Warum clockin auf Bewertungsmarketing und OMR Reviews schwört

1. Kund*innen durch Bewertungen zu Wort kommen lassen
2. Bei clockin macht das ganze Team beim Bewertungsmarketing mit
3. Bewertungsmarketing muss messbar sein
4. So lohnt sich die Platzierung in Software Directories
5. „Bei OMR Reviews ist man mehr als nur eine Nummer“

Erfolgreiche Produkte brauchen heutzutage mehr als einen treuen Kundenstamm. Das gilt auch für Software: Angesichts starker Konkurrenz und dynamischer Marktbedingungen müssen Anbieter am Ball bleiben und über eigene Kanäle hinaus bei ihren Zielgruppen präsent sein, um zu wachsen. Das hat auch clockin früh erkannt. Aus der Praxis heraus entstanden, bietet das Tool vor allem kleinen und mittelgroßen Unternehmen ein einfaches Werkzeug für Zeiterfassung in unterschiedlichen Arbeitszeitmodellen, für Projektdokumentation und Abwesenheitsmanagement. So möchte clockin Betrieben dabei helfen, sich von ihrer Zettelwirtschaft zu befreien.

Damit ebendiese Betriebe auf den Software-Anbieter aufmerksam werden, setzt clockin unter anderem auf Platzierungen auf Software-Informationsplattformen wie OMR Reviews. Hier steigern authentische Bewertungen das Vertrauen der Interessent*innen und liefern wichtige Leads, aus denen oftmals wertvolle Kundschaft wird. Dieses damit verbundene Bewertungsmarketing ist allerdings kein Selbstläufer. clockin hat uns verraten, was es für den Erfolg mit Software Directories braucht und warum es sich lohnt, das ganze Unternehmen ins Bewertungsmarketing einzubeziehen.

Kund*innen durch Bewertungen zu Wort kommen lassen

„Gerade im Bereich Zeiterfassung gibt es viele Mitbewerber“, sagt Jonas Tünte, Co-Founder und CMO bei clockin. Unter anderem deswegen haben er und sein Team sich dazu entschieden, ihr Tool auf Software-Informationsplattformen wie OMR Reviews zu platzieren. „Unsere hohe Kundenzufriedenheit und die intensive Nutzung unserer Software waren immer unser Markenzeichen. Deshalb wollten wir unsere Kund*innen durch Reviews zu Wort kommen lassen. Das ist das authentischste Marketing, das man machen kann.“

Aufgrund seiner vielen positiven Bewertungen trägt der Software-Anbieter seit mittlerweile mehr als einem Jahr stolz den OMR Reviews Leader Badge. Ihn präsentiert clockin nicht nur auf der eigenen Website, sondern setzt die Auszeichnung auch im Performance Marketing, auf Messen und in Sales Pitches ein. „Er hilft uns auch in anderen Bereichen, wie beim Akquirieren spannender Partner“, sagt Jonas Tünte. Auf diese Weise konnte clockin bereits einige interessante und hochkarätige Unternehmen für sich gewinnen. „Es ist ein Standing, wenn du bei OMR hoch gelistet bist oder sogar Leader sein kannst“, so der CMO.

Die Entscheidung, mithilfe von OMR Reviews durch Kundenstimmen zu überzeugen, fiel bei clockin recht schnell. Eine wichtige Rolle spielten dabei laut Jonas Tünte der Trust-Faktor der Marke OMR sowie die lokale Ausrichtung der Plattform. So haben deutsche Portale im DACH-Raum ihm zufolge einen großen Vorteil, vor allem für kleine und mittelgroße Unternehmen, die wiederum zur Hauptkundschaft des Software-Anbieters zählen.

Bei clockin macht das ganze Team beim Bewertungsmarketing mit

Bewertungsmarketing ist hier nicht nur Aufgabe einer einzelnen Abteilung. Vielmehr ist das gesamte Team involviert: „Bei uns arbeiten alle an OMR Reviews mit: Marketing, Sales und Customer Success – letztlich ist jede*r mit dem Thema verbunden“, so Jonas Tünte.

Die Art und Weise, wie das Team Bewertungen sammelt, sei dabei bewusst einfach und persönlich gehalten. „Wir überlegen uns, welche*r Kund*in besonders zufrieden mit uns sein könnte“, sagt der CMO. Diese zufriedenen User würden dann einfach kontaktiert und um eine Bewertung gebeten. „Das machen wir regelmäßig.“ Zusätzlich werden Nutzer*innen direkt über clockin zur Bewertungsabgabe auf OMR Reviews weitergeleitet.

Die gesammelten Reviews nutzt der Software-Anbieter abteilungsübergreifend, um immer nah an der Kundschaft zu bleiben. „Da wir aus der Praxis heraus entstanden sind, ist es für uns umso wichtiger, das Wording unserer Kund*innen zu kennen und zu verstehen, wie sie Probleme beschreiben“, erklärt Jonas Tünte. Zu wissen, was bei den Usern gut ankommt und wo Probleme liegen, helfe clockin dabei, das Angebot stetig zu verbessern. Kritisches Feedback nimmt das Team dabei sehr ernst: „Nicht jede Bewertung ist positiv“, sagt der CMO. Genau daraus würden er und seine Kolleg*innen viel über die Probleme der Kund*innen lernen und nachvollziehen, an welchen Stellen im Produkt Verbesserungen notwendig sind. „Auch das Produktteam, insbesondere unser CPO, analysiert diese Bewertungen genau, um Stärken und Baustellen zu identifizieren.“

Bewertungsmarketing muss messbar sein

Für Jonas Tünte und sein Team bei clockin ist klar: Bewertungsmarketing funktioniert nur, wenn es messbare Ergebnisse liefert. „Lead-Generierung ist auf jeden Fall relevant“, betont er. Doch für den Software-Anbieter zähle nicht die reine Anzahl der Leads: „Das Spannende ist nicht die Masse an Leads, sondern die Qualität. Wenn Leads von OMR Reviews in den Funnel kommen, sind sie oft schon viel qualifizierter“, sagt der CMO.

Die Mitarbeitenden von clockin gehen systematisch vor, um den Erfolg des Bewertungsmarketings zu messen. Sie analysieren den generierten Traffic und lassen auch das Feedback von Customer Success und Sales nicht außer Acht. In Gesprächen mit potenziellen Kund*innen komme beispielsweise häufig zur Sprache, dass der Software-Anbieter den Interessent*innen bereits bei OMR Reviews aufgefallen sei. Solche Rückmeldungen würden Jonas Tünte zufolge wiederum beweisen, dass die Sichtbarkeit durch OMR Reviews Wirkung zeigt. „OMR Reviews tut viel dafür, die führenden Zeiterfassungssysteme prominent zu vermarkten und das spürt man überall. Plötzlich tauchst du auf neuen Radaren auf, wo du vorher nicht präsent warst.“

So lohnt sich die Platzierung in Software Directories

Und die Ergebnisse sprechen für sich: clockin konnte seit seiner Platzierung in Software Directories wie OMR Reviews einen deutlichen Anstieg seiner Conversion Rates von Trials zu Abonnements verzeichnen. „Die Zusammenarbeit mit OMR Reviews ist für uns definitiv profitabel“, sagt Jonas Tünte. Besonders beeindruckend finde er, dass Leads über OMR Reviews oft ein deutlich größeres Volumen mitbringen würden als Standardkund*innen von clockin. „Wir konzentrieren uns eigentlich auf KMU. Gerade bei OMR Reviews ist aber schon die eine oder andere Perle zu uns übergeschwappt.“

Damit auch andere Software-Anbietende von den Vorzügen von Software-Informationsplattformen profitieren können, hat Jonas Tünte Tipps für den Start mit OMR Reviews parat:

1. Intern für das Thema Review-Generierung werben: Mitarbeitende müssten abgeholt werden und genau wissen, warum ein Unternehmen auf Bewertungsmarketing setzt. Denn nur, wer von dieser Maßnahme überzeugt und motiviert sei, könne Kund*innen zur Abgabe hilfreicher Bewertungen bewegen.
2. Erfolge messbar machen: Können Unternehmen den Impact von Bewertungsmarketing genau analysieren, würden sie bei positiven Ergebnissen schnell erkennen, dass sich eine Fortsetzung der Maßnahmen lohnt.
3. Mit kontextbasierten Landingpages arbeiten: Ein großes Learning sei Jonas Tünte zufolge gewesen, dass eine einfache Verlinkung der eigenen Homepage auf dem OMR-Reviews-Profil nicht viel bringt. Stattdessen sollten Software-Anbieter eigene Landingpages für die User von Software Directories erstellen, um ihre potenziellen Kund*innen individuell abzuholen und besser zu erreichen. Dadurch habe clockin einen großen Conversion-Uplift verzeichnet.

„Bei OMR Reviews ist man mehr als nur eine Nummer“

Seit der Zusammenarbeit mit OMR Reviews blickt clockin auf einige Erfolge zurück. An einen besonderen Moment erinnert sich Jonas Tünte dabei besonders gern: „Unsere persönliche Success Story ist, das erste Mal den Leader-Badge erhalten zu haben“, sagt er. „Für uns war das ein toller Meilenstein, dieses Feld von vielen Zeiterfassungssystemen anzuführen. Das haben wir mit dem gesamten Team gefeiert, weil jede*r daran mitgearbeitet hat. Es ist eben nicht nur ein Marketing-Thema, sondern auch CS, Sales und Product waren involviert.“

Was OMR Reviews für Jonas Tünte und sein Team so besonders macht? „Wir arbeiten mit mehreren Software-Verzeichnissen zusammen, keine Frage. Was ich bei OMR Reviews aber besonders schätze und was es für uns zum besten Software Directory macht, ist der persönliche Kontakt“, sagt der CMO. „Man hat immer Ansprechpartner*innen, schaut sich gemeinsam die Performance an, erhält Beratung und hat eine*n Sparringspartner*in.“ Dieser direkte Draht sorge dafür, dass sich das Team von clockin nie wie eine Nummer unter Tausenden fühle. Stattdessen arbeite man gemeinsam an Zielen und profitiere von einer angenehmen wie produktiven Partnerschaft. „Und das macht dann auch Bock, sich mit dem Thema zu beschäftigen.“