Bei uns geht’s jeden Tag um mehr. Als eine der größten Kinderrechtsorga­nisationen mit Sitz in Duisburg setzen wir uns seit mehr als 60 Jahren für die Verwirklichung von Kinderrechten ein. Wir stehen für wirkungs­volle, nachhaltige Arbeit an einem gemeinsamen Ziel. Wir verstehen uns als sinnstiftende Organi­sation, die jeden ihrer Mitarbeitenden schätzt und bei der soziale Verantwortung und Partizipation groß­geschrieben werden.

Als Teamleitung Customer Retention im Referat Kommuni­kation sind Sie mitverantwortlich für die strategische Entwicklung und Planung von Aktivitäten zur Bindung unserer Unterstüt­zer:innen der Kindernothilfe.

Herausforderungen

• Mitverantwortung für die strategische Entwicklung, Planung und Steuerung von Maßnahmen zur Bindung unserer Unter­stützer:innen
• Steigerung des Personalisierungs- und Automati­sierungs­grads unserer kanalüber­greifenden Interaktion mit Spender:innen
• Optimierung von Bindungsinstrumenten und Abläufen unter Einbeziehung der relevanten Schnittstellen
• Leitung und fachliche Weiterentwicklung eines Teams von elf Mitarbeitenden
• Organisatorische und administrative Tätigkeiten

Anforderungen

• Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Bereich CRM sowie Kund:innen­bindung und Customer Data
• Strategisches Verständnis, analytisches und konzep­tionelles Denkvermögen
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Kenntnisse in Spanisch, Portugiesisch oder Französisch wünschenswert
• service- und qualitätsorientierte Grundhaltung und eine strukturierte Arbeitsweise
• Empathie und Einfühlungsvermögen für die Belange unserer Unter­stützer:innen
• Reisebereitschaft

Informationen zur Stelle

Der gewünschte Eintrittstermin ist der 01.09.2023. Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle mit 39 Stunden pro Woche. Die Vergütung erfolgt je nach Berufserfahrung innerhalb einer Spanne von 47.000 – 59.500 € Bruttojahresgehalt (Tarifvertrag BAT-KF, Entgeltgruppe 10). Für weitere Informationen steht Ihnen Lea Püttbach unter 0203 7789 170 gerne zur Verfügung.

Wir bieten Ihnen

• sinnstiftende Tätigkeit mit großem Gestaltungs­spielraum
• flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (bis zu 60 %)
• faire Vergütung, Jahressonderzahlung und betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub plus Silvester und Heiligabend
• gute Verkehrsanbindung und DeutschlandTicket Job für 34,30 €