ChatWerk vs. Mateo

Was ist ChatWerk?

ChatWerk ist eine Plattform, die die Chats aus unterschiedlichen Netzwerken wie WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger etc. in einem Tool vereint. Durch das Bündeln aller Business Anfragen über diverse Messenger in einem Posteingang, soll der Kundensupport des Unternehmens optimiert werden. Das Tool ist sowohl als Desktop-App, auf dem Handy und im Webbrowser erhältlich. Eine Demo kann auf der Website des Tools angefordert werden. Neben der kostenlosen Version bietet ChatWerk drei weitere Preispakete, startend ab 29 € im Monat bei einer jährlichen Zahlung. Im Gegensatz zu namhaften internationalen WhatsApp Anbietern ist ChatWerk Made in Germany und wird mit dem Server Standort in Frankfurt auch ausschließlich in Deutschland gehostet.

Top Rated - Whatsapp Marketing Q4/24

Mateo

80 Bewertungen

Was ist Mateo?
Mateo ist eine Omnichannel-Marketing- und Kommunikationsplattform, mit der mittelständische Unternehmen für ihre Kund*innen über Messenger-Kanäle erreichbar sind und innovatives Marketing über diese betreiben können. Die Software ist in Einklang mit den Regelungen der DSGVO entwickelt und ist somit vollständig datenschutzkonform. Mateo besteht aus verschiedenen Modulen:

Zentrale Inbox: Kundenanfragen über WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger oder andere Kanäle können an einem Ort verwaltet, qualifiziert und bearbeitet werden. Die Inbox bietet eine Vielzahl von Funktionen zur Zusammenarbeit im Team.

Kampagnen-Manager: Mit dem eigenen Kampagnen-Manager lassen sich Marketingkampagnen erstellen, planen und dann entweder über einen bestimmten Kanal wie WhatsApp oder aber auch Omnichannel – sprich über mehrere Kanäle parallel – versenden.

Bewertungs-Manager: Mit dem Bewertungs-Manager von Mateo können die Google-Bewertungen des Unternehmens verwaltet und neue bei der Kundschaft angefragt werden.

Integrationen und Chatbots: Über die vorhandenen API-Schnittstellen lässt sich Mateo in bestehende Systeme integrieren. Ebenfalls können Chatbots zur automatisierten Annahme von Anfragen, wie Bewerbungen, eingerichtet werden.

Es stehen vier Pakete zur Auswahl. Alle belaufen sich auf 12 Monate Laufzeit.