Content Operations Manager (gn)

Deine Aufgaben

Zunächst befristet bis 31.12.2025.

Als Content Operations Manager:in wirst du die strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung unserer Social-Media-Kanäle auf TikTok, Instagram und YouTube verantworten. Du übernimmst die Leitung eines engagierten Teams, förderst dessen Entwicklung und stellst sicher, dass kreative und datenbasierte Inhalte unsere Zielgruppe von Kindern und Jugendlichen unter 25 Jahren erfolgreich mit psychoedukativen Informationen über mentale Gesundheit erreichen. Darüber hinaus unterstützt du unser ukrainisches Social-Media-Team und begleitest dessen Arbeit, um eine zielgerichtete Ansprache und lokale Anpassungen sicherzustellen.

Strategische Entwicklung: Erstellung und Umsetzung von Social-Media-Strategien für TikTok, Instagram und YouTube, um unsere Mission mentale Gesundheit zu entstigmatisieren zu erreichen

Projektmanagement: Planung und Koordination von Social-Media-Content, inklusive Zeit- und Ressourcenplanung zur Sicherstellung einer termingerechten und qualitativ hochwertigen Veröffentlichung.

Teamführung: Verantwortung für die Anleitung und Förderung von zwei Redakteur:innen und ggfs. Praktikant:innen sowie Unterstützung bei deren persönlicher und fachlicher Weiterentwicklung.

Content-Planung: Verantwortung für die Erstellung des Redaktionsplans sowie Sicherstellung eines konsistenten Erscheinungsbildes, welches zur Markenstrategie passt.

Content-Produktion: Du leitest die Konzeption und Umsetzung ansprechender und plattform gerechter Inhalte, darunter Kurzvideos, Stories und interaktive Formate für TikTok, Instagram und YouTube.

Online-Marketing: Beteiligung an Online-Marketing-Aktivitäten wie Kampagnen, um unsere Reichweite und Wirkung zu erhöhen.

Performance-Monitoring: Analyse der Performance unserer Kampagnen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen, um die KPIs kontinuierlich zu verbessern.

Community-Management: Sicherstellung eines aktiven Community-Engagements und Pflege unserer Community auf den relevanten Kanälen.

Stakeholder-Management: Du fungierst als zentrale Schnittstelle zu internen und externen Stakeholdern und stellst sicher, dass die Anforderungen und Erwartungen der verschiedenen Abteilungen sowie der Geschäftsführung in unsere Social-Media-Strategien und Content-Planung einfließen. 

Koordination von Freelancern und Agenturen: Du übernimmst die Steuerung externer Dienstleister, darunter Freelancer und Agenturen.  

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Medien oder eine vergleichbare Qualifikation.

2–3 Jahre Erfahrung in Social Media Content Produktion bzw. Management, idealerweise mit Fokus auf TikTok, Instagram und YouTube und (psycho)edukativen Inhalten

Erste Erfahrung im Projektmanagement bzw. in der eigenverantwortlichen Leitung und Durchführung von Projekten

Idealerweise erste Erfahrung in der Personalführung 

Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Social Media- und Online-Marketing-Strategien zur Steigerung der Markenbekanntheit und Reichweite

Erfahrung in der Content-Erstellung (Text, Bild, Video) und grundlegende Kenntnisse in Grafikdesign-Tools sowie Erfahrung mit KI-Tools zur Content-Produktion

Kreativität und Gespür für zielgruppenorientierte Ansprache und Trends

Grundlegendes Verständnis von SEO, SEA und Social Media Advertising

Ausgeprägtes Verständnis für Trends und Zielgruppenverhalten auf den verschiedenen Plattformen

Ein hohes Maß an Organisationskompetenz und Eigenverantwortung

Kreativität und Affinität zu digitalen Trends, um innovative Ideen für die Inhalte zu entwickeln

Idealerweise Lebensmittelpunkt Berlin

Warum krisenchat?

Purpose: Gemeinsam nehmen wir einen positiven und nachhaltigen Einfluss auf Kinder und Jugendliche in Notlagen und bauen das unterstützende Angebot von krisenchat stetig aus.

Top-Ausstattung: Du entscheidest, ob du mit einem Macbook oder Thinkpad arbeiten möchtest und kannst dich dank unserer großzügigen Pauschale für Remote-Work ganz nach deinen individuellen Wünschen ausstatten.

Workflex: Lust auf Reisen? Genieße bis zu 183 Tagen EU und 30 Tagen non-EU Workflex für maximale Freiheit.

Großzügiger Urlaub: Entspanne mit 27 Tagen Jahresurlaub und unserem flexiblen Bildungsurlaub.

Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Vergünstigungen durch unsere Corporate Benefits.

New Work: Wir setzen auf Innovation und agile Arbeitsmethoden und schaffen ein dynamisches Umfeld, das deine Kreativität fördert und Raum für persönliche Weiterentwicklung bietet.

Office: In unserem Büro in Berlin-Mitte bist du jederzeit herzlich willkommen. 

Über uns

krisenchat ist ein bundesweites, kostenloses Hilfsangebot für Kinder und junge Erwachsene in Not. Wir bieten Kindern und Jugendlichen professionelle psychosoziale Beratung - jeden Tag, 24 Stunden, per Whatsapp oder SMS. krisenchat ist seit Mai 2020 24/7 erreichbar - seitdem konnten die vielen Krisenberater:innen schon in über 150.000 Krisensituationen helfen. Seit dem 1.März 2022 bietet krisenchat außerdem vertrauliche Krisenberatung für Ukrainer:innen jeden Alters an und hilft damit besonders Betroffenen des Krieges. Neben der Chatberatung erreicht krisenchat mittlerweile durch psychoedukative Inhalte über diverse Social Media Plattformen jedes Jahr viele Millionen junge Menschen.

Wir sind eine interdisziplinäre und agile non-profit Organisation und arbeiten flexibel in unserem schönen Büro in Berlin oder von Zuhause aus.