DAS TEAM

OMR Reviews ist dabei, sich als führende Software-Bewertungsplattform im DACH Markt zu etablieren. Unter OMR Reviews bringen Erfahrungsberichte echter Nutzer*innen Transparenz in den SaaS-Markt. So sorgen wir mit unserem Service für Orientierung in einem unübersichtlichen Markt und geben Entscheider*innen Sicherheit beim Kauf von Software-Produkten. Derzeit findet Ihr bereits über 24.000 ausführliche Reviews zu mehr als 2.000 Tools in über 100 Software-Kategorien auf unserer Plattform. Du hast Lust DEN digitalen Marktplatz für SaaS-Lösungen mit aufzubauen und zu gestalten? Dann ruckzuck bewerben - das OMR Reviews Team wartet bereits auf dich!

DAS SIND DEINE AUFGABEN

• Du stellst unsere Kund*innen, führende nationale sowie internationale Software-Unternehmen, und ihre Anforderungen in den Mittelpunkt deiner täglichen Arbeit und liebst es sie erfolgreich zu machen
• Du baust starke Kundenbeziehungen auf und dir macht es Spaß täglich mit diversen Menschen im Austausch zu sein und sie dabei zu unterstützen OMR Reviews optimal zu nutzen
• Als Leader*in und echte*r Teamplayer*in gehst du voran und schaffst es dein Team zu Höchstleistungen zu motivieren
• Durch Trainings und Sparring entwickelst du die einzelnen Teammitglieder und führst das Customer Success Team anhand von Best Practices
• Du erkennst strukturelle und personelle Anforderungen und stellst das Team sowie die Infrastruktur für unsere Wachstumsziele vorausschauend auf
• Du entwickelst und verantwortest die KPIs und Datenstruktur, um Transparenz auf allen relevanten Metriken herzustellen und danach zu steuern
• Du erhebst und definierst Anforderungen des Customer Success Teams an interne Prozesse und Tools, um dein Team möglichst effizient aufstellen zu können
• Gemeinsam mit dem Team erfasst du die Produkt- und Service-Anforderungen unserer Kund*innen und gibst diese strukturiert an die jeweiligen Stakeholder weiter
• Du bist das Bindeglied zwischen Sales und Customer Success und schaffst über die nötigen Prozesse Alignment zwischen beiden Teams

DAS ERWARTEN WIR VON DIR

• Du hast  3 Jahre + relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Client Success bzw. Account Management im B2B-Umfeld
• Du hast relevante Erfahrung im Aufbau und der Führung von schnell wachsenden Teams
• Die Zufriedenheit unserer Kund*innen steht im Zentrum deines Denkens und Handelns
• Dafür bringst du ein hohes Servicebewusstsein und starke Kommunikations-Skills mit
• Dich reizt es in unserem dynamischen Wachstum Verantwortung zu übernehmen und kommst durch selbständiges, strukturiertes und zielorientiertes Arbeiten immer zu Ergebnissen
• Als Teamplayer*in hast du höchste Ansprüche an deine Arbeit und verlierst auch in hektischen Zeiten weder Kopf noch Humor
• Sportsgeist und die klare Ambition deinen Verantwortungsbereich und dich selbst stetig zu verbessern komplettieren dein Profil
• Grundlegende Kenntnisse und Verständnis für SaaS, Erfahrung mit agilen Methoden, Product Mindset und (B2B) Marketing sind ein Turbo für deinen Start bei uns

UND DAS BIETEN WIR DIR

• Die Möglichkeit, dich in einem der aktuell vielleicht spannendsten deutschen Medienunternehmen mit Wachstumsperspektive einzubringen
• Offene Kommunikation durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Die Möglichkeit, bei vielen neuen Themen mit den besten Köpfen der Branche zusammenzuarbeiten
• Eine steile Lernkurve in vielfältigen digitalen Themenfeldern
• Zugang zu allen OMR Weiterbildungsformaten sowie ein großes Inhouse-Expert*innenwissen
• Teilnahme an allen OMR Events - egal ob OMR Festival, Aftershow-Party, OMR Klassenfahrt usw.
• Ein top ausgestatteter Arbeitsplatz - inklusive heißbegehrter Massage-Sessel und Sommer-Deck - direkt im Hamburger Schanzenviertel
• Fahrrad- und E-Roller-Leasing sowie HVV-Proficard
• Betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness über Urban Sports Club und Erholungsbeihilfe
• Verschiedenste Mental-Health-Formate für unser seelisches Wohlbefinden
• Die klassische Obst- und Müslibar, Getränke (von fritz-kola bis Ratsherrn) und darüber hinaus liebevoll zubereitete Snacks unserer Feel-Good-Manager*innen
• Flexibles hybrides Arbeiten, der Mix macht’s
• Mitarbeiterrabatte bei unseren Partner*innen und Family Members
• Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen
• Jeder sagt’s, nur hier stimmt’s: das beste Team der Welt!

ÜBER UNS

Hinter der Medienmarke OMR steht die Ramp106 GmbH, ein wachsendes 360°-Medienunternehmen mit Fokus auf Digital Business, Marketing, Finance, Tech und New Mobility mit Sitz in der Hamburger Sternschanze und aktuell rund 320 Mitarbeiter*innen. 

Mit dem OMR Festival veranstalten wir eines der weltweit größten Präsenz-Events für die Digital-Branche mit zuletzt über 70.000 Besucher*innen in 2022. 

Auf omr.com sorgen wir täglich für Inspiration und Wissen rund um digitale Fachthemen in Form von Analysen, Erfolgsstorys, abgefahrene Growth Hacks, Adtech-, Mobile- und Social-Themen oder Exklusiv-Interviews.

Unsere Tochterfirma Podstars konzipiert, produziert und vermarktet über 80 Podcast-Formate, darunter den OMR Podcast mit Philipp Westermeyer, Fußball MML und Fiete Gastro mit Tim Mälzer. 

OMR Reviews soll sich als führende Plattform für Bewertungen von Software Produkten im DACH Markt etablieren. Erfahrungsberichte echter Nutzer*innen bringen Transparenz in den SaaS-Markt. Mit unserem Service sorgen wir für Orientierung in einem unübersichtlichen Markt und geben Entscheider*innen Sicherheit beim Kauf von Software-Produkten.

Unsere Tochterfirma OMR Education GmbH entwickelt und vermittelt unterschiedliche Weiterbildungsformate zum Thema Digital und Marketing. Hierzu gehört der Online Campus OMR Academy, unsere Seminarreihe OMR Deep Dive sowie unsere OMR Reports als praxisnahe Leitfäden zu den wichtigsten Online Marketing Kanälen.

Das OMR Jobs Team kümmert sich um alle Aktivitäten rund um die Themen Recruiting & Employer Branding. Von der Digital- und Marketing-Jobbörse OMR Jobs über unsere Recruitingevents bis hin zu gezielten ganzjährigen Employer Branding Kampagnen und Projekten über die gängigen OMR-Kanäle.

Weitere Standbeine sind die Medienmarken FINANCE FWD für die Fintech-Branche und FUTURE MOVES für New Mobility Themen sowie der Betrieb des Hamburger Fernsehturms (gemeinsam mit der Messe Hamburg und Home United). 

Weitere Informationen unter www.omr.com.