Instagram: Mit Transparenz und Storytelling zum sechsfach höheren Umsatz

Viele Unternehmen kämpfen auf Instagram um Reichweite und Sichtbarkeit. Oftmals scheint es, als seien hohe Budgets für Ads der einzige Weg zum Erfolg. Doch das Beispiel des Lübecker Fachgeschäfts für Rasier- und Schneidwaren, Hannemann, zeigt, dass es auch anders geht. Die beiden Geschäftsführer, die Brüder Merten und Jost Hannemann, haben ihren Umsatz mit rein organischen Social-Maßnahmen versechsfacht und eine treue Community aufgebaut, die für ihre Produkte sogar Hunderte von Kilometern Anreise in Kauf nimmt.

Wie ihnen das gelungen ist, haben sie uns in einem Interview für den OMR Report: Instagram Marketing verraten.

Während viele Marken auf perfekte Bilder und durchgestylte Kampagnen setzen, verfolgen Merten und Jost eine andere Strategie: Transparenz und absolute Ehrlichkeit. Ihr Content fühlt sich nicht nach Werbung an, denn sie gewähren tiefe Einblicke hinter die Kulissen ihres Geschäfts. So packen sie vor laufender Kamera Bestellungen ein, nehmen ihre Kund*innen mit bei der Entwicklung neuer Produkte und stellen sogar ihre lokalen Lieferanten vor. Für Jost Hannemann steht ihre Geschichte als Unternehmer mit Ladengeschäft immer im Fokus: 

Dabei gehen sie so weit, dass sie ihren Kund*innen auch mal zu Produkten der Konkurrenz raten, wenn diese besser passen. Das stärkt das Vertrauen der Community nachhaltig.

Der Instagram-Kanal von Hannemann, den es seit der Übernahme des Geschäfts im Jahr 2022 gibt, wuchs zunächst nur langsam. Der Durchbruch kam erst ein Jahr später mit ihren „Bestellung packen“-Videos, von denen das erste direkt eine halbe Million Impressions erreichte. Seitdem ist dieses Format ein fester Bestandteil ihres Contents und weiterhin die größten Umsatztreiber.

Aber allein auf ein Format zu setzen, reicht nicht aus. Hannemann nutzt einen Mix aus verschiedenen Content-Formaten, darunter edukative Videos, Behind-the-Scenes und die beliebten Pack-Videos. Dieser Mix sorgt für stabile monatliche Impressions im zweistelligen Tausender-Bereich.

Ihre Content-Strategie ist dabei alles andere als strikt geplant. „Wir arbeiten sehr spontan. Das Video von heute ist heute oder spätestens morgen online. Wir haben keinen Plan, was nächste Woche passiert, sondern reagieren auf aktuelle Themen und unseren Alltag“, erzählt Jost Hannemann. 

Für Hannemann hat der Aufbau einer starken Community oberste Priorität. Da ihre Produkte im Vergleich zur Konkurrenz hochpreisiger sind, liegt ihr Mehrwert im „Drumherum“: handgeschriebene Karten und Proben im Paket, zum Beispiel. Der enge Austausch mit ihrer Community, der vielfach auf Instagram stattfindet, führt dazu, dass Ideen für neue Produkte oft direkt aus dem Feedback der Kund*innen entstehen.

Jost ist überzeugt, dass in Zeiten von extrem günstigen Anbietern wie Temu und Co. vor allem Werte zählen. Indem sie die Menschen hinter den Produkten zeigen, wie den 74-jährigen Rentner, der ihre Rasierhobel baut, schaffen sie eine emotionale Bindung, die sich in höheren Warenkörben widerspiegelt. „Jeder Content bringt Umsatz", lautet Jost Hannemanns Fazit. Den ganzen Case liest du im OMR Report: Instagram Marketing – Praxis-Guide. 

Du möchtest auch so erfolgreich auf Instagram durchstarten und lernen, wie du mit organischem Content Umsatz generierst? Im OMR Report – Instagram Marketing zeigen wir dir, wie du die besten Formate für dich findest, deine Zielgruppe erreichst und deinen Account nachhaltig wachsen lässt.