Unser Team gibt alles dafür, das Zusammenleben von Mensch und Tier einfacher, besser und glücklicher zu machen: Happier Pets. Happier People. Dieser Antrieb hat uns zu Europas Nummer 1 im Heimtierbedarf gemacht. Aber wir sprühen weiter vor Ideen und erschaffen gerade ein einzigartiges Ökosystem rund ums Haustier, mit dem wir den Handel von morgen einläuten. Dafür brauchen wir dich: ambitionierte Macher, die gern Verantwortung tragen - und darauf brennen, begeisternde Produkte und Einkaufserlebnisse zu schaffen. Bereit für erstklassige Perspektiven bei einem inhabergeführten Platzhirsch? Willkommen bei Fressnapf!

Das bewegst du bei uns

• Als Digital CRM Analyst (m/w/d) gestaltest du automatisierte Kontaktstrecken, mit denen wir das Zusammenleben von Mensch und Tier verbessern wollen
• Du orchestrierst und testest Inhalte aus verschiedenen Datenquellen angrenzender Teams (z.B. Grafiken, Produktempfehlungen, Angebote, redaktioneller Content) zu personalisierten Kundenkontakten per eMail/App-Push/Print Mailing, etc.
• Durch die Gestaltung von Kontaktregeln wie Frequency Capping, Kanalpriorisierung, Sendout-Timing usw. erhöhst Du den messbaren Erfolg unseres Kundendialogs (Steigerung NPS, Clickrate, etc.)
• Du steuerst Abstimmungsprozesse, bei denen geschäftliche, IT-/prozessuale und Datenanforderungen zusammengeführt werden
• Du übernimmst die Abstimmung von Prozessen zur Kundenkommunikation
• Du sorgst dafür, dass unser E-Mail-Marketing / Dialog Marketing Team auf die benötigten Kundenattribute wie Segmentzugehörigkeit (Tierart etc.), Warengruppenpräferenz und benötigte Potenzial-Scores zurückgreifen kann

Das bringst du mit

• Du hast ein abgeschlossenes Studium z.B. in BWL, Statistik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare, relevante Qualifikation (Quereinsteiger mit nachvollziehbarer Erfolgsgeschichte finden wir auch ohne Abschluss spannend)
• Du verfügst über eine strukturierte Arbeitsweise und hast Lust am täglichen Umgang mit Daten / Reports sowie am Aufbau von Testzyklen
• Du konntest bereits Erfahrung mit der Nutzung eines CRM-Systems wie emarsys, Salesforce, Optimizely, Adobe Campaign, Artegic o.ä. sammeln
• Idealerweise hast du in der Vergangenheit mit Analysten und IT-Teams zusammengearbeitet oder warst Teil eines analytischen Teams
• Für die Abstimmung mit Deinen Kolleginnen und Kollegen sprichst du hervorragendes Deutsch und sehr gutes Englisch

Das bekommst du bei uns

• Deine Freiheit: anteiliges Mobile Working und flexible Arbeitszeiten
• Dein Team: offene, familiäre, wertschätzende Kultur inkl. Duzen und Teamevents
• Dein Umfeld: dynamisches, innovationsoffenes und agiles Arbeiten
• Deine Rolle: hohe Eigenverantwortung und Freiraum, um deine Ideen umzusetzen
• Deine Entwicklung: regelmäßige Trainings und Seminare in unserer Academy
• Dein Vierbeiner: Hunde sind in unseren Büros (Campus) herzlich willkommen
• Deine Gesundheit: zahlreiche Angebote zur Vorsorge, Fitness, Yoga@work u. a.
• Deine Benefits: Mitarbeiterrabatte, Dienstrad, betriebliche Altersvorsorge u. v. m.