fonio.ai Reviews (286)

AI-generated summary

What users say about fonio.ai

Based on 286 reviews

Fonio.ai is praised for its user-friendly interface and easy setup, which allows users to quickly create functional AI phone assistants. Many appreciate its ability to automate call handling, saving time and reducing workload, particularly in customer support and appointment scheduling. Some users report occasional issues with speech recognition, especially with dialects, and desire more customization options. However, Fonio.ai generally delivers reliable call management and improves customer service, making it a valuable tool for businesses seeking efficient communication solutions.

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praxis

“Eine große Erleichterung”

5.0

In the last 3 months

Harald

Validated Reviewer

IT Manager at

Praxis für Physiotherapie

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Es war schnell aufgesetzt. Es funktioniert aus dem Stand ordentlich und verbessert unseren Anrufbeantworter gigantisch. Anschliessend können detaillierte Anpassungen vorgenommen werden.Insgesamt eine große Entlastung für das Rezeptionsteam unserer Praxis. Im Vergleich zu anderen Systemen gefällt mir hier besonders die hohe Reaktionsgeschwindigkeit und dass ich alles sehr gut einstellen kann; auch die Sprechgeschwindigkeit. Wir sind eine Praxis für Physiotherapie und haben vier Rezeptionsmitarbeiter im Schichtdienst.

What did you not like?

Ich konnte die Leistungsfähigkeit solcher Systeme gut einschätzen und habe mich für Fonio entschieden. Also passt das alles schon.

Which problems are you solving with the product?

Entlastung der Rezeption insbesondere zu Stoßzeiten.

“Aktuelle Technik zum guten Preis”

5.0

In the last 3 months

Christian

Validated Reviewer

Ingenieur für alles at

Elektrotechnik Woltz UG

1-50 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Unkomplizierte Eintichtung, Auswahl der Stimmen, extrem günstig im Vergleich zu Anbietern mit Menschen, sehr gute Dokumentatio, man ist sehr schnell startbereit. Aber man muss dennich etwas Zeit investieren damit der Bot alle Infos hat. Ist aber aber bei anderen ja auch so ;-)

What did you not like?

Ich würde mit mehr integrationen wünschen und nicht nur auf einen Kalender anbieter begrenzt. Man kann zwar über Api zugriffe einrichten jnd selbst programmieren aber dahu reichen meine /unsere Skills nicht aus. Das ist jetzt aber auch jammern auf hohen niveau, denn der Service ist schon genial gemacht!

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen damit, das Problem der persönlichen Erreichbarkeit beziehungsweise offenes damit zu lösen… Der erkennt eigentlich nicht, dass sie sich um eine ihr handelt. Erst im späteren Gesprächsverlauf… Wir weisen den Anruf aber auch darauf hin.

“Sehr einfach einzurichten”

5.0

In the last 6 months

Tayfun

Validated Reviewer

Heilpraktiker at

Naturheilpraxis Juvanity

1-50 employees
Industry: Alternative Medizin

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Alles zentral im Dashboard zu finden. Sehr übersichtlich. Onboarding ging auch sehr schnell und vorallem ein fairer Preis.

What did you not like?

Bis jetzt ist alles in Ordnung, allerdings wäre es gut, dass man bei den Telefonnummern die man auswählen kann auch die gleiche Vorwahl hat und nicht von der nächstgelegenen Großstadt.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze fonio für meine Praxis, damit ich nicht ständig ans Telefon muss um Basic Fragen zu beantworten oder Auskünfte zu geben.

“Gute Unterstützung im Alltag.”

5.0

In the last 6 months

Torsten

Validated Reviewer

Anwalt at

TW Rechtsanwalt

1-50 employees
Industry: Law Practice

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio ist aktuell einer der spannendsten AI-Telefonassistenten im deutschsprachigen Markt. Extrem schnelle Einrichtung, hoher Automatisierungsgrad, überraschend natürliche Stimme – und ein Produkt, das spürbar auf Growth ausgelegt ist. Für Kanzleien, Praxen und Dienstleister, die viele Inbound-Calls haben, kann Fonio sofort Kosten senken und Conversion steigern. Noch nicht perfekt, aber extrem nah dran.

What did you not like?

Die Stimme ist gut – aber könnte künftig noch mehr “Brand Personality” bekommen. Den berühmten “OMR-Vibe” trifft sie aber schon ganz ordentlich.

Which problems are you solving with the product?

Fonio setzt nicht auf “100 Features”, sondern auf die 5, die 95 % der Calls abdecken: Terminvereinbarung / Basic Intake FAQs / Informationsweitergabe Lead-Qualifizierung Notiz & Weiterleitung 24/7 Erreichbarkeit Plus: Sehr gute Zapier-Anbindung → CRM, Kalender, Slack, Mail, alles möglich.

“Tolles Produkt - made in Austria!”

4.0

In the last 6 months

Andrea

Validated Reviewer

Founder at

KALL Consulting

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die Plattform ist sehr intuitiv aufgebaut. Die Anleitungsvideos sind top. Eine 1. funktionsfähiger Telefonassistent ist in wenigen Minuten eingerichtet. Preis-/Leistung ist ok.

What did you not like?

Die Feinjustierung des Assistenten ist etwas aufwendiger. Die Latenzzeit des Assistenten ist etwas zu hoch - kann aber auch daran liegen, dass meine Feinjustierung noch nicht passt.

Which problems are you solving with the product?

Organisation von Erstgesprächen: Der Telefonassistent greift auf meine verfügbaren Zeiten im Kalender zurück und organisiert mit dem Lead den Call. Super toller Usecase für mich!

“Fonio.ai: natürliche Voice-Agenten, schnell eingerichtet, sehr zuverlässig.”

5.0

In the last 6 months

Valentin

Validated Reviewer

Inhaber at

Gross Ki-Consulting

1-50 employees
Industry: Management Consulting

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Mir gefällt besonders, wie schnell und unkompliziert man mit Fonio.ai einen voll funktionsfähigen Voice-Agenten erstellen kann – die Einrichtung dauert nur wenige Minuten. Außerdem beeindruckt mich die sehr natürliche Sprachqualität, die Gespräche realistisch und professionell wirken lässt. Auch die zuverlässige Erkennung von Kundenanliegen, selbst bei spontanen oder komplexen Fragen, macht das Tool im Alltag extrem wertvoll.

What did you not like?

Verbesserungspotenzial sehe ich beim Preis, denn für kleinere Projekte oder Studierende kann der Einstieg recht hoch sein. Zudem könnten die Konfigurationsmöglichkeiten an manchen Stellen noch etwas flexibler sein, um mehr individuelle Anpassungen vorzunehmen. Auch ein übersichtlicheres Dashboard mit noch intuitiveren Workflows würde die Bedienung weiter erleichtern.

Which problems are you solving with the product?

Fonio.ai hilft mir dabei, wiederkehrende telefonische Aufgaben zu automatisieren und dadurch Zeit und personelle Ressourcen einzusparen. Außerdem sorgt der Voice-Agent für eine durchgehend gleichbleibende Qualität in der Gesprächsführung, was besonders bei vielen Anrufen ein großer Vorteil ist. Zusätzlich ermöglicht mir Fonio.ai, Prozesse schneller zu testen und neue Telefon-Workflows ohne technische Hürden auszuprobieren.

“Gute Einstiegslösung mit super Preis-Leistung – aber noch Luft nach oben ”

4.0

In the last 6 months

Florian

Validated Reviewer

CTO at

Skills for Sale

1-50 employees
Industry: Professional Training & Coaching

Use cases:

AI Call AssistantCall Center Infrastructure (CCI)

What did you like?

Die Preisgestaltung ist unschlagbar – faire Minutenpreise, komplett transparent und deutlich günstiger als fast alle internationalen Alternativen. Man kommt wirklich schnell zu guten Ergebnissen, wenn man sich ein bisschen mit Prompting beschäftigt und ein paar Testanrufe macht – das Ganze ist mit den zahlreichen deutschen YouTube-Tutorials (z. B. von fonio selbst oder anderen Nutzern) absolut machbar, auch ohne Programmierkenntnisse. Wer sich dafür interessiert, hat nach 1–2 Tagen einen richtig starken KI-Assistenten live. Der Support ist top und hilft auch bei kniffligen Prompt-Fragen sofort weiter.

What did you not like?

Der größte Schwachpunkt bleibt die Speech-to-Text-Erfassung von E-Mail-Adressen – die werden oft falsch verstanden (vor allem bei Dialekten oder ungewöhnlichen Schreibweisen), was zu langem Hin-und-Her und fehlerhaften Transkripten führt. Ich würde mir viel mehr Individualisierung der Sprachmodelle wünschen (freier Modell-Wechsel, Feintuning, dynamische Preismodelle wie pay-per-token). Outbound-Calls sind für Laien deutlich schwieriger und zeitaufwändiger als Inbound.

Which problems are you solving with the product?

Lead-Vorqualifizierung 24/7: Kein Lead geht mehr verloren – Anrufer werden sofort intelligent abgefragt (Branche, Bedarf, Budget, Entscheidungsbefugnis) und nur wirklich heiße Leads landen bei uns im Team. Terminvereinbarungen ohne Telefon-Ping-Pong: Die KI schaut live in unsere Calendly-/Cal.com-Kalender und bucht direkt passende Termine – Kunden lieben das, weil alles in einem Anruf erledigt ist. Intelligenter Anruf-Abweisen/Weiterleiten: Unpassende Anrufe (z. B. Kaltakquise, Spam, falsche Nummer) werden höflich abgewehrt oder direkt an die richtige Abteilung weitergeleitet – spart uns täglich Stunden. Deutliche Entlastung des Teams: Wir haben ca. 70–80 % der Routineanrufe automatisiert, das Team kann sich endlich auf echte Beratung konzentrieren.

“Sehr einfaches Onboarding”

5.0

In the last 6 months

Jan-Erik

Validated Reviewer

CEO at

Syrcon GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Ohne große Kenntnisse, kann man direkt mit dem ersten Assistenten arbeiten. Die GUI ist selbsterklärend. Preis / Leistung passt ebenso.

What did you not like?

hier fällt mir nichts ein, aktuell kann ich dazu nichts schreiben, was mir nicht gefällt

Which problems are you solving with the product?

Unterstützung im Inbout CallCenter, Abdecken von 24 h Erreichbarkeit, Ablösung des Anrufbeantworters

“Fonio ist digital menschlich. Holen uns gut ab, haben ein tolles Produkt. ”

5.0

In the last 6 months

Sabine

Validated Reviewer

Geschäftsführer

1-50 employees
Industry: E-Learning

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

-gute Schulungen, super support, intuitives Produkt. Selbst für Anfänger ist der KI Bot leicht zu handeln. Der Preis ist super!

What did you not like?

nichts. Ich finde, dass Fonio ein gutes Preis-Leistungsverhältnis hat.- was soll ich hier schreiben

Which problems are you solving with the product?

Telefonaufkommen, Störfaktor Telefon - Aufgabenzuteilung

“Ideale Plattform um einen KI Agenten zu erstellen!”

5.0

In the last 12 months

Hamid

Validated Reviewer

CTO at

IDONOS Solutions GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die KI überzeugt durch hohe Leistungsfähigkeit und präzise Antworten. Die Konfiguration ist intuitiv und auch ohne tiefgehende technische Kenntnisse problemlos möglich. Zudem ist die Preisgestaltung fair und absolut transparent.

What did you not like?

Es fehlen noch ein paar Features wie zum Beispiel Terminabsage und Termine verschieben.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Fonio um KI Agenten für Praxen und Büros zu bauen. Die Agenten nehmen Anrufe entgegen und bearbeiten Kundenanfragen.

“Smarte KI Telefonassistenz”

5.0

In the last 12 months

Hans-Peter

Validated Reviewer

Inhaber at

levelseven e.U.

1-50 employees
Industry: Media Production

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Fonio.ai ist sehr einfach zu bedienen. In der Version 2 ist das System extrem erweitert worden. Erweiterung heißt aber auch, dass es nicht überladen ist mit Funktionen, sondern die wesentlichen Funktionen bereithält, die man braucht, Das wären Terminbuchung, API-Requests, SMS-Versand, Transkripte und Summary der Calls sowie smarte Websuche. Was mir von Anfang an gut gefallen hat, ist, dass das System kein Abosystem ist. Sondern ein System, auf das man Guthaben aufladen kann. Sekundengenaue Abrechnung und ein fixer Preis für eine Telefonnummer pro Monat sind hier zu erwähnen. Das Kostenmodell für die sekundengenaue Abrechnung ist gestaffelt. Die Preise sind moderat.

What did you not like?

Ich habe keine Punkte, die mir bei Fonio.ai nicht gefallen. Ich habe einen sehr guten Kontakt zur Entwicklungsabteilung. Meine Anregungen und Wünsche werden schnell umgesetzt. Und ich bin aktiv als Beta-Tester mit an Bord. Also, was soll mir nicht gefallen?

Which problems are you solving with the product?

Ich spare meinen Kunden wertvolle Zeit, die die Mitarbeiter für wichtige Aufgaben im Unternehmen nutzen können. Die Anrufe werden danach gestaffelt abgearbeitet, und es gehen keine Anrufer verloren. Besitzzeichen, lange Wartezeiten oder der Anrufbeantworter gehören der Vergangenheit an.

“Leicht aufzusetzen, tolle Automatisierungsfunktionen - top für deutschsprachige Unternehmen!”

5.0

In the last 12 months

Moritz

Validated Reviewer

Sales Manager

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Die benutzerfreundliche Plattform ist für mich definitiv eine der größten Stärken von Fonio. Ich selbst bin kein Entwickler und konnte trotzdem in etwas mehr als 30 Minuten einen voll funktionsfähigen KI-Telefonassistenten für unsere Firma erstellen. Seitdem läuft er nun schon seit zwei Monaten durchgehend und nimmt uns vor allem im Bereich Customer Support extrem viel Arbeit ab. Ich kann das Tool deutschsprachigen Unternehmen also wirklich nur wärmstens empfehlen!

What did you not like?

Also in unserem Gebrauch kann ich mich wirklich kaum über Fonio.ai beschweren. Was mir aufgefallen ist: Der Assistent verhält sich manchmal etwas seltsam bzw. braucht etwas länger, wenn man ihn mitten im Satz unterbricht. In der Praxis ist das aber wirklich nur eine Kleinigkeit.

Which problems are you solving with the product?

Wie gesagt, wir verwenden das Produkt recht „basic“ für den Customer Support und die Terminvergabe - vor allem beim ersten Punkt hält uns der KI-Assistent aber wirklich den Rücken frei und bearbeitet die Anrufe überraschend gut. Wir haben mittlerweile auch Follow-ups per E-Mail und SMS implementiert, das ging auch alles super easy.