Über OMR:

Die Ramp106 GmbH (das Unternehmen hinter OMR) ist ein 360° Medienunternehmen mit Fokus auf Digital Business, Marketing, Finance und Tech. Mit dem jährlich stattfindenden OMR Festival veranstalten wir eines der weltweit größten Präsenzevents für die Digital-Branche mit zuletzt rund 52.000 Besucher:innen (Stand 2019). Zudem sorgen wir auf omr.com täglich für Inspiration und Wissen rund um digitale Fachthemen. Unsere Tochterfirma „Podstars“ produziert und vermarktet über 70 verschiedene Podcast-Formate, darunter zahlreiche mit namhaften Partner:innen. Seit 2020 betreiben wir außerdem unter omr.com/reviews die größte deutsche Software-Vergleichsplattform. Weitere Standbeine von OMR sind der Bereich Education mit unterschiedlichsten Weiterbildungsangeboten, das Jobportal OMR Jobs sowie der Betrieb des Hamburger Fernsehturms (gemeinsam mit der Messe Hamburg und Home United). Aktuell beschäftigt die Ramp106 GmbH rund 180 Mitarbeiter:innen. Weitere Informationen unter www.omr.com.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine Unterstützung als:

Account Manager:in OMR Digital (m/w/d) in Vollzeit

Das sind Deine Aufgaben:

• Du bist Account Manager:in für unsere Kunden aus der Digitalbranche
• Du berätst unsere Kunden proaktiv und hilfst Ihnen bei der Nutzung unserer Services
• Du baust starke und langfristige Kundenbeziehungen auf
• Du planst und setzt die Prozesse und Tools rund um die Kundenkommunikation mit auf
• Du erkennst Up- und Cross-Selling Potenziale und präsentierst diese den Kunden
• Du fokussierst Dich auf Kundenzufriedenheit und Retention
• Du vertrittst die Interessen der Kunden gegenüber internen Stakeholdern
• Du stimmst Dich eng mit dem Sales-, Marketing- und Produkt-Team ab, um die Kundenerfahrung stetig zu verbessern
• Du kennst dich im gesamten OMR Kosmos aus und kannst in Zusammenarbeit mit dem Sales-Team die bestmöglichen Anknüpfungspunkte pro Kunde identifizieren
• Kundenkommunikation und Reportings sind Dein Daily Business

Das erwarten wir von Dir:

• Du bringst bestenfalls 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success oder Account Management mit
• Du stellst die Zufriedenheit Deiner Kunden in das Zentrum Deines Denkens und Handelns
• hohes Servicebewusstsein und starke Kommunikations-Skills
• strukturiertes, zielorientiertes und selbstständiges Arbeiten
• verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hands-on Mentalität, hohe Eigenmotivation und Teamgeist beschreiben Deine Persönlichkeit

Und das bieten wir Dir:

• Die Möglichkeit, Dich in einem der aktuell vielleicht spannendsten deutschen Medienunternehmen mit Wachstumsperspektive einzubringen
• Zugang zu allen OMR Weiterbildungsformaten sowie ein großes inhouse Expert:innenwissen und Zugang zum OMR Netzwerk
• Teilnahme an allen OMR Events - egal ob Aftershow-Party, OMR Festival usw.
• Ein top ausgestatteter Arbeitsplatz direkt im Hamburger Schanzenviertel
• Fahrradleasing über den Arbeitgeber
• Betriebliche Altersvorsorge
• Die klassische kostenlose Obst- und Müslibar, Getränke (von fritz-kola bis Ratsherrn) und darüber hinaus liebevoll zubereitete Snacks unserer Feelgoodmanager:innen
• Jeder sagt‘s, nur hier stimmt‘s: das beste Team der Welt!