Older than 12 months
Tatjana
Validated Reviewer
Account Manager - Fashion at
GearUP Performance GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Netzwerk ist sehr benutzerfreundlich aufgebaut und der Support schreibt immer sehr schnell zurück! Hier wird einem bei Problemen oder Fragen immer sehr schnell geholfen.

What did you not like?

Publisher Verwaltung uns Publisher Suche funktionieren nicht einwandfrei. Wäre vielleicht auch gut, wenn man die Performance von zwei Zeiträumen vergleichen kann. Zum Beispiel 2020 und 2021 gegenüberstellen und alle Infos auf einem Blick.

Which problems are you solving with the product?

Man hat alle erforderliche Infos über die Performance auf einen Blick und kann neue Publisher suchen und auch kontaktieren.
“Praktisch aber mit bestimmten Nachteilen”
4.0
R
Older than 12 months
Rafael
Validated Reviewer
Head of Marketing Content at
Monerio GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Das Chrome-Plugin ist z.B. ein sehr hilfreiches Tool und hilft dabei, Affiliate-Partner zu identifizieren. Bei anderen Affiliate-Netzwerken fehlt eine solche Funktion z.B. und man muss weiterhin ständig ins Backend gehen um die Links zu ziehen. Auch klappt dies manchmal nicht so recht.

What did you not like?

Manchmal bestehen Trackingprobleme. Auch ist es etwas schade, dass die Anfragen zu ebendiesen Problemen eher unter dem Teppich gekehrt werden und nicht geholfen wird.

Which problems are you solving with the product?

Awin dient als Affiliate-Netzwerk um Provisionen durch die Bewerbung diverser Webseiten zu erzielen.
“Affiliate Netzwerk mit großer Reichweite in DACH”
5.0
C
Older than 12 months
Charleen
Validated Reviewer
Online Marketing at
Otto (GmbH & Co KG) - LASCANA a brand of OTTO
  • 51-1000 employees
  • Industry: Internet

What did you like?

Durch die große Bekanntheit und Reichweite hat man mit Awin in Deutschland die Möglichkeit mit fast allen Publishern Affiliate-Partnerschaften zu schließen. Das Backend ist übersichtlich und einfach zu verstehen. Zudem gefallen mir die regelmäßig Seminare / Trainings, in denen über neue Trends, Jahresrückblicke usw. berichtet wird. Gerne mehr davon!

What did you not like?

Teils dauert die Rückmeldung von Ansprechpartner*innen länger, hier würde ich mir schneller eine Antwort wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Awin bietet die Möglichkeit neue Publisher in ganz Deutschland zu finden. Alle großen Publisher sind vertreten. Zudem ist das Backend einfach gestaltet, sodass Analysen, Salesabgleich etc. ohne Probleme möglich sind.
“Guten Programmübersicht, Praktische APIs”
4.0
L
Older than 12 months
Lars-Olof
Validated Reviewer
Full-Service Dienstleister
  • 1-50 employees
  • Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Awin (und früher Zanox) bietet eine weite Range an verschiedenen Affiliate Programmen und ist damit sehr attraktiv für Publisher. Zusätzliches gibt es verschiedene API-Möglichkeiten um Werbemitteln und Links automatisch zu generieren und einzubinden.

What did you not like?

Abrechnung der Publisher-Einnahmen kommen seit der migration von zanox auf Awin aus Großbritannien mit "Reverse-Charge-Verfahren" und somit nicht mehr so attraktiv für kleine Publisher.

Which problems are you solving with the product?

Zentrale Verwaltung von Werbemöglichkeiten.
“Globales Affiliate Netzwerk ”
5.0
T
Older than 12 months
Tim
Validated Reviewer
Key Account Manager Special Products at
Checkout Charlie
  • 51-1000 employees
  • Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Sehr großes Netzwerk. Deckt fast alle Länder weltweit ab. Besonders viele große Advertiser sind hier angeschlossen. Sehr gutes Reports und einfache Handhabung der verschiedenen Dashboards. An Awin gibt es keinen Weg vorbei, wenn man im Affiliate arbeitet.

What did you not like?

Die Zusammenarbeit mit den AMs könnte intensiver sein. Besonders mit Neukunden, um diesen den Start zu erleichtern und den Werbekostenzuschuss zu erklären. Nicht nur auf CPO/CPL Basis. Lasst uns mehr gemeinsam pitchen!

Which problems are you solving with the product?

Awin übernimmt das Tracking für uns. Awin hat super viele Funktionen und sehr hilfreiche Tools und Dashboards. Die API Schnittstellen sind echt richtig gut und vor allem schnell.
“Geht kein Weg dran vorbei - leider!”
3.0
B
Older than 12 months
Bjoern
Validated Reviewer
CEO at
TriMeXa GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Internet

What did you like?

Awin hat ja mittlerweile einige andere Netzwerke auf dem Markt "inhaliert" und zu sich migriert, nicht zuletzt Affilinet und Zanox. Und während das Backend für Publisher recht übersichtlich und strukturiert ist und auch von den Auswertungsmöglichkeiten recht umfänglich, so ist Masse und Klasse dennoch diametral unterschiedlich. Auszahlung funktioniert ein wandfrei und schnell, Abrechnungen und Gutschriften ebenso, fast alle wichtigen Programme laufen über Awin.

What did you not like?

Der Publisher Support bei Awin ist leider unterirdisch und vermutlich der Größe des Netzwerks geschuldet. Wir haben als einer der größten deutschen Publisher leider immer noch keinen dedizierten Ansprechpartner - bei JEDEM anderen Netzwerk werden wir hier persönlich betreut, nicht aber bei Awin

Which problems are you solving with the product?

Awin ist eines der größten Affiliate Netzwerke. Dort finden wir die meisten Partnerprogramme und die meisten Werbemittel für Deals, und Aktionen, die wir auf unseren Dealportalen verteilen, um unseren Usern die besten Schnäppchen und Rabatte zu präsentieren.Die Vergütung ist natürlich je nach Programm unhterschiedlich.
“Monopolist, könnte aber mehr leisten”
3.5
J
Older than 12 months
Johannes
Validated Reviewer
CCO at
TriMeXa GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Internet

What did you like?

AWIN ist mit Abstand das größte Netzwerk für reguläre Retailer, auch finance Produkte sind dort zu finden. Durch diese "Netzwerkeffekte" (ha!) kommen natürlich auch immer weitere neue Programme und Publisher hinzu.

What did you not like?

Was leider fehlt, ist das Managment der unfassbar vielen Programme. Anfragen werden wenn überhaupt nur sehr zögerlich beantwortet. Von sich aus erfolgen so gut wie keine Anfragen seitens AWIN. Bei Problemen zieht sich leider vieles Ewigkeiten. Das Nachbuchungstool ist leider ein einziger Krampf - wer das schonmal durchgeführt hat, wird ein Lied davon singen können. AWIN könnte so viel mehr leisten, allein schon um den eigenen Umsatz zu steigern - aber man wächst lieber gemächlich weiter...

Which problems are you solving with the product?

Ganz klar Tracking, welches halbwegs gut funktioniert. Nachbuchungsanfragen sind leider nur extrem (absichtlich?) schwierig zu vollziehen - so muss eine Excel nach exakt definitieren Parametern hochgeladen werden, hierbei kann sich allein das editieren in das geforderte Format über Stunden hinziehen.... Analysen sind machbar, das können aber andere Netzwerke besser.
“Top Affiliatenetzwerk”
5.0
M
Older than 12 months
Mina
Validated Reviewer
Marketing Manager
  • 51-1000 employees
  • Industry: Consumer Goods

What did you like?

Wir sind mit Awin als Affiliate Netzwerk sehr zufrieden. Durch Awin Access haben auch kleinere Unternehmen oder Start-Ups die Möglichkeit, Affiliate als Marketing Channel zu nutzen. Das Design ist sehr nutzerfreundlich und beinhaltet alles was man zur Pflege und Ausbau eines Affiliate Programms benötigt. Auch das Awin Wiki bietet viele Informationen bei Fragen. Positiv würden wir noch die Awin Trainings hervorheben, durch die wir noch mehr Publishermodelle kennenlernen und aufschalten konnten.

What did you not like?

Wir haben keine negativen Aspekte was die Zusammenarbeit mit Awin angeht.

Which problems are you solving with the product?

Mit Awin bilden wir Affiliate Marketing als Channel ab, was in unserem Unternehmen vorher nicht existierte.
“Der einfachste Weg zum Affiliate-Markt”
4.5
B
Older than 12 months
Ben
Validated Reviewer
Head of Marketing at
Eris Car Design gmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Großhandel

What did you like?

Die Auswahl an Partner ist unbeschreiblich Groß. Dazu werden diese in Kategorien unterteilt so, dass man Partner gezielt auswählen kann. Als klassischer e-Commerce nutzen wir z.Z. <129 Publisher. Die Integration der einzelnen Werbemaßnahmen sind sehr einfach, wenn man einmal die Formate für Bilder und Banner verstanden hat.

What did you not like?

Viele von den Publisher halten sich nicht an die Nettikette. Meist durch Early Cookie Drop oder eine nicht vereinbarte Cookie Livetime versuchen die, sich die Provision zu sichern.

Which problems are you solving with the product?

80% unseres Affiliates läuft über Awin. Hier steuern wir gesonderte Aktionen aus um eine höhere Reichweite und Traffic zu generieren ohne selbst großartig z.B. Retargeting betreiben zu müssen. Durch Awin konnten wir unser Affiliate um über 200% steigern.
“Der Branchenprimus auch international gut aufgestellt”
4.0
P
Older than 12 months
Peter
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
Online Marketing Agentur
  • 51-1000 employees
  • Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

AWIN hat das größte Portfolio an potenziellen Affiliate Partnern (über 200.000) und kann dabei auch mit einem internationalen Partnernetzwerk dienen. Das Henne Ei Problem existiert hier nicht, es gibt auf beiden Seiten sehr große Player mit entsprechend viel Traffic / Umsatz, dies ist natürlich wiederum für weitere Partner interessant.

What did you not like?

AWIN verlangt erstellt jedem pot. neuen Partner individuelle Angebote mit Setupkosten und laufenden Kosten, welche im Vergleich zu anderen Netzwerken und deren Kostenstruktur sehr hoch erscheinen. Es gibt in Summe sehr strikte Startkriterien

Which problems are you solving with the product?

Hat man das Onboarding bei AWIN erfolgreich absolviert stehen einem als Publisher viele Top Marken als Partner zur Monetarisierung der eigenen Seite zur Verfügung. Es lassen sich verschiedene Modelle der Provisionierung vereinbaren, von Pay per Lead über Pay per Click und direkten Warenkorb Provisionen kann hier alles auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten werden.
“Größtes Affiliate Netzwerk mit verbesserungswürdigem Support”
4.0
J
Older than 12 months
Jens
Validated Reviewer
Inhaber
  • 1-50 employees
  • Industry: Online Media

What did you like?

Wir nutzen AWIN schon viele Jahre und als größtes Affiliate Netzwerk findet man hier natürlich die meisten Partnerprogramme. Die Auswahl an Partnern ist riesig und auch die Linkerstellung geht schnell. Die Auszahlungen sind pünktlich und man bekommt schnell Hilfe, wenn es mal ein Problem gibt. Auch das Tracking wird meist zuverlässig gestaltet.

What did you not like?

Leider ist AWIN mittlerweile so groß, dass neue Innovationen nicht mehr wirklich vorangetrieben werden. Die Schnittstelle zwischen Publisher und Advertiser ist meiner Meinung nach nur selten gegeben, denn eine wirkliche Hilfe in der Beziehung zwischen Publisher und Advertiser ist AWIN nicht. Hier müsste man viel mehr als "Vermittler" auftreten. Auch werden oftmals Transaktionen abgelehnt, ohne, dass man als Publisher Einblick darin hat, aus welchem Grund dies geschehen ist. Durch die Größe hat man zudem sehr viele Ansprechpartner aus verschiedenen Ländern, sodass es irgendwann doch recht unübersichtlich wird.

Which problems are you solving with the product?

Einbindung von diversen Advertisern auf unserer Webseite. Ein Vorteil ist sicherlich der große Stamm an Advertisern und die schnelle Linkerstellung. Ebenso positiv ist die planbare Auszahlung von Provisionen.
“Größtes, globales Netzwerk. Bester Trackingpartner”
5.0
J
Older than 12 months
Janine
Validated Reviewer
Account Managerin at
Checkout-Charlie GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Awin ist für mich das modernste Netzwerk in der Affiliate Welt. Die Dashborads sind sehr übersichtlich. Das Tracking ist sehr zuverlässig. Awin ist global aufgestellt und somit auf allen Märkten vertreten. Advertiser können mit einem Netzwerk die ganze Affiliate Welt erobern und haben das auf einem Dashboard. Wenn man mit Affiliate zu tun hat, kommt nicht an Awin vorbei ;) Das Awin Team ist auf sehr vielen Events vertreten und stets offen für gemeinsame Termine / Meetings.

What did you not like?

Die Partnerschaft kann aktiver sein. Grade bezüglich der Anbindung neuer Advertiser an die Portale von Checkout-Charlie! Unsere Willkommenspakete stehen euch offen und wir profitieren alle davon. Lasst uns zusammen mehr am Neukunden sein und den Start in die Affiliate-Welt vereinfachen - mit tollen Ergebnissen!

Which problems are you solving with the product?

Awin übernimmt das Tracken der Commission (CPO,CPL, CPA...) für uns. Wir können schnell alle relevanten Daten aus Awin ziehen. Die API Schnittstelle funktioniert perfekt und updatet Gutscheine und Angebote sehr zuverlässig. Der größte Vorteil ist wohl, dass man über Trackingausfälle sofort informiert wird und die Kompensation automatisch vergütet wird
“Führendes Affiliate-Marketing Netzwerk mit gr. Auswahl an Partnerprogrammen (branchenübergreifend)”
3.5
D
Older than 12 months
Dino
Validated Reviewer
Business Development Manager at
Shoop
  • 1-50 employees
  • Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Riesige Auswahl an Partnerprogrammen (branchenübergreifend), gr. Publisherverzeichnis, Deeplink-Generator, aktives Accountmanagement als Bindeglied zwischen den Interessen des advertisers und publishers.

What did you not like?

M.m.n. langsame Reaktionsgeschwindigkeit der Accountmanager (ggf. weil vor einiger Zeit auf 4 Tage Woche eingeführt wurde), unübersichtliches Interface, besonders nervig: Bei bestimmten Partnerprogrammen (bspw. Telekom) sind die Raten nicht wie im Frontend des jew. Händlers kommuniziert so dass man im Zweifel eine mehrseitige Liste mit Provisionsschlüssel hat womit man als Publisher aber wenig anfangen kann wenn nicht ersichtlich ist für welches Produkt man bei erfolgreichem Referral welchen Geldbetrag erhält

Which problems are you solving with the product?

Affiliate Tracking, payment, Deeplink-Generator, Werbemittel-Generator, Markteinblicke durch kontinuirliche Branchenstudien/Umfragen über Trends, etc.
“Gutes Interface, aber Kundensupport ausbaufähig”
3.5
M
Older than 12 months
Marius
Validated Reviewer
Marketing Manager at
Kaiser+Kraft Europa GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Retail

What did you like?

Das AWIN-Interface ist sehr gut aufgebaut und bietet viele Einstellungsmöglichkeiten sowie Tools, z.B. hinsichtlich Publisher-Suche/-Bewertung/-Performance. Auch der Aktivitätenstream sowie das Dashboard sind informativ und machen Spaß. Der Reporting-Bereich ist sehr vielfältig nutzbar, d.h. für Publisher-Performance oder Vergleich diverser Publisher, Produktperformance, Werbemittel-Performance und Endgeräte-Performance.

What did you not like?

Der Support unserer bisherigen Account Manager ist sehr dürftig genauso wie die langen Antwortzeiten. Leider fehlen (automatische) Vorschläge für potenziell interessante Publisher, die noch nicht angeschrieben wurden. Es sollten mehr Aktionen im Bulk ermöglicht werden, z.B. alle eingeladenen, aber nicht bestätigten Publisher können nur einzeln angeschrieben werden - dies kann einen sehr hohen Zeitaufwand bedeuten!

Which problems are you solving with the product?

Keine Erfahrungen mit Affiliate Marketing gehabt, AWIN und sein Interface sorgten für einen intuitiven Einstieg. Größtes Netzwerk in der DACH-Region ist vorteilhaft, um einzusteigen und zu wachsen. Performance kann unter vielen verschiedenen Gesichtspunkten (z.B. Werbemittel oder Endgerät) ausgewertet werden. Das "AWIN Index-Ranking nach Branche" gibt eine gute Orientierung, wie bedeutsam ein Publisher für das eigene weitere Wachstum sein kann.
“Das Beste Netzwerk für internationale Kunden!”
4.5
E
Older than 12 months
Emil
Validated Reviewer
Manager Affiliate-Programm
  • 1-50 employees
  • Industry: Management Consulting

What did you like?

Am allerbesten gefällt mir, dass Awin International aufgestelltes. Ich kann meinen Kunden Awin nur empfehlen. Aus einer Hand sehen Sie alle Transaktionen aus jeder Channel. Auch ist Awin mit Publishern international verknüpft. Dadurch können KAM und AM echt gute Promotion vorschlagen. Mit den Fokus auf den Markt, den man erobern möchte bzw. mehr Umsatz generieren.

What did you not like?

Durch die vielen Funktionen, verliere ich schnell mal den Überblick

Which problems are you solving with the product?

Awin bietet mir ein sicheres Tracking und internationales Business. Awin trackt sehr akkurat und ist ein zuverlässiger Partner. Auch der Newsletter gefällt mir sehr gut, da hier in einem Saleskit alle Publisher und ihre Pakete aufgeführt werden. Das macht die Übersicht ungemein einfacher.
“Praktisches Portal mit sehr gutem Service”
3.0
M
Older than 12 months
Matti
Validated Reviewer
Online Marketing Manager
  • 1-50 employees
  • Industry: Food & Beverages

What did you like?

Wir nutzen AWIN als Advertiser und gerade der Service ist hier sehr schnell und weiß zu helfen. So wurde Call für Absprachen zügig vereinbart und bei Fragen zeitnah geantwortet. Auch die Übersicht und Bedienung sind sehr einfach und auch für Anfänger schnell verständlich.

What did you not like?

Teils sind die alle Informationen die wir benötigen sofort abrufbar. Das interne Reporting lässt hier teils Raum zum Spekulieren, da nicht alle Publisher alle Daten übergeben. Des Weiteren sind unter den vielen registrieren Publishern viel "Trash", was es teilweise mühsam macht, die Guten rauszusuchen.

Which problems are you solving with the product?

AWIN ist mit der größte Player in DE und hilfreich, für essenziell für eine runde Affiliate-Strategie. So kann hier dank schneller Umsetzung und großer Datenbank leicht Partnerschaften abgeschlossen werden. Der Service hilft dabei schnell und unterstützt.
“Intuitives Tool mit großem Publisher Pool”
4.5
J
Older than 12 months
Julia
Validated Reviewer
Trainee at
Atelier Goldner Schnitt
  • 51-1000 employees
  • Industry: Retail

What did you like?

AWIN ermöglicht eine einfache Integration von neuen Aktionen. Außerdem können Sales mittels eines CSV Uploads abgeglichen werden, dies erleichtert es dem Nutzer im Vergleich zu anderen Netzwerken. Außerdem bietet AWIN eine Vielzahl an Reports, die individuell angepasst und exportiert werden können. Da innerhalb eines Accounts auch verschiedene Länder betreut werden können, ist AWIN auch super für die Expansion in z.B. die Nordics geeignet. Bei Fragen erhält man innerhalb kürzester Zeit eine Antwort.

What did you not like?

Leider ist noch kein einfacher Massenupload von Banner-Material möglich, sodass im jpg Format alle Banner manuell hochgeladen und auch einzeln beschriftet werden müssen. Zudem fehlt die Möglichkeit die Banner hierbei nur für einen bestimmte Zeitraum, wie die Black Week freizugeben. Nach Ablauf sollten die Banner hier manuell wieder entfernt werden.

Which problems are you solving with the product?

AWIN bietet eine einfache Möglichkeit mit einer Vielzahl von Publishern in Kontakt zu treten und diesen die eigenen Angebote zu unterbreiten, damit diese den Kunden der Publisher unterbreitet werden. Die Bedienung ist sehr einfach und meist intuitiv. Da AWIN über einen großen Publisher Pool verfügt, erhält man regelmäßig Anfragen von neuen potenziellen Publishern, welche man nach der Analyse ablehnen oder annehmen kann. Bei zweitem bietet AWIN die Möglichkeit im Vorfeld diverse Provisionsgruppen zu definieren, sodass die Publisher direkt bei der Annahme problemlos zugeordnet werden können.
“Awin - Eines der größten Affiliate Netzwerke”
4.0
S
Older than 12 months
Sebastian
Validated Reviewer
Content Creator
  • 1-50 employees
  • Industry: Sportartikel

What did you like?

AWIN bietet mit seiner Plattform den Publishern ein großes Netzwerk an Advertisern und standardisiert das Affiliate-Marketing. Das ist vor allem praktisch, wenn ich als Publisher mit mehreren Advertisern zusammenarbeite. Dabei hat es AWIN geschafft, viele relevante B2C Unternehmen mit Onlineshop aus unterschiedlichen Bereichen als Advertiser ins Netzwerk und in die Plattform zu holen. Sehr gut ist der große Funktionsumfang von AWIN (Suche von Advertisern, Durchsicht der Affiliate-Bedingungen, Bewerbung für Affiliate-Programme, Performance Dashboard, Export von Reports und Gutschriften, Generierung von Affiliate-Links, ...).

What did you not like?

Die Bedienung könnte intuitiver sein. Man muss sich erstmal durchklicken und suchen, wo was zu finden ist. Auch die Dashboard-Anzeige (insb. Diagramm zur Performance) war anfangs nicht selbsterklärend. Von der hohen Anzahl der Shops sind hauptsächliche große Online Shops vertreten, da für kleinere Shops die Eintrittsbarrieren (Netzwerkkosten) häufig zu hoch sind.

Which problems are you solving with the product?

Mit AWIN realisiere ich die Monetarisierung meiner Webseite in Form von Affiliate-Marketing. Bei AWIN sind wichtige Advertiser vertreten, die gut zu der Zielgruppe (Outdoor und Sport) meiner Webseite passen. Durch den großen Funktionsumfang gibt es für mich als Advertiser eine hohe Transparenz. Ich kann meine Performance detailliert auswerten, ohne mit den Adverisern jedes Mal in Kontakt treten zu müssen. So kann ich jederzeit auswerten, welche Bereiche meines Affiliate-Marketings besonders gut performen.
“Gutes Affiliate Netzwerk mit kleineren Defiziten”
3.5
M
Older than 12 months
Mattias
Validated Reviewer
Selbständig at
Als Selbständiger
  • 1-50 employees
  • Industry: Motion Pictures and Film

What did you like?

Für den DACH Bereich ist AWIN wohl das beste und umfangreichste Affiliate Netzwerk, für Publisher und Advertiser. Die Auswahl an Partnern ist (national und international) ist wirklich spitze. Das Backend ist gut verständlich und übersichtlich. Der Support war zudem bis jetzt immer zufriedenstellen.

What did you not like?

Ein paar wenige Funktionen sind noch nicht perfekt (API für die Produktdaten, AB Testing) bzw. Produkt-Feeds sind für einige Anbieter veraltet.

Which problems are you solving with the product?

Neben dem Amazon Partnerprogramm meine Nr. 1 wenn es um Affiliate Marketing geht. Auch Einsteiger kommen gut und schnell zurecht und somit ermöglicht AWIN einen guten Einstieg in das Affiliate Marketing. Bei Fragen stehen jederzeit kompetente Ansprechpartner zur Verfügung.
“Grösse ist nicht alles”
2.5
D
Older than 12 months
David
Validated Reviewer
Leiter Marketing at
Limango
  • 51-1000 employees
  • Industry: Retail

What did you like?

Viele Publisher, gute Segmetierungsmöglichkeiten, solides Tracking. Awin ist seit vielen Jahren Marktführer und vereint im deutschsprachigen Raum die größte Anzahl an affiliates und Merchants auf seiner Plattform.

What did you not like?

Viel zu viele Cashback- und Couponpublisher. Es ist nahezu unmöglich, Contentpublisher mit Impact zu finden bzw. zu segmentieren. Der Support der Plattform ist recht mau, man ist de facto auf sich allein gestellt. Proaktive Unterstützung bei der Publishersuche findet nicht statt, es sind gefühlt immer die gleichen Coupon/Cashbackseiten, die vorgeschlagen werden. Ist Affiliate Marketing wirklich so einseitig?

Which problems are you solving with the product?

Vorteile sind sicherlich, dass man Kontakt zu jeder Menge Publisher über die Plattform aufbauen kann. Auch werden mittlerweile über reines Affiliate hinausgehende Platzierungen gegen Einmalzahlung vermarktet. Wie viel Impact die Partnerschaft letztendlich hat, ist leider initial nur schwer abzuschätzen. Wenn man Coupon/Cashback ausschließt, wird der Pool recht schnell sehr dünn und es stellt sich die Kosten/Nutzen Frage der Plattform.
“Um Awin gibt es kein Weg vorbei”
4.5
M
Older than 12 months
Manuel
Validated Reviewer
Digital Marketing Manager at
L'Oréal
  • 51-1000 employees
  • Industry: Consumer Goods

What did you like?

Mit Abstand das größte Affiliate-Netzwerk, dass es gibt. In Deutschland gibt es kein Weg daran vorbei. Wir konnten unsere Umsätze massiv steigern, nach dem Start mit Awin. Dementsprechend sind natürlich auch die Angebote auf der Platform hinsichtlich Advertiser und Publisher sehr groß. Das Tool an sich ist recht übersichtlich und mit ein wenig Übung leicht zu bedienen. Der Kundensupport (zumindest für große Kunden inkl. Account Manager) ist sehr hilfsbereit und immer schnell zu erreichen gewesen bisher.

What did you not like?

Bei der großen Anzahl an Partnern, ist es notwendig jeden dieser Patner exzessiv im Detail zu prüfen. Da ist die AWIN in Ihren Mitteln leider beschränkt und man muss sich viel Zeit nehmen, um die Partner zu prüfen.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben uns für Awin als Start für unser Affiliate Marketing entschieden. Mit Awin lässt sich (gefühlt) ca. 95 % des Marktes in Deutschland abdecken. Deshalb die beste Entscheidung, um mit dem Thema zu starten.
“Gutes Affiliate-Netzwerk, allerdings insgesamt etwas zu teuer”
3.5
T
Older than 12 months
Tobias
Validated Reviewer
SEO-Manager
  • 51-1000 employees
  • Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Awin bietet eine Vielzahl an Publishern und Advertiser aus sämtlichen Kategorien des täglichen Lebens. Unsere Kunden nutzen es gerne, da das interne Tracking und Dashboard gut funktionieren und zudem der Support schnelle Hilfe bietet. Gerade auch für kleine Shops gut, da man nur eine Umsatzbeteiligung abdrücken muss.

What did you not like?

Die Kosten sind aus meiner Sicht etwas zu hoch, im Vergleich zu Wettbewerbern. Hier könnte man nochmal nachjustieren. Zudem ist das Angebot etwas geringer, als bei Adcell.

Which problems are you solving with the product?

Über Awin wird Umsatz generiert, den es ohne diese Affiliate-Portale vermutlich nie gegeben hätte, das ist das Reizvollste an dieser Plattform. Lediglich eine Umsatzbeteiligung muss abgegeben werden, aus dem Grund nutzen wir es für unsere Kunden sehr gerne.
“Pro und Kontra der Affiliate Marketing Plattform Awin”
4.0
P
Older than 12 months
Patty
Validated Reviewer
CEO - Creator
  • 1-50 employees
  • Industry: Entertainment

What did you like?

Am besten gefällt mir an Awin die große Auswahl an Kooperationspartnern. Es gibt ein vielfältiges Angebot an Unternehmen, die so gut wie alle Bereiche des Lebens abdecken. Darunter Fallen Brands wie Under Amour, oder Kiehls, die eine Hohe Strahlkraft haben, aber auch kleinere Unternehmen können durch Creator, Influencer und Blogger, Unterstützung im Bereich Website Traffic generieren.

What did you not like?

Was mir weniger Gefällt ist, die relativ hohe textliche Darstellung auf den Seiten. Es gibt sehr viel Text, der mit Fachwörtern besetzte ist, die es selbst für einen Marketing Kenner schwer machen nach zu vollziehen. Ebenfalls ist die Art und Weise der Bezahlung pro Klick, oder ob die Provision doch erst durch einen Kauf entsteht, nicht klar genug vom individuellen Affiliate Partner, verständlich nach zu vollziehen.

Which problems are you solving with the product?

Durch Awin kann ich als Creator (Influencer) mir ein Nebeneinkommen durch Affiliate Marketing generieren, und so mit passiv Geld verdienen. Ein ganz klarer Vorteil ist die sehr einfach gestaltete Affiliate Partnerschafts Anfrage an Unternehmen für die man sich interessiert, und für die man ebenfalls interessant sein könnte.
“Ein ehemals gutes, dass leider etwas in der Zeit stehen geblieben ist.”
3.0
M
Older than 12 months
Manpreet
Validated Reviewer
CEO
  • 1-50 employees
  • Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die E-Commerce Anbindung, in diesem Fall mit einem Shopify-Store, kann durch eine bereitgestellte Shopify-App leicht umgesetzt werden. Da die Dokumentation die App noch nicht nannte, starteten wir mit einer händischen Implementierung, auch diese funktionierte auf anhieb und zügig. Die persönliche Begleitung im Einstiegsprogramm AWIN Access ist zwar spärlich, aber für den Preis ausreichend. E-Mail nachfragen wurden innerhalb von 24 Stunden beantwortet und gelöst. Die Einrichtung des eigenen Profils ist übersichtlich und die ersten Anfragen strömen, dank des großen Publisher-Verzeichnisses, schnell rein. Produktfeeds, Kampagnen & Co. können im Backend einfach gesteuert werden.

What did you not like?

Je nach zugelassenem Publisher-Typen erhält man mehr oder weniger Anfragen. Teilweise wurde es schnell sehr unübersichtlich, hier ist die Lernkurve steil und ein erlerntes Gespür für passende Publisher ist aber nach wenigen Wochen gefunden. Bei der proaktiven Kontaktaufnahme mit Publisher wünsche ich mir ein besseres Filter-System um passende Publisher auch finden zu können. Eine bessere Kommunikationsplattform wäre ebenfalls sinnvoll, hier findet der hauptsächliche Kontakt außerhalb des Tools per E-Mail statt.

Which problems are you solving with the product?

Momentan noch Anfänger, aber hauptsächlich Advertiser auffinden. Erleichtert dies ungemein
“Eines der Besten Affiliate-Netzwerke”
3.5
C
Older than 12 months
Christian
Validated Reviewer
Redakteur at
TriMeXa
  • 51-1000 employees
  • Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Eines meiner Lieblings-Websites für Affiliates. Der Großteil unserer Advertiser sind bei AWIN. Die Website ist einfach zu nutzen und man findet sich recht schnell zurecht. Es ist z.B. sehr einfach Deeplinks zu erstellen. Das Dashboard gibt einem einen schnellen Überblick über die Performance unseres Projekts. Auch das Bewerben bei einem Advertiser geht schnell und unkompliziert. Zusätzlich gibt es jede Woche die "Offer of the Week" bei der man eine Woche lang eine erhöhte Provision bei einem Advertiser erhält. Bilder, Links und Infos zu laufenden Aktionen lassen sich einfach finden und nutzen. Im Vergleich zu anderen Mitbewerbern, wie z.B. Admitad, Tradedoubler, etc., finde ich AWIN am übersichtlichsten.

What did you not like?

Das Prüfen einzelner Transaktionen könnte etwas intuitiver/leichter sein. Aber das ist bei fast allen Affiliate-Seiten der Fall. Ansonsten habe ich nichts zu bemängeln.

Which problems are you solving with the product?

Anmeldung bei diversen Advertisern geht schnell und einfach. Sehr viele unserer Partner nutzen AWIN. Erstellung von Deeplinks geht schnell & einfach. Werbematerial ist leicht auffindbar. Performancevergleich ist schön übersichtlich.
“Gutes Tool, um viele Shops verbinden und auswerten”
3.5
MA
Older than 12 months
Marc Antoine
Validated Reviewer
SEO Manager at
G+J
  • 1001+ employees
  • Industry: Publishing

What did you like?

Die Nutzeroberfläche ist intuitiv und zeigt schnell die wichtigsten KPIs. Über die erweiterten Reporting-Ansichten lassen sich Vergleiche zwischen den einzelnen Shops ziehen und mit der API lässt sich das ganze auch übertragen.

What did you not like?

Das Anbinden von neuen Shops ist sehr langwierig und führt teilweise zu Verzögerung in der Vermarktung.

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen mit Awin die Multishop-Problematik, die uns ermöglicht unsere Partner zu diversifizieren. Zudem versuchen wir auf Basis der Daten zu evaluieren welche Produkte am besten laufen.
“AWIN - Der Affiliate Allrounder”
4.5
T
Older than 12 months
Tobias
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
Seidensticker
  • 51-1000 employees
  • Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Sehr einfache Handhabung, große Reichweite bzw. viele Publisher und stetige Optimierungen von AWIN Seite. Durch unterschiedliche Provisionierungsmöglichkeiten, der NL Funktion, Visuals und z.B. den Aktionserweiterungen steht man in engen Austausch mit den Publishern und man kann individuelle Pakete zusammenstellen. Auch dank der umfangreichen Reportingstruktur kann man stets den Erfolg messen.

What did you not like?

Als "kleinerer" Kunde weniger Support. Potentiale des Kontos werden erst langsam aufgedeckt, weswegen Potentiale verloren gehen können. Deutschland ist außerdem der gefühlt größte Markt, sich in anderen Ländern (gerade Benelux) mit Awin durchzusetzen, ist eine Herausforderung. AB Testing leider auch nicht gut möglich!

Which problems are you solving with the product?

Es ist unsere Affililate Management Plattform. Kooperationen werden hierüber geknüpft, das Tracking ist gewährleistet und man kann stetig neue Kooperationspartner entdecken. Auch die Anbindung von CSS Partnern und Display Partnern ist neben den typischen Gutschein-, Cashback und Editorial Partnern ein großer Hebel im Affiliate Marketing.
“Beste Affiliate Plattform für Publisher”
5.0
D
Older than 12 months
David
Validated Reviewer
CEO
  • 1-50 employees
  • Industry: Online Media

What did you like?

Awin bietet ein sehr sicheres und gutes Tracking für Klicks und Transaktionen. Als Blogbetreiber freue ich mich über die und vielen Analyse-Funktionen, zum Beispiel über die Möglichkeit Klick-Referenz-Stichwörter zu setzen und dadurch noch besser auswerten zu können, welche Links gut funktionieren. Insgesamt seriöses Portfolio an Advertisern.

What did you not like?

Einige Werbemitteln sind alt oder nicht in gängigen Formaten vorhanden. Teilweise werden auch Gifs verwendet, die sehr große Dateigrößen haben. Was mich manchmal etwas stört, ist das Gespamme einiger Advertiser, die mit völlig absurden Massenanfragen an mich herantreten.

Which problems are you solving with the product?

Über Awin bekomme ich halbautomatisisiert Kontakt mit Advertisern und kann halbautomatisiert die Conversions in übersichtlichen Reports ausgeben. Tatsächlich haben sich über Awin für mich auch schon längerfristige Partnerschaften für Kooperationen ergeben.
“Eines der besseren Netzwerke”
3.5
R
Older than 12 months
Rafael
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
GrapeAlliance
  • 1-50 employees
  • Industry: Wein & Spirituosen

What did you like?

Awin ist wahrscheinlich das Affiliate-Netzwerk, welches noch am modernstes ist. Zumindest sieht man hier, dass eine Weiterentwicklung stattfindet. Der größte Vorteil ist für uns, dass auf Awin die meisten Advertiser in unserem Bereich sind. Somit hat Awin von allen Affiliate-Netzwerken den höchsten Stellenwert für uns. Der Link-Builder ist super und spart einem sehr viel Zeit bei der Erstellung der Affiliate -Links. Man benötigt nur die Zielseite und die Tracking-Parameter werden automatisch vervollständigt. Auch gehört das gesamte Feed-Management zu den besseren der Branche.

What did you not like?

Die Bestätigungs- und Conversionraten sind bei einigen Advertisern ungewöhnlich schlecht. Hier würde ich mir ein besseren Qualitätsmanagement wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Mit Awin können wir in unserem B2C Magazin den Content monetarisieren. Zum einen liefern wir dem Leser einen Mehrwert in dem wir ihm Bezugsquellen nennen und zum anderen springt für uns auch noch was dabei raus. Mit Awin ist es sehr einfach die passenden Affiliate-Links zu erstellen.
“Größtes Programm mit einer Vielzahl an Affiliates in vielen Branchen”
3.5
S
Older than 12 months
Sebastian
Validated Reviewer
Cooperations Manager at
Smava
  • 51-1000 employees
  • Industry: Internet

What did you like?

Idealer Start um Affiliate Marketing auszuprobieren bevor man sich mühsam und kostspielig ein eigenes Programm aufbaut. Gut um Ansprache, Zielgruppe, Provisionen etc. zu vertesten bevor man "all in" geht. Ist das größte Netzwerk in Europa und bietet in sehr vielen Bereichen gute Startoptionen.

What did you not like?

Starkes Übergewicht im B2C, B2B noch unterrepräsentiert. Nicht so einfach qualitativ gute Affiliates zu finden, es kann sich erstmal jeder bewerben. B2B Nischen sind evtl. bei kleineren Netzwerken besser aufgehoben, da hier sonst sehr viele unpassende Anfragen kommen.

Which problems are you solving with the product?

Setupaufwand und -zeit für Affiliate Marketing wird durch Awin stark verringert. Ermöglicht einen einfachen Start in dem Feld und hilft dabei, schnell echtes Feedback zu bekommen.
“Top Affiliate Netzwerk ”
5.0
F
Older than 12 months
Frida
Validated Reviewer
Performance Marketing Manager
  • 51-1000 employees
  • Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Awin ist der größte Player am Markt wenn es um Affiliate Marketing geht. Ob Publisher auf nationaler oder internationaler Ebene, bei Awin findet alles zusammen. Das UI ist sehr intuitiv und alle Funktionen können schnell angewendet werden, ohne dass man lange suchen muss.

What did you not like?

Service der Ansprechpartner schwankt leider stark nach der Advertisergröße

Which problems are you solving with the product?

Abbildung Affiliate Marketing auf internationaler Ebene
“Awin Bewertung und Empfehlung”
3.5
F
Older than 12 months
Ferdinand
Validated Reviewer
freier Mitarbeiter at
Gutschein-Agent
  • 1-50 employees
  • Industry: Consumer Goods

What did you like?

Mir gefällt die große Auwahl an Partnern. Es gibt täglich neue Gutscheine zur Bewerbung und das Userinterface ist einfach aufgebaut. Die Auszahlung funktioniert ohne Probleme.

What did you not like?

API Schnittstelle ist nicht einfach zu verstehen und Bedarf tieferes Wissen zur Nutzung. Die Filter nach Werbemittel könnten besser sein.

Which problems are you solving with the product?

Die Aquise von Partnern wird erheblich vereinfacht. Als Vorteil kommt hier ganz klar Geld und Zeitersparnis.
“AWIN - Perfektes Affiliate Marketing Tool”
4.5
S
Older than 12 months
Stefan
Validated Reviewer
Marketing Manager at
Witt Gruppe
  • 1001+ employees
  • Industry: Retail

What did you like?

Der Support! Unsere Ansprechpartnerin ist super kompetent und zeigt uns alle Optionen und Möglichkeiten auf, die für uns noch möglich sind. Zudem ist das gesamte Toole, einfach und strukturiert aufgebaut. So können wir ohne Probleme, auch bei mehreren hunderten von angebundenen Publishern, einfach alles verwalten und einzelne Aktionen pro Publisher ausspielen und managen.

What did you not like?

Das Tool bugt ab und zu. Wir hatten vor kurzen das Problem Sonderaktionen mit einzelnen Publishern spielen zu wollen und wir kurzfristig keine Provisionerhöhungen einpflegen konnten. ABER - der Support hat zum Glück zeitnah reagiert.

Which problems are you solving with the product?

AWIN hat alle großen und interessanten Publisher gelistet. Somit hat man die Möglichkeit mit den besten, größten und "angesagtesten" Publishern zusammenzuarbeiten. Zudem sind auch sehr viele kleine, neue, aber vielversprechende Seiten angebunden.
“Große Publisher-Auswahl”
3.0
S
Older than 12 months
Sandra
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
Golden-Tech GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Legal Services

What did you like?

Wenn Ihr ein Affiliate-Partnerprogramm für euer Unternehmen aufsetzen wollt, bietet Awin euch die wohl größte Publisher-Base. Es geht schnell und einfach und kann preislich auch gut mit den Alternativen mithalten.

What did you not like?

Das Awin-Dashboard kann anfangs verwirrend sein. Es gibt zwar eine Wiki-Seite, auf der euch viele Funktionen und Einstellungen erklärt werden. Allerdings sind die teilweise veraltet oder schlecht bzw. gar nicht übersetzt. Das kann manchmal schon ganz schön nerven.

Which problems are you solving with the product?

Der große Vorteil: Wir müssen keine eigene Affiliate-Infrastruktur aufsetzen. Das spart jede Menge Zeit und Geld. Man meldet sich bei Awin an und legt einfach los.
“Alteingessener Anbieter für Affiliate-Marketing”
3.0
M
Older than 12 months
Marko
Validated Reviewer
Content Creator at
Runifico
  • 1-50 employees
  • Industry: Sport

What did you like?

Wir betreiben einen Laufblog, ambitioniert, aber immer noch als Hobby. Dafür haben wir nach Möglichkeiten gesucht, Werbung auf dem Blog einzubinden, um den Aufwand ein Stück weit zu kompensieren. Bei Awin läuft die Anmeldung recht unkompliziert, zudem gibt es wirklich eine Menge an werbetreibenden Unternehmen, sodass man das thematisch passende Partnerprogramm mit großer Wahrscheinlichkeit hier findet. Bemerkenswert: Auch internationale Werbepartner lassen sich einbinden.

What did you not like?

Etwas unverständlich ist mir, wie man nach so langer Zeit (das Unternehmen ist quasi ein Pionier des Affiliate Marketings in Deutschland) immer noch ein so unattraktives Dashboard anbietet. Das fängt an mit dem Look & Feel und endet bei einer unübersichtlichen Aufteilung des Inhaltes - der ja eigentlich eine Übersicht bieten soll.

Which problems are you solving with the product?

Die Vorteile von Awin liegen für Publisher darin, dass sie mit einem verlässlichen Netzwerk arbeiten, das eine wirklich große Auswahl an Partnerprogrammen bietet, zum Teil auch internationale Partner. Auch die Kundenberatung (Standort in Deutschland und deutschsprachig) ist sehr hilfreich und versucht zu vermitteln, falls man mal für ein bestimmtes Programm abgelehnt wird.
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