(Senior) CRM-Manager*in (m/w/d)

DEINE AUFGABEN

• Du verantwortest unsere internationalen CRM-Strategien, baust den Kanal auf und aus und entwickelst eine nachhaltige Retention Strategie
• Du erarbeitest und setzt neue Kundenbindungsmaßnahmen in den Bereichen E-Mail, SMS, Messenger und Print um
• Du überwachst und analysierst unsere Aktivitäten auf Grundlage des Customer Lifecycle mit dem Ziel, die Loyalität und Rentabilität unseres Kund*innenstamms zu erhöhen
• Du vertiefst, erweiterst und optimierst unser bestehendes Set-up, indem Du Newsletter-Kampagnen und -Flows in Zusammenarbeit mit unserem Marketing-Team, insbesondere mit unserer Redaktion, entwirfst
• Du entwickelst eine fundierte Segmentlogik, mit dem Ziel, unsere Zielgruppe zu aktivieren, binden und zu reaktivieren
• Du baust unser VIP/-Empfehlungs-Programm auf, sodass langfristige Beziehungen zu unseren Kund*innen entstehen
• Du bist an einer Vielzahl spannender und abwechslungsreicher Einzelprojekte beteiligt
• Du unterstützt das Shop-Team bei der Recherche und Umsetzung neuer, kund*innenenrelevanter Features

WEN WIR SUCHEN

• Du arbeitest selbstständig, analytisch und strukturiert und bist ein Organisationstalent
• Du hast Interesse an Optimierung und an der E-Commerce-Welt und hast ein Gespür für aktuelle Trends
• Du hast 3-5 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM, vorzugsweise in einem E-Commerce-Unternehmen oder einer Agentur und möchtest nun den nächsten beruflichen Schritt gehen
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung mit Klaviyo und Google Analytics gesammelt
• Du hast E-Commerce, Marketing, BWL oder einem ähnlichen Studiengang erfolgreich abgeschlossen
• Du verstehst unsere Zielgruppe, arbeitest datengetrieben und verstehst die technischen Zusammenhänge im CRM
• Du bringst Dich mit Deiner Hands-on-Mentalität jederzeit voll ein
• Du bringst eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit mit und kannst Dich schnell in neue Themen einarbeiten
• Du interessierst Dich für die Themen Gesundheit und Ernährung und kannst Dich mit unserer Philosophie identifizieren

WAS WIR DIR BIETEN

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem jungen und sympathischen Unternehmen im Bereich Ernährung und Lifestyle
• Die schnelle Übernahme von Verantwortung
• Die Chance, eigene Ideen in Deinem Bereich umzusetzen und InnoNature voran zu bringen
• Gestaltungsspielraum, flache Hierarchien mit Kommunikation auf Augenhöhe und ein harmonischer Umgang miteinander
• Moderner Arbeitsplatz (Stehschreibtische, Macbook, Obst, Produkt-Flatrate, Getränke und das leckere, vegane Mittagessen unserer InnoKitchen an drei Tagen der Woche) mitten in Hamburg-Altona

ÜBER UNS

Wir sind ein aufstrebendes Startup aus Hamburg, 

welches seinen Fokus auf natürliche und ganzheitliche Nahrungsergänzungsmittel legt.