MessengerPeople Erfahrungen & Reviews (56)

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messengerdienste whatsapp messenger chatbot people whats
“sehr intuitives Tool, welches uns den Arbeitsalltag erleichtert!”
J
In den letzten 6 Monaten
Juliane Leicht
Verifizierter Reviewer
Head of Marketing bei
Sportspar GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods
“Gute Beratung und cooles Produkt!”
L
Vor mehr als 12 Monaten
Luis
Verifizierter Reviewer
Marketing / Projektleiter Digital bei
Medienhaus DuMont Rheinland
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Media

Was gefällt Dir am besten?

Zu Beginn und auch in laufenden Prozessen werden wir unterstützt und sogar auf neue Möglichkeiten und Trends hingewiesen. Für sechs Radiosender nutzen wir das Tool als schneller und einfacher Kommunikationskanal zwischen Hörern und Redaktion. Durch Sprachnachrichten generieren wir zudem User Generated Content, welchen wir On Air verwenden können. Die Chatbot-Funktion erleichtert uns die redaktionelle Arbeit und hilft uns sogar Aktionen sowie Gewinsspiele mit minimalen Aufwand abzuwickeln und hier sogar Kunden aus der Vermarktung attraktiv mit einzubinden. Zusätzlich besteht weiter die Newsletter-Funktion, welche wir zum Teil täglich zur Hörerbindung über Facebook Messenger, Notify etc. verwenden.

Was gefällt Dir nicht?

Das große Reportoire an Funktionen kann durch personell kleiner aufgestellte Redaktionen nicht ausgeschöpft werden, weshalb wir hier von zentraler Stelle für komplexere Themenfelder (z.B. Chatobot-Kommunikation) aushelfen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch die Nutzung minimieren wir den Zeitaufwand in der Kommunikation mit dem Hörer minimieren, welcher sonst z.B. über Telefon laufen würde. Zudem generieren wir durch Sprachnachrichten User Generated Content, welchen wir On Air nutzen können. Durch die Chatbot-Funktion können wir zudem den Hörern "antworten", obwohl die Redaktion z.B. in der Nacht nicht besetzt ist.
“Mit Abstand die beste Software für WhatsApp”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Michael
Verifizierter Reviewer
Redaktion bei
Springer Verlag
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Media

Was gefällt Dir am besten?

Kenne MessengerPeople noch aus Newsletter Zeiten (wir sind ein Verlag). Heute machen wir Kundenservice und Abos über WhatsApp und Facebook mit den Messengerpeople. Die Software ist super easy zu nutzen, macht echt Spass. Chatbots kann jeder selber bauen und ist inklusive! Wichtig war uns auch, dass wir gut Beraten werden und der Service stimmt, denke die Jungs und Mädels kennen sich bei WhatsApp besser aus als sonst irgendwer

Was gefällt Dir nicht?

Chatbots kann man sehr einfach bauen - aber der Builder ist nicht so super fancy wie bei anderen Chatbot Tools. Dafür ist er bei messengerpeople aber kostenlos. Statistiken und Reportings gibt es viele aber die könnten auch etwas besser aussehen und exportiert werden (zb als powerPoint)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir machen darüber Kundenservice und Produktberatung per WhatsApp (und etwas auch Facebook Messenger) Über Telegram schicken wir auch noch Messenger Newsletter - das geht alles in der einen Oberfläche. Damit sind wir schneller und innovativer als per Telefon oder E-Mail. Wir schaffen einfach mehr Anfragen und haben eine besser Bindung zu unseren Kunden. Außerdem war Messengerpeople das einzige Tool was unser Datenschutz erlaubt hat.
“Ein hervorragendes Tool zur Verwaltung Ihres Service-Centers”
M
In den letzten 12 Monaten
Marius
Verifizierter Reviewer
Account Manager PPC
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Automatisierung: Vordefinierte Nachrichten für Personen, es fehlt die Erkennung dessen, was sie für eine "natürlichere" Konversation sagen, aber mit einem zugewiesenen Agenten, der die vordefinierten Antworten verwenden kann, ist es großartig. Easy Use: Es ist so einfach zu bedienen, dass jeder im Team mit Ideen helfen kann

Was gefällt Dir nicht?

Fehlen einer "integrierten API", die mit den Tools des Teams implementiert werden kann; Zum Beispiel wollten wir die vordefinierte Nachricht mit unserer Datenbank der Testbenutzer verbinden, damit wir einige zusätzliche Informationen für die Agenten leicht verfügbar haben, aber das war nicht möglich, da die API nur die Grundfunktionalität (Messaging) zulässt, und als gebrauchsfertiges Tool war es sinnlos, eine neue Plattform mit ihrer API zu erstellen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Verbindung der Testbenutzer (unserer unveröffentlichten APP) mit unserem Serviceteam war viel einfacher, als ein Automatisierungssystem von Grund auf neu zu erstellen. Es hat uns in diesem Teil des Prozesses geholfen, insbesondere der Teil mit der angekreuzten ID, den wir mit einem Benutzer verknüpfen konnten.
“Schnelle und effiziente Kundenkommunikation über Messenger Dienste”
P
Vor mehr als 12 Monaten
Pascal
Verifizierter Reviewer
Co-Founder bei
snkraddicted
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Die Messenger Communication Plattform ist eine DSGVO-konforme Softwarelösung, um einfach, schnell und zuverlässig mit Kunden zu kommunizieren. Mir gefällt es, dass man über fast alle Messenger kommunizieren kann. WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat und viele weitere Messenger stehen zur Verfügung.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt eigentlich keine negativen Punkte, außer dass die Plattform natürlich hohe Kosten aufwirft. Gerade für etwas kleinere Unternehmen könnte das ein Dealbreaker sein. Jedoch habe ich die Erfahrung gemacht, dass MessengerPeople das Geld wert ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Vorteile liegen in der breiten Auswahl der unterschiedlichen Messengerdienste. Ich kann also meinen Kunden unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten bieten, sodass fast für jeden Kunden die richtige Lösung dabei sein dürfte. Außerdem ist die Oberfläche sehr gut und ich kann Nachrichten archivieren, lesen und auf unbeantwortet setzen etc.
“Seinen Preis sicherlich wert und DSGVO konform zugleich”
D
In den letzten 6 Monaten
Daniel
Verifizierter Reviewer
Unternehmer bei
Eigenbetrieb
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Design

Was gefällt Dir am besten?

Es ist aktuell wirklich schwierig DSGVO-konform und somit rechtssicher in der Kundekommunikation zu arbeiten. Vor allem Chat Tolls im Shop sind recht unsicher bzw. bergen oft die Gefahr, dass sie Abmahnungen begünstigen. Hier scheint ein wirklich klasse Tool zu sein, welches von Whatsapp über FB Messengerüber Telegram alle wichtigen Kanäle vereint und die Kommunikation mit dem Kunden ermöglicht. Eine Platform für alle Kommunikationsmöglichkeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Ich muss sagen, dass man hoer wenig negatives sagen kann. Ein gutes Tool darf gerne auch etwas kosten...

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich kann hier die Kundekommunikation bündeln. Es ist problemlos möglich, verschiedene Messengerdienst zu integrieren und einen LIve Support zu bieten. Im Toll läuft alles auf einer Oberfläche zusammen
“Alle Messenger in einem Kanal ”
M
In den letzten 12 Monaten
Mike
Verifizierter Reviewer
Technischer Support bei
GC-Gruppe
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Building Materials

Was gefällt Dir am besten?

Ich arbeite seit ca. einem Monat mit MessengerPeople und finde es klasse, dass mir ein Überblick über all unsere Messenger Eingangskanäle gegeben wird. Mit einem Klick lassen sich diese anzeigen und beantworten. Auch das integrieren von Chatbots und das führen eines CRMs macht MessengerPeople möglich. Besonders gefällt mir die einfache Handhabung, die erlaubt schnellstmögliche andere Mitarbeiter ohne große Probleme einzuarbeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Der monatliche Preis ist etwas hoch. Schaut man sich jedoch die Funktionen an die einem geboten werden ist dieser gerechtfertigt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es wird nichts übersehen da Tickets automatisch zugeordnet werden können und es man per Push-Notification benachrichtigt wird. Man kann dem Kunden schnell per Textbaustein oder sogar per Chatbot antworten, so dass dieser schnell eine Antwort bekommt.
“Kundenservice 2.0 - so geht Digitalisierung”
D
In den letzten 12 Monaten
Daniel
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Willi Weber GmbH & Co. KG
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Großhandel

Was gefällt Dir am besten?

Mit messenger people geben wir unseren Kunden ein Medium in die Hand, dass Sie bereits ausführlich kennen und bedienen können. Lange Telefonwarteschleifen sind passé. Zu jeder Zeit an jedem Ort kann man mit unserem Unternehmen zuverlässig in Kontakt treten. Zudem nutzen wir es für die Optimierung interner Abläufe. Die Einbindung ist sehr leicht. Die Chatbotfunktion ermöglicht auch ohne großes Expertenwissen die professionelle Umsetzung eines perfekten Kundenservices.

Was gefällt Dir nicht?

Da nur 24h auf Kundenaktionen reagiert werden kann, ist die Wochenend- und Feiertagsreaktion eingeschränkt und hinkt hier dem Gesamteindruck etwas hinterher. Allerdings kann durch kreative Prozessgestaltung auch dieses Problem gut, wenn auch nicht optimal gelöst werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben unseren Störungsservice fast komplett auf MP umgestellt. Kunden möchten schnell und rund um die Uhr ihr Problem gelöst bekommen - wir möchten eindeutige Daten ohne Verständigungsprobleme erhalten und das können wir excellent mit dem Chatbot abbilden. Im Bedarfsfall steht auch ein Mitarbeiter zur Verfügung, dies ist aber in nur wenigen Fällen von Nöten. Die Reaktionen der Kunden bestätigen unser Vorgehen.
“Es macht Spaß mit der Software zu arbeiten”
S
In den letzten 12 Monaten
Sebastian
Verifizierter Reviewer
Digitalisierung bei
Cordes & Graefe KG
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Großhandel

Was gefällt Dir am besten?

Die Erstellung von einzelnen Tickets pro Konversation klappt reibungslos, sodass eine Zuordnung der Fälle immer gewährleistet ist. Sollte mal ein Agent nicht anwesend sein, so kann sich jeder weitere die Tickets ziehen und diese bearbeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Chatbotbuilder ist für "Laien" leider etwas umständlich zu programmieren. Hier sollte schon ein wenig tieferes Wissen vorhanden sein, damit wirklich alle Fälle darüber bearbeitet werden können. Für eine Grundregel sollte Einsteigerwissen allerdings reichen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen MessengerPeople für den Kontakt zu unseren Kunden per WhatsApp und Chat. Der große Vorteil liegt darin, dass wir alle Anfragen gesammelt in einem Tool haben und somit gut den Überblick behalten können. Das integrierte CRM hilft dabei auch ungemein.
“Meine Erfahrung mit Messenger People ”
K
In den letzten 12 Monaten
Kevin
Verifizierter Reviewer
Digitalisierung
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Großhandel

Was gefällt Dir am besten?

Wirklich eine Super Plattform mit viel Übersicht im Dashbord. Nette Funktionen wie Chatbot und Textbausteine auch sehr Hilfreich. Die Ticketzuweisung erleichtert den Arbeitsalltag und man kann die Arbeit untereinander gerecht und nach Themenbereichen aufteilen. Dies ist gerade in unserer Branche sehr hilfreich.

Was gefällt Dir nicht?

Das Template System mit Antworten binnen 24 Stunden empfinde ich als sehr umständlich. Allerdings liegt das Problem hier wohl eher bei WhatsApp. Zusätzlich sind einzelne Einstellungsmöglichkeiten teilweise nur schwer zu finden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir lösen Ersatzteilanfragen für unsere Kunden. Da unser Zielkunde oft keine Möglichkeit hat schnell eine Email zu verfassen oder eine telefonische Anfrage eher umständlich ist, ist der Empfang der Anfragen über den Messenger sehr von Vorteil. So kann der Kunde schnell und unkompliziert anfragen und ein flüssiger Chatverlauf zwischen Kunde und Mitarbeiter entsteht.
“Auf dem Guten Weg aber noch nicht ganz angekommen”
M
In den letzten 12 Monaten
M
Verifizierter Reviewer
Senior Kundenbetreue bei
Fahrzeughersteller
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Accounting

Was gefällt Dir am besten?

Es gibt keine Systemausfälle. Es gibt immer wieder Updates. Kommunikation über Messengerpeople funktioniert reibungslos und in Echtzeit ohne Verzögerungen. Die Optionen und Auswahlmöglichkeiten sind ausreichend. Es ist genial das man die Textvorlagen anpassen kann und man erst wenn man wirklich zu Ende geschrieben hat, den Text absegnet und er dann erst abgeschickt wird. Versehentliches Abschicken ist unmöglich bzw so gut wie.

Was gefällt Dir nicht?

Ich find die Nutzeroberfläche unübersichtlich. Hilfsfunktion ist schrecklich. Eigentlich klickt man sich durch.. bis man endlich einen Mitarbeiter dran hat, der einen letztendlich an den Supervisor verweist, den man schwer erreicht. Bis man eine Lösung bekommt dauert es eine halbe Ewigkeit. Viele Features kosten extra. Extra Nutzer. Templates zb. Bzw bei unserer Firma wird MP am Wochenende nicht genutzt. Usern die über das Wochenende geschrieben haben, kann man nur gegen Entgelt antworten. Einpflegen Templates dauert. Nutzeroberfläche und die Reiter find ich persönlich nicht gut

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es ist schon auf neuen wegen mit Interessenten kommunizieren zu können. So erreicht man Interessenten die sonst vielleicht mit der Marke keine Berührung hatten. Mehr Kontaktmöglichkeiten. Interessanter für Kunden weil man Neues anbietet. Viele nutzen lieber WhatsApp als Kontaktformulare. Man kommt schneller an die Richtige Antwort
Antwort von MessengerPeople:

Hi,

Danke für deine Bewertung und Dein Feedback! Die Punkte, die Dir nicht gefallen, nehmen wir natürlich mit. Wir wollen für Euch stets besser werden. Durch das von WhatsApp eingeführte 24-Stunden-Fenster ist es leider so, dass es zu Kosten kommen kann, wenn Unternehmen erst nach 24 Stunden antworten wollen. Wenn ihr hier aber einen Bot einsetzt, der am Wochenende mit dem Kunden interagiert, kann das Fenster verlängert werden und ihr könnt Montag noch individuell kostenlos antworten. Meld dich diesbezüglich gern noch einmal bei deinem Customer Success Manager.

Liebe Grüße, Deine MessengerPeople

“Super Kommunikations-Schnittstellen-Tool”
M
In den letzten 12 Monaten
Marleen
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
Pro7Sat1
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Gut gefällt mir, dass MessengerPeople auch für Neulinge super einfach zu verstehen ist. Die Nutzeroberfläche ist sehr übersichtlich und leicht zu bedienen. Verschiedenste Messenger können hier gebündelt werden und wenn doch mal eine Frage aufkommt ist im Support Center immer eine Lösung zu finden.

Was gefällt Dir nicht?

Der einzige Kritikpunkt, der mir einfällt ist, dass MessengerPeople aktuell keine App hat. Grade wenn man unterwegs ist, ist es nicht immer ideal am Smartphone die Browser Option zu nutzen. Eine einfache App nur Push Benachrichtigungen wäre klasse!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ein großer Vorteil des Tools ist es, dass durch Chatbot viele Themen schnell gelöst werden können ohne, dass ein einzelner Mittarbeiter in die direkte Kommunikation gehen muss. Außerdem ermöglicht es, dass von verschiedenen Geräten gearbeitet werden kann Daten (wie Stammdaten) leicht integriert werden können.
“Integriert sich erstaunlich gut”
N
In den letzten 12 Monaten
Nils
Verifizierter Reviewer
Schulleiter
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Libraries

Was gefällt Dir am besten?

Ich finde es toll, wie einfach es zu bedienen ist und wie gut es sich in WhatsApp integriert. Es hat auch eine Funktion, mit der wir automatische Antworten einrichten können, sodass Eltern und Clubmitglieder zu jeder Tageszeit Antworten erhalten können.

Was gefällt Dir nicht?

Wir verwenden diese Software seit über 3 Monaten und mir fällt nichts ein, was uns daran nicht gefällt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kommunikation mit Clubmitgliedern und Eltern, um Veranstaltungen zu erstellen, Verhaltensprobleme zu lösen oder sie über Änderungen an unserem Programm zu informieren.
“Beste Schnittstelle aller Zeiten!”
T
In den letzten 12 Monaten
Timo
Verifizierter Reviewer
Entwickler
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Ich mag seine Benutzeroberfläche besser als jede andere Chat-Plattform. aber anfangs konnten wir whats app für persönliche verbindungen verwenden, aber jetzt können wir es beruflich für geschäftliche zwecke oder mit kunden verwenden. es reizt mich weiterhin.

Was gefällt Dir nicht?

Abneigungen konnten nicht hinzugefügt werden. als ich angefangen habe, es in den letzten 2-3 Tagen zu benutzen. Nichts hat mir bis jetzt nicht gefallen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es gibt kein Problem als solches, das nicht gelöst werden konnte, bevor ich anfing, dies zu verwenden. weil es Unmengen von Chat-Anwendungen für geschäftliche Zwecke wie Hangouts, Microsoft Lync usw. gibt, aber jetzt, wo wir von dieser auf Whats App umgestiegen sind, nur um ihre Vielseitigkeit für geschäftliche Zwecke zu überprüfen. Wenn wir Abneigungen finden, wechseln wir möglicherweise zurück zu Hangouts. Aber abgesehen davon macht es Spaß, mit dieser App mit Kollegen zu kommunizieren.
“Einfacher Weg, direkte Kundenkommunikation über WhatsApp zu betreiben”
J
In den letzten 12 Monaten
Johannes
Verifizierter Reviewer
Technical Product Manager bei
SCAILEX GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Services

Was gefällt Dir am besten?

Über MessengerPeople können verschiedenste Messengerdienste in einer Plattform gebündelt werden. Das Ticket-System erlaubt es, Kundenanfragen über verschiedenen Kanäle schnell und effizient zu bearbeiten. Bei Fragen und Problemen ist der Support von MessengerPeople sehr schnell und hilfreich.

Was gefällt Dir nicht?

Die Bedienoberfläche könnte teilweise etwas intuitiver sein. Dies trifft insbesondere auf die Chatbot-Funktionalität zu, hier fällt es schwer die logischen Abhängigkeiten auf einen Blick zu erkennen. Hierzu muss man fairerweise aber auch sagen, dass MessengerPeople dies auf dem Schirm hat und derzeit an diesen Punkten arbeitet.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen MessengerPeople vor allem dazu, gebündelt wichtige Kundeninformationen direkt an diese über WhatsApp zu versenden. Des Weiteren können uns Kunden direkt über WhatsApp Dokumente abfotografieren und einsenden. So bieten wir unseren Kunden eine direkte und einfache Kommunikationsschnittstelle mit uns.
“MessengerPeople ist die Plattform für den Einsatz von WhatsApp im Einzelhandel”
B
In den letzten 12 Monaten
Bastian
Verifizierter Reviewer
Marketingleiter bei
TRACTA Mode Outlet
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Textilwirtschaft

Was gefällt Dir am besten?

MessengerPeople funktioniert stets ohne Problem und wenn man mal eine Frage hat, wird einem direkt geholfen. Die Mitarbeiter:innen sind sehr freundlich und direkt zu erreichen. Das Hilfecenter bietet einen guten Überblick über Fragen und Anleitungen. Preis/Leistung ist super!

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell kann man MessengerPeople nur im Browser nutzen. Es wäre super, wenn es hier eine App geben würde, die auch Push-Notification senden kann. Das würde das Handling im Store verbessern.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unsere Kunden möchten mit uns auch via WhatsApp kommunizieren. Damit es nicht nur ein Gerät im Store gibt, von dem Nachrichten empfangen und gesendet werden können, haben wir uns für MessengerPeople entschieden. Auch können wir Stammdaten direkt in das CRM importieren und erleichtern uns dadurch die Arbeit. Historien zeigen den Chatverlauf mit dem Nutzer und es können auch Chatbots, wie zum Beispiel zur Begrüßung und Erfragung von Stammdaten eingsetzt werden.
“Mit Messenger People work flows perfekt optimieren”
D
In den letzten 12 Monaten
Daniel
Verifizierter Reviewer
Leitung
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Großhandel

Was gefällt Dir am besten?

Wir konnten mit MP unsere Kundenkontakte zu beidseitigem Nutzen optimieren. Sowohl Mitarbeiter wie auch Kunden sind begeistert. MP bietet ein einfach zu erstellendes Tool mit dem Chatbot-Builder. Wir konnten alle unsere Prozesse schnell und einfach abbilden, ohne große EDV-Kapazitäten binden zu müssen.

Was gefällt Dir nicht?

MP bietet mit einer Hilfefunktion schnellen Einblick in die Prozesse. Allerdings sind diese Teils zu starr und wenig individuell. Eine Chatfunktion mit dem Support könnte dies auffangen, um schnell Probleme lösen zu können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir konnten schwierige, emotionale Kundenreklamationen in whats App per MP unterbringen. Die Belastung der Mitarbeiter wurde damit gegen Null gehend reduziert. Auch die Kunden schätzen den neuen verbesserten 24/7 Support unseres Unternehmens.
“Super einfache Handhabung und eine tolle Möglichkeit, um alle Messenger in einem Tool zu vereinen.”
K
In den letzten 12 Monaten
Kara
Verifizierter Reviewer
International Expansion Manager bei
stylink Social Media GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Durch MessengerPeople können wir für jedes unserer Länder, in denen wir aktiv sind, einen eigenen Support Channel mit entsprechenden Agenten erstellen, sodass keine Nachrichten verloren gehen. Zudem ist es super, dass wir durch das MIA Tool regelmäßig Updates und Newsletter an unserer User schicken können - sowohl über WhatsApp als auch über iMessage.

Was gefällt Dir nicht?

Die Integration von Instagram birgt noch Verbesserungspotential. Leider funktioniert die Synchronisierung der Nachrichten dabei nicht einwandfrei, sodass wir aktuell die Instagram Nachrichten nicht mehr über MessengerPeople beantworten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben ein sehr großes Aufkommen an Supportanfragen über verschiedene Länder hinweg, sodass MessengerPeople uns dabei hilft, dass wir den Überblick über ebendiese bewahren und unseren Usern damit einen guten Support anbieten können.
“Gutes Tool um mit Bewerbern zu kommunizieren”
M
In den letzten 12 Monaten
Maria
Verifizierter Reviewer
Recruiting Specialist bei
Securitas Deutschland
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Sicherheit & Privatermittlungen

Was gefällt Dir am besten?

Man kann direkt über WhatsApp oder Facebook mit den Bewerbern kommunizieren. Kommunikation in Echtzeit. Schnelles chatten möglich.

Was gefällt Dir nicht?

Man kann über WhatsApp nur innerhalb von 48 Stunden schreiben, was bei Wochenende immer der Fall ist, sodass man montags nicht mehr auf WhatsApp Nachrichten antworten kann, die von Freitag nach Feierabend und Samstag Vormittag kommen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es ist einfacher mit Bewerbern zu kommunizieren und man hat nicht viele Mails, die unübersichtlich werden. So hat man alles gesammelt an einem Platz. Der Bewerber antwortet i. d. R. schneller und zeitnah und man gut kurze Rückfragen stellen. Teilweise trauen sich die Bewerber so ggf. eher sich eben schnell irgendwo zu bewerben und die Hemmschwelle ist geringer.
“Die MessengerPeople helfen uns noch kundenorientierter zu sein!”
M
In den letzten 12 Monaten
Markus
Verifizierter Reviewer
Prokurist bei
Stadtwerke Herborn GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Versorgungswirtschaft

Was gefällt Dir am besten?

Die hohe Flexibilität der MC-Plattform ermöglicht es uns, schnell auf Kundenbedürfnisse und geänderte Prozessanforderungen zu reagieren. Den Kunden wird schnell ein komfortables und niedrigschwelliges Kommunikationsmittel bereitgestellt. Mit der MC-Plattform waren wir in der Lage, auch ohne tiefe Programmierkenntnisse eine umfassende Bot-Logik selbst zu bauen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Nutzung von Notification Templates ist etwas umständlich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der größte Vorteil ist, dass wir unseren Kunden einen ganz einfachen und "gewohntern" Kommunikationskanal zur Verfügung stellen und die Kommunikation hierüber sehr einfach bidirektional erfolgen kann.
“Innovativ & intuitiv”
J
In den letzten 12 Monaten
Juliane
Verifizierter Reviewer
Head of Marketing bei
Sportspar GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

MessengerPeople vereint mehrere Kanäle in einer Plattform, was es uns einfach macht diese zu bedienen. Auch das Dashboard mit allen Funktionen ist sehr intuitiv nutzbar und übersichtlich gestaltet. Der Chatbot lässt sich der individuell auf unsere Bedürfnisse und wichtiger noch die Bedürfnisse der Kunden programmieren.

Was gefällt Dir nicht?

Die Segmentierung könnte noch etwas mehr Möglichkeiten bieten. Eine Anbindung zu CrossEngage würde da ebenfalls helfen. So könnte man noch gezielter Kundengruppen ansprechen. Das Feature mit Freigabe der geplanten Posts nach dem 4-Augen-Prinzip wäre noch optimal.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sprechen die Kunden in Telegram und WhatsApp an. Wir erreichen die Kunden direkt auf ihrem Smartphone per Push-Notification und können Sie über aktuelle Deals und News rund um unseren Onlineshop informieren.
“Zeitersparnis ist unbezahlbar”
S
In den letzten 12 Monaten
Sophia
Verifizierter Reviewer
Channelmanagement Assistentin bei
Notruf Niederösterreich
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Erster Punkt ist definitiv die Zeitersparnis, die das Programm bringt. Durch die Abfrage des Chatbots, kann man einem Mitarbeiter inzwischen andere Aufgaben übergeben.

Was gefällt Dir nicht?

Zwei Dinge. Erstens hängt der Chatbot teilweise etwas. Vor allem in großen Testgruppen unsererseits kam es zu Problemen, wenn Nutzer rasch die Anfragen wechseln. Zweitens, wenn zwei Mitarbeiter im Chatbotbuilder arbeiten wollen, kommt es hier immer zu Speicherproblemen, so dass Änderungen nicht durchgeführt werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir bieten Services, die normalerweise nur telefonisch angeboten werden, über den Chatbot an. Dadurch kommt es für die Kunden zu weniger Wartezeiten zu Hochlastzeiten.
“Der erste Schritt für guten WhatsApp Support”
L
In den letzten 12 Monaten
Leonie
Verifizierter Reviewer
Customer Care Lead bei
AlphaPet Ventures
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Da wir als Unternehmen mehrere Webseiten betreuen war es wichtig mehrere verschiedene Telefonnummern registrieren zu können. Außerdem kann mit MessengerPeople nicht nur WhatsApp Support angeboten werden, sondern es gibt die Möglichkeit auf viele weitere Messenger zu expandieren sowie einen Webchat darüber anzubieten.

Was gefällt Dir nicht?

Die Statistiken sind für unsere Zwecke noch ausbaufähig. Auch kann man leider keine Statistiken über alle Channel anzeigen lassen, somit ist doch noch etwas händische Arbeit nötig. Schade finde ich auch, dass es kein integriertes CSAT Tool gibt womit man die Kundenzufriedenheit nach Abschluss einer Interaktion abfragen kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir bieten unseren Kunden direkte Kommunikation per WhatsApp für alle Kundenanfragen. Das hilft uns die Kunden dort zu erreichen, wo sie sich eh schon aufhalten. Außerdem können wir 4 Channel gleichzeitig mit nur einem Agenten betreuen, das spart natürlich Kapazitäten im Team.
“Tolle Plattform für die Kommunikation mit Bewerbern”
N
In den letzten 12 Monaten
Nils
Verifizierter Reviewer
Leiter Ausbildung bei
Aurubis AG
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Chemicals

Was gefällt Dir am besten?

Schneller und direkter Kontakt mit potenziellen Bewerbern möglich. Plattform ist intuitiv zu benutzen und bietet eine Menge an Kommunikations-Möglichkeiten (div. Messenger, Chatfunktionen etc.). Sehr gute Betreuung und Unterstützung durch das Messenger-People-Team und ständige Weiterentwicklung an der Plattform sorgen für immer neue Möglichkeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher ist alles zur besten Zufriedenheit.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kommunikation mit potenziellen Bewerbern für Fragen oder auch für Bewerbungen. Vorteil ist auch die Nutzung eines Bots zur Automatisierung von Standardthemen.
“Einfache und sehr zuverlässige Web-App.”
W
In den letzten 12 Monaten
Wolfgang
Verifizierter Reviewer
Head of IT & Digital Services bei
RE/MAX Austria
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Real Estate

Was gefällt Dir am besten?

Wir bündeln viele verschieden Messenger-Dienste in einem Kanal und erleichtern uns dadurch die Kommunikation mit unseren Kunden immens. Wir versuchen es so gut es geht, die Hemmschwelle für die Kontaktaufnahme unserer Kunden zu minimieren, d.h. jede/r sollte jederzeit die Möglichkeit haben, mit uns in Kontakt zu treten, dass ist durch den Einsatz vieler verschiedener Kommunikationskanäle gewährleistet. Obendrein versuchen wir durch Automatismen unseren internen Aufwand zu verringern und so mehr Zeit für das Wesentliche zu haben - nämlich komplexere Themen zu lösen.

Was gefällt Dir nicht?

Verbesserungswürdig ist MessengerPeople dahingehend, dass es derzeit noch keine eigenständige App gibt. Wir haben durchaus immer wieder ein Thema mit der aktuellen Web-Applikationslösung, da unsere Mitarbeiter von anderen Lösungen gewohnt sind per Push-Notification informiert zu werden. D.h. manchmal wird darauf vergessen, das man bei der Web-App bereits ausgeloggt wurde weil die Session abgelaufen ist. Ja leider ist die Web-App gefühlt noch nicht dort wo man mit einer nativen App sein könnte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wie eingangs schon beschrieben ist die zentrale Rolle die Hemmschwelle in der Kontaktaufnahme unserer Kunden und Partner zu minimieren. Durch Automatismen wollen wir auch den internen Kommunikationsaufwand minimieren, vor allem bei jenen Anfragen, die nicht unbedingt die Beantwortung durch einen Menschen erforderlich machen. Wir möchten uns natürlich für jeden gleichermaßen Zeit nehmen, aber oftmals ist die schnelle Beantwortung durch einen Roboter auch beim Kunden gewünscht weil niemand so schnell einfache Fragen wie ein Automat beantworten kann. Die arbeiten übrigens auch gerne am Wochenende oder nach 22:00 Uhr.
Antwort von MessengerPeople:

Lieber Wolfgang,

Danke für Deine Bewertung. Das ist auch ein Thema, was wir auf dem Schirm haben. Feedback wie Deines ist dabei sehr wertvoll und es ist bereits eine Task Force gebildet, die sich Gedanken zur Entwicklung einer App macht. Dijana, deine Customer Success Managerin wird dich auf dem Laufenden halten.

Deine MessengerPeople

“Toller Support und das Ohr am Markt”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marcel
Verifizierter Reviewer
Digitalisierung Handelspartner bei
Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe
  • Branche: Finance

Was gefällt Dir am besten?

Das Team um MessengerPeople hat verstanden, wie man Produkte nah am Marktgeschehen entwickelt. Insbesondere die Lösungen für das Kfz-Gewerbe überzeugen. Wir haben MessengerPeople bisher als sehr unbürokratisch und flexibel erlebt.

Was gefällt Dir nicht?

Für kleine Unternehmen (aus der Kfz-Branche) stellen die umfangreichen Pakete zum Teil aktuell (noch) eine Einstiegshürde dar. Auch die Integration der bestehenden IT-Infrastruktur ist insbesondere bei Vertragspartnern von OEMs genau zu beleuchten. Hier sind allerdings eher die OEMs gefragt (offene Schnittstellen?) als MessengerPeople. MessengerPeople ist nichts desto trotz für größere Autohäuser oder Kfz-Werkstätten mit entsprechend hoher Kundenfrequenz bzw. mehreren Filialen eine gute Lösung in Hinblick auf die Kundenkommunikation.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Man erreicht Kunden schnell und unkompliziert und zwar auf dem Kanal, den sie bereits (täglich) nutzen.
“Schöne Plattform mit guter Einbindung von vielen Plattformen”
K
In den letzten 12 Monaten
Kaya
Verifizierter Reviewer
Mitarbeiter in Kundenservice bei
imp GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Versicherung

Was gefällt Dir am besten?

Erleichtert die Kommunikation mit unseren Kunden sehr. Es sind viele Messenger Dienste eingebunden. Durch den Chatbot ist es mögliche automatisierte Nachrichten zu versenden.

Was gefällt Dir nicht?

Ab und an haben wir beim Versenden von Newslettern ein paar Schwierigkeiten. Beim Versenden von Newslettern gibt es manchmal technischen Problemen. Woran dies liegt können wir leider nicht sagen.. Wir sind aber in Gesprächen mit dem Support.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch die Zusammenlegung von Messenger wie z.B Facebook,Telegramm und WhatsApp ist die Kommunikation mit den Kunden ausgezeichnet. Außerdem ermöglicht MP einen schnellen Kontakt über die Dienste für z.B Termine,Probleme oder Fragen.
“Einfache und schnelle Arbeit mit MessengerPeople ”
H
In den letzten 12 Monaten
Hannes
Verifizierter Reviewer
Mitarbeiter im Kundendienst bei
Radial Fulfillment GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Logistics and Supply Chain

Was gefällt Dir am besten?

Uns gefällt es sehr das wir Messenger People entdeckt haben. Wir nutzen es für die Kommunikation mit unseren Kunden. Es ist sehr leicht und einfach zu bedienen. Nach sehr kurzer Einarbeitung haben wir schon unseren ersten Newsletter an unsere Kunden schicken dürfen.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt eigentlich keine Punkte die uns nicht gefallen. Lediglich der Preis pro Monat ist etwas zu hoch.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch das schnelle Antworten auf Kundenanfragen oder Beschwerden können wir schnell auf die Anliegen unserer Kunden. Durch die ständigen Wechsel von unterschiedlichen Messenger Diensten haben wir immer viel Zeit durch Logins verloren.
“Optimaler Kundenservice mit guter Kosteneinsparung”
J
In den letzten 12 Monaten
Jannes
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
Aichele Werkzeuge GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Industrial Automation

Was gefällt Dir am besten?

Durch die vielen Funktionen wie z.B einem Chatbot fällt es uns sehr einfach mit unseren Kunden in Kontakt zu treten und sich jederzeit um Anliegen oder Probleme zu kümmern.

Was gefällt Dir nicht?

Wir hatten anfängliche Schwierigkeiten bei der Einrichtung, diese wurden jedoch durch den Support schnell gelöst.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch die Nutzung von Messenger People können wir unsere Mitarbeiter die sonst nur für den Kundenkontakt zuständig waren, anderweitig einsetzen. Außerdem die erreichbarkeit 24/7 mit unserem Unternehmen führt bei unserer Kundschaft zu positiven Rückmeldungen. Wir werden in Zukunft definitiv weiter mit Messenger People arbeiten.
“Super Erfahrungen im Bereich des Großhandels”
L
In den letzten 12 Monaten
Lennart
Verifizierter Reviewer
Mitarbeiter im Kundendienst bei
Hemken & Co. GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Die Chatbot-Funktion erleichtert mir die Arbeit und hilft uns Aktionen wie z.B Newsletter mit kleinem Aufwand abzuwickeln.Außerdem ist Messenger People sehr übersichtlich und leicht zu bedienen.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt kaum negative Punkte zu berichten. Lediglich der monatliche Preis ist etwas zu hoch. Die Funktionen und der Support rechtfertigen dies aber.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das man dem Kunden schnell per Textbaustein oder per Chatbot antworten kann. Wir haben mit MessengerPeople eine super gute Übersicht sodass Anfragen in der Regel nie verloren gehen.
“Für den Optimalen Kundenkontakt”
J
In den letzten 12 Monaten
Julian
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
Sport + Mode BERLIN
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Sportartikel

Was gefällt Dir am besten?

Wir freuen uns sehr darüber dass wir MessengerPeople als Plattform für unsere Kommunikation gefunden haben. Es ist sehr leicht und einfach zu bedienen und vereinfacht die Kommunikation zwischen uns und den Kunden.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt eigentlich nichts schlechtes über MessengerPeople zu berichten.Das einzige was die Nutzung vereinfacht würde, wäre die Benutzung über eine App.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir benutzen MessengerPeople hauptsächlich für WhatsApp und Telegramm. Dadurch werden wir direkt auf den Startbildschirmen der User angezeigt und können so über Neuigkeiten berichten.
“Für einen optimalen Kundenservice ”
M
In den letzten 12 Monaten
Manuel
Verifizierter Reviewer
Assistenz der Geschäftsführung bei
Autohaus Berkemeier GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

MessengerPeople ist sehr übersichtlich und gut zu bedienen. Außerdem bietet es einen sehr guten Kundenservice. Die Funktion automatische Antworten ist sehr schön da die Kunden so in kürzester Zeit eine Antwort bekommen.

Was gefällt Dir nicht?

Wir sind sehr zufrieden mit der Software, der einzige Kritikpunkt ist der Preis der unserer Meinung etwas hoch ist. Für ein kleineres Unternehemen (Autohaus) ist das schon ein ordentlicher Preis.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Da wir auf einen sehr guten Kundenservice in unserem Haus achten nutzen wir MP hauptsächlich für Kundenanfragen oder Anliegen die wir schnell und unbürokratisch lösen können.
“Chatprogramm mit dem die wichtigsten Messenger Programme in einem vereint sind”
O
In den letzten 12 Monaten
Oliver
Verifizierter Reviewer
Inhaber/CEO bei
Kineto
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Durch Messenger People haben wir endlich ein Tool mit dem wir zuverlässig unsere wichtigsten Messenger vereint haben. Dadurch entgeht uns keine Kundenanfrage und wir können immer schnell reagieren.

Was gefällt Dir nicht?

Der Preis ist nicht der günstigste daher muss man für sich entscheiden, wie viel Geschäft man über Messenger macht und ob sich das lohnt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Schnelle Reaktionen auf Kundenanfragen, Beschwerden usw. werden durch Messenger People sichergestellt. Den Mitarbeitern macht es Spaß mit dem Tool zu arbeiten und sich nicht mehr in jeden einzelnen Messenger einloggen zu müssen.
“Die Plattform ist wunderbar.”
D
In den letzten 12 Monaten
Deniz
Verifizierter Reviewer
Serviceassistent bei
Autohaus Herten
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Services

Was gefällt Dir am besten?

Aufgrund der Daten die vom Bot angefragt werden, hat man meistens alles was man benötigt vorliegen. Unter anderem die Fahrzeugdaten, Kundendaten und dadurch das die Schnittstelle über WhatsApp läuft, hat man auch direkt die Telefonnummer. Zudem kann man jederzeit den Chatverlauf aufrufen wenn man nochmal was nachsehen möchte.

Was gefällt Dir nicht?

Viele Kunden finden den Bot zu Umfangreich, es dauert den Kunden viel zu lange bis sie bei den Mitarbeitern landen. Zu dem finde ich es nicht gut, dass man nach 24h nicht mehr mit der Person kommunizieren kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich finde es gut, dass man Fotos/ Videos einfach reinschicken kann und man darauf jederzeit Zugreifen kann. Zudem finde ich es gut, dass man die Dateien abspeichern kann. Die Kommunikation ist sehr einfach und die Chats sind sehr übersichtlich.
“Einfach & schnell mit Kunden interagieren”
C
In den letzten 12 Monaten
Cornelia
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
Medela
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Super Support, super easy in der Handhabung

Was gefällt Dir nicht?

Kann ich nicht so viel dazu sagen, lief ganz gut

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

WhatsApp automatische Antworten, wir hatten sogar einen WA Newsletter
“Kundenkommunikation 2022”
M
In den letzten 12 Monaten
Mika
Verifizierter Reviewer
Projektleiter bei
Visiris GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Messenger People vereinfacht die Kundenkommunikation sehr, denn die Kommunikation läuft direkt über WhatsApp oder Facebook. Besonders die Einrichtung von automatischen Antworten bietet sich sehr nützlich an, denn so erhalten Bewerber immer direkt eine Antwort.

Was gefällt Dir nicht?

Man kann nach 48h nicht mehr auf WhatsApp Nachrichten antworten, will man also montags auf Nachrichten von Samstagmorgen antworten geht das leider nicht mehr.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Messenger People ist eine schnelle und unkomplizierte Beantwortung von Kundenanfragen oder Bewerbungen möglich. Dadurch steht man auch in näherem Kontakt zu Kunden und die Zusammenarbeit läuft besser ab.
“Beste Messenger-Plattform aller Zeiten”
A
In den letzten 12 Monaten
Aaron
Verifizierter Reviewer
Mitarbeiter
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Ich freue mich sehr, dass wir MessengerPeople als Kommunikationsplattform gefunden haben. Ich habe zuvor mit mehreren Partnern zusammengearbeitet, aber niemand war in der Lage, eine so einfache und professionelle Plattform wie diese aufzubauen.

Was gefällt Dir nicht?

Da das Produkt von Anfang an gewachsen ist, waren die ersten Schritte etwas schwierig, aber all diese kleinen Probleme funktionieren jetzt perfekt, sodass es nichts Negatives zu sagen gibt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Manchmal gibt es wirklich kleine Probleme mit dem Service, aber sie werden innerhalb von maximal 1 Stunde behoben. Die Vorteile sind endlose, schnellere Benutzerunterstützung, modernere Benutzerunterstützung, zufriedene Kunden usw.
“Alle Dienstleister in einem Programm! Einfacher geht es nicht!”
A
In den letzten 12 Monaten
Alexander
Verifizierter Reviewer
Mitarbeiter Digitalisierung
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Lagerhaltung

Was gefällt Dir am besten?

MessengerPeople ist kinderleicht zu bedienen. Schnell konnte sich unser komplettes Team anmelden und mit dem Bearbeiten der Tickets beginnen. Bei Rückfragen steht uns auch innerhalb kürzester Zeit ein Mitarbeiter von MessengerPeople zur Verfügung.

Was gefällt Dir nicht?

Uns fehlte hier lediglich eine "einfache" Möglichkeit der Herstellung einer Schnittstelle zu Jira. Dies ist aber meckern auf hohen Niveau

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch MessengerPeople können wir erheblich Zeit sparen. Anstatt das der Kunde Fotos und Dateien in seine Mail packen muss, kann er uns so schnell und einfach über WhatsApp kontaktieren
“Perfekte Lösung für Kundenservice über WhatsApp und Instagram”
L
In den letzten 12 Monaten
Lisa
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

MessengerPeople ist leicht zu bedienen und man kann diesen schnell und einfach mit WhatsaApp und Instagram verknüpfen. Die Funktion automatische Antworten einzurichten, sodass der Kunde jederzeit eine Antwort bekommt, ist äußerst hilfreich.

Was gefällt Dir nicht?

Bis jetzt ist mir noch nichts negatives aufgefallen. Ich benutze das Tool allerdings erst seit 2 Monaten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Kundenserviceerlebnis wird dadurch gesteigert. Die Kommunikation hat sich durch das Tool stark verbessert
“Sehr gutes Tool, um Kundenkommunikation zu vereinfachen ”
M
In den letzten 12 Monaten
Max
Verifizierter Reviewer
Online Marketer bei
Boostability
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Vereinfacht die Kundenkommunikation extrem. Hat viele Messenger Tools eingebunden. Der chatbot ermöglicht automatisierte Nachrichten. Alles in allem ein geiles Tool

Was gefällt Dir nicht?

Gibt dazu nicht wirklich was zu sagen. Läuft bisher alles flüssig

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Problem wenig Zeit zu haben für Kundenkommunikation wird dadurch gelöst. Einfach, weil sich vieles automatisieren lässt. Plus das Zusammenbringen vieler Messengerdienste ist gut.