Über den*die Speaker*in
C-Level-Führungskraft mit über 15 Jahren internationaler Führungserfahrung. Tiefgehende Expertise in den Bereichen Customer Loyalty, CRM und digitale Geschäftsmodelle. Geschäftsführer von Miles & More, Europas führendem Vielfliegerprogramm mit über 45 Millionen Mitgliedern. Treibt die strategische Transformation voran und sorgt für nachhaltige Profitabilität in hochkompetitiven globalen Märkten. Nachgewiesene Erfahrung beim Skalieren digitaler Geschäftsmodelle. Verantwortung für ein P&L-Volumen von über 600 Mio. € sowie für den Aufbau und die Führung leistungsstarker, funktionsübergreifender und agiler Teams. Als führender Impulsgeber der Branche bei der Gestaltung kundenzentrierter und sektorübergreifender Ökosysteme anerkannt.
Gerald Schlögl bei OMR
Warum üben Vielfliegerstatus und Loyalty-Programme eine so große Faszination aus? In dieser Masterclass zeigt Miles & More, wie sich Kund:innenbindung in der Aviation-Branche verändert und warum die Ausrichtung auf eine zentrale Customer Persona heute nicht mehr ausreicht. Es geht um individualisierte Erlebnisse, neue Formen von Motivation und darum, wie moderne Loyalty-Programme echte Bindung schaffen. Erfahre, was du von einem der größten Loyalty-Programme Europas über Status, Engagement und zeitgemäße Loyalty-Strategien lernen kannst. ✈️ Als Bonus gibt es zudem Tipps, wie du den ersehnten Status vielleicht etwas schneller erreichst.
Omr Festival 26 doesn’t happen twice.
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