Hande Cilingir ist Mitgründerin und CEO von Insider One. Als eine von wenigen Frauen hat sie ein B2B-SaaS-Unternehmen gegründet und zu einer Bewertung von über einer Milliarde US-Dollar geführt. Unter ihrer Leitung ist das Unternehmen auf über 1.000 Mitarbeitende aus 51 Nationen angewachsen. Die von Insider One entwickelte Plattform wird unter anderem von Forrester, Gartner und IDC als führend in der Branche eingestuft und von mehr als 1.500 internationalen Marken genutzt. Nachdem Insider One den Unicorn-Status erreicht hatte, wurde das Unternehmen von der NASDAQ als eines der wenigen von Frauen gegründeten und geführten B2B-SaaS-Unicorns weltweit gewürdigt.
Alles, was wir über Customer Engagement wissen, steht vor einem grundlegenden Wandel. Jahrelang war KI lediglich ein Feature-Set innerhalb des Martech-Stacks. Das nächste Jahrzehnt gehört jedoch denjenigen, die über diesen Stack hinausblicken – dorthin, wo KI zur zentralen Betriebsebene für intelligentes, adaptives und autonomes Wachstum wird. Die Frage ist nicht mehr, ob man KI nutzt, sondern wie gezielt sie eingesetzt wird, um das Kundenerlebnis, die organisationale Klarheit und Vertrauen in großem Stil zu prägen. Auf der Blue Stage diskutiert Hande Cilingir, Mitgründerin und CEO von Insider One, gemeinsam mit Henrieke Hentschel von OTTO, worauf es bei der Vorbereitung auf diese Zukunft ankommt. Gemeinsam erörtern sie:
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