Senior CRM Manager (m/w/d)

Hinter der Marke Carhartt WIP steht die WIP Trading AG. Unsere Schweizer Unternehmensgruppe hat in den frühen neunziger Jahren als Lizenznehmer und europäischer Vertriebspartner des US-amerikanischen Arbeitsbekleidungsherstellers Carhartt ihren Anfang genommen. Seit dem entwickelt WIP basierend auf amerikanischen Originalen eigene Carhartt WIP Kollektionen.

Carhartt Work In Progress steht für den Anspruch, sich stets weiterzuentwickeln, ohne die eigenen Wurzeln aus dem Blick zu verlieren. Im Lauf der vergangenen zwei Jahrzehnte ist unser Unternehmen organisch gewachsen. – Mit seiner Zeit. Mit seinen Kunden. Mit seinem kulturellen Umfeld. Und nicht zuletzt mit seinen Mitarbeitern, die Carhartt WIP maßgeblich prägen und durch neue Perspektiven bereichern.

Wir suchen für unseren Standort in Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als Senior CRM Manager (m/w/d).

Deine Aufgaben:

• Du bist für die Entwicklung einer langfristigen, umfassenden und datengestützten Kundenbindungsstrategie zuständig
• Du leitest Projekte und arbeitest mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um die CRM-Ziele zu erreichen und gleichzeitig den Zeitplan und das Budget einzuhalten
• Um das Engagement und die Loyalität der Kunden über die App, E-Mail-Kanäle und in unseren Stores zu verbessern, entwickelst und erweiterst du automatisierte Kampagnen in der Customer Journey
• Du kontrollierst anhand verschiedener KPIs die Performance, berichtest über den Erfolg der CRM-Initiativen und passt die Strategie bei Bedarf an, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu optimieren

Dein Profil:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Marketing, Betriebswirtschaft oder einem ähnlichen Fachbereich
• Du verfügst über fundierte Berufserfahrung im operativen CRM mit den Schwerpunkten E-Mail-Marketing, App-Nutzung und Optimierung des Kundenlebenszyklus
• Du hast sehr gute Kenntnisse in CRM-Software und -Tools und bist sicher in der Anwendung mit JavaScript, SQL, HTML5; erste Erfahrung in der Arbeit mit Feed-Management-Systemen sind von Vorteil
• Digitale Trends sowie technische Innovationen begeistern dich
• Du bringst ein tiefes Verständnis für Kundenpsychologie und -verhalten mit
• Auszeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeiten sind eine deiner Stärken
• Du zeichnest dich durch starkes strategisches Denken und lösungsorientierte Fähigkeiten aus
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab, Deutschkenntnisse sind von Vorteil

Deine Benefits:

• Be part of the progress - finde deinen Platz in unserer einzigartigen WIP-Kultur
• Als Teil der WIP-Crew hast du die Möglichkeit dich auf unseren Events zu vernetzen oder einfach nur Spaß zu haben
• Dein Kleiderschrank profitiert von unseren Personalrabatten
• Deine Zukunft, unser Upgrade - wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge mit 100%
• Dein Wohlbefinden ist uns wichtig - mit kostenlosen Getränken tragen wir dazu bei