Customer Engagement Manager*in

Die Stelle ist schnellstmöglich und unbefristet zu besetzen. Dienstsitz ist Bonn, Deutschland. Das Arbeiten im Home Office ist in Abstimmung mit der Teamleitung jederzeit möglich.

Bist Du bereit für eine neue Herausforderung, die nicht nur Deine Karriere voranbringt, sondern auch die Welt verändert? Im Marketing der Welthungerhilfe suchen wir eine dynamische und kreative Persönlichkeit, die unser Ziel "Zero Hunger" unterstützt. Verbinde Deine Expertise im Dialogmarketing und Deine Customer Centricity mit einem sinnvollen Zweck und werde Teil unseres Teams!

Deine wichtigsten Aufgaben

• Unterstützer*innen-zentrierte Kommunikation: Du entwickelst Strategien und Prozesse, um die Zufriedenheit und Bindung unserer Spender*innen zu erhöhen und unsere Spenden zu steigern.
• Journey Modeling: Mit unserem Marketing Automation Tool modellierst Du Journeys und Kampagnen, steuerst diese und briefst die Kanalmanager*innen zu den wichtigsten Botschaften.
• Focal Point: Du begleitest Deine Kolleg*innen in der Entwicklung, Umsetzung und Koordination ihrer Unterstützer*innen-Journeys und kümmerst Dich als Product Owner um die Aktualität unseres Kampagnen- und Automatisierungstools.
• Zusammenarbeit in unserem Newsroom: Mit Kolleg*innen aus unserem Newsroom (u.a. Themenmanagement und Kanalmanagement) arbeitest Du in engem Austausch und nutzt dazu auch unser Content Management System. Du recherchierst für den Newsroom Themen und entwickelst Kernbotschaften.
• Testing: Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Kommunikation entwickelst Du Test-Ansätze.
• Erfolgsmessung: Du erstellst umfassende Analysen zum Reaktionsverhalten Deiner Zielgruppen, misst den Erfolg der Maßnahmen und leitest aus den Ergebnissen Optimierungspotenziale ab.

Dein Profil

• Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im Bereich Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige einschlägige Berufs-/Projekterfahrung
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und die Bereitschaft, Verständnis und Gespür für die Lebenswelten und emotionalen Bedürfnisse unserer Zielgruppen zu entwickeln
• Gute Kenntnisse in der Marktforschung
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung, hervorragende Kommunikationsfähigkeit und ein sicherer, kreativer Schreibstil
• Kooperations- und Teamfähigkeit in einem interkulturellen Arbeitsumfeld
• Hands-on-Mentalität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Wir bieten Dir die Mitarbeit in einem äußerst engagierten Team und einen verantwortungsvollen und interessanten Aufgabenbereich. Die Welthungerhilfe legt Wert auf die persönliche und berufliche Weiterbildung ihrer Mitarbeitenden sowie die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Hierzu gehören u.a. eine flexible Arbeitszeitgestaltung und das Arbeiten im Home-Office. Unsere Vergütung erfolgt nach einem hauseigenen und transparenten Tarifsystem. Darüber hinaus bietet die Welthungerhilfe zahlreiche weitere Benefits an, die Du unter Unsere Leistungen einsehen kannst.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung bis zum 11. August 2024 über unser Online Recruiting System. Deine Ansprechperson ist Sarah Liem-Hartmann. Die Welthungerhilfe setzt sich bei all ihren Aktivitäten für die Bekämpfung des Terrorismus ein. Dementsprechend werden Bewerber*innen vor jedem Beschäftigungsangebot gegen Sanktionslisten geprüft.

*Die Welthungerhilfe schätzt Vielfalt und sorgt für ein inklusives Arbeitsumfeld, frei von Diskriminierung. Wir freuen uns über Bewerbungen von entsprechend qualifizierten Personen aus allen Teilen der Gesellschaft.