Das Wort Testimonial bedeutet übersetzt Empfehlung und meint eine öffentlich ausgesprochene Weiterempfehlung oder positive Stellungnahme einer speziellen Person für ein Produkt. Testimonials werden in der Werbung als Maßnahme herangezogen, um Vertrauen bei den Kunden herzustellen und die Werbebotschaft noch glaubwürdiger erscheinen lassen zu können.
In klassischen Werbeformaten wie dem Fernsehspot oder dem Werbeplakat erscheint diese Form der Werbung typischerweise. Beispielsweise zeigt dort ein berühmter Boxer oder ein bekannter Fußballer seine Vorliebe für bestimmte Produkte der Lebensmittelindustrie, ein Filmstar promotet das neue Parfum, eine Schauspielerin spielt in der Versicherungswerbung mit und so weiter.
Aber in den Onlinemedien und dem Dialogmarketing sind Testimonials ebenfalls vertreten. Nur, dass sie hier eher im Sinne von positiven Kundenrückmeldungen auftauchen. Dafür holen Unternehmer gezielt Erfahrungsberichte ein. Diese werden eingesetzt, um die Zufriedenheit der Kunden mit dem Produkt zu betonen und ein positives Produktimage zu stärken, indem die Statements innerhalb eines Werbebriefes oder den Interessenten online präsentiert werden.
