CRM-Manager mit Schwerpunkt Loyalty (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Optimierung der vorhandenen CRM-Maßnahmen (off- und online) mit inhaltlicher Ausgestaltung und zielgruppen-segmentierter Aussteuerung
• Entwicklung von Strategien und Maßnahmen zur Steigerung von Kundenbindung (Loyalty) auf Basis eines datengestützten, tiefgreifenden Verständnisses von Kundenbedürfnissen und Kundenmotivationen (Triggern)
• Aufsetzen und Durchführen von A/B-Testings auf verschiedensten Kanälen in Abstimmung mit den jeweiligen Kanal-Verantwortlichen
• Abteilungsübergreifende Koordination von Marketing-kampagnen mit dem Ziel Kundenbindung und entsprechende Werbeerfolgskontrolle (Revenue Management)
• Kommunikation und vollständige Abwicklung mit externen Medien-/Marketingpartnern

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung bzw. Studium im Bereich Touristik / Marketing / BWL / Psychologie o.ä.
• Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, z.B. CRM / Loyalty / Kampagnenmanagement / Marketing
• analytisches Denkvermögen und Fähigkeit, von datenbasierten Kundenprofilen sowie touristischen Marktentwicklungen Kundenbedürfnisse abzuleiten
• Kreative Fähigkeiten zur Entwicklung von CRM- und Kundenbindungs-Maßnahmen
• Gute MS Office-Kenntnisse insbesondere Excel
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise und klare Teamorientierung

Warum wir?

Unser Angebot

• Grundsätzlich unbefristete Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
• Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können
• Attraktive Sozialleistungen wie exklusive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket/Fitnessstudio/Kitazuschuss/Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m.
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche
• Moderne Arbeitsplatzausstattung

Über uns

Seit mehr als 15 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt rund 180 Mitarbeiter*innen. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren jährlich mehr als 400.000 zufriedenen Gäst*innen ein breites Portfolio an: Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flug- und exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub.