Der Tagesspiegel zählt als Leitmedium aus der Hauptstadt zu den meistzitierten Zeitungen Deutschlands. Er hat die höchste verkaufte Auflage aller Zeitungen in der Hauptstadtregion sowie deutschlandweit über 14 Mio. Online-Leser*innen. Redaktion und Verlag werden kontinuierlich erweitert, um den Herausforderungen des Medienmarktes mit Innovationen zu begegnen. Spannende Magazine und ein umfangreiches Veranstaltungs- und Konferenzgeschäft runden das multimediale Angebots- spektrum ab. Der Tagesspiegel gehört – wie die Zeit, das Handelsblatt und die Wirtschaftswoche -zur DvH Medien GmbH von Dieter von Holtzbrinck.

CRM Manager*in (m/w/d)

Im Dachgeschoss des Tagesspiegel Verlagshauses mit Blick über Berlin sitzt ein Team von Produktmanager*innen, Entwickler*innen, UX Designer*innen und Online Marketingexpert*innen, das eine der reichweitenstärksten deutschen Nachrichten-Medien betreut. 

Wir sind die Nummer 1 in Berlin und wollen den Tagesspiegel zum führenden, multimedialen Leitmedium in Deutschland machen.

Du hast eine ausgeprägte Leidenschaft für CRM und Journalismus? Du arbeitest hypothesen- und datengetrieben? Wir suchen Dich, um uns im Bereich Marketing weiter zu verbessern und unsere Abonnements auf allen Plattformen auszubauen.

Das sind Deine Aufgaben:

• Entwicklung einer ganzheitlichen CRM-Strategie für den gesamten Kund*innenlebenszyklus auf allen unseren Kanälen (z.B. Email, Print-Mailings, Call-Center, Social Media etc.)
• Mitarbeit bei der Datenselektion, -qualifizierung und -übertragung von diversen Systemen inkl. DWH an das Versandtool Episerver
• Auswertung der Marketing-Aktivitäten zusammen mit den Kanal-Manager*innen im Hinblick auf relevante KPI wie z.B. Abschlusswahrscheinlichkeit, Marketing-Erfolg, Haltbarkeit, CLV
• Entwicklung einer Strategie zur Kund*innenbindung und Steigerung der Wiederkaufsrate über intelligente CRM-Maßnahmen (z.B. Onboarding, Churn-Prevention, etc.)
• Nachhaltige Automatisierung von Prozessen im Marketing in Zusammenarbeit mit dem BI-Team
• Mitarbeit an interdisziplinären Projekten sowie eigenständige Leitung ausgewählter Teilprojekte

Das bringst Du mit:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM (Erfahrung mit Abo Modellen ideal)
• Leidenschaft für exzellentes Digital-Marketing und Qualitätsjournalismus
• Verständnis von Kund*innendaten und -profilen
• Lust am strategischen und operativen Arbeiten
• Sehr gute Kenntnisse in Excel und SQL
• Erfahrungen mit Microsoft Dynamics, Episerver und Agnitas von Vorteil
• Erfahrungen mit SAP MS/D von Vorteil
• Unternehmergeist mit strategischem Denkvermögen und sehr gutem Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und relevante KPIs

Das bieten wir Dir:

• Kreativen Freiraum, um Deine Ideen einzubringen und umzusetzen
• Flache Hierarchien und flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten in Zeiten von Corona (und auch danach)
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem jungen Team im Herzen Berlins
• Einblicke in den Redaktionsalltag des Leitmediums aus der Hauptstadt
• Teilnahme an Workshops und Konferenzen rund um die Themen digitales Produktmanagement