Du bist ein:e Vollblut CRM Manager:in und Kundenloyalität ist Deine Leidenschaft? Du hast Lust, das Bergfreunde-Loyalitätsprogramm von Konzeption bis Umsetzung aufzubauen und zu verantworten? Dann werde Teil des CRM-Teams und unterstütze uns als Senior CRM Loyalty Manager (m/w/d) an unserem Standort in Kirchentellinsfurt bei Tübingen. 

ALLGEMEINES

Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu verbinden und zu inspirieren. Heute sind wir einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 650 Mitarbeiter:innen. Unsere Werte bilden unseren Kompass: Mit Leidenschaft dabei. Große Ziele wagen. Gemeinsam unterwegs. Respektvoll. Wir packens an. Unser Potenzial und unsere Ambitionen sind groß: Wir wollen unser Wachstum fortsetzen - bist Du dabei?

DAS ERWARTET DICH

• Du bist mitverantwortlich für die Strategieentwicklung und Konzeption eines ganzheitlichen Loyalitätsprogramms.
• Du kümmerst Dich um die Konzeption und Umsetzung von Kundenbenefits des Loyalitätsprogramms, aufbauend auf der Loyalitätsstrategie.
• Du entwickelst ein umfassendes Verständnis des Customer Life Cycles auf Basis von Kundendatenanalysen. Davon leitest Du Kommunikations- und Promotionsmaßnahmen zur Kundenbindung ab und bist für die Umsetzung zuständig.
• Zu Deinen Aufgaben gehört die regelmäßige Analyse und Optimierung der Maßnahmen. Du leitest Handlungsempfehlungen ab und setzt diese um.
• Eine interdisziplinäre Zusammenarbeit mit vielen Schnittstellen innerhalb des Unternehmens.

DAS BRINGST DU MIT

• Einschlägige Erfahrung im Auf- und Ausbau eines erfolgreichen Loyalitätsprogramms vorzugsweise im E-Commerce Umfeld.
• Eine starke Kundenorientierung und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität.
• Eine unternehmerische und analytische Denkweise und eine Affinität für Zahlen.
• Du arbeitest als Teamplayer zielgerichtet, bist kommunikationsstark und übernimmst gerne Verantwortung.
• Du arbeitest gerne selbstständig und eigenverantwortlich und möchtest richtungsweisende Impulse setzen.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

DESHALB SOLLTEST DU BEI UNS ANFANGEN

• Wir möchten, dass Du Dich bei uns wohlfühlst und die Arbeit bei den Bergfreunden zu Deinem Leben passt. Deshalb bieten wir Dir neben 30 Urlaubstagen und flexiblen Arbeitszeiten auch an drei Tagen pro Woche die Option im Homeoffice zu arbeiten.
• Bei uns bist Du Teil eines motivierten Teams, das sich über die verschiedenen Abteilungen hinweg gegenseitig unterstützt und austauscht. Wir treffen uns auch gerne zu gemeinsamen Events: von Wandertagen bis After-Work mit Foodtruck ist bei uns alles mit dabei.
• Wir achten auf Deine Gesundheit und eine gute Work-Life-Balance. Wöchentliche Yoga-Klassen und weitere Sportgruppen sowie eine Gesundheits- und Nachhaltigkeitswoche sorgen für einen tollen Ausgleich.
• Du entwickelst Dich mit uns. Durch viele Gestaltungsmöglichkeiten kannst Du Deinen Teil zum gemeinsamen Wachstum beitragen.
• Bei uns arbeitest Du in einem internationalen Umfeld mit Kolleg:innen aus verschiedenen Ländern. Wir sind Teil der Backcountry-Gruppe und unseren Onlineshop gibt es mittlerweile in 12 verschiedenen Ländern.