Customer Onboarding & GTM Specialist (m/w/d)

Mediaflow ist eine spezialisierte SaaS-Plattform für Digital Asset Management (DAM), Brand Management und Video. Gegründet in Schweden, ist unser Unternehmen inzwischen Marktführer in den nordischen Ländern. Von unserem deutschen Hub in Hamburg aus bauen wir mit einem dezentralen Team unsere Präsenz in der DACH-Region auf – nachhaltig, strukturiert und mit starkem lokalem Fokus.

Wir verbinden skandinavische Unternehmenskultur mit der Dynamik eines wachsenden SaaS-Unternehmens: kurze Entscheidungswege, Vertrauen, Eigenverantwortung und ein hoher Qualitätsanspruch – sowohl an unsere Software als auch an unsere Zusammenarbeit.

Unsere Mission ist es, Marketing- und Kommunikationsteams dabei zu unterstützen, komplexe Content- und Asset-Prozesse zu vereinfachen, mit stabilen Workflows zu vernetzen und Marken konsistent zu führen. Diesen Ansatz nennen wir Connected Creativity.

Die Rolle

Diese Position ist bewusst hybrid angelegt und verbindet Customer Onboarding mit Go-to-Market Operations.

Wir sind ein kleines, engagiertes Team. Das bedeutet kurze Wege, viel Vertrauen und Verantwortung jenseits klassischer Rollenbilder. In dieser Rolle begleitest du neue Kund:innen erfolgreich bei der Einführung von Mediaflow und hilfst uns dabei, unsere Go-to-Market-Prozesse für die Region skalierbar aufzubauen.

• Etwa 70 % deines Fokus liegt auf Customer Onboarding & Data Migration
• Rund 30 % auf GTM Operations & Sales Tech

Mit dem Wachstum des Teams entwickeln wir den Schwerpunkt der Rolle gemeinsam weiter.

Deine Aufgaben

Customer Onboarding & Migration

Du bist die zentrale Ansprechperson für neue Kund:innen nach Vertragsabschluss und begleitest sie durch die entscheidende Einführungsphase.

• Eigenständige Durchführung von Onboarding-Projekten – von der Einrichtung bis zur erfolgreichen Nutzung im Alltag
• Analyse bestehender Workflows und Konfiguration von Metadaten, Benutzerrechten und Integrationen
• Begleitung von Daten- und Asset-Migrationen aus Altsystemen oder Fileservern
• Sicherstellen, dass Inhalte von Beginn an strukturiert, auffindbar und nutzbar sind
• Durchführung von Workshops und Trainings für unterschiedliche Nutzergruppen
• Unterstützung der Kund:innen im Veränderungsprozess – fachlich wie menschlich
• Sammlung von Feedback aus dem deutschen Markt und Weitergabe an Produkt- und interne Teams

GTM Operations & Sales Tech

Du unterstützt den Aufbau eines effizienten und skalierbaren Go-to-Market-Setups.

• Aufbau und Optimierung unseres regionalen Sales-Tech-Stacks (z. B. HubSpot, Notion, Automatisierungen, AI-Tools)
• Weiterentwicklung von Prozessen entlang des Sales-Funnels
• Gestaltung smarter Workflows, damit ein kleines Team eine große Region effektiv bearbeiten kann

Wer du bist

Du fühlst dich wohl in einem internationalen SaaS-Umfeld mit Early-Stage-Charakter und arbeitest gerne strukturiert, pragmatisch und eigenverantwortlich.

Du hast Freude daran, mit Menschen zu arbeiten, Komplexität zu reduzieren und technische Lösungen in echten Mehrwert zu übersetzen.

Deine Erfahrung

• Erfahrung im Customer Onboarding, Customer Success, Consulting oder Projektmanagement, idealerweise im SaaS-Umfeld
• Verständnis für digitale Content- und Marketing-Workflows
• Erfahrung mit DAM-, CMS- oder vergleichbaren Systemen ist ein Plus
• Sicherer Umgang mit Datenstrukturen, Metadaten und digitalen Prozessen
• Interesse an Automatisierung und modernen SaaS-Tool-Stacks

Warum Mediaflow

Wir bieten ein skandinavisch geprägtes Arbeitsumfeld mit Fokus auf Vertrauen, Klarheit und nachhaltigem Wachstum.

• Bei uns ist „People First“ nicht nur ein Schlagwort, sondern die Grundlage dafür, wie wir sowohl Produkte als auch Kultur entwickeln. Wir glauben, dass Menschen, wenn sie sich wohlfühlen, ihre besten Leistungen erbringen.
• Strukturierte Einarbeitung – niemand muss am ersten Tag alles wissen
• Echter Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Markt
• Hardware nach Wahl (Mac/PC, iPhone/Android)
• Flache Hierarchien, offene Kommunikation und eine gelebte Du-Kultur
• Regelmäßige Team-Events, Kick-offs und Zeit für Austausch
• Gute Bedingungen, ja – aber vor allem eine Kultur, in der Wohlbefinden, Entwicklung und Gemeinschaft im Mittelpunkt stehen

Praktisches

• Umfang: Vollzeit
• Standort: Hamburg/Home Office, hybrid
• Sprachen: Fließendes Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse, die Arbeitssprache im internationalen Team ist Englisch.
• Beginn: Nach Vereinbarung - ASAP ;-)