Wir suchen Dich!

Für drei Bundesländer, acht Kreise, 30 Verkehrs­unter­nehmen und rund 3,67 Mio. Einwohner über­nimmt der hvv das Management des öffent­lichen Personen­nah­verkehrs (ÖPNV) in der Metro­pol­region Hamburg. Mit rund 90 Mitarbei­tenden ist die hvv GmbH die Regie­organi­sation und sorgt für einen leistungs­fähigen sowie benutzer­freund­lichen ÖPNV.

Auch wenn das hvv Logo nahezu überall im Stadt­bild und der Umge­bung zu sehen ist, ist die Marke hvv in kontinuier­licher Weiter­ent­wick­lung. Wir suchen zum nächst­mög­lichen Zeitpunkt einen erfahrenen, empathischen

User Experience Specialist (m/w/d)
Multi Channel Marketing Fahrgastinformation

der mit uns das Corporate Design weiter­entwickelt und als Multi-Channel-Manager (m/w/d) die Fahrgast­information im hvv auf ein neues Level hebt. Die Stelle ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.Deine Aufgaben:

Corporate Design

• Erste Ansprechperson rund um unser Corporate Design – sowohl intern als auch für unsere Verkehrs­unter­nehmen und Partner
• Pflegen und (Weiter-) Entwickeln des Styleguides „Fahr­gast­information“ auf Basis von Anwenderfeedbacks und Anforderungen aus dem Brand Management
• Steuern der Designagentur sowie enge Zusammenarbeit mit Verkehrs­unter­nehmen, Aufgaben­trägern etc., z. B. bei der technischen Umsetzung oder recht­lichen Fragen

Multi Channel Management Fahrgast­information

• Erste Ansprechperson für die Umsetzung zentraler Konventionen in der Fahr­gast­information
• Steuern der Zusammenarbeit mit den Verkehrs­unter­nehmen als Mitglied unserer Task Force in puncto Vision / Roadmap zur kontinuierlichen Optimierung (KVP) unserer Fahrgast­information
• Sicherstellen der einheitlichen Darstellung an allen Touch­points im Verbund­raum und angrenzenden Ver­bünden – auch in Fällen von Störungen und Bau­stellen
• Pflegen des Projektport­folios in Abstimmung mit in- und externen Projekt­ver­antwortl­ichen

Deine Qualifikation:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium, idealerweise mit dem Schwer­punkt Kommu­nika­tions­design, Medien­management und / oder Marketing­kommu­nikation, bzw. eine ver­gleich­bare Quali­fikation
• Mehrjährige Erfahrung im Projekt­management rund um Kommu­nikations- und Werbe­projekte inkl. Steuern externer Dienstleister wie Druckereien, Programmierer*innen etc.
• Fundiertes Verständnis (für die Anwendung) von Design­prinzipien mit Hilfe von CD-Manuals, Style­guides, gesetzlichen Gestaltungs­vorgaben etc.
• Ausgeprägtes Gespür für visuelle und verbale Codes im Anwendungsfeld „Information“ zur Gewähr­leistung des funk­tionalen und gestalterischen Zusammen­spiels unserer Touch­points
• Starke Skills in puncto Musterer­kennung rund um die Ein­haltung bzw. bei Abweichungen unserer Standards
• Umfassende Kenntnisse der MS-Office-Produkte
• Selbstständiger, struk­turierter Arbeits­stil mit hoher Ergebnis- und Service­orientierung
• Ausgeprägte Teamfähigkeit
• Erfahrungen im Bereich UX Research & Principles und / oder HCI von Vorteil

Was wir Dir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten sowie Freizeit­aus­gleich bei Mehr­arbeit
• Möglichkeit, bis zu 80 % mobil zu arbeiten
• Kostenfreies hvv Deutschlandticket als Jobticket
• 30 Urlaubstage
• Eine betriebliche Alters­vorsorge