Bei cureVision nutzen wir künstliche Intelligenz, um das Leben von Patientinnen und Patienten mit chronischen Wunden zu verbessern. Als eines der Besten Startups im Gesundheitswesen – ausgezeichnet von Handelsblatt, Techniker Krankenkasse, EIT Health Catapult und der Rhön Stiftung – freuen wir uns auf dich, wenn du in einem dynamischen Startup Verantwortung übernehmen und wirklich etwas bewegen möchtest. Werde Teil unseres Teams als

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Chat
• Unterstützung bei der Problemlösung und technischen Fragen zu unserem System
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen in unserem Ticketsystem
• Weiterleitung und Koordinierung komplexerer Anfragen mit unserem Software-Team
• Mitwirkung an der Verbesserung unserer Support-Prozesse und FAQ-Datenbank
• Unterstützung bei der Auswertung von Kundenfeedback zur Optimierung unserer Services
• Proaktive Begleitung unserer Kunden bei der Nutzung unserer Produkte/Dienstleistungen
• Erstellung von Berichten zu Kundenzufriedenheit, Nutzung und Erfolgsmessung (KPIs)

Qualifikation

• Kommunikationsstärke und eine freundliche, kundenorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Support sind wünschenswert
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrungen mit Ticketsystemen ist ein Plus

Benefits

• verantwortungsvolle Arbeit an einem spannenden Digital Health Thema
• Lernen und Arbeiten in einem dynamischen Start-Up mit flachen Hierarchien
• Eine Kombination aus mobilem Arbeiten und Office ist für uns selbstverständlich