(JUNIOR) CUSTOMER SUCCESS MANAGER*IN F&B (m/w/d) - TEILZEIT
(JUNIOR) CUSTOMER SUCCESS MANAGER*IN F&B (m/w/d) - TEILZEIT
Mit dem OMR Festival veranstalten wir das größte Festival für das Digital-Business in Europa mit zuletzt über 70.000 Besucher*innen in 2026. Hinter den Kulissen sorgt unser F&B Team für reibungslose Abläufe und das perfekte Partner-Erlebnis rund um Speisen und Getränke. Ein zentraler Erfolgsfaktor ist dabei die hochklassige Betreuung und Beratung unserer Aussteller und Partnerunternehmen.
Zur Verstärkung unseres F&B-Teams suchen wir ab November 2026 eine kundenorientierte und vertriebsaffine Persönlichkeit für die Ausstellerbetreuung & Partner-Services in Teilzeit (24 Stunden/Woche).
In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Kunden, berätst sie individuell zu unseren Produkten, Services und Angeboten und begleitest den gesamten Bestell- und Serviceprozess.
- Vermarktung von Produkten und Services: Aktiver Vertrieb von bestehenden und neuen F&B Produkten an Großkunden und Aussteller sowie persönliche Beratung zu Konzepten, passenden Sortimenten und individuellen Partner-Wünschen.
- Kundennaher Service & Helpdesk: Beantwortung von Anfragen und zielorientierte Problemlösung über HelpScout und die Telefon-Hotline mit starkem Dienstleistungs- und Servicegedanken.
- Gezielte Aussteller-Kommunikation: Konzeption und Steuerung von zielgruppengerechten Informationen, Mailings und Remindern (via HubSpot) in Deutsch und Englisch, um Aussteller optimal zu informieren und Fristen sicherzustellen.
- OMR Manager Shop-Pflege: Verantwortliche Betreuung des Ausstellershops (Inhalte, Preise, Sortimente) sowie kontinuierliche Optimierung der User Journey, vertriebsorientierte Weiterentwicklung und Fehlerbehebung im Bestellprozess.
- Kaufmännische Nachbereitung & Datenpflege: Strukturierte Aufbereitung von Bestelldaten, Abgleich von Kundendaten und Abrechnung sowie Rechnungsstellung mit der Buchhaltung.
- Du bringst eine hohe Dienstleistungsbereitschaft mit, hast Freude am direkten Kundenkontakt und ein Gespür für die Bedürfnisse unterschiedlicher Partner.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für eine professionelle, verbindliche und sympathische Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden.
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Account Management, Customer Success, Kundensupport und/oder E-Commerce/Shop-Operations.
- Souveräner Umgang mit Daten (Excel) und Interesse an modernen CRM- und Service-Tools (z. B. HubSpot, HelpScout, Pipedrive, OMR Manager).
- Bereitschaft, 24 Stunden pro Woche zu arbeiten, mit der Option auf eine flexible Verteilung der Stunden im Vorfeld sowie erhöhter Verfügbarkeit in der unmittelbaren Pre-Event-Phase.
- Die Möglichkeit, dich in einem der spannendsten deutschen Medienunternehmen einzubringen
- Ein Wohlfühl-Office mit höhenverstellbaren Tischen, Massage-Sesseln, Mini-Gym, Sommer-Deck uvm. direkt im Hamburger Schanzenviertel
- Von unserem Campus-Team frisch zubereitete Leckereien sowie großes Müsli- und Getränkeangebot
- Firmenfitness über EGYM Wellpass, Mental-Health-Angebote von nilo und betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten und heycare für die Betreuung von Kids, Vierbeiner oder die Pflege von Angehörigen und mehr Vereinbarkeit im Alltag
- Fahrrad-Leasing, Zuschuss zur HVV-Proficard, JobAuto und Mitarbeiterrabatte auf Partnerprodukte
- Zugang zu allen OMR-Weiterbildungsformaten und eine steile Lernkurve in digitalen Themenfeldern
- Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen
Wenn du Lust hast, Teil unseres F&B Teams zu werden, melde dich gerne bei Bronco und Marcel!
OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen.
Come and be as you are.
UNSERE BENEFITS
All die netten Goodies, mit denen wir dich locken, gewinnen und tagtäglich bei Laune halten möchten
Health
Damit du sowohl körperlich als auch mental topfit bist und bleibst, kannst du das Fitnessangebot von EGYM Wellpass und diverse Mental-Health-Formate von nilo nutzen.
Vereinbarkeit
Neben flexiblen Arbeitszeiten und Hybrid-Arbeit bieten wir dir über heycare Betreuungsangebote zur Alltagserleichterung - egal ob für Kind, Vierbeiner oder Angehörige.
Weiterbildung
Über OMR Education, Leadership Workshops, Skill Sessions, Mentoring, externe Trainings u.a. kannst du dich fachlich wie persönlich bei uns weiterentwickeln.
Mobility
Unser Office liegt zentral in der Hamburger Sternschanze, mit guter Anbindung an den ÖPNV - dafür bekommst du einen Zuschuss zum HVV Profi Ticket bei uns. Alternativ gibt's ein Firmenrad.
Feelgood
Im OMR Campus erwartet dich ein großes Angebot an Snacks & Drinks: von frischgepresstem Saft und selbstgebackenem Brot, über Müsli und Sweets bis hin zu Kaviar.
Best Team
Du findest hier keine gestellten Fotos, wir verbringen unsere Zeit tatsächlich gerne zusammen. Bei uns gibt's ein echtes Miteinander - it's more than business!
Events
Als Teil der Crew bist du beim OMR Festival und vielen weiteren Events dabei. Von OMR-Klassenfahrt, Weihnachtsfeier, Pride Afterwork bis Bingo-Abend.
Rabatte
Von Special Deals bei unseren Family Partnern bis hin zu dicken Rabatten auf unserem Portal für Mitarbeiterangebote - für jeden Sparfuchs ist was dabei!
DER BEWERBUNGSPROZESS
Unser Bewerbungsprozess ist so individuell wie du. Damit du weißt, was dich in etwa erwartet, haben wir hier die wichtigsten Steps für dich skizziert.
Bewerbungseingang
Kurz nachdem du den Button „Bewerbung abschicken“ geklickt hast, erhältst du von uns eine automatische Eingangsbestätigung.
Screening
Is it a match? Wir screenen alle Bewerbungen mit Liebe & ohne AI - das kann ein paar Tage dauern. Wir geben unser Bestes, dir innerhalb von 5-10 Tagen eine erste Rückmeldung zu geben.
Erstgespräch
Wow! Deine Bewerbung gefällt uns richtig gut. Next: das Kennenlernen mit dem Fachbereich. Dieses findet über Google Meet statt und dauert etwa 30-60 Minuten.
Aufgabe
Show us what you got! Wir arbeiten gern mit Case Studies, um deine Denk- und Arbeitsweise kennenzulernen. Für die Bearbeitung hast du i. d. R. 3–5 Tage Zeit.
Zweitgespräch
Jetzt geht's ins OMR Office, damit wir uns live kennenlernen und du einen Vorgeschmack unserer Office Vibes bekommst. Bei manchen Rollen gibt es weitere (digitale) Gespräche.
Angebot
Things are getting serious! Wir finden dich gut! Du uns auch? Unser Vertragsangebot erhältst du in digitaler Form. Das geht nicht nur schnell, sondern tut auch der Umwelt gut.
OMR PEOPLE TEAM
Du hast noch Fragen? Schreib uns, was dir auf’m Herzen liegt und lass deine Kontaktdaten da – damit auch ja keine Frage unbeantwortet bleibt. Du erreichst uns über bewerbung@omr.com.