FALKE ist ein international ausgerichtetes, führendes Markenunternehmen für hochwertige Beinbekleidung und modische Accessoires. Auf der Grundlage einer 125-jährigen Erfahrung verbinden wir Funktion und Ästhetik zu einem modernen und weltoffenen Lebensstil. „Qualität um ihrer selbst willen“ ist die Maxime, die wir mit unseren anspruchsvollen Kunden teilen. Mehr als 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon über 1.000 in Deutschland, arbeiten täglich an der Erfolgsgeschichte unseres Familienunternehmens.

Verstärken Sie das Team an unserem Standort Düsseldorf ab sofort als

International CRM & Loyalty Specialist (m/w/d)
 

EINE HERAUSFORDERUNG MIT ANZIEHUNGSKRAFT:

• Unterstützung bei der Entwicklung von datengetriebenen CRM-Strategien mit Fokus auf Loyalty & Retention
• Erstellung von Business Cases, um die Wirtschaftlichkeit der definierten CRM-Strategien unter Beweis zu stellen
• Definition von Anforderungen in Richtung CRM-Tools & IT-Dienstleistern
• Begleitung und Abnahme von technischen CRM-Implementierungen
• Strategische Weiterentwicklung und Optimierung des CRM-Setups
• Erstellung von Markt- und Wettbewerbsanalysen mit anschließenden Handlungsempfehlungen
• Bereichsübergreifendes Projektmanagement sowie Ansprechpartner für diverse interne und externe Stakeholder
   

IHR PROFIL SITZT WIE ANGEGOSSEN:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaften, (Internationales) Marketing und/oder Customer Relationship Management
• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich CRM – Online-Erfahrung zwingend erforderlich, vorzugsweise im Bereich Handel, FMCG oder Telekommunikation, gerne auch in einer Agentur oder Beratung
• Praktische Kenntnisse im Bereich der CRM-Strategieentwicklung und Anforderungsmanagement in Richtung IT
• Versierter Umgang mit CRM-Systemen und Web-Analyse, BI und E-Mail-Marketing-Tools, idealerweise erste Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365
• Kreativität, Verantwortungsbewusstsein sowie ein Gespür für kundenorientiertes Denken & Handeln verknüpft mit Begeisterung für Technologietrends
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, gerne ergänzt durch weitere Sprachkenntnisse sowie Präsentationstärke
• Kommunikationsstarker Teamplayer mit zuverlässiger, planvoller und selbstständiger Arbeitsweise

UNSER ANGEBOT LIEGT VOLL IM TREND:

In einer Welt der Massenproduktion sind eine verlässliche Qualität und ein kreativ durchdachtes Design die Faktoren, die uns von der Konkurrenz abheben. Diesem Leitgedanken folgen wir bei unseren Produkten, aber auch bei unserem Team. Denn abseits ausgetretener Pfade setzen wir auf entscheidungsfreudige Entdecker. Sie sind es, denen wir eine fundierte Einarbeitung und flache Hierarchien bieten.