Die porta-Unternehmensgruppe ist ein europaweit agierendes Familienunternehmen und gehört zu den größten Omnichannel-Einrichtungsunternehmen in Deutschland. Zu uns gehören mehr als 8.000 portaner aus den Vertriebsschienen porta, SB-Möbel BOSS und der tschechisch-slowakischen Möbelhauskette ASKO.

Jeder Einzelne unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist für den stetig wachsenden Erfolg unserer Unternehmensgruppe mitverantwortlich. Werde auch Du Teil der porta-Familie.

Stolzer Vermittler erfolgreicher
Mensch-Möbel-Beziehungen. Seit 1965.

Heimat unseres E-Commerce Teams ist die Zentrale in Porta Westfalica Vennebeck. Jedoch arbeitet unser starkes Team mittlerweile aus 3 Standorten – neben Porta Westfalica, in Co-Working Spaces in Berlin im betahaus und Aschaffenburg – sowie Remote.  

User Experience Researcher (w/m/d)

Wir suchen Dich als User Experience Researcher (m/w/d), um unseren stetig wachsenden Onlineshop porta.de. kontinuierlich – mit viel Raum für deine Ideen - weiterzuentwickeln. Mit Dir wollen wir den Möbelmarkt neu definieren.

Das E-Commerce Team unterteilt sich in unterschiedliche Squads. Category Management & Product Information, Digital Marketing & CRM, Tech & Infrastructure, sowie User Experience & Product. Uns vereint die Ambition erstklassigen E-Commerce für unsere Kundinnen zu ermöglichen.

In deiner Rolle bist du Teil des User Experience und Product Teams. Wir haben die Mission digitale Produkte und Services mit einer bemerkenswerten User Experience „zu bauen”.

Unsere Leitprinzipien:

mobil first - customer centric - data driven - test based – value oriented

Dein Profil:

• Ein Hochschulabschluss in Human-Computer Interaction, experimenteller Psychologie, Informationswissenschaft, Produktforschung und -entwicklung oder einem verwandten Fachgebiet, oder gleichwertige praktische Erfahrung
• 2+ Jahre Erfahrung in der Arbeit als UX Researcher in einem Unternehmen/Agentur für digitale Produkte bzw. Services
• Du hast Erfahrung mit Formaten wie Design Thinking, Service Design und Design Sprints gesammelt
• Du sprichst fließend Deutsch (auf Muttersprachenniveau) und Englisch
• Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie Kompetenzen in der Analyse und Präsentation von Erkenntnissen
• Du arbeitest service- und kundenorientiert und bist ein “curious learner”

Deine Aufgaben:

• Planung und Durchführung von Kundeninterviews, Konzepttests oder Usability-Studien zusammen mit unseren Design- und Produktteams
• Auswertung von Erkenntnissen über Kundenbedürfnisse, Einstellungen, Treiber sowie Barrieren und wie sich diese auf unsere Kundenzufriedenheit und Produkte auswirken
• Analyse von bestehenden und zu etablierenden Kunden-Touchpoints sowie Experience Analytics Daten von Webshop und App, um Nutzerfeedback zu sammeln und für die Produktentwicklung sinnvoll zu strukturieren
• Konzeption und Moderation von UX-Workshops oder Design-Sprints mit unseren Produktteams
• Erstellung von Markt- und Wettbewerbsanalysen für das UX/Product Team
• Mitgestaltung im Auf- und Ausbau eines ambitionierten UX Teams und fortlaufende Etablierung einer kundenzentrierten und datengetriebenen Kultur und Mindset

Deine Benefits:

• Du begleitest und gestaltest abwechslungsreiche Projekte in einer besonders spannenden Phase mit hoher Management Attention
• Ein wachsendes, agiles und hochmotiviertes Team unterstützt Dich
• Fester Teamzusammenhalt und ein wertschätzendes Miteinander
• Du wirst durch eine Mentor*in ge-onboarded und kontinuierlich begleitet
• Mitarbeit in einem erfolgreichen, familiengeführten Unternehmen mit starken Fokus auf Digitalisierung
• Kontinuierliche Trainings und gemeinsame Entwicklungspläne speziell für Dich
• Moderne digitale Methoden und Arbeitsweisen mit einem hohen Maß an eigenem kreativem Gestaltungsspielraum
• Flexible Arbeitszeiten und Home Office
• Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits