CRM Manager (m/w/d)

Standort:  Hamburg, DE

Job-Funktion:  Marketing & Kommunikation

Vertragsart:  Unbefristet

Arbeitszeit:  40

Stellennummer:  66681

Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg eine/n CRM Manager (m/w/d)

TUI Cruises wurde im April 2008 als Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG, dem weltweit führenden Touristikkonzern, und der global tätigen Royal Caribbean Cruises Ltd., der zweitgrößten Kreuzfahrtgesellschaft der Welt mit Sitz in Miami, gegründet. Das Unternehmen, das Kreuzfahrtreederei und Reiseveranstalter unter einem Dach vereint, hat seinen Firmensitz in der kreuzfahrtbegeisterten Stadt Hamburg. Vorsitzende der Geschäftsführung ist Wybcke Meier.

Spannende Aufgabe, eine freundliche Arbeitsatmosphäre und die große geteilte Leidenschaft für das Meer- werden Sie Teil des TUI Cruises Teams an Land!

Karriere an Land

All unsere Mitarbeiter arbeiten gemeinsam an einer TUI Cruises Vision. Sie alle ziehen an einem Strang, um TUI Cruises zum Erfolg und zu gesundem Wachstum zu führen. Ob kaufmännischer Bereich, Vertrieb oder Bühnenprofi – jeder Mitarbeiter an unseren Standorten in Hamburg und Berlin ist Teil des großen Ganzen. Werden Sie ein weiteres wichtiges Glied unserer Kette und freuen Sie sich auf spannende Herausforderungen. Vielleicht ja schon mit der folgenden Stelle?!

WAS SIE ERWARTET

• Konzeption und Umsetzung von B2C Direktmarketing-Maßnahmen im Bereich der digitalen und postalischen Kundenbindung 
  (z.B. Konzeption und Umsetzung von triggerbasierten Kampagnen, Standalone-E-Mailings bei 360° Marketingkampagnen u.ä.)
• Kampagnenverantwortung (Planung, Koordination und Durchführung) für die zielgruppenspezifische Kommunikation vor und nach der Reise (Cross-Channel mit Fokus auf den E-Mail-Kanal)
• Aktionsbezogene Auswertungen bzw. Erfolgskontrollen sowie Weiterentwicklung und Optimierung der durchgeführten CRM-Maßnahmen
• Briefing, Koordination und Steuerung aller im Prozess beteiligten Agenturen und externen Dienstleister
• Projektmanagement, Konzeption und Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen auf Basis von Kundendaten, Kundenwissen sowie operative Betreuung in der anschließenden Business-as-usual-Phase (BAU)
• Schnittstellenmanagement insb. mit Customer Service, Operations und IT
• Teilbudgetplanung und -verantwortung

WONACH WIR SUCHEN

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing/CRM, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM (idealerweise im Bereich Direktmarketing und Kundenbindungsprogramme)
• Sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten, Kreativität und gutes Sprachgefühl sowie Affinität für analoge und digitale Medien
• Erfahrung im Umgang mit einer Marketing Automation Software und E-Mail-Versandsystemen von Vorteil (idealerweise episerver)
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise und Erfahrung im Projektmanagement
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN

• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Unternehmenswerten „Vertrauen, Innovation und Professionalität“
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung Ihrer Stärken und beruflichen Laufbahn
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung, eine flexible Arbeitszeitkultur sowie den „PME-Familienservice“ als starken Partner an Ihrer Seite
• Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (30 Tage Urlaub p.a., Essensgutscheine, ÖPNV-Zuschuss, vergünstigte Kreuzfahrten, Eltern-Kind-Büro, eigenes Fitnessstudio, interne Yoga-Kurse, Rückenschule, Massage u.v.m.)