Do, 22.03
Masterclasses
13:00 - 13:45 Uhr
Halle A4 Adobe-Stand

Unlocking the Power of Data

Kunden verstehen. Die überzeugende Customer Experience liefern.

In dieser Masterclass geht es um die Erschließung von Kundendaten zum Vorteil von Unternehmen. Kundendaten sind eine tragende Säule der digitalen Transformation. Unternehmen müssen verstehen, worin der Wert von Kundendaten besteht und warum sie diese sicherstellen und unter Kontrolle bringen sollten. Wir demonstrieren, wie Daten erfasst und gesammelt werden können und wie sich diese digitale Customer Intelligence zum Vorteil eines konsistenten Nutzererlebnisses erschließen lässt. Dabei schauen wir uns das Thema Personalisierung und Zielgruppendefinition anhand von Personas näher an und analysieren die daraus gewonnenen Erkenntnisse.