Kund*innen erwarten heute mehr: nahtlose, personalisierte Erlebnisse in Echtzeit – über alle Kanäle hinweg. In dieser Masterclass zeigt SAP Engagement Cloud, wie KI-gestützte Automatisierung genau das möglich macht: skalierbare, relevante Touchpoints entlang der gesamten Customer Journey. Mit dabei: echte Cases von Müller und der S. Oliver Group. Erfahre, wie du Daten smart nutzt, Prozesse effizienter gestaltest und mit besseren Entscheidungen in Echtzeit Vertrauen aufbaust. So steigerst du deine Effizienz, ohne Vertrauen und Individualität zu verlieren – und bringst Customer Engagement und Loyalty mit AI aufs nächste Level.

Omnichannel mit Print, Messenger-Marketing, Generative AI und Next-Best-Offer – klingt für dich nach Buzzword-Bingo? In dieser Masterclass zeigt dir eesii gemeinsam mit Jack Wolfskin und der SAP Engagement Cloud, wie diese Begriffe in der Praxis wirklich wirken. Du erlebst, wie automatisierte, triggerbasierte Print-Mailings nahtlos in deine digitalen Journeys integriert werden – vom QR-Code-Opt-in über WhatsApp- und RCS-Kampagnen bis zu hochpersonalisierten Angeboten. Anhand echter Jack-Wolfskin-Cases erfährst du, wie Print als Performance-Kanal deine Reichweite steigert, Memberships pusht und Conversions maximiert. Wir zeigen dir, wie du und deine Mitarbeiterinnen diese Technologien nutzen, um deine Kundinnen über alle Kanäle hinweg zu begeistern.