Bloomreach

Punkte sammeln, Statuslevel erreichen, Coupons einlösen – so funktionieren die meisten Loyalty-Programme heute. Doch der Handel steht vor einer neuen Phase: KI-gestützte Personalisierung, Social und Agentic Commerce sowie User Generated Content verändern bereits, wie Kund*innen Produkte entdecken, entscheiden und kaufen. Gemeinsam mit Tamaris diskutieren Bloomreach und KNISTR, wie Markenbindung in dieser neuen Realität entsteht. Du erfährst, warum Tamaris beim Launch des Programms bewusst auf Status statt Punkte gesetzt hat – und was das über die Zukunft von Loyalty verrät. Diese Masterclass verbindet Praxis und Vision: Erlebe, wie Loyalty, Personalisierung, Giftcards und Commerce-Technologie zu einem neuen System der Kundenbeziehung verschmelzen und ob klassische Ansätze in dieser Zukunft noch Bestand haben.