SAP CRM Erfahrungen & Reviews (92)
Filtern und sortieren
Reviews sortieren
Nach Unternehmensgröße filtern
Nach Use Case filtern
Nach Bewertung filtern
26
43
14
6
3
Schlagwortsuche
“Sehr übersichtlich und viele zusätzliche Features möglich”
Herkunft der Review
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jennifer
Verifizierter Reviewer
Inside Sales Executive
bei
Sybit
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Die SAP Sales Cloud ist sehr übersichtlich aufgebaut und kann auf die vielen Bereiche sehr individuell angepasst werden. Auch die Möglichkeit für die Erstellung der Dashboards finde ich sehr gut als auch die Möglichkeit der Besuchsberichte.
Was gefällt Dir nicht?
Es fehlt leider aktuell noch die Integration zu LinkedIn und MS Teams
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich arbeite hauptsächlich mit dem SAP CRM. Es gibt mir einen sehr guten Überblick über meine Leadbearbeitung
“Die Sales-Cloud supportet unser Sales-Team sehr gut. ”
Herkunft der Review
P
Vor mehr als 12 Monaten
Peter
Verifizierter Reviewer
Head of Sales
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
guter Support für unsere Vertriebsprozesse & schnelle und effiziente Datenpflege & einfache Anpassungen durch keyuser & umfassende Berichte möglich & insbesondere in Verbindung mit der Marketing Cloud entsteht ein hoch leistungsfähiges Gesamtsystem für die Marktbearbeitung
Was gefällt Dir nicht?
manche Standards (Felder) sind nicht nützlich
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Sales-Cloud ermöglicht uns effizientes Pipeline-Management. In Verbindung mit der Marketingcloud entsteht auf Basis gut gepflegter CRM-Daten ein schlagkräftiges Tool für die Marktbearbeitung
“Intuitiv und einfach in der Anwendung”
Herkunft der Review
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
Sales Marketing Manager
bei
Sybit GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Was gefällt Dir am besten?
Besonders hilfreich ist die Schnittstelle zur SAP Marketing Cloud, so werden die Kunden, Interessenten, Leads und Opportunities in beiden Systemen ohne manuellen Aufwand synchronisiert. Interaktionen auf der Website (bspw. Downloads oder Event-Anmeldungen) werden von der Marketing Cloud ans CRM übergeben und legt automatisiert ein Lead an. Das erspart sehr viel Aufwand.
Was gefällt Dir nicht?
Anlage von neuen Kampagnencodes sehr aufwendig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
automatische Lead-Anlage und führendes System für alle Kontakte (Kunden, Interesseten, Lieferanten, etc.)
“Ausbaufähig in der Nutzung”
Herkunft der Review
V
Vor mehr als 12 Monaten
Vicki
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
bei
Messe Berlin
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Events Services
Was gefällt Dir am besten?
Klare strukturierte Eingabemasken und logische Anordnung
sehr gutes Kontaktmanagement möglich, da alle Teammitglieder auf die selben Daten zugreifen können
sinnvolle Verfolgung von Leads möglich
Kundenanalyse mittels CRM Berichten möglich
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise zu abstruse Nutzerführung und Eingaben teilweise zu unklar
Daten sind nicht unter Kontrolle im eigenen Haus
Benutzeroberfläche zu angestaubt und altbacken
Kein XLS Datenimport möglich
Es können keine benutzerdefinierten Felder angelegt werden
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einfaches Kundenmamangement möglich ohne viel Aufwand
Leadverfolgung einfach über CRM-Berichte
Stammdaten aller Kunden an einem Platz
Von allen Teammitgliedern nutzbar
“Full-Power Lösung”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marko
Verifizierter Reviewer
Senior Consultant
bei
Net-Consulting GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consulting
Was gefällt Dir am besten?
SAP wird in unserem gesamten Unternehmen hauptsächlich der Planungsabteilung eingesetzt. Es ermöglicht uns konsistente und qualitativ hochwertige Berichte für alle unsere Kunden und für unsere interne Kontrolle zu erstellen. Zuvor wurden die meisten Berichten in Excel erstellt und es gab auch kein einheitliches Vorgehen. Wenn sie Ihr Unternehmen schnell verwalten und Berichte formatieren möchten, ist SAP ein außergewöhnliches Programm. Ich würde wirklich herzlich empfehlen.
Was gefällt Dir nicht?
Es kann vorkommen, dass man neu starten muss, damit die bestimmten Informationsressourcen richtig funktionieren. Die Installation ist auch nicht immer völlig fehlerfrei. Es sind einige Attribute die nicht, wie erwartet, ständig funktionieren.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Tolles Tool für das Sales-Cycle-Management. Von der Lead-Generierung bis zu Verkaufschancen, Angeboten und Kundenaufträgen kann man alles mit dem Programm erledigen. Auch für das Aktivitätsmanagement hervorragend geeignet. Die Marktsegmentierung funktioniert einwandfrei mit Daten aus SAP CRM und ERP.
“Übersichtliches und enorm hilfreiches Tool”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marlene
Verifizierter Reviewer
Werkstudent
bei
dpa
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Media
Was gefällt Dir am besten?
In diesem CRM werden sämtliche Kundendaten gespeichert und userfreundlich zur Ansicht gestellt. Kurze Wege zwischen den unterschiedlichen Kategorien ermöglichen einen schnellen Switch von Daten des Unternehmens zu Informationen von einzelnen Kontakten, die im Unternehmen arbeiten etc. Unendliche Speichermöglichkeiten bieten Platz zum Sichern wichtiger Informationen wie pdfs, Mails und sonstiger Anhänge.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise verlangsamen Bugs/lange Ladezeiten den Arbeitsprozess. Zudem scheinen die Möglichkeiten der Anbindung in manche Abteilungen, z.B. Buchhaltung limitiert (u.a. Fakturierung), was die internen Prozesse verkompliziert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
SAP CRM ermöglicht eine userfreundliche, einfache und komplexe Speicherung und Verwaltung von Daten und Informationen zu Unternehmen, Kunden, Sales-Möglichkeiten etc. Die Nutzung kann beinahe endlos optimiert werden, bis hin zu Marketing-Maßnahmen und After-Sales-Möglichkeiten.
“Beste Cloudbasierte CRM Software”
Herkunft der Review
D
Vor mehr als 12 Monaten
David
Verifizierter Reviewer
Als Berater
bei
Berater
- Branche: Consulting
Was gefällt Dir am besten?
Der SAP Ökokreislauf wird damit geschlossen. Die Kundenpflege, Kundenbindung und Weiterbearbeitung kann in einen System stattfinden. So kann intern Abteilungsübergreifend gearbeitet werden und schafft interdisziplinäre Zusammenarbeit.
Was gefällt Dir nicht?
Da es Cloudbasiert ist spielt die Latenz der Server von SAP eine Rolle, die manchmal schwanken kann. Außerdem ist man ziemlich häufig auf den Support angewiesen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das CX, das CRM Tool der SAP bietet mir die Möglichkeit alle Kunden und zukünftigen Kunden an einen zentralen Ort zu haben. Dabei kann ich Notizen zu den Kunden, Verknüpfungen und Auswertungen direkt in einen System machen.
“Wieder mal ein Spitzenprodukt von SAP”
O
Vor mehr als 12 Monaten
Oliver
Verifizierter Reviewer
IT-Manager
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Manufacturing
Was gefällt Dir am besten?
Das SAP CRM (Customer Relationship Management) ist in 3 Module (Marketing, Service und Vertrieb) aufgegliedert, wie man es aus dem normalen SAP-Bereich kennt.
Was gefällt Dir nicht?
Bei SAP ist halt der Preis etwas höher wie bei anderer Software. Änderungen / Schnittstellen zu schaffen bzw. zu ändern ist nur mittels eines SAP-Programmieres möglich = kostenintensiv
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich hab durch die Aufteilung in die einzelnen Module (Marketing, Service und Vertrieb) die Möglichkeit verschieden Teams zu beauftragen.
“Nicht so flexibel und leicht anzupassen.”
Herkunft der Review
I
Vor mehr als 12 Monaten
Ioana
Verifizierter Reviewer
Management & Technology Consultant
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Consulting
Was gefällt Dir am besten?
Es lässt sich gut in der SAP Landschaft integrieren. Man kann komplexe Geschäftsbeziehungen aufbauen.
Was gefällt Dir nicht?
Keine offene APIs wie andere Cloud Lösungen. Für die Anpassung braucht Mann immer SAP Berater. Veraltete Oberfläche - Hybris oder Salesforce sind unvergleichbar besser.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Standards eines CRMs: zentrale Kundenstammdaten, Sales Prozesse, gut integrierbar mit dem SAP ERP System.
“Das beste integrierte CRM im Markt.”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Markus
Verifizierter Reviewer
CIO
bei
TOOLPORT GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Die Integration ins Hana. Die UI könnte moderner sein. Die Geschwindigkeit könnte besser sein.
Was gefällt Dir nicht?
Aufwändige Architektur. Hohe Lizenzkosten. Hohe Administration.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Forecast. Mailing. Customer Lifecycle.
“Ohne tiefgreifendes technisches Verständnis nicht bearbeitbar”
Herkunft der Review
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nick
Verifizierter Reviewer
Internship
bei
Audibene
- Branche: Gesundheit
Was gefällt Dir am besten?
Wenn man die technischen Ressourcen hat, ein sehr mächtiges und variables Tool.
Was gefällt Dir nicht?
Komplexität von Anpassungen. Ohne tiefgreifendes technisches Verständnis fällt die Bedienung und Benutzung schwer. Das heißt sehr schwierige Handhabung für non-tech Startups.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Journey Logiken: Kunde kommt durch Report x und wird deshalb mit Themenbotschaft x angesprochen.
“Erfüllt den angestrebten Zweck, ist aber weder übersichtlich noch intuitiv bedienbar.”
U
Vor mehr als 12 Monaten
Ulrike
Verifizierter Reviewer
Sales
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Data
Was gefällt Dir am besten?
Bei guter Datenpflege sind die Dashboard-Funktionen auf C-Level sehr nützlich. Das Customizing lässt eigene Bedarfe zu. Die einfache Verknüpfung zu anderen SAP Anwendungen und zu Outlook ist ein echter Mehrwert.
Was gefällt Dir nicht?
Der Aufbau ist nicht für alle Nutzer/Branchen geeignet. Anpassungen im Layout werden kaum ermöglicht. Datenänderungen durch andere Nutzer sind nur sehr umständlich nachzuvollziehen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Lösung lässt viel Spielraum für die Nutzung nach eigenem Bedarf zu. Allerdings wird die weitere Verarbeitung der Daten erschwert, da Downloads (csv, ...) im Standard nur als "Datenbrei" ausgegeben werden. Die Performance der (Cloud-)Lösung beim Abruf von Informationen ist leider auch recht langsam.