Thorsten Mühling ist CEO und Co Founder von epoq und ist Experte, wenn es um KI-gestützte 1:1-Personalisierung im E-Commerce geht. Seit der Gründung leitet er das operative Geschäft und ist für die strategische Weiterentwicklung des Unternehmens verantwortlich. Er gestaltet und verfolgt den Aufstieg des Online-Handels seit fast 20 Jahren und transportiert Prozesse des stationären Handels in die digitale Welt.
Personalisierung ist kein „Nice-to-have“ mehr, sondern ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Doch echte Relevanz erfordert mehr als automatisierte Mails – sie braucht AI-ready Data und die Fähigkeit, diese in Echtzeit in überzeugende Erlebnisse zu übersetzen. In dieser Masterclass zeigen Elaine und Epoq, wie Marken den Sprung schaffen: von isolierten Dateninseln zu integrierten Strukturen, von Standard-Kampagnen zu maßgeschneiderten Erlebnissen, von manuellem Aufwand zu skalierbarer, KI-gestützter Orchestrierung. Anhand praxisnaher Use Cases lernst du, wie Daten und KI die volle Kraft der Personalisierung entfesseln – für Wachstum, Loyalität und messbare Wirkung.
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