Jana Heckmann
3.6.2022
Auf diese Tools vertrauen unsere OMR Reviews Speaker 
Intershop
4,5 (16 Bewertungen)
Verifiziertes Profil
So schätzen User das Produkt ein
7.6
Benutzerfreundlichkeit
E-Commerce-Plattformen & Shopsysteme
Kategorie-Durchschnitt: 8.6
9.2
Erfüllung der Anforderungen
E-Commerce-Plattformen & Shopsysteme
Kategorie-Durchschnitt: 8.8
9.3
Kundensupport
E-Commerce-Plattformen & Shopsysteme
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
7.3
Einfache Einrichtung
E-Commerce-Plattformen & Shopsysteme
Kategorie-Durchschnitt: 8.3
Weiterführende Links
Allgemeine Features
Setup & Support
Cloud
On-premise
24/7-Support
Deutschsprachiger Support
Datenschutz
Serverstandort DE
Serverstandort EU
Nur EU-Unternehmen beteiligt
EU-Standardvertrag
Versionen
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
Intershop Screenshots & Videos
Intershop Funktionen
Item 1 of 8
Merchandising & Marketing
Storefront-Design-Tools
Produktvisualisierung
Produktempfehlungen & -personalisierung
Aktionen & Rabatte
SEO
Storefront-Design-Tools
Produktvisualisierung
Produktempfehlungen & -personalisierung
Aktionen & Rabatte
SEO
Produktkatalog
Content Management
Produktkonfiguration
Produktsuche und -filter
Content Management
Produktkonfiguration
Produktsuche und -filter
Bestellprozess
Checkout-Prozess
Versandoptionen
MwSt-Anzeige & -Verarbeitung
Zahlungsabwicklung
Order Management
Rücksendungen & Erstattungen
Inventory Management
Checkout-Prozess
Versandoptionen
MwSt-Anzeige & -Verarbeitung
Zahlungsabwicklung
Order Management
Rücksendungen & Erstattungen
Inventory Management
Multi-Channel-Unterstützung
Mobil optimiert
Omnichannel
Mobil optimiert
Omnichannel
Plattform
Reporting & Analytics
Leistung & Zuverlässigkeit
Customization
Sicherheit
Benutzerverwaltung
Zugriffsrechteverwaltung
Integrationen zu Add-Ons & Tools
Reporting & Analytics
Leistung & Zuverlässigkeit
Customization
Sicherheit
Benutzerverwaltung
Zugriffsrechteverwaltung
Integrationen zu Add-Ons & Tools
Customizations
Templates & Vorlagen
Drag-and-Drop
HTML-Input
Domain-Name
Templates & Vorlagen
Drag-and-Drop
HTML-Input
Domain-Name
Growth
SEO
Website-Analytics
Marketing-Tools
E-Commerce
Hosting
SEO
Website-Analytics
Marketing-Tools
E-Commerce
Hosting
Content
E-Mail-Integrationen
Content-Management
Rechteverwaltung
E-Mail-Integrationen
Content-Management
Rechteverwaltung
Item 1 of 3
Intershop Erfahrungen & Reviews (16)
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Häufige Stichwörter
“Hoher Fit zu unseren Anforderungen als internationale Verbundgruppe für den B2B Fachgroßhandel”
K
In den letzten 6 Monaten
Kai
Verifizierter Reviewer
Program Director Digital Services
bei
E/D/E - Einkaufsbüro Deutscher Eisenhändler GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Großhandel
Was gefällt Dir am besten?
Über die cloudbasierte Intershop-Plattform können wir als Verbundgruppe unseren 1.200 Fachgroßhändlern für Handwerks- und Industriebedarf eine zukunftsfähige und leistungsstarke eCommerce-Lösung bieten. Dabei lässt sich die Intershop-Plattform flexibel an die verschiedenen Geschäftsmodelle unserer Händler anpassen. Gleichzeitig realisieren wir hohe Skaleneffekte durch Standardisierung der Prozesse, effiziente Systemintegrationen über den Integration Hub und die zentrale Bereitstellung sehr umfangreicher Sortimente und Produktdaten. Die direkte Zusammenarbeit mit Intershop als Entwicklungspartner und das SaaS-Modell reduzieren für uns massiv Komplexität und Kosten.
Was gefällt Dir nicht?
Das UI der ICM ist zwar grundsätzlich aufgeräumt und bietet zahlreiche Funktionen, bedarf aber auch einer intensiven Einarbeitung, um das Potenzial auszuschöpfen. Die Potenziale der PWA und von Sparque gilt es noch konsequent auszubauen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Auf Basis der Intershop-Plattform bieten wir in Verbindung mit unserem Branchenwissen dem mittelständisch geprägtem Fachgroßhandel eine E-Commerce- und Shoplösung, die technologisch und funktional gleichzieht mit den Best Practice Benchmarks in unserer Branche. Hierdurch stärken wir die Wettbewerbsposition und Zukunftsfähigkeit unserer Händler. Über die gemeinsame Shop-Plattform können wir neue Services rund Produktdaten, Content, Marketing entwickeln und somit Mehrwerte für den B2B-Fachhandel und unsere Vertragslieferanten schaffen.
“Featurestarke und zukunftsfähige E-Commerce-Plattform für B2X-Geschäftsmodelle”
Herkunft der Review
H
In den letzten 12 Monaten
Hendrik
Verifizierter Reviewer
Team Lead Software Development
bei
synaigy GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Mit dem Commerce-Management bietet Intershop eine skalierbare Multichannel-Lösung, mit der beliebig komplexe Geschäftsmodelle abgebildet werden können. Das System ist sehr flexibel, lässt sich an individuelle Bedürfnisse anpassen und hervorragend in Systemlandschaften integrieren. Dank PWA, Headless-Architektur und KI-basierter Personalisierung ist Intershop zukunftsweisend aufgestellt. Als Partner der ersten Stunde schätzen wir den Austausch auf Augenhöhe, die Kompetenz, Nahbarkeit und Reaktionsschnelligkeit des gesamten Intershop-Teams, und die Möglichkeit, die Zukunft des Produkts mitzugestalten. Die Zusammenarbeit macht immer sehr viel Spaß.
Was gefällt Dir nicht?
Durch die Komplexität des Systems ist die Einstiegshürde für Entwickler recht hoch. Zur Kompensation dieses Aspekts bietet Intershop ein breites Trainingsprogramm und E-Learning-Angebot.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Intershop, um es unseren Kunden zu ermöglichen, Ihre Produkte und/oder Dienstleistungen online über verschiedenste Kanäle zu vertreiben. Egal wie komplex und individuell die Anforderungen sind, mit Intershop finden wir dank der verschiedenen Anpassungsmöglichkeiten immer eine Lösung.
“Multi-Country und Multi-Language-fähige B2X Plattform”
J
In den letzten 3 Monaten
Jochen
Verifizierter Reviewer
Product Owner
bei
Miele & Cie. KG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Die Intershop Plattform bietet gute Lösungen für Multi-Country und Multi-Language Anforderungen und scheint vor allem gut skalierbar und performant zu sein. Die Promtion Engine bietet viele (Kombinations-)Möglichkeiten für komplexe Anforderungen. Der operative Support ist gut aufgestellt und reaktionsschnell. Kundenorientierte Service-Plattformen werden gut genutzt und Anfragen zügig bedient.
Was gefällt Dir nicht?
Mit hoher Flexibilität kommt natürlich auch eine gewisse Komplexität, welche sich stellenweise im Backoffice bemerkbar macht. Dies dürfte sowohl für User, als auch Entwickler gelten, was sich aber mit Hilfe von Trainings lösen lässt. Zudem ist die User Experience im Backoffice nicht besonders modern, aber in den meisten Fällen noch zweckmäßig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mehrere B2C als auch B2B Shops weltweit mit verschiedenen Zeitzonen, Sprachen etc. die auf denselben Kern und einheitliche Features zurückgreifen für eine gleichbleibende User Experience mit unserer Marke.
Antwort des Anbieters:
Hallo Jochen, herzlichen Dank für deine gute Bewertung unserer Zusammenarbeit. Die Vereinfachung der Backoffice-Nutzung nimmt einen zentralen Platz auf unserer Roadmap für dieses Jahr ein. Zusätzich laden wir dich ein, dieses Feedback mit deinem Customer Success Manager zu besprechen. Bei Bedarf können wir auch ein Mikrotraining organisieren, um sicherzustellen, dass du alle Funktionen des Backoffice bestmöglich nutzen kannst. Solltest du weitere Anregungen oder Fragen haben, stehen wir dir gern zur Verfügung. Jana, Intershop Marketing
“Eine zukunftssichere und skalierbare Plattform”
J
In den letzten 6 Monaten
Jörg
Verifizierter Reviewer
eCommerce Berater
bei
Einkaufsbüro Deutscher Eisenhändler GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Business Supplies and Equipment
Was gefällt Dir am besten?
Die Anbindung externer Systeme ist hervorragend gelöst. Darüber hinaus ist der unterstützende Service durch Intershop sowie der fachliche Austausch großartig, Die Plattform eignet sich durch ihre Architektur zur Umsetzung komplexester B2B-Szenarien, die auf Wunsch zentral oder auch individuell administriert und inhaltlich gepflegt werden können. Darüber hinaus trifft man sowohl in der konkreten Projektarbeit wie auch in der allgemeine Produktentwicklung auf ein hohes Maß an Eigenmotivation sowie den Willen innovative Funktionen zu evaluieren, zu integrieren und zu nutzen.
Was gefällt Dir nicht?
Das Backend trägt zwar den umfangreichen Möglichkeiten Rechnung, ist aber aktuell nicht wirklich selbsterklärend und auf den ersten Blick in der Bedienung etwas spröde.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Intershop ermöglicht die effiziente Abwicklung und Steuerung von oftmals sehr individuellen B2B-Beschaffungsprozessen. Darüber hinaus können in unserem Umfeld überaus schnell neue Vertriebs-Projekte aktiviert werden. Schlussendlich ist das System hinsichtlich der zu verwaltenden Datenmengen und des zu bewältigenden Traffics hoch skalierbar. Die Anbindung externer Systeme ist außergewöhnlich schnell realisierbar.
Antwort des Anbieters:
Hallo Jörg, herzlichen Dank für deine sehr gute Bewertung unserer Zusammenarbeit. Wir freuen uns darauf, mit euch gemeinsam die nächsten Schritte zu gehen und sind jederzeit für euer Feedback dankbar, um unsere Leistungen zu steigern. Jana, Intershop Marketing
“Ein engagiertes Projektteam”
M
In den letzten 6 Monaten
Maik
Verifizierter Reviewer
eCommerce Consultant
bei
Einkaufsbüro Deutscher Eisenhändler GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Großhandel
Was gefällt Dir am besten?
Das Projektteam zeichnet sich durch kontinuierliches Engagement, professionelle Zusammenarbeit und aktive Beteiligung aus. Jedes Teammitglied nimmt seine Aufgaben mit Engagement wahr und trägt maßgeblich zum Erfolg des laufenden Projektes bei.
Was gefällt Dir nicht?
Die Benutzeroberfläche / ICM birgt einige Herausforderungen. Einige Bereiche könnten optimiert werden, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Eine Überprüfung wäre sinnvoll, um unnötige Komplexität zu reduzieren und sicherzustellen, dass die Oberfläche für die Benutzer intuitiv und effizient ist. Ein Fokus auf Vereinfachung könnte die Gesamtleistung und die Nutzererfahrung erheblich verbessern. Die Roadmap 2024 ist in dieser Hinsicht vielversprechend.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Insgesamt erleichtert Intershop den digitalen Handel, automatisiert Prozesse im B2B-Kerngeschäft (u.a. eProcurement), verbessert die Kundeninteraktion und trägt zur Skalierbarkeit unserer Kunden/Shopbetreiber bei.
Antwort des Anbieters:
Hallo Maik, wir freuen uns über deine gute Bewertung und die engagierte Zusammenarbeit im aktuellen Projekt. Die Roadmap 2024 wird dich dabei unterstützen, mehr Freude im Backend unserer Software zu haben. Danke für dein Feedback! Jana, Intershop Marketing
“Spezialisierte SaaS Lösung für B2B ”
S
In den letzten 12 Monaten
Sebastian
Verifizierter Reviewer
Sales & Marketing
bei
Smart Commerce
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Intershop vereint leistungsstarke eCommerce-Funktionen in einer Cloud-Plattform, die sich an Ihre Bedürfnisse anpasst und entsprechend skaliert. So sind Sie bestens für die Zukunft gewappnet! Passt zu jedem Geschäftsmodell und jeder Organisationsstruktur. Unterstützt Hunderttausende von Produkten, Bestellungen, Bestellpositionen und benutzerdefinierte Preislisten.
Was gefällt Dir nicht?
Kalkulation der Projekte manchmal zu knapp. Sparque noch nicht wirklich integriert und richtiger Bestandteil der Lösung.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Exzellenz durch Performance:
das Kundenerlebnis steht im Fokus. Vom regionalen Pure Player im Einzelhandel bis zum internationalen Industrieunternehmen mit weitverzweigten B2B-Geschäftsstrukturen: Mit Enterprise-Lösungen von Intershop bilden Sie Organisationen und Geschäftsmodelle flexibel ab.
“Multi-Channel B2C & B2B eCommerce Plattform”
M
In den letzten 12 Monaten
Maurice
Verifizierter Reviewer
Solution Architect eCommerce
bei
Miele & Cie Kg.
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Positiv hervorzuheben ist die Multichannelfähigkeit, die ein schnelles und unkompliziertes Onboarding weiterer Kanäle ermöglicht. Ebenso bietet die Promotion Engine viele Möglichkeiten auch komplexe Promotions abbilden zu können. Durch ein jahrelang etabliertes Setup laufen die Systeme sehr stabil mit wenig bis kaum ungeplanten Downtimes.
Was gefällt Dir nicht?
Das Legacy UI im Backoffice sowie der umständliche WYSIWYG-Editor inklusive der Handhabung von Komponenten, Templates und Includes für das integrierte CMS stellen den Business/Key-User vor Herausforderungen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Umsetzung eines D2C Online-Shops mit zahlreichen Vertriebskanälen, die sowohl B2C als auch B2B abdecken. Durch die Abbildung mehrere Vertriebskanäle auf einer Intershop Plattform lassen sich direkte Synergien und Effizienzgewissen erzielen.
“Belastbare skalierbare Multichannel-Lösung”
Herkunft der Review
I
In den letzten 12 Monaten
Inna
Verifizierter Reviewer
Principal
bei
KPS Transformation GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Die skalierbare Multichannel-Lösung der ICM bietet unseren Kunden gute Möglichkeit sich nahtlos in ihre Systemlandschaft zu integrieren. Die Flexibilität der Lösung ermöglicht gut an die individuellen Bedürfnisse anzupassen.
Wir schätzen die schnellen und kompetenten Reaktionen des Support-Teams.
Was gefällt Dir nicht?
Die Komplexität des Systems ist bemerkenswert, aber leider nicht immer auf eine gute Weise. Die Vielzahl von Funktionen und Einstellungen erfordert eine steile Lernkurve, um die Software effektiv zu nutzen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Unsere Kunden betreiben B2B-/B2C-Shops und vertreiben verschiedene Produkte und/oder Dienstleistungen online über eine Vielzahl von Kanälen.
“Intershop ist eine sehr leistungsfähige e-commerce Lösung.”
Herkunft der Review
M
In den letzten 12 Monaten
Marcus
Verifizierter Reviewer
Senior System Engineer
bei
synaigy GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Was gefällt Dir am besten?
Intershop passt für viele verschiedene Unternehmensgrößen durch Funktionen wie Flexibilität und Skalierbarkeit. Weiterhin ist die Anpassbarkeit eine gute Möglichkeit die Bindung der Kunden zu erhöhen. Ausserdem läuft es sehr stabil, was das Vertrauen in das Produkt erhöht.
Was gefällt Dir nicht?
Die technischen Anforderungen sind zum Teil etwas höher als bei anderen Lösungen. Weiterhin ist die Komplexität von Intershop so, dass die Lösung sich erst ab einer bestimmten Größe ihre Vorteile ausspielen kann. Spezielle Funktionen sind zum Teil mit extra Kosten verbunden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Gerade im Bereich B2B bietet Intershop Möglichkeiten wie individuelle Preisgestaltung und Katalogverwaltung. Dies Vereinfacht das B2B Geschäft und bringt Vorteile für alle beteiligte. Weiterhin ist die gute Integration mit ERP oder CRM Systemen ein Vorteil für effiziente Geschäftsprozesse.
“Intershop ist ein sehr gutes System für Multimandanten B2C oder B2B E-Commerce Lösungen”
Herkunft der Review
A
In den letzten 12 Monaten
Andreas
Verifizierter Reviewer
Head of Development
bei
Experts in Motion AG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Intershop bietet eine sehr gute Unterstützung für die Umsetzung einer Multimandanten E-Commerce Lösung. Dabei ist Standard-Funktionalität vorhanden, welche die dafür notwendigen Prozesse sehr gut unterstützt: Aufbau einer hierachischen Struktur, Definition von Regelen um Katalog und Produkte innerhalb dieser Struktur wiederzuverwenden. Damit lassen sich auch komplexe Anwendungsfälle abbilden.
Was gefällt Dir nicht?
Manche technische Konzepte bedürfen einer Überarbeitung. Teilweise ist einiges an Funktionalität enthalten, welche man heute durch Standard-Bibliotheken abbilden kann. Dadurch würde sich der Einarbeitungsbedarf bei manchen Themen verringern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die große Stärke liegt beim Einsatz im B2B Bereich. Hier wird viel Standard-Funktionalität mitgeliefert. Wenn es dann auch noch um mehrere Mandanten geht, kann Intershop seine Stärken voll ausspielen,
Jetzt Kontakt aufnehmen
Software Guide für die Kategorie E-Commerce-Plattformen & Shopsysteme
E-Commerce-
Plattformen
& Shopsysteme
Die besten Intershop Alternativen
Item 1 of 8
Intershop Content
Jana Heckmann
3.6.2022
Auf diese Tools vertrauen unsere OMR Reviews Speaker 
E-Commerce-Plattformen & Shopsysteme
Thomas Waler
2.12.2021
So setzt Ihr B2B E-Commerce richtig ein