Lars Brodersen ist langjähriger CX/CRM-Experte für Strategien und internationale Rollouts von Projekten zur Kundenzentrierung. Nach seiner Tätigkeit als Unternehmensberater verantwortete er Projekte als Inhouse-Consultant und ist heute Teamleiter CRM bei der Hellmann Worldwide Logistics, einem führenden Transportdiensleister mit 12.000 Mitarbeitern und über 250 Niederlassungen in mehr als 60 Ländern. Lars Brodersen schreibt seit 2015 Bücher zur Kundenzentrierung und begleitete akademische Projekte an Universitäten und Hochschulen bzw. tritt als Keynote-Speaker und Referent auf Konferenzen auf.

Aktuelles Buch: Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM) praktisch anwenden.