HubSpot CRM Erfahrungen & Reviews (353)

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“Einfach bedienbares CRM Tool”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Veronika

Verifizierter Reviewer

Process & Business Development Manager bei

Stylink Social Media

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Es ist sehr einfach und intuitiv bedienbar. Man kann sich ganz easy persönliche Ansichten erstellen und nach seinen eigenen Bedürfnissen individualisieren. Die Listen sind auch sehr hilfreich, um einen Überblick über verschiedene Kontakte zu behalten. Es ist super, dass man alle Informationen zu einem Kontakt auf einem Blick hat, sich Notizen machen kann, Telefonate und E-Mails protokollieren kann und auch die Interaktion mit dem Kontakt nachverfolgen kann. Wir verbinden Hubspot zudem mit anderen Tools wie zum Beispiel Aircall für unseren Customer Support, sodass Informationen über getätigte Abrufe und SMS auch dort einfließen.

Was gefällt Dir nicht?

In vielen Dingen ist Hubspot sehr einfach, manchmal ist es allerdings etwas kompliziert und umständlich. Zum Beispiel ist das Löschen/Ändern von generellen Ansichten nicht möglich, wenn man sie nicht selbst erstellt hat, obwohl man Super Admin ist. Außerdem kann man einige Eigenschaften nicht aus der persönlichen Ansicht auf der Kontaktseiten, da es sich dabei um Standard-Fehler handelt, die bei uns im Unternehmen allerdings nicht nötig sind und unnötig Platz wegnehmen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Hubspot als CRM für unsere User, wo wir alle Informationen über diesen sammeln sowie die Interaktionen nachverfolgen können. Vorteil ist, dass man viele Funktionen hat und andere Tools damit ersetzt. Wo dies nicht geht, kann man es mit anderen Tools verbinden, sodass alle Informationen schlussendlich dort hineinlaufen und nichts untergeht.

“Umfangreiches CRM Tool mit vielen Erweiterungsmöglickeiten in den unterschiedlichsten Bereichen”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Elisabeth

Verifizierter Reviewer

Head of Marketing bei

Combeenation

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Mit Hubspot setzt man auf ein umfassendes CRM Tool, dass alle gängigen Funktionen beinhaltet. Das Anlegen von Kontakten, das Versenden von automatisierten Mails, eine Suchfunktion, etc. sind gegeben. Man kann sich auch tolle Reports in ein Dashboard anlegen. Das verschafft einen schnell Überblick über wichtige Kennzahlen (Anzahl Inbound Leads,...) und erleichtert die Arbeit. Der Aufbau ist sehr strukturiert. Darüber hinaus bietet Hubspot zahlreiche Artikel, Whitepaper,... für tolles Expertenwissen zu den unterschiedlichsten Themen im Bereich CRM, Marketing, E-Commerce,..!

Was gefällt Dir nicht?

Die Basis-Version von HubSpot leistet gute Arbeit. Möchte man jedoch zB vertiefende Marketing Tools nutzen, muss ein Upgrade buchen (zB für Marketing, Sales,...). Diese Upgrades sind sehr kostspielig und für kleine Unternehmen oder Startups nur schwer leistbar >> Kosten vs. Nutzen. Ein weiterer Kritikpunkt: beim Newsletter-Template ist man sehr stark an die Vorgaben gebunden. Extrawünsche sind nicht wirklich möglich. Das ist der Nachteil von so einem großen und mächtigen Tool

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen HubSpot als klassisches CRM-Tool zum Erfassen unserer Kontakte und Leads. Daraus generieren wir auch übersichtliche Reports. Darüber hinaus versenden wir via Hubspot automatisierte Mails und Newsletter. Für uns erfüllt HubSpot definitiv seinen Zweck.

“Super Tool für einfache Automatisierung von Marketing und Vertriebsmaßnahmen”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Verena

Verifizierter Reviewer

Business Operations Manager bei

Agicap

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Financial Services

Was gefällt Dir am besten?

Marketing Maßnahmen wie Webinare und Newslettter sowie einfache Automatisierungen über E-Mail Templates und Followups im Vertriebs sind über Hubspot sehr gut abzubilden. Außerdem ist es ein sehr intuitives und einfach zu bedienendes Tool, welches für den Anfang die Nutzung erleichtert. Monitoring und KPI Tracking über Dashboards und Reports funktioniert ebenfalls gut - außerdem sind Schnittstellen zu Messenger Diensten sehr hilfreich für eine bessere Übersicht.

Was gefällt Dir nicht?

Die Synchronisierung und Datenübertragung mit diversen anderen Tools funktionieren teilweise verspätet bzw. nicht immer genau. Im Vergleich zu anderen Softwares im Vertrieb könnte die Datenübertragung in anderen Tools deshalb noch genauer sein. Hubspot ist in vielen Bereichen eine gute Lösung, jedoch ausbaufähig wenn es in die Tiefe geht (detail- genaure Reportings, schnellere und genauere Übertragung zu Schnittstellen / Synchronisierung, verbesserte Layouts und Landing Pages)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Hubspot ermöglicht einfache Reportings und einen guten ersten Überblick über die Performance einzelner Departments / Teams. Das Tool ist für vielseitige Bereiche im Unternehmen einsetzbar und ermöglicht einige Automatisierungen.

“Einfacherer Verkauf mit HubSpot Sales Hub”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Manuela

Verifizierter Reviewer

Member of Marketing

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Es ist sehr nützlich, den gesamten Verlauf der Interaktionen mit einem Kontakt/Unternehmen einfach abrufen zu können. Ich kann die Kontaktdatenbank durchsuchen, um zu finden, wonach ich suche. Es ist möglich, den Status für Leads und Interessenten anzupassen und basierend auf benutzerdefinierten Parametern zu verfolgen - Einige Beispiele: Leads, die für einige Zeit nicht kontaktiert wurden, Leads aus einer bestimmten Quelle, Interessenten mit einem bestimmten "Status" - was es mir effektiv ermöglicht, den Prozess zu verbessern und alles auf einmal zu verfolgen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Anrufqualität ist oft schlechter als ander VOIPs, die ich kenne. Aus diesem Grund verwende ich selten die integrierten Hubspot-Anrufe (zum Glück ist die Integration mit Aircall kein Problem und die Verfolgung des Calls, unabhängig davon). Wenn Aktivitäten (Anruf/E-Mail/Notiz) in einer Unternehmensansicht oder einer Kontaktansicht aufgezeichnet werden, muss man die Informationen häufig manuell auf den anderen verknüpften Seiten übertragen, indem man dazu die Kontrollkästchen anklickt. Es gab schon Fälle da hat das leider versagt, da Kollegen dann keine aufgezeichneten Informationen in der Unternehmensansicht oder zu einem der zugehörigen Deals usw. sahen. In letzter Zeit war dies kein großes Problem mehr, aber es gab in der Vergangenheit häufig Fehlermeldungen beim Laden verschiedener Teile von HubSpot und waren lange Zeit an der Tagesordnung.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Problem, dass die relevanten Informationen zu einem Kontakt nicht an einem zetralen Ort leicht zugänglich sind wurde von Hubspot mehr als zufriedenstellend gelöst. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, mehrere Tools miteinander zu verknüpfen und Hubspot effizienter zu machen. Mit dem Marketing Hub z.B. bekommen wir ständig neue Leads mit passenden Informationen, gewonnen aus dem nutzerverhalten auf unserer Homepage.

“Einfache Nachverfolgung von Kunden und Vorgängen”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Tanja

Verifizierter Reviewer

Marketing und Sales Department

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Großhandel

Was gefällt Dir am besten?

Es gibt nun keine redundanten Einträge von Kunden/Kontakten, da automatisch gefiltert wird, ob dieselben von anderen Kollegen hinzugefügt wurden. Einfache Verfolgung des Salesflows, da die gesamte Kommunikation getrackt und protokolliert wird.

Was gefällt Dir nicht?

Ich wünschte, es gäbe eine einfache Möglichkeit, Kontakte zusammenzuführen, ähnlich wie bei Windows z.B. wenn man die selbe Datei ablegen möchte und man gefragt wird was man behalten oder überschreiben möchten. Das wäre bei Hubspot für vorhandenen Einträge hilfreich. Nicht nur die Namen zu vergleichen sondern die kompletten Einträge aufgelistet nebeneinander und dann auswählen was neu und alt ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Follow-ups mit Kunden und Interessenten, ganz klar. Früher habe ich mit Kalender und Excel Aufgaben und Interessenten "verknüpft" und to do Listen geführt aber das war am Ende etwas chaotisch, vorallem wenn zu viele Aufgaben zu erledigen waren. Mit Sequences kann ich Kontakte einfach hinzufügen und das System die Tasks nachverfolgen lassen.

“HubSpot ist das online-Tool zur Verkaufsoptimierung”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Robert

Verifizierter Reviewer

Stellvertretender Head of Sales

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Eine unfassbar lange Liste an Features, könnte ich jetzt hier aufzählen. Ich beschränke mich aber mal auf ein paar die ich entscheidend finde. Die Automatisierungsregeln oder Workflows die man sich selbst über sogenannte Trigger bauen kann sind sehr hilfreich um Prozesse zu automatisieren. Mit dem letzten "Update" ist es nun möglich seinen Kunden einen Link zum Termine buchen zu schicken. Der Kunde hat Einblick wann man verfügbar ist und bucht sich den passenden Timeslot. Ich bekomme den Termin dann zugewiesen und habe alles schon gleich in dem Kontakt des Kunden hinterlegt bekommen. Im Kontakt hinterlegen lassen sich auch individuelle Properties wie zum Beispiel Interessen oder sonstige besondere Merkmale. Anhand dieser lassen sich Listen für Mailings oder Auswertungen zur Sortimentsgestaltung oder Angebotsgestaltung bauen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Importfunktion ist der Schwachpunkt bei Hubspot. Man kann sich hier leider sehr leicht die Datenbank zerstören.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich bin mit Hubspot deutlich produktiver. Das Zusammenspiel von Automatisierung und Auswertungen haben einen deutlichen Einfluss auf meine Arbeitsleistung, zum positiven.

“Der gesamte Geschäftprozess in einer Software”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Mareike

Verifizierter Reviewer

Verkäuferin

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Maritime

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt es wie man den gesamten Prozess, von Leadgenerierung, über Angebote und Gespräche bis hin zum Abschluss in einer Software abbilden, durchführen und automatisieren kann.

Was gefällt Dir nicht?

Die Anlage was Hubspot machen soll oder was es wie im Kontakt speichern soll, wie zum Beispiel die sogenannten "properties" wie Interessen etc., ist sehr kompliziert und oft ohne Logik aufgebaut, also zumindest für mich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wenn Hubspot ordentlich eingestellt ist dann ist es wirklich das perfekte Tool um seinen Vetrieb zu boosten. Wir benutzen auch das Marketing Hub und bekommen durch dieses enorm viele Lead die für uns auch schon gleich qualifiziert sind. Wir konzentrieren uns also nur auf wirklich potenzielle Kunde. Mit der Analysen und Workflows sind auch schon gleich die Interessen gesetzt wodurch wir direkt wissen über was und wie wir mit dem Kunden reden müssen. Die Nachbearbeitung ist ebenfalls von Hubspot organisiert und passiert über sequences und weitere Workflows. Die Kollegen bekommen Aufgaben, Kunden die Follow Ups, die Datenbank neue Infos uns Zahlen, und das ganze automatisch.

“Wer Dateneingabe hasst, ist mit Hubspot gut beraten”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Stefan

Verifizierter Reviewer

sales associate

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Farming

Was gefällt Dir am besten?

Ich gehöre zu den Menschen die es hassen Formulare auszufüllen oder prinzipiell Dateneingaben zu machen. Hubspot liefert mir Leads, Kunden und Kontakte schon fertig ausgefüllt so dass ich direkt loslegen kann. Gut, meine Protokolle und Berichte muss ich noch selbst machen aber das wäre ja auch zu viel verlangt.

Was gefällt Dir nicht?

Das Berichtswesen ist mir zu friemelig. Einfache Auswertungen sind kein Problem aber das überführen in Programme außerhalb von Hubspot ist dann mit download und öffnen und formatieren verbunden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch die Wegfallende Dateneingabe bleibt mir mehr Zeit vom Tag. Der Lead/Kunde kann über Templates/Listen hochgeladen werden und ist dann schon gleich als Kontakt angelegt. Kommen Kunden über die Homepage oder andere Hubspot Formulare werden ihre eingegeben Daten ebenfalls gleich in die Kontaktliste übermittelt.

“Gute Funktionen - Hilft mir effizienter zu werden”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Daniela

Verifizierter Reviewer

Sales

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Sport

Was gefällt Dir am besten?

Das E-Mail-Tracking ist das Beste. Man sieht alles - Openrate, Klicks, was angsehen wurd usw. Ich mag auch die Sequences - Kontakte einfügen und den Rest erledigt sich von allein. Es ist wirklich hilfreich, dies im Hintergrund laufen zu lassen. Es ermöglicht mir, mit den Leuten in Kontakt zu bleiben, während sie an anderen Prioritäten arbeiten. Sie erhalten auch Benachrichtigungen für Öffnungen, Klicks usw. Es hilft mir so meine Calls zu priorisieren und meine Zeit besser zu nutzen.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal ist Hubspot ein wenig ruckelig (wie alle SaaS-Lösungen). Dinge werden nicht geladen oder es bleibt mal hängen, bis zum totalen Absturz. Ich würde auch Autofilling-Funktionen gut finden, das fehlt noch Wenn ich beispielsweise eine neue E-Mail senden möchte, wäre es schön, wenn sie so viele Informationen wie möglich schon eintragen wären oder zumindest ich beim tippen Vorschläge bekommen würde um den Text zu vervollständigen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Effizienter, besseres Tracking unserer Kunden und so eine verbesserte Organisation in der Arbeit. Hubspot hat meine to Do Liste und die arbeite ich ab. Ich kann auch mehr und zielgerichtetere Informationen an meine Kunden senden statt mit dem Gießkannenprinzip. Durch das Tracking werden dann zukünftige Aktionen verbessert und der Kunde so noch effizienter bedient.

“Tolles Tool mit vielen Möglichkeiten zur Automatisierung”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Susanne

Verifizierter Reviewer

Sales Managerin

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Großhandel

Was gefällt Dir am besten?

Hubspot bietet viele Möglichkeiten der Automatisierung über Sequences, Workflows und Verknüpfungen. Diese Funktionen sorgen dafür, dass man Aufgaben nicht vergisst, alles direkt weiterverarbeitet wird und man schlussendlich Zeit spart. Z.B. bucht ein Kunde einen Termin bei mir, ich bekomme über diese Email direkt die nötigen Infos zum Gespräch aufs Dashboard zu diesem Termin gelegt. Im umkehrschluss, ich beende ein Gespräch, die Notizen aus dem Gespräch werden im Kontakt zum Termin abgelegt und die Kollegen bekommen Tasks zugewiesen.

Was gefällt Dir nicht?

Das man bei Hubspot umgekehrt denken muss. Um Dinge zu erstellen (z.B. Workflows), muss man vom Ergebnis ausgehen um den trigger zu erreichen, das macht es etwas kompliziert in der Anwendung

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit den Automatisierungen spare ich sehr viel Zeit und muss auch an weniger denken weil ich mich auf Hubspot verlassen kann. Ich mache meine tägliche Arbeit, Hubspot mach im Hintergrund daraus Tasks für die Kollegen oder für mich und aktualisiert die Datenbank ohne dass ich was machen muss.

“Die "Kundenzentrale" im Netz”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Sören

Verifizierter Reviewer

Verkaufsmanager

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Import and Export

Was gefällt Dir am besten?

Mit HubSpot ist es nicht nur möglich Leads "einzusammeln" sondern diese auch gleich weiter zuverarbeiten, zu qualifizieren und zu Kunden umzuwandeln. HubSpot bietet zahlreiche Möglichkeiten in modularer Form. Mit CRM ist es dem Vertrieb möglich alles Leads und Kunden im Blick zu haben, alle Aktionen werden erfasst, sämtliche Informationen hinterlegt und Angebote, Bestellungen, Gesprächsnotizen usw. direkt verknüpft. Mit dem Marketing Modul werden die Kunden auch regelmäßig mit Newslettern und Neuigkeiten zielgerichtet und nach Interessen versorgt so dass eine individuelle Ansprache möglich ist.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist sehr komplex und so auch leider gestaltet. Mit Logik kommt man hier nur bedingt weiter, es geht wirklich darum was zu lernen bevor man sich daran traut. Besonders wenn man an die Automatisierung über Workflows geht, da hat man ruck zuck was kaputt gemacht. Wenn die aber laufen sind sie eine echte Arbeitserleichterung!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Vertriebsorganisation und die Zusammenarbeit mit Marketing sind für uns am besten gelöst worden und bieten den größten Vorteil. Die Plattform bietet alles in einem und funktio quasi Abteilungsübergreifen. Marketing sieht was wir gemacht haben und wir sehen was Marketing gemacht hat und das auf Kunden eben. Z.B. Kunde X hat Newsletter 3 geöffnet und sich für Produkt 0815 interessiert. Nun kann der Sales den Kunden gezielt dazu ansprechen.

“Viele Funktionen die unser Team effizienter macht”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Martin

Verifizierter Reviewer

Inside Sales

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Industrial Automation

Was gefällt Dir am besten?

Das E-Mail-Tracking ist das beste an Hubspot. Man sieht einfach alles, Open-Rate, Klicks, Aufrufe usw. Ich mag auch die Sequenzfunktion zur Automatisierung. Man kann wie einen Workflow aufsetzen um weitere Aktionen, z. B. nach dem Versand einer Mail, eine Aktion für den Customer Service zu triggen. Es ist wirklich vorteilhaft, diese Funktion im Hintergrund laufen zu lassen. Es ermöglicht mir und meinen Kollegen, mit den Leuten in Kontakt zu bleiben, während sie an anderen Kunden weiter arbeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Problematisch ist, dass ich nur 5 E-Mails zu einer Sequenz hinzufügen kann. Das sollten einfach mehr sein um diese Funktion voll nutzen zu können. Es erlaubt auch keine Regeln dafür, dass sobald eine Sequenz abgeschlossen wurde, eine neue gestartet wird.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es lässt sich perfekt in unser Setup und in unser Tagesgeschäft integrieren. HubSpot sorgt dafür dass wir immer den Überblick darüber behalten, was im Prozess vor sich geht. Sequenzen ermöglichen es mir Aufgaben zuzuweisen so dass sie im Hintergrund bearbeitet werden und ich lediglich den Status abfragen muss. Es hilft uns, unsere Daten zu organisieren und Zuständigkeiten wie auch Stati zu sehen. Die Repors sind für unser als Unternehmen von entscheidender Bedeutung und helfeb uns, neben dem Controlling, auch unsere Verkaufspipeline besser zu kontrollieren.

“Das ganze Kundenmanagement an einem Ort ”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Tim

Verifizierter Reviewer

Regionalleiter Sales

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Import and Export

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt wie man Hubspot immer up to date ist. Egal ob nun grafisch z.B. über Diagramme oder übers Dashboard oder als Datenliste. Mit den verschiedenen Datenanalysen sieht man direkt den Fortschritt bei Verkäufen, Upselling, Laufzeiten, Abwanderungen usw.. Eine gezielte Überprüfung ermöglicht es auch sich zu verbessern, HubSpot liefert die Grundlagen.

Was gefällt Dir nicht?

3 verschiedene Benachrichtigungen für nur einen Kunden erhalten, das ist eher nervig als hilfreich. Ich würde es vorziehen, wenn alle 3 Meldungen zu einer Benachrichtigung zusammengefasst werden würden, da zu viele Benachrichtigungen störend sind.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Hubspot ist die Software, mit der ich die meiste Zeit während eines Arbeitstages verbringe. Es ermöglicht mir den einfachen Zugriff auf Unternehmenskontakte und es ist auch eine großartige Möglichkeit, meine Kunden an einem Ort zu verwalten. Die Möglichkeit, sich selbst und anderen Aufgaben zu zuzuweisen, ist nützlich. Ebenfalls gut sind die Erinnerungen, die zur Erledigung einer Aufgabe gesendet werden. Deals mit dem entsprechenden Kunden zu verknüpfen hilft due Angebote zu überblicken. Nach Besprechungen speichere ich direkt meine Notizen in meinem Kunden in Hubspot und habe so alles direkt zur Hand wenn ich mir den Kunden wieder aufrufe.

“täglicher Begleiter!”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Klara

Verifizierter Reviewer

Neukundenvertrieb bei

microtech GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Hubspot im Bereich des Vertriebs. Die Möglichkeit Informationen über Leads zu speichern und die Journey des Leads verfolgen zu können ist einfach super. Auch das bauen von Sequenzen erleichtert meinen Arbeitsalltag. So muss ich mir nicht immer wieder neue Aufgaben erstellen sondern Hubspot übernimmt dies für mich. Große Massen an Leads können einfach verwaltet werden. Bewegungen des Leads werden aufgezeichnet und können mit einem Score versehen bzw. bewertet werden. Es ist einfach ein praktisches Tool was im Vertrieb sehr gut genutzt werden kann.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt noch immer Probleme mit der Exchangeanbindung. Auch das Tracking innerhalb unserer Sequenzen funktioniert nicht zu 100%. Generell sind dies aber Dinge die sich meistens durch den Support von Hubspot lösen lassen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Bewegungen des Leads werden durch Hubspot aufgezeichnet und können mit einem Score versehen werden der uns weiterhilft den Lead in eine Stufe einzugrenzen. Auch sind die die Sequenzen für uns ein wichtiger Inhalt des Tagesgeschäft. Genau so verwalten wir über Hubspot sämtliche To-Dos und Follow Ups.

“Einfacherer Verkauf mit HubSpot Sales Hub”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Carina

Verifizierter Reviewer

Marketing und Sales Assistent

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Großhandel

Was gefällt Dir am besten?

Sie können alles mit Leads in Bezug auf Kommunikation, Tracking, Verhalten und den ganzen Weg bis zum Abschluss verwalten, voll umgängliche Software ist hier das Stichwort. Sie müssen keine andere Software verwenden, um den Verkauf zu verwalten, was Hubspot so effizient und einfach macht. Sie können Hubspot auch so anpassen, um Ihre eigenen Filter, Prognosen und Analysen zu erhalten, und sie haben sogar vorgefertigte Berichte und Tracker, mit denen Sie direkt beginnen können.

Was gefällt Dir nicht?

Der einzige Punkt, den ich vermisse, ist, dass es keine Möglichkeit gibt, die Ziele der Vertriebsmitarbeiter im Vergleich zu den Ist-Werten (z.B. in einem visuellen Diagramm) zu verfolgen. Allerdings ist HubSpot wirklich gut in Bezug auf Feedback und ich wäre nicht überrascht, wenn sie das bald implementieren würden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Übersichten und Analysen! Es gibt so viele automatische Berichte die einem helfen die Aktivitäten zu überwachen und auszuwerten. Z.B. wie lange dauert ein Deal in jeder Phase, bis zum Abschluss, Reaktioszeiten usw. Diese KPIs helfen Schwachstellen zu identifizieren und die Effizienz zu steigern.

“Warum nicht mal HubSpot Sales?”

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Vor mehr als 12 Monaten

Tabea

Verifizierter Reviewer

Sales Development Representative bei

FinTech Unternehmen

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Banking

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefallen mir bei HubSpot Sales die Möglichkeiten. Sobald man das System ein mal verstanden hat, kann es eine wahnsinnige Hilfe sein. Nicht nur bei der Sortierung des Arbeitsalltags, sondern auch die Klassifizierung von Hot bis Cold der neuen Leads.

Was gefällt Dir nicht?

Für Menschen, wie mich, die Computer Programme nicht auf anhieb verstehen und eigentlich lieber Zettelwirtschaft betreiben, kann dieser Amount an Einstellungen erst ein mal verwirrend sein. Des Weiteren, ist die Suchfunktion nicht ganz ausgebaut. Wenn mich potentielle Kunden/innen zurückrufen, finde ich oft nicht auf anhieb die Handynummer oder deren Firmen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Manchmal ergeben sich mehrere Ansprechpartner/innen beim Coldcalling. Das adden von denjenigen ist bei HubSpot ganz einfach. Die Möglichkeit Tasks zu erstellen, ist ebenfalls hilfreich, da man damit wie einen kleinen separaten Kalender führen kann. Die Anordnung von verschiedene Pipes ist dahingehend gut, da ich meine Leads von den meiner Kollegen/innen trennen kann. Auch hervorzuheben ist die Hashtag-Funktion bei den Kommentaren, so kann mein AE den Prozess gleich mitverfolgen.

“DAS Vertriebs- und Marketingtool”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Mario

Verifizierter Reviewer

Sales & Marketing Manager

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Großhandel

Was gefällt Dir am besten?

Hubspot ist eine nützliche CRM-Plattform aus einer Hand, mit der man alle seine Kontakte effektiv organisieren und verwalten kann. Die vielen Möglichkeiten machen aus dem CRM die Verkaufsmaschine. Es lassen sich Module hinzufügen und mit anderen Tools verzahnen. Ich kann meine Aufgaben selbst verwalten und mir selbst oder meinen Teammitgliedern Aufgaben zuweisen. Ich kann per Chrome-Erweiterung Hubspot in mein Postfach integrieren und muss nicht zwischen den Funktionen springen und habe über alles den Überblick. Sobald ich z.B. eine Mail sende, wird diese protokolliert und verfolgt sowie eine Follow-Up-Aufgabe zuweisen.

Was gefällt Dir nicht?

Eigentlich habe ich wirklich keine Kritik an Hubspot. Ich bin sehr happy damit zu arbeiten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Als Teil des Sales bin ich für die Kundenbetreuung zuständig und habe mit Hubspot meine Aufgaben stets im Blick. Die Verwaltung von Pipelines und Nachverfolgung wird wirklich einfach. Ich habe zuvor kein anderes CRM-Tool verwendet, und daher war es früher sehr schwierig, den Überblick über alles zu behalten, wann ich z.B. nachfassen sollte. Hubspot hat mir all diese Ding von den Schultern und aus dem Kopf genommen, sodass und ich mich stärker auf meine Kunden fokussieren kann.

“Super CRM als SaaS Lösung ”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Karl

Verifizierter Reviewer

Verkäufer

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Chemicals

Was gefällt Dir am besten?

Es ist sehr hilfreich, den gesamten Verlauf der Interaktionen mit einem Lead/Unternehmen einfach abrufen zu können. Ich kann das CRM durchsuchen, um direkt zu finden, wonach ich suche und das sogar mit Keywörtern. Es ist möglich, den Status für Leads und Interessenten anzupassen und basierend auf benutzerdefinierten Parametern zu verfolgen - Einige Beispiele: Leads, die für einige Zeit nicht kontaktiert wurden, Leads aus einer bestimmten Quelle, Interessenten mit einem bestimmten "Status" - was es mir effektiv und einfach ermöglicht, den Arbeitsablauf zu verbessern und alles auf einmal zutracken.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal kann Hubspot ein wenig ruckelig sein (wie alle SaaS-Lösungen). Dinge werden nicht geladen oder dauern, aber ich musste noch nie mit Software arbeiten, die nicht von Zeit zu Zeit abgestürzt ist. Ich würde auch einige Autofilling-Funktionen begrüßen, man muss viel selbst schreiben obwohl die Daten da wären. Wenn ich beispielsweise eine neue E-Mail sende, wäre es schön, wenn Hubspot so viele Informationen wie möglich über den Kontakt eintragen würde, anstatt dass ich die Informationen manuell eintrage.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Problem, dass die relevanten Informationen zu einem Kontakt nicht an einem Ort leicht zugänglich sind. Es ist auch möglich mehrere Tools mit Hubspot Integrationen (Modulen wie dem Marketing Hub) miteinander zu verknüpfen

“HubSpot kann so ziemlich alles und noch mehr, wenn man zahlt”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Can

Verifizierter Reviewer

Sales

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Mit HubSpot Sales Hub ist es so einfach, nicht nur meine Verkäufe zu verfolgen und zu melden, sondern auch die Verkäufe unseres Teams und des gesamten Unternehmens! Die Deals- und Angebotsfunktionen machen es einfach, Informationen zu verwalten – und alle meine Verkaufsdokumente sind an einem Ort! Außerdem kann ich mir mit der Aufgabenfunktion ganz einfach selbst Aufgaben zuweisen und jeden Tag organisiert und auf dem Laufenden bleiben.

Was gefällt Dir nicht?

Der einzige Nachteil, den ich sehe und der wahrscheinlich auf unserer Seite behoben werden muss, ist die Art und Weise, wie Leads ein Angebot zugewiesen wird, wenn er kommt. Manchmal werden meine Kunden anderen Teamkollegen zugewiesen - da muss ich besonders drauf achten

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Als kleineres Unternehmen hilft uns HubSpot Sales, mehr Geld zu sparen, indem wir nur für eine Plattform bezahlen müssen, um den gesamten Verkaufsprozess verwalten zu können. Es ist auch großartig, dass unser Team nur Einzelpersonen auf HubSpot schulen muss, und danach können sie loslegen – was uns Zeit und Geld spart, um neue Mitarbeiter zu schulen.

“Super Lösung für kleinere Sales-Units”

Vor mehr als 12 Monaten

Julia

Verifizierter Reviewer

Account Managerin bei

Memsource GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

HubSpot Sales Hub war unser Core CRM und hat die Zusammenarbeit von Sales, Marketing, Customer Success und Product ungemein vereinfacht. Innerhalb unseres Sales Teams haben konnten wir personalisierte Workflows und Deal-Strukturen aufbauen. Zudem haben wir unser komplettes Call-und Meeting-Tracking ebenfalls über HubSpot Sales Hub abbilden können.

Was gefällt Dir nicht?

Sobald es in Richtung Skalierung mit größere Teams und höheren Ansprüchen geht, fallen einige Punkte auf, die z.B. in Salesforce deutlich fortgeschrittener sind. So hatten wir unter anderen Probleme mit Währungsumrechnungen oder Workflow Logiken. Bei gewissen Add-On Funktionalitäten nähert man sich preislich schnell Salesforce.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben vor allen Dingen die Zusammenarbeit zwischen Marketing, Sales und Customer Success super abbilden können. Supportanfragen von Kundenseite wurden direkt auf Company- und Contact-Level getrackt und waren somit stets für das Sales-Team einsehbar. Zudem konnten wir unser komplettes Pipe-/Deal-Management abbilden und Workflows aufsetzen, um den kompletten Prozess von Pre-Sales bis hin ins Account Management festzuhalten.

“Hubspot erleichtert die Sales-Arbeit und ersetzt einen Akquise-Mitarbeitenden”

Vor mehr als 12 Monaten

Julian

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

vereda

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Durch das übersichtliche Deals-Dashboard und die unzähligen Datensätze, die jedem Kontakt und Unternehmen zugeordnet werden, erleichtert Hubspot unsere Sales Arbeit enorm. Der Ansatz von Hubspot mit dem Unternehmen zu wachsen, bietet bereits in der kostenlosen und Starter-Version unglaublich viele Funktionen. Der Prozess von der Terminvereinbarung über die Website, den Vorqualifizierungsanruf (direkt über Hubspot) und den ersten Workshop, bis hin zum Abschluss, läuft alles über Hubspot. Hubspot bildet den kompletten Sales-Prozess ab und bietet praktische E-Mail Vorlagen, Automatisierungen und Snippets.

Was gefällt Dir nicht?

Hubspot hat seine einzelnen Funktionen bereits sehr gestückelt und zu einzelnen Preisen angeboten, jedoch ist der Sprung von der Starter-Version zur Professional-Version preislich ein großer. Wir würden uns wünschen, dass man hier nur einige benötigte Funktionen vorher freischalten könnte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Nachfassen bei vielen Leads in der Sales-Pipeline kann sehr schnell sehr komplex werden. Man vergisst sich bei wichtigen und weniger wichtigen Leads zu melden und "on track" zu bleiben. Mit Hubspot Sales Hub kann man viele Schritte automatisieren und wird an den richtigen Stellen an ein To-Do erinnert. Somit geht vom ersten Kontakt bis zum Sale nicht schief.

“Gute CRM Möglichkeiten”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Marco

Verifizierter Reviewer

Head of Marketing bei

KG Media Factory

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Media Production

Was gefällt Dir am besten?

Die Möglichkeiten der Automatisierung sind vielfältig. Von Mails und Sequenzen über die Einrichtung von Workflows funktioniert alles problemlos. Wir nutzen Hubspot Sales als CRM-Tool für unseren Inbound und können jeden Kundenkontakt protokollieren, was sehr praktisch ist. Auch die Nutzung und Bearbeitung von Dashboards klappt gut. Mithilfe einer spezialisierten Hubspot Agentur haben wir eine Sales-Pipeline eingelegt, welche es ermöglicht, dass Deals automatisiert aus unserem Kontaktformular oder unserem Mail-Posteingang in die Software laufen. Die Sales-Mitarbeitenden haben somit weniger Aufwand und können die Deals aktiv bei Hubspot pflegen und bearbeiten, ohne sie neu anlegen zu müssen. Die Workflows funktionieren ebenfalls problemlos und sind sehr hilfreich auf unserem Weg hin zu einer digitalisierten Automatisierung.

Was gefällt Dir nicht?

Die Preisgestaltung ist intransparent und unübersichtlich. Preis-Pakete werden leider sehr umständlich beschrieben...Ich musste jedes Mal mit dem HS Verantwortlichen Kontakt aufnehmen, sobald wir etwas am Paket anpassen wollten - das ließe sich definitiv leichter lösen. Außerdem funktioniert in den Dashboards die Einbindung von externen Statistiken nur semi-gut. Das Anlegen von Berichten, beispielsweise im Verhältnis Ausgaben/Dealeinnahmen ist gar nicht möglich. Das ist sehr schade, weil so eine vollständige Auswertung unserer Sales-Tätigkeiten nicht möglich ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Gerade im CRM ist Hubspot Sales sehr wichtig. Wir können damit unseren Arbeitsprozess im Sales verbessern. Da wir gerade unser Unternehmen digitalisieren, hilft uns Hubspot bei der Automatisierung (von Anfragen bis hin zu Mailings) sehr gut. Des Weiteren hilft der SalesHub bei der Auswertung des Teams. So lassen sich die Teamaktivitäten (Telefon/Mail etc.) detailliert aufschlüsseln und Deal-Erfolge gegenüberstellen. Für den Vertrieb können wir nicht mehr auf Hubspot verzichten.

“Gute Usability, macht Spaß”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Maria

Verifizierter Reviewer

Customer Journey Owner bei

Trusted Shops

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool ist sehr durchdacht und intuitiv und gut geeignet für einfache Usecases, für alles weitere ist Entwicklungsaufwand nötig. Die Integration mit dem HubSpot Marketing-Teil ist nahtlos und ermöglicht sehr gutes und effizientes Leadmanagement, das für Saleszwecke sehr gut geeignet ist.

Was gefällt Dir nicht?

HubSpot ist ein relativ geschlossenes System bzw. Anbindungen an andere Software (Salesforce) nicht gut. Wir bekommen immer wieder technische Anforderungen, die schwierig umzusetzen sind, gerade was die Übergabe der Kund:innendaten nach Abschluss der Mitgliedschaft angeht. Für Bestandskund:innen wird ein komplexeres Datenmodell genutzt, was wir im Sales nicht benötigen, aber HubSpot auch nicht abbilden kann

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Outbound Sales, Datenpflege, Lead Management und Lead Generation (Inbound Marketing mit der Hubspot Marketing Erweiterung). Der große Vorteil ist, dass alles aus einer Hand ist und damit wirklich performant und dass mit etwas Entwicklungsaufwand wirklich vieles möglich ist. HubSpot hat einen tollen Support und ist auch sehr transparent, was Weiterentwicklungen angeht.

Was gefällt Dir am besten?

Durch das breite Spektrum an Funktionen bietet sich HubSpot als All-In-One-Lösung für verschiedene Bereiche ein. Als Kontaktdatenbank, zur Nachverfolgung des Status eines Geschäfts bzw. einer Beziehung sowie als Newsletter-Tool. Darüberhinaus ist es ebenfalls möglich, die Funktionen abgewandelt von ihrem vermutlich intendierten Zweck für die eigenen Bedürfnisse zu verwenden. So nutze ich HubSpot z.B. auch als Übersicht bei der Kontaktaufnahme zu potentiellen neuen Affiliate-Partnern - auch wenn diese natürlich keine Kunden im klassischen Sinne sind.

Was gefällt Dir nicht?

Durch die Vielfalt an Funktionen ist HubSpot in meinen Augen sehr unübersichtlich und kaum intuitiv. Ohne Anleitung - sei es Tutorials oder durch erfahrene Kolleg:innen - ist es kaum möglich, die Funktionen richtig zu nutzen und direkt alle Zusammenhänge zu verstehen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir verwenden HubSpot im Unternehmen als klassische Vertriebssoftware, über die Kontakte zu Geschäftspartner:innen und Kund:innen abgewickelt und verwaltet werden - sei es im persönlich Kontakt oder z.B. für Kundennewsletter. Ich persönlich nutze es hauptsächlich als Kontaktdatenbank für Affiliate-Partner:innen. Der wesentliche Vorteil liegt in der Vielfalt der Funktionen innerhalb einer Plattform, wie bereits eingangs erwähnt. Auch die Zuordnung der Kontakte zu zuständigen Mitarbeiter:innen sowie die Verknüpfung von Kontakten und Unternehmen sind für mich von wertvoller Bedeutung.

“Tolle Funktionen in der kostenlosen Version”

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Vor mehr als 12 Monaten

Erik

Verifizierter Reviewer

Founder bei

Agentur AdSmart

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Online Marketing

Was gefällt Dir am besten?

Der kostenlose Einstieg gibt einem die Chance, die Software zu erkunden und abzuwägen, ob sie sinnvoll ist oder nicht. Hubspot bietet tolle Features im CRM und viele Möglichkeiten zur Integration, bspw. durch Formulare oder Email, Leads zu generieren. Funktionen zum Datenexport sind auch vorhanden.

Was gefällt Dir nicht?

Email Vorlagen bspw. die follow-up-Mails sind nicht wirklich gut und auch nicht individualisierbar. Sehr komplex zum Einstieg, gibt aber einige Tutorials mit denen man sich reinfuchsen kann. Recht penetrante Marketing Mails seitens Hubspot um ihre Bezahlte Version zu bewerben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfache Integration in Websites. Terminvereinbarung mit Hubspot praktisch für Sales-Gespräche. CRM bietet viele Möglichkeiten, verschiedene Daten von Leads zu Speichern. Auch Individualisierung möglich.

“Umweg für Inbound-Calls nötig”

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Vor mehr als 12 Monaten

Max

Verifizierter Reviewer

IT Solutions Manager bei

Digital Beat GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consulting

Was gefällt Dir am besten?

E-Mail-Tracking: Der Mitarbeiter bekommt eine Info, sobald ein Kunde eine seiner E-Mails geöffnet hat. Dieser Trigger kann auch für automatisierte Kampagnen verwendet werden, was ziemlich cool ist.

Was gefällt Dir nicht?

HubSpot kann selber keine eingehenden Anrufe annehmen. Für eine Sales-Software und jeden der Inbound Marketing betreibt ist das nur schwer verstehbar. Um auch eingehende Anrufe annehmen zu können brauchen die Salesmitarbeiter eine exrea Software. Ich habe hier AirCall genutzt was sich auch mit HubSpot verbinden lässt. Das ist sicherlich etwas Aufwand, aber dafür sind die anderen Features von HubSpot besser als bei Konkurrenzprodukten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Lead Scoring: HubSpot hat eine eigene Funktion für das Scoring von Leads, welche man auch anpassen kann. Gerade wenn man viel zu viele Leads im System hat, die die Mitarbeiter gar nicht schaffen ist das Gold wert. So werden Leads dem Score nach angerufen und nicht einfach willkürlich. Wie das Scoring arbeitet, kann übrigens auch selber angepasst werden.

“Die am schnellsten zu Implementierende Sales Software”

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Vor mehr als 12 Monaten

Jonathan

Verifizierter Reviewer

Digital Marketing Manager bei

Prior1 GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Technologie

Was gefällt Dir am besten?

Mit Hubspot hat man die Möglichkeit schnell und skalierbar seinem Vertrieb ein State-of-the-art-CRM zur Verfügung zu stellen. Hubspot schafft es, mit einem eleganten Onboarding Prozesse schnell zu definieren. Benutzerfreundlichkeit wird bei Hubspot groß geschrieben

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal ist Hubspot etwas überladen. Der Anspruch der eierlegenden Wollmichsau ist manchmal der falsche. Bei komplexen Angebotsstrukturen kommt das System an seine grenzen?

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können endlich unser Marketing mit dem Vertrieb koppeln. Kampagnen können Kunden zugeordnet werden.

“tolles CRM-System eines tollen Unternehmens”

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Vor mehr als 12 Monaten

Nuradin

Verifizierter Reviewer

Product Manager bei

Flotas eG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Media

Was gefällt Dir am besten?

Die Oberfläche von Hubspot bietet eine gute User Experience und ist für jeden leicht zu bedienen. Für uns eine große Hilfe sind auch die automatisierten Workflows und die Verbindung zu anderen Tools über Zapier. Außerdem gibt es eine dauerhaft kostenlose Version, mit welcher sich ein guter Einblick schaffen lässt.

Was gefällt Dir nicht?

Datenschutzrechtlich ist Hubspot wegen Servern in den USA und den dortigen Gesetzen zumindest bedenklich. Außerdem hatten wir in Team mit der App wegen aufgetretener Bugs einige Probleme. Da muss ich aber fairerweise anmerken, dass dies schon einige Monate her ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

CRM mit einem Tool ist oft eine lästige Aufgabe. Durch Hubspot macht die Arbeit Spaß, da wir, dort wo es geht, automatisiert sind und die Nutzung des Tools sehr angenehm ist. Im Team sind alle zu jeder Zeit auf dem gleichen Stand.

“Für den Start super!”

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Vor mehr als 12 Monaten

Silja

Verifizierter Reviewer

Partnership Management bei

LootBoy GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Games

Was gefällt Dir am besten?

Die kostenlose Version und die individuelle Einstellung nach eigenen Bedürfnissen. Auch gemeinsam mit einem Team kann man hier super Arbeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Der Support. Unsere Anliegen wurden/konnten bislang nicht zu unserer Zufriedenheit gelöst werden. Als junges Unternehmen brauchen wir manchmal neben technischem auch strategischen Support, der leider nicht zufriedenstellend ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Aufteilung von Leads im Team, sowie das Tracking. So können wir sicher gehen, dass Unternehmen und Kontakte gut aufgeteilt sind, jeder MA seine Verantwortlichkeiten kennt und wir keine doppelte Akquise betreiben.

“Einfach zu bedienen und leistungsstarke Ergebnisse.”

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Vor mehr als 12 Monaten

sabrina

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Managerin bei

Artavola

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food

Was gefällt Dir am besten?

Es ist äußerst flexibel und ermöglicht das System so einzurichten, dass es genau den Geschäftsprozessen entspricht. Darüber hinaus kann man dank der Anzahl der angebotenen Integrationen alles hinzufügen, was man für die Verwaltung der täglichen Abläufe benötigt. Insgesamt bietet es eine Vielzahl von Berichten, mit denen man mehr Dokumente und E-Mail-Vorlagen hochladen kann als man jemals benötigen könnten.

Was gefällt Dir nicht?

Was ich am wenigsten mag: nichts! Ernsthaft. Ohne dieses Tool könnten wir nicht so erfolgreich sein wie heute. Wir haben zwei Mitarbeiter, die unser Marketing verwalten, und Hubspot fungiert als dritte Person. Wenn ich mich für eine Sache entscheiden müsste die mir am wenigsten gefällt, dann das es kein Plug-In um Pressemitteilungen zu erstellen, zu verteilen, zu überwachen und in allgemeine Marketingkampagnen einzubeziehen gibt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Sales Hub ist fantastisch für neue Teams und Startups. Es ist einfach zu bedienen, auch für Nicht-Verkäufer, und es ist hochgradig anpassbar. Einfacher Import und Export, eine Reihe möglicher Integrationen und zahlreiche weitere Funktionen rechtfertigen den Preis definitiv. Ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

“Ein ganz normales CRM!”

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Vor mehr als 12 Monaten

jochen

Verifizierter Reviewer

Head of Sales bei

Neosupps

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Als Benutzer verbringe ich meine Zeit hauptsächlich mit Angeboten und Aufgaben. Ich mag die Dashboard-Ansicht, Möglichkeiten zum Verknüpfen von Unternehmen, Kontakte, Angebote und die einfache Neuzuweisung an andere Benutzer. Der niedrige Preis ist ein großes Plus. Es ist eine einfache Lösung für Unternehmen, die HubSpot COS bereits verwenden und nicht für eine teurere Lösung bezahlen möchten.

Was gefällt Dir nicht?

Mein Hauptproblem ist die Unfähigkeit, einfache HTML-Vorlagen zu importieren und für E-Mails zu bearbeiten. Es gibt CSS-Blätter (die über meine Fähigkeiten und mein Interesse hinausgehen) und Vorlagen zum Kauf, aber manchmal fällt es mir leichter, für einige Kampagnen zu MailChimp zu wechseln, um meine vorhandenen HTML-Vorlagen zu verwenden. Die Berichterstattung ist im Vergleich zu Salesforce nicht flexibel genug.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unser Team verwaltet das Kundenmanagement in Hubspot. Insgesamt ist es OK. Man muss sich an das System gewöhnen, um davon zu profitieren. Letztendlich hat unser Unternehmen stark von den sorgfältig konstruierten Systemen der Hubspot Sales-Software für Kontakt, Gewohnheitsverhalten sowie für die Vorhersage zukünftiger Kundenaktivitäten in Bezug auf unser Produkt profitiert.

“Sehr einfache Einarbeitung”

Vor mehr als 12 Monaten

Johannes

Verifizierter Reviewer

Sales Manager bei

Lesson Nine GmbH

Branche: Education

Was gefällt Dir am besten?

Hubspot ist sehr intuitiv. Ich habe das Gefühl, dass ich bereits nach 2 Wochen sehr gut mit dem Programm umgehen kann. Im Vergleich zu meinen bisherigen Tools bevorzuge ich Hubspot.

Was gefällt Dir nicht?

Ich bekomme unglaublich viele Notifications. Ich habe sie schon einige Male abgemeldet, aber sie kommen nach einem Neustart immer wieder bei mir an. Auch was die Preise angeht ist Hubspot sicherlich eher eines der teureren Tools.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich finde das Weiterleiten von Accounts, leads und tasks sehr einfach. Das gemeinschaftliche Nutzen von Makros ist super einfach und praktisch. Auch mag ich die automatische Erstellung von Tasks wenn ich eine Notiz über einen getätigten call speichern möchte.

“Software Tool von dem wir alle profitieren”

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Vor mehr als 12 Monaten

sefa

Verifizierter Reviewer

Co-Founder bei

digitalbased.de

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Online Marketing

Was gefällt Dir am besten?

HubSopt Sales Hub ist auch sehr gut für nicht Programmier geeignet, wobei eine gewisse Lernphase nicht auszuschließen ist. Außerdem bietet das Tool eine sehr benutzerfreundliche Bedienung, sowie einen guten Überblick auf alle wichtigen Infos.

Was gefällt Dir nicht?

die Lernphase kann sich doch etwas in die länge ziehen. Des Weitern hat das Tool sehr wenig intuitive Bedienung und die Einstellungensbedienung lässt an einigen stellen zu Wünschen übrig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Effizientere und schnellere Prozessgestaltung. alle Maßgeblichen Punkten bleiben im Auge und potenzielle Kunden gehen in der masse nicht unter

“Automatisierung von Prozessen ist hier kein Fremdwort”

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Vor mehr als 12 Monaten

Bennet

Verifizierter Reviewer

Werkstudent

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Online Marketing

Was gefällt Dir am besten?

Alles in einem. Jeder Kunde oder Interessent hat eine eigene Chronik in der alles steht. Automatisierte E-Mails inklusive tracking Funktion. Alles ist messbar und dient für ein hochwertiges relationship management.

Was gefällt Dir nicht?

Durch die vielen Daten kann es manchmal zu längeren Wartezeiten kommen. Außerdem gibt es manchmal Bucks. Diese halten einen aber nicht auf und lassen sich schnell beheben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

HubSpot unterstützt mich dabei nichts zu vergessen. Meetings oder Emails schreiben, aktueller Stand des Deals oder hat der Kunde schon oft in meine Mail geschaut so dass ich ihn darauf ansprechen kann. Auf alles gibt Hubspot eine Antwort. Ich weiß sogar was mein Kunde mir in den letzten zehn Gesprächen erzählt hat. Diese Informationen sind mehr als nur Gold wert.

“Starke Software zu starkem Preis”

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Vor mehr als 12 Monaten

Lukas

Verifizierter Reviewer

Support Dienstleister bei

Bordeaux Music

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Entertainment

Was gefällt Dir am besten?

Die Formulargestaltung gefällt mir sehr gut, schöner und übersichtlicher als bei Typeform. Ich kann externe Mitarbeitern nur auf einzelne Pipelines zugreifen lassen, was insbesondere in Hinblick auf die DSGVO sehr sinnvoll ist. Ebenso bekommen Mitarbeiter bei erfolgreichen Formulareinsendungen automatisch E-Mails zugeschickt und können dann die Deals bearbeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Logic Jumps wie sie zB hier bei Typeform möglich sind fehlen und das ist sehr schade. Die App finde ich noch sehr unübersichtlich (iOS), aktuell navigiert man sich schwer auch nur durch mittelgroße Pipelines. Ebenso wird Hubspot schnell überdurchschnittlich teuer, wenn man viele (eigentlich günstig generierte) Leads hat.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der größte Vorteil liegt in der Automatisierung meiner Mitarbeiter. Man schiebt die Deals weiter und der jeweils zuständige bekommt direkt eine Mail, weiß was zu tun ist und schiebt danach den Deal wieder weiter. All das ist dokumentiert und Fehlerquellen können schnell zurückverfolgt werden, da jeder MA einen eigenen Zugang hat. Ebenso konvertieren die HS Formulare erfahrungsgemäß besser als Typeform oder andere, alleine durch die Optik.

“Zeitersparnis ohne Ende”

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Vor mehr als 12 Monaten

Benedict

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager bei

MIA Online Marketing FZE Dubai

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Education

Was gefällt Dir am besten?

Definitiv das Lead Scoring. Das habe ich noch bei keiner anderen Software so gut gesehen. Wir haben ca. 150.000 Kundendaten im System. Gerade für das Upselling ist das bei unseren gerade mal 12 Vertrieblern Gold wert.

Was gefällt Dir nicht?

Das Calling Feature. Es lädt leider häufig bei Mac sehr langsam und für eingehende Anrufe braucht man eine Zusatzsoftware.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Prozessautomatisierung. Neue Leads werden automatisch Mitarbeitern mit Aufgaben und automatischer Begrüßungsmail an den Kunden versehen.

“Schnell eingerichtet - Lieblings CRM”

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Vor mehr als 12 Monaten

Johannes

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführung bei

Blueline

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Online Marketing

Was gefällt Dir am besten?

Das CRM steht in Minuten und ist sofort einsatzbereit. Es sieh schick aus und bietet einiges an Funktionen z.B. das Auslesen von Firmendaten nach Domaineingabe. Mein Highlight ist aber die Tasksverwaltung die ich mir mit den Kollegen teilte. Das Dashboard gibt visuell schnell Hinweise wo das Sales team steht. Ein rundum klasse Tool von Sales Leuten für Sales Leute.

Was gefällt Dir nicht?

Ab dem Moment wo ich aus der kostenfreien Variante in die Normale Variante wechselte, wurde es schnell wirklich extrem teuer. Anfangs war uns dabei nichtmal klar, ob das dann noch DSGVO konform war. hubspot versucht, in eine Gesamtlösung reinzudrängen und kann zwar viel, aber an manchen Stellen (CMS oder Newsletter) sind andere Dienste schon noch besser.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben unser internes kleines Sales Team mit gemeinsamen Tasks gesteuert und kontrolliert. Wir haben Daten gefüttert, gemeinsam Leads bearbeitet und ein paar Salesautomatisierungen implementiert. Am Ende haben wir uns aber wieder von hubspot getrennt weil die Lösung ehrlich gesagt zu groß für uns war - aber großartig.

“Die All-in-One Lösung für Start-Ups”

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Vor mehr als 12 Monaten

Paul

Verifizierter Reviewer

Sales & Business Development bei

apomap UG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Technologie

Was gefällt Dir am besten?

Am hilfreichseiten ist, dass ich sehr viele unserer Prozesse in Hubspot abbilden kann. Wir benutzen das Sales Hub, um die im Marketing Hub generierten Leads nachzuverfolgen und Abschlüsse zu machen. Schlussendlich werden die Kundendaten durch das Zentrale CRM auch an das Service Hub weitergegeben, wo wir unsere After-Sales-Service Prozess abbilden.

Was gefällt Dir nicht?

Wenig hilfreich ist, dass in der Starter-Version keine bzw. wenige Automatisierungen enthalten sind. Für Sequenzen (Funnels) und Workflows muss man mindestens die Professional Suite erwerben, welche im mittleren dreistelligen Bereich liegt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch das Sales Hub habe ich eine direkte Verknüpfung mit meiner Kundendatenbank und kann die anfallenden Aufgaben an einem zentralen Ort verwalten . So können den Vertrieblern entsprechende Aufgaben (wie z.B. Anrufe oder Mails) für Kontakte zugewiesen werden oder Meetings (ähnlich wie bei Calendly) vereinbart werden. Auch hier hat man eine direkte Anbindung an die jeweiligen Kalendar der Mitarbeiter.

“Umfangreiches CRM mit vielfältigen Schnittstellen”

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Vor mehr als 12 Monaten

Christoph

Verifizierter Reviewer

Head of Marketing bei

Upper Network GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Data

Was gefällt Dir am besten?

Daten von Interessenten und Kunden werden zentral verwaltet und alle Touchpoints der Kunden dokumentiert. Jede geöffnete Email, Newsletter, Besuch von Website-Seiten, gebuchte Meetings - alles dokumentiert in der Timeline wenn man die entsprechenden Schnittstellen nutzt.

Was gefällt Dir nicht?

Wie die meisten CRMs ist auch HubSpot auf Kontakte ausgerichtet. In B2B zählen aber eher die Unternehmen. Heißt bspw. aktuell gibt es keine Funnel-Darstellung auf Unternehmens-Ebene.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Auf einen Blick die ges. Aktivitäten des Kontaktes und vielfältige Auswertungsmöglichkeiten. Das kostenlose CRM lässt sich selbstverständlich perfekt mit den anderen HubSpot Hubs verknüpfen (Sales Hub, Marketing Hub, ...).

“Gute Einstiegsmöglichkeiten für Kleinunternehmer und bietet alle wichtigen Funktionen”

Vor mehr als 12 Monaten

Jan

Verifizierter Reviewer

Key Account Manager bei

Praktikumsjahr GbR

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Education

Was gefällt Dir am besten?

Sämtlicher E-Mail-Verkehr wird durch eine BCC-Mail automatisch dokumentiert. Tipp ist eine eingestellte Sendermap, in der jede Mail automatisch zusätzlich an die BCC-Mail gesendet wird. So wird verhindert, dass Lücken im CRM entstehen oder man lästig, E-Mails nachdokumentieren muss.

Was gefällt Dir nicht?

Die Funktion aus dem CRM E-Mails zu versenden. Dort gibt es zwar die Funktion, dass Öffnungsdaten getrackt werden, jedoch vorher ein Einverständnis eingeholt werden muss, was jedoch für den normalen Kundenverkehr nicht vorhanden ist. Somit gibt es die Funktion, ich habe Sie jedoch aus Datenschutzbestimmungen noch nie verwenden können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einen Ort zu haben, wo sämtlicher Kontakt nach draußen dokumentiert ist und alle Kontaktwege (E-Mail, Telefon, Meetings) zu Personen nachvollziehbar dokumentiert werden. Jeder kann sich selbst auf den aktuellen Stand der Dinge bringen. Durch die API sind Datenübertragungen aus der eigenen Plattform kein Problem, sodass man dann in Hubspot den ganzen Kundenkontakt managed.

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