“intuitive Nutzerführung und wichtige Infos auf einen Blick”

Source of review

5.0

F

Older than 12 months

Franziska

Validated Reviewer

Leitung Kundenservice at

Duden Learnattack

1-50 employees
Industry: E-Learning

What did you like?

Mir gefällt an Billwerk+ die Übersichtlichkeit - man hat alle Daten auf einen Blick und kann sich intuitiv zum jeweiligen Thema informieren. Das Herunterladen von Mahnungen und Rechnungen erleichtert oft die Arbeit, ebenso der erneute Versand mit einem Klick.

What did you not like?

Nach wie vor würde ich mir wünschen, dass im User-Bereich die Anzeige des Button "Kunden sperren" und des Button "Bearbeiten" etwas weiter auseinander liegen würden -> Gefahr zu schnell den falschen Button anzuklicken. Ein nice to have wäre zudem vielleicht in Rot Außenstände anzuzeigen auf der Abrechnungsseite -> schnellerer Überblick über Außenstände.

Which problems are you solving with the product?

Userverwaltung inkl. Vertragsangaben (Art des Vertrages und Laufzeit, Kosten usw.), Einbuchung von Rabatten und weiteren Komponenten , erneuter Rechnungsversand, sollte dies nötig sein. Der Vorteil ist der Gesamtüberblick über den Kunden und seinen Vertrag in allen Einzelheiten.

“Great support team, quick, kind and good in their responses”

Source of review

4.0

O

In the last 12 months

Okko

Validated Reviewer

Functional lead at

AniCura

1001+ employees
Industry: Tiermedizin

What did you like?

The support team is very kind and exact in their responses. They help you solve your issues and also give more advice around your question. Their response time is also good.

What did you not like?

The flexibility of the systems is limited. Especially when you have multiple entities. Not all suggested improvements are prioritized, which is understandable in most cases. Lastly, visually the system could be improved.

Which problems are you solving with the product?

We use Billwerk for our subscription payments. Recurring payments and integrations with other payment providers.

“Umfangreiches Billing Tool mit super Kundenservice”

Source of review

4.5

P

In the last 12 months

Philipp

Validated Reviewer

Produkt Manager at

Grundig Business Systems

1-50 employees
Industry: Online Media

What did you like?

Wir nutzen Billwerk für die Aboverwaltung einer Onlineplattform. Durch laufende Weiterentwicklung der Plattform kommt es immer mal wieder zu kleineren Problem. Hier sticht für mich der Support hervor, der sich bein Anfragen, egal ob technischer oder funktioneller Natur, immer innerhalb kürzester Zeit meldet und Lösungen findet.

What did you not like?

Da Billwerk nur als Nebenbuch genutzt wird sind wir auf monatliche Exporte von Reports angewiesen. Hier gibt es noch Optimierungsbedarf, um alle relevanten Daten in eine Liste zu bekommen und nicht mehrere Listen händisch miteinander verbinden zu müssen.

Which problems are you solving with the product?

Die Verwaltung von Abonnements, die Anwendung von Gutscheinen bei Marketing Aktionen und die Anbindung von Zahlungsdienstleistern. Die Vorteile sind dabei für mich die einfache Handhabung und die Übersichtliche Verwaltung. Hilfreich sind die ausführlichen Dokumentationen zu bestehenden Problemen, bzw. Anwendungsfällen.

“Bin wirklich super zufrieden, vorallem mit dem Service!”

Source of review

5.0

J

Older than 12 months

Jana

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

JOBOO GmbH

1-50 employees
Industry: Staffing & Recruiting

What did you like?

Der Aufbau der Billwek+ Seite ist super gestaltet. Die Nutzung sowie die Funktionen sind intuitiv und einfach. Am besten gefällt mir der Service, man erhält in weniger als 24 Stunden eine Rückmeldung.

What did you not like?

Manchne Funktionen sind leider noch nicht vorhanden, wie z.B das hinzufügen einer Mahngebühr (bei nicht bezahlter Rechnung).

Which problems are you solving with the product?

Billwerk+ übernimmt unsere Abonnementverwaltung, sowie das automatisierte versenden von Rechnungen, Mahnungen und Gutschriften. Wir können unsere Kunden Gutschein Codes generieren und uns über das Reporting die Entwicklung der Zahlen anschauen.

“Digitale Transformation leicht gemacht: Billwerk+ im Fokus”

Source of review

3.5

MC

Older than 12 months

Melih Can

Validated Reviewer

Marketing Manager

1-50 employees
Industry: Architektur & Planung

What did you like?

Die Möglichkeit, verschiedene Abonnementmodelle zu unterstützen und sich an die spezifischen Anforderungen eines Unternehmens anzupassen, gefällt mir sehr. Plattformen wie Billwerk+ ermöglichen es Unternehmen wie früher meins, mit ihren Abo-Modellen zu wachsen, da sie skalierbare Lösungen bieten, die mit dem Unternehmen mitwachsen können.

What did you not like?

Ein Mangel an regelmäßigen Aktualisierungen oder langsame Reaktionen auf Fehlerberichte könnte die Zufriedenheit der Nutzer teilweise beeinträchtigen, denn dies kam bei meiner Nutzung häufig vor.

Which problems are you solving with the product?

Die Plattform automatisiert Vertragsmanagementprozesse um sicherzustellen, dass Verträge korrekt eingehalten werden und Kundenbedürfnisse erfüllt werden. Billwerk+ bietet fortschrittliche Analyse- und Berichterstattungsfunktionen , um Einblicke in das Abonnementgeschäft zu liefern und datengesteuerte Entscheidungen zu fördern, was mir am Anfang sehr geholfen hat.

“Abo- und Zahlungsmanagement einfach "managen”

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3.0

M

Older than 12 months

Marie

Validated Reviewer

CRM Manager at

freenet

51-1000 employees
Industry: Telecommunikation

What did you like?

Ich finde es angenehm, wie es den gesamten Prozess des Abo-Managements und der Zahlungsabwicklung vereinfacht und nahezu automatisiert. Ich kann alle Abo-Modelle und Kundenbeziehungen an einem Ort verwalten, was mir hilft, den Überblick zu behalten und effizienter zu arbeiten. Besonders cool ist, dass ich verschiedene Zahlungsmethoden integrieren kann, was meinen Kunden mehr Flexibilität bietet. Und die Benutzeroberfläche ist echt benutzerfreundlich, sodass ich ohne großen Aufwand schnell alles einrichten und nutzen kann.

What did you not like?

Manchmal finde ich, dass Billwerk in seiner Anpassungsfähigkeit begrenzt ist, vor allem wenn ich versuche, spezielle Abo-Modelle zu konfigurieren, die außerhalb des Standardangebots liegen. Auch die Kosten können für kleinere Unternehmen oder Start-ups eine Herausforderung sein, da sie relativ hoch sind. Zudem gibt es Momente, in denen die Plattform ein wenig langsam reagiert, besonders bei der Verarbeitung großer Datenmengen, was etwas frustrierend sein kann.

Which problems are you solving with the product?

Billwerk hilft mir, das Durcheinander bei der Verwaltung von Abos und Zahlungen zu beseitigen, da ich alles effizient an einem zentralen Ort handhaben kann. Dadurch, dass ich nicht mehr jede Transaktion einzeln überwachen muss, spare ich mir viel Zeit und vermeide Stress. Ein weiterer Pluspunkt ist die Vielfalt an Zahlungsmethoden, die ich meinen Kunden anbieten kann, was ihre Zufriedenheit und Treue zu meinem Unternehmen steigert.

“Gutes Tool um Plus User zu generieren”

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3.5

MA

Older than 12 months

Marc Antoine

Validated Reviewer

SEO Manager at

G+J

1001+ employees
Industry: Media Production

What did you like?

Was mir am besten gefällt ist, wie es das ganze Abo-Management und die Zahlungsabwicklung wirklich einfach und übersichtlich macht. Ich kann alle meine Kundenabos an einem Ort verwalten, was mir hilft, den Überblick zu behalten und Zeit zu sparen. Die Integration von verschiedenen Zahlungsmethoden ist auch super, da meine Kunden mehr Flexibilität beim Bezahlen haben. Und das Beste ist, dass die Plattform echt benutzerfreundlich ist, sodass ich ohne großen Aufwand alles einrichten und verwalten kann.

What did you not like?

Manchmal finde ich bei Billwerk die Einstellungsmöglichkeiten ein bisschen begrenzt, vor allem wenn ich versuche, ganz spezielle Abo-Modelle zu erstellen. Auch die Preise können für kleinere Unternehmen oder Start-ups etwas hoch sein, was eine Hürde darstellen könnte. Und obwohl die Plattform meistens ziemlich flott läuft, gibt es Tage, an denen sie ein wenig langsamer reagiert, was ein bisschen nervig sein kann.

Which problems are you solving with the product?

Mit Billwerk löse ich das Problem der komplizierten Abo- und Zahlungsverwaltung, indem ich alles zentral und automatisiert an einem Ort managen kann. Das spart mir eine Menge Zeit und Kopfzerbrechen, weil ich mich nicht mehr mit manuellen Prozessen herumschlagen muss. Ein großer Vorteil ist, dass ich meinen Kunden dank der vielseitigen Zahlungsoptionen mehr Bequemlichkeit bieten kann, was die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöht. Auch gut funktioniert es die User aus einem Free-Bereich zu Abonnenten zu machen und dabei zu "tracken".

“Automation von Prozessen bis ins Detail - Einfach möglich mit Billwerk +”

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5.0

J

Older than 12 months

Jan

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Tweedback GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Billwerk ist ein komplexes Werkzeug für die Aboverwaltung unseres SaaS Produktes, was uns wirklich entlastet. Durch die vielen individuellen Einstellungen konnten wir viele Verwaltungsprozesse automatisieren. Und das alles in unserem Tempo. So wird kein Kunde übersehen und unsere Support-Mitarbeiter haben mehr Zeit fürs Wesentliche.

What did you not like?

Es ist ein sehr komplexes Tool, sodass man sich intensiv einarbeiten muss. Aber es lohnt sich! Es gibt bereits sehr hilfreiche Trigger, die automatische E-Mails an Kunden übermitteln. Z. B. wenn der Probemonat ausläuft oder der Vertrag endet. Hier fehlt uns allerdings ein Trigger zum Mitteilen, dass ein Abonnement bald verlängert wird.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwalten mit Billwerk unsere gesamten Aboverträge. Die Support Mitarbeiter sparen enorm viel Zeit in der Kundenverwaltung. Die Rechnungen werden automatisch versendet, der Zahlungseingang mithilfe virtueller IBANs automatisch abgeglichen und bei Zahlungsverzug geht automatisch eine freundliche Zahlungserinnerung raus. Es gibt umfassende Reportings, woraus sich KPI´s ableiten lassen und weitere Planungen einfacher möglich werden. Auch die Buchung der Umsätze und Passiven Rechnungsabgrenzungsposten werden an Datev übermittelt.

“Funktioniert zuverlässig”

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3.5

S

Older than 12 months

Simon

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

MEDIADUDES GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Es funktioniert zuverlässig. Wir hatten in der gesamten Laufzeit (mehrere Jahre) keinerlei technische Probleme. Der Support ist hilfreich, wenn man Unterstützung braucht.

What did you not like?

Gerade die Einrichtung von Billwerk+ Payments hat bei uns sehr lange (mehrere Wochen) gedauert. Allerdings wurden dafür dann kostenfrei unsere ganzen bestehenden SEPA Mandate / Verträge, die wir im alten Billwerk System hatten, übertragen.

Which problems are you solving with the product?

Automatisierte Rechnungsstellung + Versand an unsere Kunden mit wiederkehrenden Zahlungen.

“Top Verwaltung von Abomodellen für technisch versierte”

Source of review

4.5

L

Older than 12 months

Leif-Lucas

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Conceptbaord Cloud Service GmbH

1-50 employees
Industry: Versorgungswirtschaft

What did you like?

Ist Billwerk richtig aufgesetzt, kann man die Abo-Verwaltung komplett automatisieren, Verträge und Rechnungen ohne manuelles Zutun versenden lassen und wiederkehrende Abbuchungen bzw. Abo-Verlängerungen managen lassen. Die API ist dabei sehr stark mit vielen Funktionen, eine Vollintegration ist also möglich. Das Userinterface ist übersichtlich.

What did you not like?

Auch wenn das Userinterface sehr übersichtlich ist: Manchmal hakt es, vor allem beim händischen Anlegen von Rechnungen und Verträgen. Hier wäre es super, wenn man eine Vorschau der Rechnung hätte, sodass man kontrollieren kann was man eingestellt hat und so die Zahl der Korrekturen bei Rechnungen verringern kann. Für die Vollintegration von Billwerk in eine vorhandene SaaS-Lösung braucht es tiefgreifende Entwicklerkenntnisse und ein starkes Team.

Which problems are you solving with the product?

Durch die Automatisierung aller Rechnungen übernimmt Billwerk bei richtiger Konfiguration eine unglaubliche Menge an Arbeit und macht vor allem Prozesse robuster und sicherer, gegenüber menschlicher Fehler. Dadurch werden Kapazitäten frei, die man in sein eigentliches Produkt stecken kann.

“einfache Bedienung!!”

Source of review

3.5

V

Older than 12 months

Vanessa

Validated Reviewer

Teamlead Customer Success at

sevDesk GmbH

51-1000 employees
Industry: Accounting

What did you like?

Billwerk ist übersichtlich und selbsterklärend, es ist leicht in der Bedienung und man findet schnell was man braucht das es einfach beschrieben ist.

What did you not like?

die Rechteverwaltung ist sehr unübersichtlich. Es gibt kein Leserecht, sobald man zugriff auf einen Bereich hat hat man einen vollumfangreichen Zugriff. Man hat keine Übersicht welcher User welche Änderung vorgenommen hat, außer über die Logs.

Which problems are you solving with the product?

all unsere Kundenverträge werden in Billwerk bearbeitet

“Super einfache Bedienung”

Source of review

4.0

S

Older than 12 months

Stefan

Validated Reviewer

Customer Success Manager at

sevDesk GmbH

51-1000 employees
Industry: Accounting

What did you like?

Mir gefällt die simple gestaltete Oberfläche bzw. die schlicht gestaltete Gestaltung. Man erreicht innerhalb relativ weniger Klicks alle benötigten Informationen.

What did you not like?

Teilweise sind die ausgeführten Aktionen relativ intransparent. Storniert man z.B. ein gerade abgeschlossenes Addon, wird u.U. eine Berechnung aller sonstigen Addons angestoßen, welches nicht ganz nachvollziehbar ist.

Which problems are you solving with the product?

Offene Fragen der Kunden zu ausstehenden Rechnungen, Vertragslaufzeiten, Up- und Downgrades. Vorteil von Billwerk ist, dass das System alle Anforderungen vereint.

“Beste Abo-Abrechnungslösung für KMU- und Unternehmensorganisationen in Deutschland und der EU”

Source of review

5.0

R

Older than 12 months

Rica

Validated Reviewer

Marketing Manager at

CR-Streaming

1-50 employees
Industry: Computer Games

What did you like?

Billwerk ist einzigartig positioniert, um eine vollständige Abonnement-Abrechnungslösung für mittlere bis große Unternehmen anzubieten, die die strikte Einhaltung der deutschen Buchführungs- und Rechnungslegungsstandards (GOBD) erfordern. Mit seinen APIs lässt sich die Lösung leicht in ein Marketingtechnologie- oder Unternehmenssoftware-Framework integrieren. Basierend auf diesen APIs binden wir Billwerk an CRM-Systeme und an ERP- und/oder Buchhaltungssysteme an.

What did you not like?

Im Vergleich zu anderen Tools ist die Benutzeroberfläche von Billwerk etwas nerdig; Unserer Erfahrung nach ist eine kurze Einarbeitung für Ihr eigenes Team notwendig. Andere Tools hingegen haben eine ausgefeilte Benutzeroberfläche mit vielen "Vanity-Metriken", die Sie bei Billwerk nicht finden. Allerdings sehe ich dies als Nachteil für Nutzer, die eine Ein-Klick-Lösung suchen. Wir haben genau das gesucht – eine Software, die komplett im Hintergrund bleibt und zu 100 % anpassbar ist.

Which problems are you solving with the product?

Uns gefällt die Tatsache, dass wir eine Lösung sehr einfach und schnell basierend auf ihren bestehenden Checkout-Seiten bereitstellen können. Und später die Abrechnungssysteme in eine optimierte Checkout Journey integrieren.

Frisbii Reviews (13)