Wie Mister Spex zum größten Omni-Channel-Händler der Optikerbranche wurde

1. Vorreiter in der Verknüpfung von On- und Offline
2. Mister Spex will führend im Bereich Fashion-Eyewear werden
3. Unsere Podcast-Partner im Überblick:
4. Alle Themen der OMR-Folge mit Dirk Graber und Mirko Caspar im Überblick:

Mister Spex ist der größte Online-Brillenhändler Deutschlands, das Unternehmen wächst seit der Gründung 2008 kontinuierlich und lag 2019 bei 140 Millionen Euro Umsatz. Im Podcast sprechen Gründer und Vorstand Dirk Graber und Vorstand Mirko Caspar auch über den Ausbau des stationären Handels, Amazon und Fielmann als Konkurrenz und erklären, weshalb sie lieber auf Fernsehwerbung statt auf Super-Influencer setzen werden. Wenn ihr außerdem wissen wollt, warum sie trotzdem gerne eine Koop mit Jürgen Klopp hätten, dann hört in den aktuellen OMR-Podcast rein.

Vorreiter in der Verknüpfung von On- und Offline

Im Jahr 2007 sind die Gründer von Mister Spex angetreten, um den Brillenhandel zu digitalisieren. Eine der größten Herausforderungen von Online-Optikern – die Ermittlung der Sehstärke der Kunden –  lösten die Unternehmensmacher mit einem Partner-Netzwerk: Bei mehr als 500 Partner-Optikern können Mister Spex-Kunden heute einen kostenlosen Sehtest machen. Nach demselben Muster expandieren Graber und Caspar heute in andere Märkte: digital first, dann Partner akquirieren. „Wir halten an unserem stabilen Partnermodell fest und rollen das auch in Europa weiter aus“, so Dirk Graber.

Und obwohl Mister Spex ursprünglich als reiner Online-Shop gedacht war, eröffneten die Betreiber dann nach rund sieben Jahren doch ihre erste Filiale. Heute betreiben sie insgesamt 34 eigene Niederlassungen – und es sollen noch mehr werden. Die Läden sind für Mister Spex nicht nur Absatzkanal und Verkaufsfläche, sondern auch Instrument zur Neukundengewinnung (eine ähnliche Strategie – wenn auch in kleinerem Maße – verfolgt About You mit den Edited Stores). Ziel sei, dass Leute die Filiale verlassen, wissen was ihnen steht, welche Größe sie haben und ein Kundenkonto besitzen, damit sie dann den nächsten Kauf online machen können, so die Mr-Spex-Macher im OMR Podcast.

Mister Spex will führend im Bereich Fashion-Eyewear werden

Das gelinge immer besser – auch, weil das Graber und Caspar versuchen die Brille beispielsweise durch den Ausbau des Eigenmarkenportfolios noch stärker als Mode-Accessoire denn als Gebrauchsgegenstand zu etablieren. Manche Kunden würden bereits nach vier Wochen einen zweiten Kauf tätigen – zum Beispiel Ersatzbrillen oder Kontaktlinsen –, obwohl die meisten Kunden erst nach drei bis vier Jahren eine neue Brille bräuchten. Die Früchte dieser Strategie: „Während der Gesamtmarkt in den ersten drei Quartalen 2020 um sieben Prozent geschrumpft ist, ist Mister Spex hingegen zweistellig gewachsen“, sagt Mirko Caspar.

Wenig verwunderlich dass bei solch einer Entwicklung (und angesichts der vielen sehr erfolgreichen Börsengänge anderer Digitalfirmen in den letzten Monaten) auch über einen Börsengang von Mister Spex spekuliert wird. Schließlich hat das Unternehmen im Dezember gerade erst in eine AG umfirmiert. „Für uns ist der Börsengang immer eine Option, die wir uns offenhalten wollen, aber Konkretes gibt es dazu nichts zu sagen“, so Dirk Graber.

Außerdem sprechen Mirko und Dirk über TV-Werbung als Wachstumshebel, was es mit ominösen Mails von Fielmann an Mister Spex-Mitarbeiter auf sich hat und darüber, dass Jürgen Klopp als einziger Super-Influencer für eine langfristige Koop in Frage käme.

Unsere Podcast-Partner im Überblick:

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Alle Themen der OMR-Folge mit Dirk Graber und Mirko Caspar im Überblick:

• Gründung von Mister Spex (ab Min 4:00)
• Welche Rollen stationärer Handel spielt (ab Min 7:00)
• Was den Wachstum antreibt (ab Min. 10:00)
• Welche Produkte den größten Umsatz machen (ab Min. 12:00)
• Wie sich TV als Marketing-Kanal entwickelt hat (ab Min 15:00)
• Ob der Online-Brillenkauf immer noch ein Evangelisierungsprozess ist (ab Min 17:30)
• Brillen als Fashion statt Medizinprodukt (ab Min. 21:00)
• Über Influencer-Collabos (ab 23:30 Min)
• Über das Verhältnis zu Fielmann und anderen Konkurrenten (ab Min. 26:00)
• Über Collabos mit Promis (ab Min. 35:00)
• Über Investoren und einen möglichen Börsengang (ab Min 40:00)
• Mögliches Wachstum bei Mister Spex (ab Min 47:00)
• HR und ehemalige Mitarbeiter (ab Min. 55:00)