Like, Comment and Share: Unser Tool Talk zeigt die besten Tools für dein Social Media Team

Wie viel Zeit hast du wohl heute schon auf Social Media verbracht? Beim Scrollen, Liken und (Hass-)Kommentieren vergessen wir gut und gerne mal die Zeit. Nur die wenigsten von uns werden wohl über ihre genaue Bildschirmzeit Bescheid wissen und das Smartphone diszipliniert zur Seite legen können. 

Du als Unternehmen solltest davon profitieren. Klassische Werbekanäle müssen aufwendig erschlossen werden oder erreichen nicht mehr die junge Zielgruppe von heute. Außerdem ist Werbung auf den sozialen Medien weitaus günstiger für dich. Aber wo setzt du am besten an und wie findest du die richtige Plattform? Und wenn du dich einmal für TikTok, Facebook/Instagram (Meta) oder LinkedIn entschieden hast, wie gehst du die Sache dann am besten an? Fragen über Fragen. Jetzt gibt es Antworten.

So erfährst du alles rund um Social Media Tools

Als Softwarevergleichsplattform findest du bei uns auf OMR Reviews viele Kategorien und natürlich noch mehr Software, um deine Social-Media-Präsenz umzusetzen. Zudem gab es Ende Juni zwei unserer Tool Talks zum Thema. In diesen Online-Sessions begrüßte dich zunächst einer der Expert*innen mit einer Einführung. Dann stellten sich Vertreter*innen von Softwares vor und gehen dabei direkt auf gestellte Chat-Fragen ein. 

Im Talk hast du erfahren, welches Tool im Vergleich am besten zu deinem Social Media Team passt. Um nachträglich die Aufzeichnung des Talks zu sehen, kannst du gerne die Gesprächsrunde herunterladen.

Social Media Team: Vergleiche die Komplettlösungen für soziale Netzwerken

Als Vorstandsvorsitzender der Bundesgesellschaft für digitale Medien sowie Selbstständiger im Agenturbereich kennt sich Hans Neubert bestens mit der Arbeit von Social Media Teams aus. Er führte durch den ersten Talk, bei dem es um Social Media Management und seine Möglichkeiten ging. 

Zunächst ging Hans auf die verschiedenen Stationen des Workflows ein: Nach einer Content-Strategie folgen die Veröffentlichungen über alle Kanäle. Danach kommt die Analyse der Beiträge sowie des Engagements und aufgrund dessen werden Kampagnen oder die ganze Strategie angepasst. Der Prozess ist als Kreislauf zu verstehen.

Um hierbei eine verlässliche Softwarelösung zu finden, zeigt Hans einen 5-Schritte-Plan für Social Media Suites: 

1. Bedarfsanalyse (Ziele, Funktionen, Budget und klare KPIs) des Social Media Teams
2. Matrixerstellung (Recherche der Kriterien Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit, Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Kunden-Support)
3. Kosten-Nutzen (Hinweis: Teilweise gibt es Zusatzgebühren für Premiumpakete)
4. Testphasen und -konten (Demos)
5. Feedbackrunde (ganzes Social Media Team einbinden)

Toolseitig bekam zunächst SocialHub das Wort. Der Anbieter richtet sich nach eigenen Angaben an professionelle Social Media Teams, die auf mehr als zwei Netzwerken aktiv sein wollen. Mit dem Tool lassen sich Inhalte der Creator vorausplanen, Erfolge messen und Community Management betreiben. Als Use Case brachte SocialHub das erfundene Beispiel einer Bank mit. Dadurch konnten sie andeuten, dass IT-Sicherheit und Datenschutz essenziell sind und das Tool die Effizienz deines Kreativteams steigern kann. Außerdem fällt langes Onboarding weg, da die Benutzeroberfläche selbsterklärend ist. Zum Abschluss wurde ein typischer Workflow in der Demoversion vorgestellt.

Sprinklr stellte sich danach als Komplettlösung für sämtliche Bereiche deines Social Media Teams vor: Insights, Service-Lösungen, Marketing und Publishing sowie Engagement Tools. Die Customer-Experience-Plattform unterstützt mehr als 30 Kanäle und legt besonderen Wert auf kundenorientierte Funktionen. Ihr Use Case war das Community Management eines Telekommunikationsunternehmens. Die dortigen Social-Media-Beauftragten werden täglich mit unterschiedlichen Kundenanfragen konfrontiert, die sie nicht als Silos bearbeiten sollten. Mit einer All-in-one-Lösung kannst du Kosten und Zeit sparen, während ein spezielles Rollenmanagement die Arbeit deines Teams erleichtert.

Eine andere Herangehensweise hat das Tool Facelift. Sie definieren ihre Zielgruppe als Unternehmen mit komplexen Strukturen wie öffentliche Einrichtungen, Agenturen und Co. Ihre Mission besteht aus dem Strukturieren ineffizienter und unkoordinierter Content-Strategien. Daher hilft das Tool des Anbieters zur Social Media und Communication Orchestration. Eine fiktive Hightech-Industrie diente als Beispielsfall von Facelift: Die Kommunikationsstrategie muss sich stets an der Unternehmensstrategie ausrichten und dabei sollen Marketing, HR, Investor Relations sowie PR in den kreativen Schaffensprozess eingebunden werden. Redaktionsplanungen helfen innerhalb der Software ebenso wie AI und Kampagnen-Analyse-Funktionen.

Abschließend wurden die Fragen der Teilnehmenden reihum geklärt. Einerseits ging es dabei um die Rolle von künstlicher Intelligenz, insbesondere angesichts künftiger Funktionen. Andererseits sprachen die Profis über Freigabe- und Integrationsprozesse sowie Preismodelle und Implementierungszeiten. Alle Antworten findest du am besten in der Aufzeichnung des Tool Talks.

 

Wenn du also schon immer einmal die sozialen Medien als Werbekanal und zur Sichtbarkeit deiner Marke nutzen wolltest, bildet der Tool Talk extra für Social Media Teams den ersten Schritt in deiner Umsetzung. Sieh dir also die kostenlosen Aufzeichnungen an und beginne mit dem Stärken deiner Reichweite.

Wenn du wissen möchtest, was dich bei unseren Tool Talks erwartet, kannst du dich in unseren Recaps zu vergangenen Themen einlesen. Stay tuned für weitere Online-Sessions über Themen wie HR, CRM/Sales und Content.