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PROGRAMM MANAGER CUSTOMER LOYALTY (M/W/D)

Für unseren Standort: Headquarter Dortmund, mobiles Arbeiten / deutschlandweit
Arbeitsbeginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Wer wir sind: Deutschlands Nummer 1.

Willkommen bei Deutschlands No. 1. Mit über 740 Fachge­schäften und rund 2.200 Mitar­beitern ist die Sonova Retail Deutsch­land GmbH Deutsch­lands größtes Unter­nehmen in der Hör­akustik­branche – und als Tochter der Sonova AG mit Sitz in der Schweiz Teil des weltweit größten Hör­geräte-Netz­werkes. Wir verfolgen die Vision, dass alle Menschen die Freude des Hörens und damit ein Leben ohne Ein­schrän­kungen genießen können. Werde Teil unseres dyna­mischen Teams, gestalte mit uns die Zukunft und bau durch inno­vative Marken-Kam­pag­nen die Führer­schaft der Marke GEERS weiter aus.

Deine Aufgaben: vielseitig und verantwortungsvoll

Aufbau und Konzeption (20%)

• Du bist verantwortlich für den Auf- und Ausbau des Kundenbindungsprogramms der Marke GEERS

Steuerung und Optimierung (60%)

• Du übernimmst die operative Verantwortung für das Kundenbindungsprogramm und bist primärer interner Ansprechpartner
• Du bist verantwortlich für die Konzeption, Bewertung und Implementierung herausragender Kundenvorteile zur Kundenbindung and die Marke (z. B. exklusive Zugänge zu Produkten, Preisvorteile, Zugang zu exklusiven Events und Kooperationen)

Reporting (10%)

• Du koordinierst das Monitoring der Performance unseres Kundenbindungsprogramms und der Nutzung der Kundenvorteile

Interne Kommunikation (10%)

• Du informierst Deine Kolleg*innen über neueste Entwicklungen im Kundenbindungsprogramm und holst Dir wiederum regelmäßig und aktiv Feedback sowie Ideen zur Optimierung ein
• Du bist in engem Austausch mit den Kolleg*innen aus den Funktionsbereichen CRM, IT, Brand, Vertrieb und Customer Service

Das bringst Du mit: Persönlichkeit und Empathie

• Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Marketing oder Medien- und Kommunikationswissenschaften
• Mehrjährige Berufserfahrung im Marketing eines Unternehmens oder einer Werbeagentur
• Projekterfahrung im Bereich Kampagnen mit Performance-Ansatz sowie ein scharfer Blick für zukünftige Marketing Trends
• Sehr gute Analysefähigkeiten, hohe Konzeptionsstärke und ausgeprägte Affinität für Zahlen und Daten
• Hohe, empathische Durchsetzungs- und Überzeugungskompetenz
• Engagement, Team- und Kommunikationsfähigkeit verbunden mit einer hohen Ziel- und Ergebnis­orientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Vorteile: Flexibilität und Corporate Benefits

• Modernes Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunfts­orientierten Branche – selbstverständlich unbefristet
• Attraktives Gehaltspaket
• Angenehme Arbeitsatmosphäre durch ein gelebtes Miteinander, Teamevents und Duz-Kultur
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexibles Gleitzeitmodell
• Verkehrsfreundlicher Standort – gute Anbindung an die Autobahn
• Corporate Benefits bei über 500 Partner­unternehmen
• Abteilungsübergreifende Einarbeitung und Kennenlernen des Unternehmens
• Modernes Bistro mit Hello Fresh Kühlschrank
• Privat und beruflich mobil – Fahrradleasing mit JobRad