David Sandström

Die KI-Suche hat die Spielregeln verändert. Kund*innen geben keine Suchanfragen mehr ein und scrollen durch Ergebnisse – sie stellen Fragen, und die KI entscheidet. Die Sichtbarkeit deiner Marke ist daher nicht mehr nur eine Frage des Rankings, sondern vor allem des Vertrauens. Für Marketingverantwortliche ist dieser Wandel Realität: KI-Systeme empfehlen Marken oder übersehen sie – oft, bevor ein Klick erfolgt. Erfolgreich sind nicht Marken mit den größten Budgets, sondern jene, denen die KI vertraut. Dieses Vertrauen entsteht aus echten menschlichen Erfahrungen. Trustpilot zeigt in dieser Masterclass, was sich durch die KI-Suche verändert hat und was Marketeers jetzt tun sollten, um ihre Sichtbarkeit nachhaltig zu sichern.

Klarna hat viel aufs Spiel gesetzt: Mit vielen Millionen Marketing-Budget, Stars wie Snoop Dogg (54) und Paris Hilton (45) wandelte sich die Payment-Firma von einem schnöden B2B-Anbieter zu einer Lifestylemarke. Ein Schritt, der auch hätte scheitern können. Als ChatGPT auf den Markt kam, experimentierte das Führungsteam sofort und ersetzte einen Teil der Software – Jahre vor der aktuellen Diskussion einer „SaaSpocalypse“.

Eine der Schlüsselfiguren hinter dieser Geschichte ist David Sandström (42). Als Marketingchef verantwortet er seit fast zehn Jahren die Transformation von Klarna – und hat den „Buy now, pay later“-Anbieter aus Schweden zu einem der bekanntesten Fintechs der Welt gemacht. Heute zählt das Unternehmen 118 Millionen aktive Nutzer*innen in 26 Märkten. Es ist eines der wenigen Fintechs aus Europa, denen der Sprung in die USA gelungen ist.

Parallel muss Sandström den Kapitalmarkt überzeugen, denn nach einem Börsengang in den USA hat der Kurs zuletzt gelitten. Was ist das Markting-Playbook der Schweden? Wie kann es mit KI gelingen, die Firma weiter zu verkleinern? Wie will sich das Milliarden-Fintech gegen starke Konkurrenten wie Revolut oder Trade Republic positionieren? Darüber spricht David Sandström bei FFWD26 auf der Bühne der HBO Max Stage.