fonio.ai Reviews (286)

AI-generated summary
What users say about fonio.ai
Based on 286 reviews

Fonio.ai is praised for its user-friendly interface and easy setup, which allows users to quickly create functional AI phone assistants. Many appreciate its ability to automate call handling, saving time and reducing workload, particularly in customer support and appointment scheduling. Some users report occasional issues with speech recognition, especially with dialects, and desire more customization options. However, Fonio.ai generally delivers reliable call management and improves customer service, making it a valuable tool for businesses seeking efficient communication solutions.

Do summaries like this help you?

You’re seeing a preview version of our AI-assisted summary.

Your feedback helps us to improve this feature.

Filter and sorting
souverän
“Endlich eine KI-Telefonlösung, die im Alltag wirklich funktioniert”
5.0
T
In the last 3 months
Thomas
Validated Reviewer
Inhaber at
Orthopädie und Schuhtechnik Thomas Keite e.K.
  • 1-50 employees
  • Industry: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Sehr natürliche und freundliche Sprachqualität Hohe Anpassbarkeit an unsere Öffnungszeiten, Leistungen und Abläufe Spürbare Entlastung für Mitarbeiter im Tagesgeschäft

What did you not like?

Die Einrichtung erfordert anfangs etwas Zeit und Einarbeitung, insbesondere wenn man die KI sehr individuell auf den eigenen Betrieb abstimmen möchte. Der Aufwand lohnt sich aber langfristig.

Which problems are you solving with the product?

Fonio nimmt Anrufe professionell entgegen, beantwortet Standardfragen souverän und leitet nur dann weiter, wenn es wirklich sinnvoll ist. Besonders hilfreich ist die entlastung, da das Team deutlich weniger Unterbrechungen im Arbeitsalltag hat.
“:-) Ausgezeichnetes Produkt – absolut empfehlenswert”
5.0
C
In the last 3 months
Christian
Validated Reviewer
Inhaber
  • 1-50 employees
  • Industry: Automotive
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

fonio.ai ist ein äußerst leistungsfähiger Telefonassistent, der den Arbeitsalltag spürbar erleichtert. Die Einrichtung ist unkompliziert, und die Bedienung ist klar strukturiert und benutzerfreundlich. Besonders beeindruckend ist die natürliche Sprachverarbeitung: Gespräche wirken flüssig, professionell und werden zuverlässig verstanden.

What did you not like?

Da gibt es nicht viel.Insgesamt ist fonio.ai eine moderne, intelligente Lösung für Unternehmen, die ihre Telefonkommunikation optimieren und professionalisieren möchten. Ein absolut empfehlenswertes Tool mit echtem Mehrwert.

Which problems are you solving with the product?

Der Assistent übernimmt Anrufe souverän, beantwortet Standardfragen präzise und entlastet das Team erheblich. Dadurch bleibt mehr Zeit für wirklich wichtige Aufgaben. Auch außerhalb der Geschäftszeiten sorgt fonio.ai für eine professionelle Erreichbarkeit, was die Servicequalität deutlich erhöht.
“Einfach, effektiv und zuverlässig – Fonio AI spart Zeit und entlastet im Alltag”
5.0
C
In the last 12 months
Christian
Validated Reviewer
Inhaber at
Christian Karl Consulting
  • 1-50 employees
  • Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Die einfache Einrichtung und die zuverlässige Gesprächsführung bei Inbound-Anfragen und Terminvereinbarungen. Ich kann Fonio schnell anpassen, ohne technische Hürden, und der virtuelle Assistent agiert sehr souverän – das sorgt für eine professionelle Kommunikation mit Interessenten, auch wenn ich gerade nicht erreichbar bin.

What did you not like?

Im Vergleich zu den Wettbewerbern fehlen ein paar hilfreiche Funktionen, die meinen Alltag auch noch bereichern würden. Insgesamt ist das aber Jammern auf hohem Niveau – der Support ist schnell und hilfsbereit. Die letzten Monate wurde viel an der Lösung gearbeitet, so dass ich zuversichtlich bin, dass auch weiterhin hilfreiche Funktionen integriert werden.

Which problems are you solving with the product?

Fonio AI hilft mir dabei, eingehende Anfragen zuverlässig entgegenzunehmen und direkt Termine zu koordinieren – auch außerhalb der Geschäftszeiten. Dadurch verpassen wir keine potenziellen Kontakte mehr, und unsere Erreichbarkeit wirkt deutlich professioneller.
“Fonio 2.0 ist wirklich sehr menschlich. Wir sind sehr zufrieden. Und es entlastet uns sehr. ”
5.0
K
In the last 12 months
Klaas
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Medienwerk 15 GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Media Production
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Wir setzen seit einigen Wochen fonio.ai in der neuen Version 2.0 ein – und was sollen wir sagen: Wir sind begeistert. Die Stimme klingt extrem menschlich, fast schon so, als hätte man wirklich eine nette Kollegin am Telefon sitzen. Das schafft Vertrauen beim Anrufer – und genau das ist im Kundenkontakt Gold wert. Fonio entlastet unser Team spürbar. Wiederkehrende Fragen, Buchungsanfragen, einfache Supportfälle – alles wird souverän und zuverlässig abgewickelt. Und wir können uns parallel um die wirklich wichtigen Dinge kümmern. Besonders gefällt uns: - Natürlich klingende Sprachausgabe - Einfache Einrichtung und Anbindung -Flexibles, anpassbares Verhalten durch eigene Workflows Kurzum: Fonio 2.0 ist für uns wie eine zusätzliche, nie gestresste Mitarbeiterin – die nie krank wird und rund um die Uhr gute Laune hat. Absolute Empfehlung!

What did you not like?

Ein kleiner Wermutstropfen: In der ersten Version hatten wir gelegentlich Probleme bei der korrekten Aussprache von Zahlen – gerade bei Uhrzeiten oder Telefonnummern. Das wirkte manchmal etwas holprig. In Version 2.0 ist dieses Problem komplett behoben – die Aussprache ist jetzt flüssig, klar und absolut alltagstauglich.

Which problems are you solving with the product?

Fonio löst bei uns gleich zwei zentrale Herausforderungen: Zum einen gehen keine Anrufe mehr verloren, wenn alle Leitungen belegt sind – zum anderen übernimmt es im Business Center zuverlässig den Empfang und entlastet damit unser Team erheblich.
“Überraschend einfach, schnell und natürlich!”
5.0
A
In the last 12 months
Alexander
Validated Reviewer
Inhaber
  • 1-50 employees
  • Industry: Computer Networking
Use cases:
AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Die Installation ist tatsächlich mit weinigen Klicks erledigt und die KI ist startklar. Es gibt mehrere Vorlagen, welche schnell einen Eindruck geben, was möglich ist und wie man es Umsetzen kann. Dabei sollte man jedoch gut überlegen was man erreichen möchte, da zu komplexe Eingaben Verwirrung bei der KI erzeugen. Das ist an sich kein Problem und wir auch souverän vom System gemeistert, jedoch wirkt es dann nicht mehr so authentisch. Weiterleitungen können hinterlegt werden und die KI vermittelt zuverlässig, Informationsabruf über Websites sind möglich, E-Mails sind anpassbar, Terminplaner kann erstellt und integriert werden, API bietet kompletten Zugrif, alles was das Herz begehrt und das verdammt einfach!

What did you not like?

Eigentlich gibt es nur wenige störende Punkte und die liegen auch nicht an Fonio sondern an den Herausforderungen, welche eine KI meistern muss. Wenn ein Mensch in einem Gespräch Aufmerksamkeit signalisiert, macht man es ja meistens mit kleinen Einschüben wie "ja", "genau", "ah, das ist interessant", ohne das man den Gegenüber unterbrechen will. Die KI reagiert natürlich darauf und stoppt. Mit Prompting kann man das verbessern, dennoch erzeugt man so abrupte Abbrüche, weshalb es etwas unnatürlich wirkt. Finde ich nicht dramatisch, eine KI darf als solche erkennbar sein, wobei ich nicht mal glaube, dass es den meisten Leuten auffallen würde. Die Gesprächsführung ist teils absurd realistisch menschlich. Ich würde mir jedoch ein paar mehr Stimmen zur Auswahl wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Die KI dient als Support-Agent und Vermittler. Sie kann Anfragen gut filtern und steuern und entlastet so das Büro deutlich. Im Gegensatz zu unserem externen Callcenter ist der Betrieb wesentlich kostengünstiger. Zudem kann die KI Informationen schneller liefern, kennt unsere Produkte sowie unser Unternehmen besser und ist darüber hinaus präziser und auch technisch versiert.
“Keine Coldcalls mehr und alles schön aufbereitet via E-Mail”
5.0
R
In the last 12 months
Robert
Validated Reviewer
CMO at
moinAI
  • 1-50 employees
  • Industry: Computer Software
Use cases:
AI Call Assistant

What did you like?

Die Anzahl der Werbeanrufe ist enorm und das ist mir erst aufgefallen nachdem wir fonio.ai eingeführt haben. Wie oft möchte Agentur XY direkt mit mir verbunden werden und wie oft ruft wieder jemand an, weil noch ein Slot irgendwo für irgendwas frei ist und ich diesen haben könnte. Ist mir alles egal jetzt. Jetzt muss der:die Anrufer:in erstmal an fonio.ai vorbei und das klappt super. Unsere Kund:innen kommen immer noch souverän zu uns durch und Werbecalls landen im Postfach via E-mail. Love it.

What did you not like?

Das Backend von fonio.ai ist noch relativ dünn und hat wenige Funktionen. Ich hätte gerne die Aufzeichnungen der Anrufe und eine gute Übersicht über alle Calls.

Which problems are you solving with the product?

Ich löse damit, dass 24/7 jemand bei uns im Unternehmen ans Telefon gibt. Es werde teilweise schon kleinere Probleme direkt gelöst oder soweit vorqualifiziert, dass wir wssen, was bei einem Rückruf erwartet wird.