MessengerPeople ist einer der Pioniere im Bereich Messenger Services und heute der führenden Software-as-aService-Anbieter für Messenger Kommunikation & Chatbots. Mit unserer Lösung nutzen Unternehmen die beliebtesten Messenger, wie WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat, Instagram, Telegram, Viber und Co professionell und sicher. Seit September 2021 sind wir Teil von Sinch! Das schwedische, börsennotierte Unternehmen verbindet Unternehmen und Kund:innen weltweit über Mobile Messaging, Sprach- und Video-Telefonie. Zu unseren Kund:innen gehören unter anderem acht der zehn größten U.S. Technologieunternehmen. Heute zählen wir über 2.000 Mitarbeiter:innen in mehr als 40 Ländern.

„Wo Messenger draufsteht – ist MessengerPeople drin“

Unser Engineering & Support Team braucht dringend Verstärkung! Wachsende Aufgaben, zunehmende Internationalisierung und unser Fokus auf schnell skalierende Software treibt uns an. Für unseren Sitz in München suchen wir daher schnellstmöglich einen / eine 

Chatbot Expert:in (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du bist Teil eines cross-funktionalen Teams und sorgst für kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung unserer bestehenden Chatbot Templates
• Du betreust und berätst unsere Kunden und stellst durch Deine Expertise eine perfekte User Experience sicher
• Du unterstützt sowohl den internen technischen Support wie auch das Sales Team mit Deinem prozessualen Know-How
• Du hast schnell den Blick auf das große Ganze, erkennst Schwachpunkte und bringst deine eigenen Ideen zur Verbesserung ein
• Du erstellst und dokumentierst Best Practices und bist Ansprechpartner in Deinem Fachgebiet

Das bringst Du mit

• Interesse an Conversational Interfaces und erste Erfahrungen in der Chatbot Entwicklung
• Kenntnis von einfachen Datenstrukturen, Zuweisungen und Vergleichen in der Informatik
• Gutes Gespür für menschliches Kommunikationsverhalten
• Kunden- und Serviceorientierung stehen bei Dir an erster Stelle
• Du bist technik-affin und lernbereit
• Du arbeitest eigenständig, verantwortungsbewusst bei hohem Qualitätsanspruch
• Du bist Team-Player und die Zusammenarbeit in einem internationalen Team macht Dir Spaß
• Du fühlst Dich wohl in einem agilen Start-up-Umfeld mit schnellen & dynamischen Prozessen
• Du hast gute Deutsch und Englischkenntnisse (mindestens B1)

Das erwartet Dich

• Viele spannende Themen, ein erfolgreiches Produkt und ein wachsendes, globales Unternehmen – hier ist viel Platz für Dich, Deine Ideen und Deine Weiterentwicklung!
• Ein internationales und hochmotiviertes Team. Hands on Spirit treibt uns an!
• Cooles Büro nähe München Hauptbahnhof. Auch Remote-Arbeit ist möglich.
• Regelmäßige Team-Events von Rodeln, Wandern bis Hütten-Wochenende
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine vertrauensvolle und offene Unternehmenskultur