Customer Relationship Manager (m/w/d) CRM / Kundenbindung in Teilzeit

Standort: München

Ihre Karriere ist Ihnen wichtig, gleichzeitig möchten Sie aber auch wirklich etwas bewegen? Der Kunde steht für Sie immer im Mittelpunkt – und Sie wissen, dass Sie nur in einem starken Team Höchst­leistungen bringen können? Dann sind Sie bei der SBK (Siemens-Betriebskrankenkasse) genau richtig. Als eine der größten Betriebs­kranken­kassen und eine der 20 größten gesetzlichen Kassen sind wir immer auf der Suche nach besonderen Menschen, die zu uns passen – aktuell nach einem Customer Relationship Manager (m/w/d) CRM / Kundenbindung in Teilzeit für unseren Standort München.

Ihre Aufgaben

• Strategische und operative Verantwortung für die Bestandskundenbindung sowie deren Aktivierung über Empfehlungs­marketing
• Maßnahmenkonzeption und -umsetzung für Kundensegmente, crossmediale Ansprache über den Kundenlebenszyklus hinweg, sowie Jahreskampagnenplanung
• Analyse und Weiterentwicklung der Kampagnen, Customer Insights und der Zielgruppen- / Content-Strategie
• Monitoring und regelmäßiges Reporting anhand definierter KPIs
• Sicherstellen der Erfassungsqualität von kampagnenrelevanten Daten
• Fachverantwortung für das CRM-Tool im Rahmen des Kampagnenmanagements
• Budgetverantwortung und Steuerung externer Dienstleister

Ihr Profil

• Hochschulabschluss oder Ausbildung mit erweiterter fachspezifischer Zusatzqualifikation z. B. BWL- oder Kommunikationsmanagement
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Relationship Management und/oder Direktmarketing mit umfassenden Kenntnissen in der Kundengewinnung / -bindung, Know-how in CRM / Marketing Automation Systemen sowie im Bereich Datenanalyse
• Herzblut für das Kundenbeziehungsmanagement in einer Dienstleistungsbranche
• Sicherheit im Umgang mit CRM-Tools
• Prozess- und Projektmanagementkompetenzen
• Entscheidungs- und Kommunikationsstärke, gepaart mit Analysetalent, Eigeninitiative und einem eigenverantwortlichen Arbeitsstil

Was wir bieten

• Eine sinnstiftende Tätigkeit mit echtem Mehrwert für die Gesellschaft
• Flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit, Sabbaticals, Jobsharing)
• Bezahlung nach Tarif, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Urlaubstage pro Jahr (bei Vollzeit)
• Umfangreiche Zusatz- und Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen)

Die SBK (Siemens-Betriebskrankenkasse) ist seit über 100 Jahren starke Solidargemeinschaft. Auf diese Erfahrung vertrauen heute mehr als 1 Million Kunden und genießen das gute Gefühl, als Mensch im Mittelpunkt unseres Handelns zu stehen. Über 1.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterstützen unsere Kunden bei allen Fragen rund um die Themen Versicherung, Gesund bleiben und Gesund werden. Unsere Kunden schätzen unsere individuellen Angebote und unsere persönliche Beratung. Deshalb erzielt die SBK seit Jahren bei renommierten Auszeichnungsinstituten einen Spitzenplatz. Mehrfach ausgezeichnet wurden die sehr hohe Kundenzufriedenheit, die starken Leistungen sowie die SBK als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands. *