DAS TEAM

Das OMR Festival ist das Event für die Digitalbranche. Nächster Termin: Der 09. und 10. Mai in den Hamburger Messehallen. Bei dem Event für 70.000 Besucher*innen ist das Team vom Customer Support die erste Anlaufstelle für sämtliche Fragen rund um das OMR Festival: vom Ticketkauf, über die Masterclass-Bewerbung bis hin zur Akkreditierung - wir geben unser Bestes, dass wirklich jede*r optimal auf die Festivaltage vorbereitet ist.

DAS SIND DEINE AUFGABEN

• Du bist mit dem gesamten Customer Support-Team der erste Kontakt der Gäste bei allen Themen rund um das OMR Festival
• Dabei spielst Du eine entscheidende Rolle, die Customer Journey der Besucher*innen durch aktive und lösungsorientierte Kommunikation zu verbessern
• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung interner Prozesse und steigerst die Prozess- und Bearbeitungsqualität und somit die Zufriedenheit der Gäste
• Enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Abteilungen bei OMR und somit Einblick in den gesamten OMR Kosmos
• Du pflegst die interne Wissensdatenbank
• Du betreust verantwortungsbewusst eigenständige Teilprojekte und bist dabei nie auf Dich allein gestellt (Teamwork wird bei uns großgeschrieben)

DAS ERWARTEN WIR VON DIR

• Positive Ausstrahlung und eine geduldige, kommunikative Art (via Mail und Telefon)
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, schnelle, freundliche Bearbeitung
• Freude am täglichen Umgang mit Menschen verbunden mit sicherem und überzeugendem Auftreten
• Du bist flexibel und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
• von Vorteil: erste Erfahrungen und Affinität im Customer- und Telefon-Support

UND DAS BIETEN WIR DIR

• Die Möglichkeit, dich in einem der aktuell vielleicht spannendsten deutschen Medienunternehmen mit Wachstumsperspektive einzubringen
• Die Chance, bei vielen neuen Themen mit den besten Köpfen der Branche zusammenzuarbeiten
• Eine steile Lernkurve in vielfältigen digitalen Themenfeldern
• Zugang zu allen OMR Weiterbildungsformaten sowie ein großes Inhouse-Expert*innenwissen
• Teilnahme an allen OMR Events - egal ob OMR Festival, Aftershow-Party, OMR Klassenfahrt usw.
• Ein top ausgestatteter Arbeitsplatz - inklusive heißbegehrter Massage-Sessel und Sommer-Deck - direkt im Hamburger Schanzenviertel
• Fahrrad-Leasing sowie HVV-Proficard
• Betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness über Urban Sports Club und Erholungsbeihilfe
• Verschiedenste Mental-Health-Formate, wie z.B. OpenUp, für unser seelisches Wohlbefinden
• Die klassische Obst- und Müslibar, Getränke (von Red Bull bis Ratsherrn) und darüber hinaus liebevoll zubereitete Snacks unserer Feel-Good-Manager*innen
• Flexibles hybrides Arbeiten, der Mix macht’s
• Mitarbeiterrabatte bei unseren Partner*innen und Family Members
• Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen
• Jeder sagt’s, nur hier stimmt’s: das beste Team der Welt!

ÜBER UNS

Hinter der Medienmarke OMR steht die Ramp106 GmbH, ein wachsendes 360°-Medienunternehmen mit Fokus auf Digital Business, Marketing, Finance, Tech und New Mobility mit Sitz in der Hamburger Sternschanze und aktuell rund 360 Mitarbeiter*innen. 

Mit dem OMR Festival veranstalten wir eines der weltweit größten Präsenz-Events für die Digital-Branche mit zuletzt über 70.000 Besucher*innen in 2022. 

Auf omr.com sorgen wir täglich für Inspiration und Wissen rund um digitale Fachthemen in Form von Analysen, Erfolgsstorys, abgefahrene Growth Hacks, Adtech-, Mobile- und Social-Themen oder Exklusiv-Interviews.

Unsere Tochterfirma Podstars konzipiert, produziert und vermarktet über 80 Podcast-Formate, darunter den OMR Podcast mit Philipp Westermeyer, Fußball MML und Fiete Gastro mit Tim Mälzer. 

OMR Reviews soll sich als führende Plattform für Bewertungen von Software Produkten im DACH Markt etablieren. Erfahrungsberichte echter Nutzer*innen bringen Transparenz in den SaaS-Markt. Mit unserem Service sorgen wir für Orientierung in einem unübersichtlichen Markt und geben Entscheider*innen Sicherheit beim Kauf von Software-Produkten.

Unsere Tochterfirma OMR Education GmbH entwickelt und vermittelt unterschiedliche Weiterbildungsformate zum Thema Digital und Marketing. Hierzu gehört der Online Campus OMR Academy, unsere Seminarreihe OMR Deep Dive sowie unsere OMR Reports als praxisnahe Leitfäden zu den wichtigsten Online Marketing Kanälen.

Das OMR Jobs Team kümmert sich um alle Aktivitäten rund um die Themen Recruiting & Employer Branding. Von der Digital- und Marketing-Jobbörse OMR Jobs über unsere Recruitingevents bis hin zu gezielten ganzjährigen Employer Branding Kampagnen und Projekten über die gängigen OMR-Kanäle.

Weitere Standbeine sind die Medienmarken FINANCE FWD für die Fintech-Branche und FUTURE MOVES für New Mobility Themen sowie der Betrieb des Hamburger Fernsehturms (gemeinsam mit der Messe Hamburg und Home United). 

Weitere Informationen unter www.omr.com.