Für einen unserer größten Accounts suchen wir ab sofort einen erfahrenen Kundenberater und Account-Manager (m/w/d), der digitale Projekte von Briefing bis Reporting plant und steuert, Kunden berät und fröhlich macht und dabei die Laune im Team hochhält.

Den digitalen Wandel zu gestalten ist für Organisationen eine große Herausforderung. Du unterstützt unseren Kunden dabei, Möglichkeiten zu erkennen und umzusetzen. Du bist höflich, aber bestimmt und kannst erklären, führen und begeistern. Du hilfst unseren Teams, ihre Kreativität und unseren Weitblick für das Wesentliche in unseren Projekten effizient zum Einsatz zu bringen.

Das sind die konkreten Aufgaben:

• Kundenbetreuung, Beratung und Projektmanagement
• Ermitteln von Kundenbedürfnissen, Onboarding, Erwartungsmanagement
• Erstellen von Zeit- und Kostenplänen und Präsentationen 
• Führen des internen Teams
• Unterstützung bei der Konzeption von Strategieprojekten, Aktionen, Kampagnen und Redaktionsplanung
• Direkte Abstimmung mit Kunden, Team und Dienstleistern
• Zielorientierte Statistik-Erhebung und Reporting
• Internes Controlling für Projekt- und Ressourcen-Effizienz

Das erwarten wir von dir:

• Eigenständiges und gewissenhaftes Arbeiten
• Erfahrungen im Projektmanagement auf Agentur- oder Unternehmensseite
• Empathie und Intelligenz bei der Analyse von komplexen Marketing-Herausforderungen
• Kenntnisse und Erfahrungen mit den gängigen Social Media-Plattformen, digitalen Strategie- und Webprojekten
• Gute Selbstorganisation und Begeisterungsfähigkeit
• Sichere Rechtschreibung und gutes Sprachgefühl
• Sicherer Umgang mit MS Office (v.a. Excel und Powerpoint) 
• Gute Englischkenntnisse

Das bieten wir:

• Ein tolles, junges Team
• Eine Kultur der Verantwortung, Mitbestimmung, Offenheit und Hilfsbereitschaft
• Anspruchsvolle Projekte, Lust auf Innovation und ständige Weiterentwicklung
• Einen Betriebsrat
• Ein schönes Büro in Kreuzberg 
• Faire Arbeitszeiten und Flexibilität

Über PANORAMA3000 

Wir sind eine Berliner Digital-Agentur mit Fokus auf Social Media und Online-Marketing. Wir entwickeln Strategien, Kampagnen und Content, pflegen Communities, bauen Websites und gestalten den digitalen Wandel in Kommunikation und Organisation.