IT Service Management (ITSM)
Carolin Puls
10.8.2023
Die 8 besten ITSM-Tools 
NinjaOne (ehemals NinjaRMM)
4,7 (13 Bewertungen)
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Die besten NinjaOne (ehemals NinjaRMM) Alternativen
Item 1 of 8
So schätzen User das Produkt ein
8.8
Benutzerfreundlichkeit
Remote Monitoring Management (RMM)
Kategorie-Durchschnitt: 9.1
9
Erfüllung der Anforderungen
Remote Monitoring Management (RMM)
Kategorie-Durchschnitt: 9.2
9.7
Kundensupport
Remote Monitoring Management (RMM)
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
8.2
Einfache Einrichtung
Remote Monitoring Management (RMM)
Kategorie-Durchschnitt: 9.1
Weiterführende Links
NinjaOne (ehemals NinjaRMM) Screenshots & Videos
NinjaOne (ehemals NinjaRMM) Funktionen
Item 1 of 10
Administration
Geräte-Management
Asset Management
Reports & analytics
Geräte-Management
Asset Management
Reports & analytics
Monitoring and Management
Fernüberwachung
Verfolgung der Vermögenswerte
Bereitstellung von Anwendungen
Patch-Management
Fernüberwachung
Verfolgung der Vermögenswerte
Bereitstellung von Anwendungen
Patch-Management
Service Management
Fernzugang
Service Management
Fernzugang
Service Management
Funktionalität
Leistungsüberwachung
Alarmierung
Leistungsüberwachung
Alarmierung
Weitere Plattform-Funktionalitäten
Cloud
Mobilität
Cloud
Mobilität
Überwachung
Konstante Überwachung
Rechtzeitige Warnmeldungen
Konstante Überwachung
Rechtzeitige Warnmeldungen
Incident Management
Automatisierte Weiterleitung von Tickets
Ticket-Priorisierung
Ticket Notifications
Automatisierte Weiterleitung von Tickets
Ticket-Priorisierung
Ticket Notifications
Reporting
Dashboards
Zeiterfassung
Dashboards
Zeiterfassung
Zugänglichkeit & Bedienbarkeit
Mobile Applikation
Active Directory
Mulit-Channel-Zugänglichkeit
Mobile Applikation
Active Directory
Mulit-Channel-Zugänglichkeit
Service Desk
Helpdesk
Berichte über Ereignisse
Helpdesk
Berichte über Ereignisse
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NinjaOne (ehemals NinjaRMM) Erfahrungen & Reviews (13)
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Häufige Stichwörter
“Super Tool mit einfacher Bedienung”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marco
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
PC Spezialist Freital
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer & Network Security
Was gefällt Dir am besten?
Lässt sich sehr einfach bedienen und arbeitet sehr zuverlässig
Was gefällt Dir nicht?
Aktuell gibt es nix zu verbessern, es läuft einfach tadellos
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Es erleichtert die Arbeit extrem und nimmt einen sehr viele Aufgaben ab. Patchmanagement und Fernzugriff werden oft genutzt
“Super Remote Management Console”
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sascha
Verifizierter Reviewer
Angestellter
bei
Compfair GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Die Ninja RMM Konsole ist sehr einfach zu bedienen. In wenigen Schritten kann man alles automatisieren.
Was gefällt Dir nicht?
Ein wenig unübersichtlich bezüglich der Kunden welche angelegt sind. Dies kann man aber umgehen indem man alle Kunden als Favourite setzt. Somit hat man alle Kunden übersichtlich Links an der Seite :)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einfache Fernwartung, automatisiertes Patchmanagement, einfaches Scripting. Sehr sehr viele Details der Systeme werden angezeigt die bei anderen RMM Systemen Kostenpflichtig sind
“Super Betreuung in deutscher Sprache auch nach dem Kauf. Regelmässige Erweiterungen/Verbesserungen.”
Herkunft der Review
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführung
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Betreuung in deutscher Sprache. Macht das Meiste was wir brauchen bereits Out Of the Box. Featurewünsche werden gehört.
Was gefällt Dir nicht?
Unter Linux gibt es nicht so viele Features wie unter Windows (zB Monitoring von VMware Host). Mehr Flexibilität bei der Konfiguration von Severity und Priority by den Script result conditions.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir überwachen bereits viele Endkundenserver mit NinjaOne. So können wir viele Tasks automatisch erledigen, einige Probleme überhaupt verhindern und im Fehlerfall umgehend reagieren.
“leichte Einarbeitung mit vielen Möglichkeiten”
Herkunft der Review
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andreas
Verifizierter Reviewer
Inhaber
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Was gefällt Dir am besten?
Leicht zu Bedienen, guter Support durch Account Manager, stetige Weiterentwicklung mit sinnvollen und gewünschten Features
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise lange Wartezeit auf für mich wichtige Features, bei einzelnen Features teilweise deutlich teurer wie andere (Stichwort Fernwartung)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einfache Verwaltung von PCs die sonst keine Verbindung zu einem Server haben, einfache Softwareverteilung und zentrale Übersicht
“Super Produkt zum Administrieren der Kunden (als IT-Dienstleister)”
A
Vor mehr als 12 Monaten
Alexander
Verifizierter Reviewer
IT-Techniker Systemadministrator
bei
Otten+Freckmann GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Networking
Was gefällt Dir am besten?
Verwalten der Client und Server. Schnelle Übersicht. Aus der Ferne Programme installieren und deinstallieren.
Was gefällt Dir nicht?
Problematik bezüglich TeamViewer, Support von Kunden können sich nicht aufschalten. Mehr ist derzeit nicht bekannt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Fernwartung der Kunden (TeamViewer), schnellere Übersicht der Client Eigenschaften, installieren und updates installieren von 3th Party Application
“Ninja ONE hat unser PM auf das Next Level gehoben - beste Entscheidung die wir getroffen haben”
Herkunft der Review
F
Vor mehr als 12 Monaten
Fabian
Verifizierter Reviewer
IT Consultant
bei
connecT SYSTEMHAUS AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer & Network Security
Was gefällt Dir am besten?
Innovative Konsole, selbst erklärend und einfach zu bedienen
Was gefällt Dir nicht?
Nicht gefallen trifft es nicht, beim erstmaligen Arbeiten ist der strukturelle Aufbau befremdlich, man findet sich aber nach einer kurzen Eingewöhnung dann sehr gut zurecht!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ninja erleichtert uns nicht nur enorm die Arbeit im alltäglich Patchprozess. Mit Ninja fahren Abfragen über Versionsstände, die uns bei potentiellen Sicherheitslücken Filteroptionen bieten. Zudem nutzen wir stark die Ninja Remote Tools um z.B. Passwörter zu resetten oder RDP-Zugänge freizuschalten / zu sperren.
“Super Produkt das durch die einfache und moderne WebApp auch auf jedem Gerät ist verwendbar ist.”
G
Vor mehr als 12 Monaten
Gregor
Verifizierter Reviewer
CTO/Partner
bei
Datenstrom IT-Dienstleistungen GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Services
Was gefällt Dir am besten?
Web-basierend somit Endgeräte unabhängig. Einfach zu verwalten und zu verwenden! Schneller Zugriff auf benötigte Funktionen gut möglich und somit große Hilfe im Support.
Was gefällt Dir nicht?
Auswertung oder suche über alle Geräte über verschiedne Eigenschaften könnte verbessert werden. Einfaches Logs auslesen von Agent auf Client um bessere Fehleranalyse machen zu können.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Unterstützt uns bei der Automatisierung von verschiedene Prozesse. Vorbereitung von Geräten, regelmäßige Wartung von Geräte. Vereinfachte Fernwartung zu Geräten.
“NinjaOne hat uns geholfen unsere betreuten Systeme besser zu verwalten und den Überblick zu bewahren”
F
Vor mehr als 12 Monaten
Florian
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführung und technische Leitung
bei
bob Berlin IT Services GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Networking
Was gefällt Dir am besten?
Eine zentrale Oberfläche mit Multifaktor-Authentifizierung schafft eine Sichere Umgebung für die Kundenbetreuung. Mittels Website und App-Zugriff ist auch der mobile Einsatz möglich.
Was gefällt Dir nicht?
Viele Erklärungen gibt es nur in Englisch - das ist aber normalerweise kein Problem.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Automatisierung und Überwachung von Aufgaben
“Ein Produkt das hält was es verspricht.”
Herkunft der Review
A
Vor mehr als 12 Monaten
Alain
Verifizierter Reviewer
Firmeninhaber
bei
I-CarT Informatik
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Services
Was gefällt Dir am besten?
Mit dem Dashboard hat man einen schnellen Überblick über die Systeme der Kunden. Der Support ist sehr freundlich und man bekommt schnell eine Antwort. Der Austasuch mit den Personen von NinjaOne ist immer auf der gleichen Augenhöhe, die Voschläge und Anliegen werden ernst genommen und man bekommt immer eine Rückmeldung.
Was gefällt Dir nicht?
Die Webinars sind vorwiegend auf Englisch und wenn diese Sprache nicht perfekt beherrscht ist es schwierig in den Webinaren zu folgen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Es werden die Geärte der Kunden überwacht und gepacht. Die Nutzung von NinjaOne brintg einem einen Zeitgewinn gegenüber anderen Produkten.
“RMM spart Zeit und Geld”
Herkunft der Review
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tim
Verifizierter Reviewer
Mitarbeiter
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Animation
Was gefällt Dir am besten?
Die NinjaRMM-Softwareplattform ist einfach und reibungslos zu bedienen. Es erlaubt gleichfalls eine ausgiebige Adaptation mit Hilfe die Benutzung von Standard-Scripting-Techniken. Es existieren gleichermaßen andersartige Integrationen. Kundensupport und Fokus auf Endbenutzer ebenso ein einfaches Abstimmungssystem für zukünftige Charakteristika und Abwandlungen realisieren es uns, die Software zu aufmöbeln.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal dauert die Veröffentlichung von Leistungsmerkmale ein wenig längere Zeit, sonst kann ich keine Fehler erkennen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die gewissenhafte Softwareplattform von NinjaRMM hat die größten Konflikte überwunden. Ich habe in der Vergangenheit alternative RMMs verwendet und hatte zu jedem Zeitpunkt Erschwernisse mit Fehlalarmen oder unzuverlässiger Arbeit. Es existieren augenblicklich keine falsche Alarme mehr, keine Komplikationen mehr mit nicht angewendeten Aktualisierungen oder nicht bereitgestellter Software. Die größte Grad unseres Unternehmens ist die Fähigkeit, unsere bestimmten benutzerdefinierten Skripte zu entwerfen, von Powershell bis Java und VBScripts. Die Möglichkeit, branchenübliche Skripte zu verwenden, gibt uns mehr Unterstützung und Vielseitigkeit, um viele Aufgaben zu automatisieren und Kundenprobleme nahtlos und schneller zu lösen.
NinjaOne (ehemals NinjaRMM) Content
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Carolin Puls
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