facelift Erfahrungen & Reviews (120)
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Häufige Stichwörter
“Teuer aber hilfreich”
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anna
Verifizierter Reviewer
Senior Social Media Manager
bei
VNR Verlag AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Media
Was gefällt Dir am besten?
Schnelles Antworten auf Kommentare und Nachrichten ist problemlos möglich. Praktisch sind auch die Tag-Funktion, mit denen man bestimmte Nachrichten markieren kann. Die Zuweisung von verschiedenen Facebook-Seiten ist schwierig, hier könnte die Usability optimiert werden.
Was gefällt Dir nicht?
Die Zuweisung von Seiten an Kollegen könnte optimiert werden. Zudem ist es schwierig, bereits geschlossene Nachrichten wieder zu finden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Schnelle Beantwortung von Nachrichten und Kommentaren.
Was gefällt Dir am besten?
Das Publisher Modul mit Kalender hat uns am besten gefallen und wurde auch am meisten genutzt. Dadurch war es einfach, alle Postings übersichtlich darzustellen und zu veröffentlichen, auch für Nutzer, die die Plattform nicht regelmäßig nutzen oder gerade neu mit der Bearbeitung über Facelift starten. Für wiederkehrende Postings ist außerdem die Vorlage-Funktion für Postings sehr hilfreich, da bei Benutzung dieser eine Menge Zeit gespart wird.
Was gefällt Dir nicht?
Es wäre super, wenn in der Medienbibliothek die Möglichkeit bestehen würde, Ordner zu erstellen und bei Bedarf Bilder in den Ordner abzulegen. In unserem Fall wäre die Übersicht dadurch deutlich besser. Außerdem ist es etwas unhandlich, dass man bereits geplante Postings im Publisher nicht einfach per Drag&Drop in einen anderen Tag z.B. ziehen kann, sondern die Veröffentlichung anhalten muss, ein neuer Tag/neue Uhrzeit ausgewählt werden muss und wieder freigegeben werden muss.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Größter Vorteil ist, dass man mit Hilfe von Facelift nicht mehr die einzelnen Plattformen aufrufen muss, sondern alles auf einer Seite hat und managen kann. Das bietet uns in der Benutzung von Facelift eine sehr gute Übersicht über alle relevanten Kanäle, die wir bespielen. Vor Facelift war es in unserem Unternehmen immer recht umständlich kritische Postings oder Postings, die in Fachabteilungen beantwortet werden müssen, den entsprechenden Personen zugänglich zu machen. Durch die Funktion, die Unterhaltung einfach an entsprechende Personen per Mail zu versenden, hat sich die Handhabe deutlich vereinfacht.
“Sehr zuverlässiges und benutzerfreundliches Tool”
A
In den letzten 30 Tagen
Aleksandra
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Managerin
bei
World of Sweets GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
Die Integration von diversen Social-Media-Kanälen. Das Vorplanen und automatisierte Posten von Beiträgen. Die Übersicht der Redaktionsplanung, mit welcher man auf einem Blick alle relevanten Informationen erfassen kann. Das intuitive Arbeiten.
Was gefällt Dir nicht?
Wir hatten leider immer wieder Probleme beim Einloggen, der Kundenservice hat uns aber schnell weiterhelfen können. Dennoch etwas, was man prüfen sollte. Seit einem neuen Update ist das Einplanen der Beiträge ohne Bild nur über einen Umweg möglich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Redaktionsplanung, sowohl von Aktionen auf der Website als auch bei Social-Media. Das gesamte Community Management lösen wir auch über facelift. Das automatisierte Veröffetnlichen von Beiträgen, vor allem am Wochenende/Feiertagen.
“Bietet viele Funktionen, die man aber alle nicht unbedingt benötigt”
V
In den letzten 30 Tagen
Vera
Verifizierter Reviewer
Social Media Managerin
bei
STA
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Transportation/Trucking/Railroad
Was gefällt Dir am besten?
Man kann im Content-Überblick gut filtern, man hat viele Möglichkeiten die Posts einzustellen und eine große Auswahl an Channels. Auch Stories kann man damit vorplanen. Bilder kann man seit ein paar Monaten auch mit Drag and Drop in die Medienbibliothek reinziehen,
Was gefällt Dir nicht?
Es werden zu viele Funktionen angeboten, die manchmal verwirrend sein können und auch Dashboards und Reportings sind nicht so userfriendly aufgebaut, bzw. auch diese bieten zu viele Funktionen, die dann verwirrend erscheinen mögen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich habe es hauptsächlich für Content-Planung, Community Management und Reports verwendet.
“Gutes Tool für täglichen Gebrauch”
M
In den letzten 30 Tagen
Muriel
Verifizierter Reviewer
Grafikdesigner
bei
World of Sweets GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt an facelift wie simpel es aufgebaut ist. Man versteht das interface sehr schnell und hat keine Probleme die Optionen die man braucht zu finden. Ich nutze das Tool hauptsächlich um Social Media Postings und Kamapgnen mit meinem Team zu planen und zu terminieren. Grade durch farbliche Kennzeichnungen, kann ich all meine To-Dos immer im Auge behalten. Das Upload von Daten funktioniert sehr einfach und auch die allgemeine Planung und Terminierung der Postings auf verschiedenen Plattformen ist leicht gemacht und auch einfach zu ändern.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise habe ich Probleme die Seite auf meinem Mac über den Safari Browser zu nutzen und auch der Login spinnt manchmal. Meistens legen sich diese Probleme aber schnell wieder bzw. man umgeht sie durch die Benutzung eines anderen Browsers. Außerdem würde ich mir einen automatischen refresh wünschen, damit man schneller sieht, wenn jemand aus dem Team Änderungen vorgenommen hat. Momentan müssen wir uns intern immer Bescheid sagen, wenn wir etwas geändert haben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Da es sehr übersichtlich ist kann man auch mit mehreren Leuten strukturiert an mehreren Aufgaben arbeiten, sodass jede Person für etwas anderes zuständig ist. Die Wochenansicht ist hilfreich bei der Erstellung von To-Dos, da man direkt auf den ersten Blick sieht was genau wann fertig sein muss. Außerdem kann man ein Posting direkt auf mehreren Social Media Kanälen posten, was viel Zeit erspart.
“Gutes, zuverlässiges Tool”
S
In den letzten 30 Tagen
Sarah
Verifizierter Reviewer
Digital Project Manager
bei
Family & Friends Marketing GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Die Möglichkeit, Beiträge vorauszuplanen, ist sehr praktisch. Wenn man möchte, kann man auch Postings über facelift direkt veröffentlichen. Das geht in beiden Fällen über mehrere Social Media Plattformen gleichzeitig. Die Performance Analyse ist sehr übersichtlich, sodass sich die Performance schnell vergleichen lässt. Es lassen sich auch Unternehmensprofile direkt in facelift verlinken.
Was gefällt Dir nicht?
Selten funktioniert das Vorausplanen nicht, allerdings erhält man dann eine Mail mit einem Hinweis, sodass man es dann schnell manuell posten kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Es ist nicht mehr nötig, Beiträge manuell zu veröffentlichen.
“Ich nutze Facelift jeden Tag für über 200 Konten”
M
In den letzten 30 Tagen
Marco
Verifizierter Reviewer
Junior Marketing Manager
bei
Cineplex Deutschland
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Motion Pictures and Film
Was gefällt Dir am besten?
Facelift ermöglicht eine einfaches Handling von über 200 Social Media Konten ohne dabei unübersichtlich zu werden. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und einfach zu bedienen, was einen einfachen Workflow ermöglicht. Sollte es dennoch mal zu Problemen kommen, ist der Support schnell erreichbar und hilft engagiert und Zuverlässigkeit bei der Lösung von Problemen.
Was gefällt Dir nicht?
Nachteile gibt es eher wenige, Designtechnisch und was Drag and Drop Funktionen angeht, wäre noch Luft nach oben. Dennoch wird derzeit ein Update der einzelnen Tools durchgeführt, sodass das auch bald möglich ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Facelift bietet für uns als Kinogruppe eine unkomplizierte Möglichkeit um gesteuert in unterschiedlichen Standorten die gleichen oder ähnliche Inhalte auszuspielen.
Was gefällt Dir am besten?
Die Möglichkeit, Postings/Reels/Videos auf mehreren Social Media Plattformen direkt über einen längeren Zeitraum im Voraus einplanen zu können, erleichtert die tägliche Arbeit ungemein.
Was gefällt Dir nicht?
Leider kommt es bei der Information über fehlgeschlagene Veröffentlichungen des Öfteren zu falschen Fehlermeldungen: Die Fehlermeldung wird bei Facelift z.B. bei einem von mehreren Accounts angezeigt, beim Nachkontrollieren wurde der Beitrag jedoch oftmals sehr wohl erfolgreich veröffentlicht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich habe die Möglichkeit, meinen Contentplan bereits geraume Zeit im Voraus einzuplanen. Hierdurch muss ich mir keine Reminder mehr setzen und nicht ständig aktiv daran denken. Einmal eingeplant erledigt Facelift alles weitere von alleine.
“Effizientes Tool für die tägliche Nutzung”
L
In den letzten 30 Tagen
Laureen
Verifizierter Reviewer
Junior Social Media Managerin
bei
Laverana GmbH & Co. KG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Lebensmittelhandel
Was gefällt Dir am besten?
Dass die Facelift Cloud wie ein Netzwerk funktioniert. Man die Möglichkeit hat sich auf kurzem Wege abzustimmen. Intuitives Tool, nicht schwer zu bedienen.
Was gefällt Dir nicht?
Das Einbinden von neuen Netzwerken könnte einfacher gestaltet werden. Im Engagement: Ab und zu entstehen Fehlermeldungen bei Freigabe von Kommentaren. Filterfunktion könnte verbessert werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
E-Mail-Flut wird durch die Diskussionsfelder gering gehalten. Das manuelle Hochladen von Social Media Inhalten ist automatisiert. Den Publisher nutze ich auch häufig als Art Redaktionsplan.
“Übersichtlich, einfach, toller Service ”
C
In den letzten 30 Tagen
Carolin
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager
bei
BIJOU BRIGITTE
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool ist super einfach zu bedienen. Der Redaktionsplan ist sehr übersichtlich und kann durch Filter noch strukturiertet angezeigt werden. Die Medienbibliothek ist der Ort, wo der gesamte Content abgelegt werden kann. Neben den Benchmarks, die sehr übersichtlich aufgelistet werden, kann man sich auch ein Dashboard konfigurieren, indem meine alle Insights auf einen Blick hat! Das Support-Team ist immer bemüht schnell eine Lösung zu finden und super nett!
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal hakt die Verknüpfung zur App, so dass es länger dauert Beiträge zu posten. Hier hilft aber meist das aktualisieren der App sofort.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Zeitersparnis ist enorm! Durch gezieltes Vorplanen hat man die Woche pro Kanal direkt im Überblick. Zudem kann das gesamte Community Management über Facelift abgewickelt werden und das für alle Kanäle! Super easy! :-)
“Facelift hat einiges zu bieten! ”
A
In den letzten 3 Monaten
Arnold
Verifizierter Reviewer
Senior Social Media Manager
bei
Rheindigital GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Freie Wahl bei Dashboards, sehr individuell anpassbar, rasant schneller Support, die Metrik-Datenbank ist total umfangreich, sodass man nicht unbedingt selbt Metriken bauen muss, es gibt viele individuelle Einstellungsmöglichkeiten, sowie die Option, Postings zu taggen, auch automatisiert
Was gefällt Dir nicht?
Die Implementierung von neuen Metriken wie z.B. Facebook Reels oder auch Anpassungen bei Twitter/X laufen manchmal schleppend
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Analyse von Postingdaten + Darstellung dieser Daten für unsere Kunden
“Top! Alles in einem Produkt vereint was ein Marketing Manager braucht!”
J
In den letzten 3 Monaten
Jacqueline
Verifizierter Reviewer
Marketing und Kommunikationsmanagerin
bei
ista Express Service Gmbh
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Services
Was gefällt Dir am besten?
Facelift bietet ein herausragendes, intuitives Produkt, das nicht nur die Steuerung von Content ermöglicht, sondern auch sämtliche Tools bereitstellt, die ein Marketing Manager benötigt. Von der Content-Verwaltung bis hin zu umfassenden Marketingfunktionen ist alles in einem einfach zu bedienenden Paket vereint. Die intuitive Benutzeroberfläche erleichtert die Navigation und Nutzung erheblich, während die Vielseitigkeit des Produkts sicherstellt, dass alle Anforderungen eines Marketing Managers erfüllt werden. Mit Facelift hat man alle wichtigen Marketinginstrumente in einer einzigen Plattform vereint.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt momentan absolut nichts was mir nicht gefällt. Es ist ein rundum tolles Produkt!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch die zentrale Verwaltung und Planung von Inhalten auf verschiedenen Social-Media-Plattformen spart Facelift Zeit und vereinfacht den Arbeitsablauf. Die intuitive Benutzeroberfläche von Facelift Cloud macht es einfach, sich schnell einzuarbeiten und das volle Potenzial der Plattform auszuschöpfen.
Was gefällt Dir am besten?
Die Facelift Cloud ist sehr übersichtlich und sehr einfach zu bedienen. Der Publisher ist sehr hilfreich als Übersicht der anstehenden Beiträge - auch für mehrere Accounts und Plattformen.
Was gefällt Dir nicht?
Leider ist die Bearbeitung von Stories in der Facelift Cloud noch nicht möglich. Sie können zwar eingeplant werden, müssen aber händisch hochgeladen werden, um beispielsweise noch Verlinkungen hinzuzufügen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch die Nutzung der Facelift Cloud lösen wir das Problem, dass sich keine Beiträge in der Planung überschneiden - vor allem wenn mehrere Personen für den Content zuständig sind.
Was gefällt Dir am besten?
Verschiedene Kanäle wie LinkedIn, Facebook und Instagram können in einem Tool verwaltet werden. Der Planungskalender ist sehr übersichtlich und durch die Filterfunktionen kann man genau das einsehen, was benötigt wird. Uns unterstützt Facelift optimal bei der Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen, da jeder die Planung einsehen kann, Content kopieren und für sein Land anpassen kann. Hervorzuheben ist auch die persönliche Betreuung seitens Facelift. Man hat von Anfang mit kompetenten, super netten Ansprechpartnern zu tun und kann sich jederzeit an diese wenden.
Was gefällt Dir nicht?
Leider lassen sich nicht alle Formate über Facelift veröffentlichen. Zum Beispiel ist es über Facelift bei LinkedIn nicht möglich, PDF-Slider zu posten. Bei Xing-Posts sind keine Bilder möglich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Übersichtlicher Planungskalender mit Filterfunktion / Übernahme von Content für andere Kanäle / Freigabeprozess mit externen Agenturen
Was gefällt Dir am besten?
Facelift gibt mir eine Übersicht über noch unbeantwortete Google-Rezensionen/Kommentare. Außerdem kann ich mich über negative Rezensionen mit anderen über facelift austauschen. Die Social-Media-Planung ist auch sehr übersichtlich und praktisch, dass man Posts für die Zukunft vorbereiten und planen kann.
Was gefällt Dir nicht?
Leider werden gelöschte Rezensionen in facelift weiterhin als offen angezeigt. Außerdem könnte die Diskussionsfunktion noch verbessert werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Beantwortung von Google-Rezensionen/Kommentare auf den Social-Media-Kanälen. Planung von Social-Media-Posts.
“Sehr praktisches & einfach zu bedienendes Tool ”
Y
In den letzten 3 Monaten
Yasmin
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
bei
Ulrich Brunner GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Machinery
Was gefällt Dir am besten?
In Facelift lassen sich sehr viele Kanäle bespielen, so haben wir alles übersichtlich an einer Stelle gesammelt. Posts lassen sich super einfach und schnell erstellen, so dass man auch als "Facelift-Neuling" nicht lange braucht, bis das Tool im täglichen Workflow eine echte Erleichterung ist. Auch die Helpseite ist sehr ausführlich gestaltet, man findet auf viele Fragen sehr schnell die benötigte Antwort.
Was gefällt Dir nicht?
Bespielt man auf einem Social Media Kanal mehrere Konten, ist dies in der Kalender-Ansicht leider optisch nicht so gut trennbar. Zwar ist das Logo des Kanals zu sehen, kennzeichnet man aber textlich die Postings nicht zusätzlich für das jeweilige Konto mit einem Länderkürzel o.ä., kann man die Konten nicht auseinanderhalten. Hier wäre eine Unterscheidungsmöglichkeit noch sehr praktisch. Das Access Token vom Pinterest Konto funktionierte auch nicht immer einwandfrei.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Grundsätzlich ein sehr zeitsparendes Tool, dass viele Möglichkeiten bietet und den Alltag sowohl in der Postingerstellung als auch in der Analyse sehr erleichtert.
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefallen wir die simple Handhabung sowie der freundliche Customer Support, welcher bei technischen Problemen immer unglaublich schnell antwortet.
Was gefällt Dir nicht?
Wenn es um Reportings und Monitoring geht, ist die Handhabe nicht mehr ganz so simpel - man muss sich erstmal reinfinden. Kleine Hindernisse im Community Management gibt es auch bei Paid Ads, welche nicht erfasst werden können und somit Kommentare teilweise unbeantwortet bleiben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Facelift Cloud unterstützt mich bei der einfachen Redaktionsplanung und der Kommunikation mit der Agentur.
Was gefällt Dir am besten?
Facelift macht es sehr einfach und schnell möglich, die Social Media Akitviäten sowohl zu planen, als auch umzusetzen und auszuwerten. So lassen sich Beiträge schnell und einfach einstellen und planen und auch über die Dashboards auswerten. Zudem ist der Support super, mit einer immer schnellen und hilfreichen Lösung. Und es gibt selten Probleme oder techn. Störungen. Sollte das passieren, wird immer sofort informiert und das Problem schnell gelöst.
Was gefällt Dir nicht?
Einzig das Erstellen von Reportings bzw. Dashboards ist etwas aufwändig bzw. kompliziert. Vll tue ich mich damit auch persönlich ein wenig schwer. Und manche zusätzlichen Funktionen würden noch einmal extra Kosten - das ist aber meist so, bei mehreren solcher Tools. Lediglich die Möglichkeit, auf LinkedIn Beiträge mit Dokumenten fehlt uns noch sehr.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Facelift hilft uns, unsere Social Media Aktivitäten im voraus zu planen und auch zu bestimmten Terminen einzustellen. So können wir bereits weit im Voraus unsere Aktivitäten einstellen und diese werden automatisch ausgespielt. Auch kurzfristige Änderungen sind noch sehr einfach möglich. Und im Nachgang kann man alles auch auswerten. Und der Deutsche Support ist immer erreichbar und ohne Sprachbarrieren sehr hilfreich.
Was gefällt Dir am besten?
Lot's of various functionalities from Community Management, Content Management (e.g. publishing, editing) to reporting and benchmarking. Plus: Connection with Squarelovin and Canva to simplify workflows and processes. Best Add-on: Great customer support - special thanks to Yagmur to a great partnership over the years!
Was gefällt Dir nicht?
Reporting could be a bit more elaborated and smoother to fetch data - but overall very happy customer!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
With 26 markets to cover Facelift helps to streamline processes and workflows for our pan-european brand to ensure consistent Social Media comms and branding.
“Glückliche Wiederkehrer - Facelift hat uns wieder”
Herkunft der Review
C
In den letzten 12 Monaten
Carsten
Verifizierter Reviewer
Marketing Strategist
bei
raumplus GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Möbel
Was gefällt Dir am besten?
Bei Facelift hat uns Preis-Leistung und Workflow überzeugt. Wir waren 2018-2020 Facelift Kunde und sind gegeangen, weil die Lösung zu groß und umfangreich für uns war. Jetzt kehren wir zurück ab 2024, weil Facelift sich entwickelt hat, hin zu einem Tool, welches auch für mittelständische Unternehmen wie das unsere, perfekt passend ist. Darüber hinaus ist der offene Dialog und Support einfach klasse. Persönliche, greifbare Ansprechpartner, die durchaus kritikfähig sind.
Was gefällt Dir nicht?
Aufgrund dessen, dass wir von Facelift zu insgesamt drei anderen Anbietern gewechselt sind im Laufe der Jahre und jetzt zu Facelift zurückkehren, kann ich hier keine negativen Punkte anführen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir schonen damit unsere Ressourcen, da wir als mittelständische Unternehmen Generalisten im Marketing sind und kein großes Team haben vor Ort. Facelift hilft uns die Planung und Freigabe perfekt zu managen sowie den Wettbewerb zu beobachten. Alle Profile im Überblick und alles in einem Tool.
Was gefällt Dir am besten?
Zum einen die Übersichtlichkeit beim publishen von Inhalten. Außerdem ist die Dashboard Funktion sehr nützlich für einen schnellen Überblick über aktuelle KPIs. Außerdem kann man Reports für die meisten Social-Media Kanäle erstellen.
Was gefällt Dir nicht?
Ab und an kommt es zu Ausfällen beim publishen von Inhalten. Hier wäre es schön wenn man eine E-Mail erhalten könnte. Auch gibt es manchmal Dashboards wo der letzte Werktag nicht inbegriffen ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die langfristige Planung ist auf jeden Fall einfacher als bei z.B. bei META direkt. Auch das Einplanen von B2B Inhalten bei LinkedIn ist hier möglich uns sehr hilfreich. Auch das Community Management unserer verschiedenen Kanäle steuern wir hauptsächlich über Facelift.
Was gefällt Dir am besten?
Facelift bietet eine umfangreiche Suite von Tools für Social-Media-Marketing, einschließlich Planung und Verwaltung von Beiträgen, Social-Media-Analyse und Monitoring sowie Social-Listening-Funktionen.
Was gefällt Dir nicht?
Man hat manchmal Schwierigkeiten, wenn man versucht, mehrere Social-Media-Konten zu verwalten, insbesondere wenn es um die Planung und Verwaltung von Beiträgen geht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Optimierung der Social-Media-Präsenz meiner Kunden. Die Plattform bietet eine Vielzahl von Tools und Funktionen, um die Effektivität von Social-Media-Kampagnen zu maximieren.
Was gefällt Dir am besten?
Relativ intuitiv, bildet eine Menge Steps im Social Media Management ab inkl. der Zuweisung von Aufgaben (bei Freigaben und im Community Management), Social Listening, Monitoring und Co. Gleichzeitig ist auch die Nutzung von ChatGPT bereits möglich. Es lassen sich sehr viele Channels abbilden sowie übergreifendes Marketing.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise gibt es immer wieder Bugs und es müssen manche Formate trotzdem normal veröffentlicht werden, da es über Facelift nicht möglich ist. Für das Schalten von Ads nur semi geeignet, daher machen wir das über META und Co. selbst. Es ist zudem natürlich preislich in der oberen Liga und damit erst ab einer bestimmten Größe sinnvoll.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen es für die monatliche Redaktionsplanung, das Publishing der Posts, Social Listening und Marktforschung, Freigaben & Community Management. Darüber hinaus nutzen wir es für mehrere Kunden und unterschiedliche Plattformen.
“Tolle Software mit einfachem Handling”
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jannek
Verifizierter Reviewer
Abteilungsleiter eCommerce
bei
Raiffeisen Ems-Vechte Tank & Markt GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Am beste gefällt mir an Facelift die smarte Lösung Content auf Unterschiedlichen Plattformen zu Planen und zu verwalten. Die zusätzliche Kommunikationsmöglichkeit und Verwaltung der Anfragen aus dem Social Media Bereich runden das Gesamtpaket ganz gut ab.
Was gefällt Dir nicht?
Bei Facelift könnte die Möglichkeit der Content Erstellung im Bereich Emojis und auch Art und Weise der Posts vielseitiger und moderner gestaltet sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Facelift für die Pflege und Contenterstellung unterschiedlicher Seiten im Social Media Bereich. Hier ist der Vorteil, dass sich mehrere Seiten zeitgleich pflegen und planen lassen.
“Gutes Overall-Planning und Community-Tool”
Herkunft der Review
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anastasiya
Verifizierter Reviewer
Digital & Social Media Manager
bei
Digital Hub AG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt an facelift, dass es ein übersichtliches Tool für das Community-Management ist. So kann man mit Regeln und Automationen arbeiten. Zudem können können sehr viele Plattformen (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube, Xing und mehr) verknüpft werden. Die Verknüpfung ist allerdings noch nicht das grösste Highlight, denn man kann sogar gleichzeitig auf mehreren Plattformen die Posts erstellen und einplanen.
Was gefällt Dir nicht?
Ich finde es schade, dass sich TikTok leider nicht verknüpfen lässt. Auch gibt es immer wieder kleine Bugs (z.B. Sperrung Twitter aufgrund der Verknüpfung, sodass man den Twitter-Account wieder aufschalten soll; fehlgeschlagene Posts; Tokens, welche wieder neu verknüpft werden sollen). facelift ist ein sehr umfangreiches Tool, weshalb es einer starken Einarbeitung benötigt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Facelift hilft uns beim Einplanen von Beiträgen (auf mehreren Kanälen), dem Community-Management, bei welchem man auch direkt im Tool, Personen blockieren kann oder auch negative Personen automatisch taggen lassen. Zudem können wir dank facelift viele Prozesse automatisieren, was uns viel effizienter macht.
Was gefällt Dir am besten?
In diesem Tool ist alles vereint. Du kannst dir Dashboards sowie extra Reportings erstellen, die man einzeln downloaden kann (z. B. zur Vorlage beim Chef). Community management kann betrieben werden und das Wichtigste für uns ist natürlich die Planungsfunktion. Direkt für alle Accounts kann etwas spezifisch vorgrplant werden.
Was gefällt Dir nicht?
Auf den ersten Blick ist facelift leider etwas unübersichtlich, da es einfach zu viele Funktionen hat. Sobald man sich aber damit beschäftigt, klappt es ganz gut.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir benutzen facelift für das Reporting der einzelnen Kanäle, für das Community Management als auch die Planung der Posts. Ein großer Vorteil ist, dass so viele Nutzer wie möglich hinzugefügt werden können und es sich deshalb auch für größere Teams gut eignet.
Was gefällt Dir am besten?
Schnelle Planung über unterschiedliche Kanäle hinweg mit wenig manuellem Aufwand. Produkt wird stetig verbessert.
Was gefällt Dir nicht?
Einbindung von Xing fast nicht vorhanden. Dashboard/Startseite unübersichtlich. Postingvorgang bei Instagram über die App nicht intuitiv und fehleranfällig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zeitversetztes Posten über verschiedenen Kanäle hinweg. Reporting von Social Media KPI's.
“Nicht alles was glänzt ist gold”
S
Vor mehr als 12 Monaten
Susanne
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
bei
Hydrosol
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Food & Beverages
Was gefällt Dir am besten?
Posts können geplant werden. Post Vorschau einsehbar. Mehrere Kanäle zur gleichen Zeit planen. Social Listening vorhanden.
Was gefällt Dir nicht?
Unzuverlässiges Tool. Geplante Posts gehen teilweise nicht raus. Nicht alle Funktionen die die Social Media Kanäle haben sind auch bei facelift möglich, dadurch eingeschränkte Nutzbarkeit oder fehlerhaft reportings weil einiges manuell gepostet werden muss.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Facelift können wir unsere Posts einplanen, dadurch können Urlaubszeiten überbrückt werden.
“Ein tolles Tool welches einfach zu nutzen ist - sehr nutzerfreundlich!”
Herkunft der Review
I
Vor mehr als 12 Monaten
Irene
Verifizierter Reviewer
Ich war dort Social Media Managerin
bei
WirMachenDruck GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Design
Was gefällt Dir am besten?
Ich habe bis vor 1 Jahr mit Facelift die Social Media Posts online gesetzt und mir hat die Ansicht sehr gefallen, insbesondere dass man Beiträge gewissen Themen zuordnen konnte und auch das Community Management mit Kollegen und der Rollenfunktion perfekt durchführen konnte.
Was gefällt Dir nicht?
Ich persönlich habe wenig zu bemängeln. Eine Anmerkung wäre hierbei nur der Preis.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Social Media Posts automatisch online zu setzen ist super!
“Leider teils fehlerhaft, sonst sehr intuitiv”
Herkunft der Review
K
Vor mehr als 12 Monaten
Katharina
Verifizierter Reviewer
Praktikantin Digitales Marketing
bei
Volkswagen Nutzfahrzeuge
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Was gefällt Dir am besten?
- Planung von Beiträgen: Abstimmung mit Kolleg:innen ist sehr einfach und intuitiv, die Freigabe erfolgt einfach, ebenso das Abstimmen, wenn bspw. Texte noch überarbeitet werden müssen, - Rechtevergabe der einzelnen Rollen ist sehr einfach und so kann jeder seinen Bereich besser verwalten bzw. nur das bearbeiten, was für die jeweilige Person wichtig ist, - die breite Spanne von Social Media Kanälen: hier ist quasi jedes Tool abgebildet und so lässt sich aus einem Tool heraus alles steuern
Was gefällt Dir nicht?
- leider nicht immer komplett stabil in der Nutzung, Beiträge wurden oft nicht oder zu spät veröffentlicht, - Feed-Ansicht ist sehr unübersichtlich, verschiedene Farben z.B. wären super, um differenzieren zu können, - Story-Planung leider lückenhaft (was aber an der Schnittstelle zu Instagram liegt)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Planung von Postings und Community Management! Die einfache Handhabung im Arbeitsalltag, um Zeit für Strategien und weitere Entwicklungen zu haben
Was gefällt Dir am besten?
Facelift bietet ein übersichtliches Dashboard mit vielen Funktionen, die es einem ermöglichen Social Media Kanäle zu verwalten. Die Content Planung über mehrere Social Media Kanäle bedarf sehr viel Zeit und Aufwand. Mithilfe von Facelift erspare ich mir in etwa 2 Stunden meiner täglichen Arbeit
Was gefällt Dir nicht?
Facelift bietet im Gegensatz zur Konkurrenz keine Möglichkeit der Einschränkung bzgl verschiedener User, z.B. dass ein User zwar planen kann, aber die Freigabe erst von einem anderen User (Admin) kommen muss, damit ein Beitrag live gehen kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zeitsparend durch kluge Social Media Content Planung. Ohne „Worte“ lassen sich ASufgaben an verschiedene Mitarbeiter verteilen durch eine persönliche Inbox. Ich bespiele somit viele Social Media Kanäle gleichzeitig ohne (Mehr-)Aufwand
Was gefällt Dir am besten?
Man braucht nicht mehr auf die einzelnen Social-Media Webseiten zu gehen, sondern kann jegliche Verwaltung über Facelift machen. Besonders gut gefällt mir das feature, bestimmte Accounts mit Notizen und Anmerkungen auszustatten, damit meine Kollegen direkt wissen mit wem sie es zu tun haben. Auch den Contentplan finde ich gelungen.
Was gefällt Dir nicht?
Die 'Feed-Ansicht' finde ich etwas unübersichtlich. Vielleicht kommen zukünftig noch mehr filter, um die Ansicht zu personalisieren.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ganzheitliches Social-Media Marketing + Content Uploads + Planung
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool ist sehr übersichtlich gestaltet und ermöglicht so auf den ersten Blick einen klaren Aufschluss über die Redaktions-/Contentplanung. Zudem gibt es eine integrierte Chat-Funktion.
Was gefällt Dir nicht?
Es dauert eine Weile bis man sich im Tool mit allem auch kleineren und versteckten Funktionen zurecht findet.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mehrere Leute oder sogar das ganze Team kann auf die Social Media Content Planung zugreifen und per Chat und Kommentar Funktion kann sich direkt in Facelift über bspw. Änderungswünsche ausgetauscht werden.
“Guter Überblick und gute Benutzerführung”
Herkunft der Review
A
Vor mehr als 12 Monaten
Alexander
Verifizierter Reviewer
Marketingleiter
bei
Roller
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Die Programmierung und die Benutzerführung sind gut. Auch die optische Oberfläche ist ansprechend gestaltet, sodass man sich gut orientieren kann.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal sind die Verknüpfungen sowie die in der Bearbeitung befindlichen Informationen nicht aktuell. So hatte ich bereits mehrfach einen Bug bei Einzelinformationen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Generelle Workflows funktionieren gut und die Stärkung der Bündelung der relevanten Kommunikationskanäle.
Was gefällt Dir am besten?
Monitoring durch mehrere Personen möglich, Verknüpfung aus arbeitsökonomischen Gründen gut gedacht. Tool ist sehr leicht zu bedienen.
Was gefällt Dir nicht?
Häufige Schnittstellenprobleme vor allem zu Twitter, zeitlicher Verzug vorhanden, teilweise erscheinen Kommentare erst Stunden später.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich arbeite täglich mit Facelift, wobei ich das direkte Arbeiten in den Social Media Kanälen bevorzuge.
“Erfahrung nach 1 Jahr Nutzung ”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Milan
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
bei
Semmel Concerts Entertainment GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Entertainment
Was gefällt Dir am besten?
Das Community Management funktioniert tadellos. Auch lässt sich das CM der Werbeanzeigen gut von den nativen Posts trennen, was die Aufgabenteilung in der Abteilung erleichtert.
Was gefällt Dir nicht?
Einzelne Profile werden regelmäßig rausgeschmissen. Leider kann man sich nicht schnell Insights anschauen, sondern muss vorher Dashboards / Reports erstellen. Das Planen von Beiträgen ist mühsam. Besonders Videos lassen sich nicht gut vorplanen, da die Auswahl des Vorschaubildes fummelig ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Community Management funktioniert sehr gut. Posts laufen aber weiterhin über die eigentlichen Plattformen.
“Wie gesagt: Luft nach oben ist da”
Herkunft der Review
V
Vor mehr als 12 Monaten
Vanessa
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Managerin
bei
Alber GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Medical Devices
Was gefällt Dir am besten?
Ich arbeite täglich mit FaceliftCloud und bin froh, dass alle Nachrichten aus den unterschiedlichen Channels zusammenlaufen - das erspart mir Zeit und Nerven 😋
Was gefällt Dir nicht?
Alledings gibt es noch viel Luft nach oben! Da gibt es bei einigen Punkten Verbesserungsbedarf 🙌🏿 Die Instagram-Anbindung ist sehr schlecht, Reels können nicht gepostet werden und Formate lassen sich oftmals nicht einfach hochladen.. bringt mich oft an meine Grenzen! Außerdem fehlen mir gaaaanz viele Emojiiiiis 😁
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Hilft mir alle Kommentare/Nachrichten in einem zentralen Eingang zu haben.
“Umfangreiches Tool mit vielen Funktionen”
Herkunft der Review
D
Vor mehr als 12 Monaten
Daniela
Verifizierter Reviewer
Social Media und Content Managerin
bei
LAMILUX
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Building Materials
Was gefällt Dir am besten?
Dass ist im Gegensatz zu anderen Social Media Management Tools auch wirklich alle meine Kanäle bespielen kann, und nicht nur die gängigsten 3-4 (FB, Insta, Twitter, LinkedIn)
Was gefällt Dir nicht?
Dashboard/Reports lassen sich nicht automatisiert an E-Mail Adressen versenden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich betreue alleine 15 Auftritte. Die Facelift Cloud hilft mir dabei alles unter einen Hut zu bekommen. und möglichst schnell und gezielt die Beiträge für die jeweiligen Kanäle anzupassen.
Antwort des Anbieters:
Hallo Daniela,
vielen Dank für Deine wertschätzendes Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Du den großen Funktions- und Kanalumpfang für Deine tägliche Arbeit voll auskosten kannst. Bzgl Deiner Anmerkung zu den Social Media Analytics: Du hast Recht, aktuell kannst Du allen Usern nur eine Erinnerungsmail versenden, sobald ein aktuell errechneter Report bereitsteht. Dieser muss dann in der Facelift Cloud aufgerufen werden. Ich werde Dein Feedback aber einmal an unser Product-Team zurückgeben, damit sie das Thema auf dem Schirm haben.
Beste Grüße aus Hamburg! Dein Facelift-Team
“Der optimale Allrounder”
Herkunft der Review
B
Vor mehr als 12 Monaten
Benjamin
Verifizierter Reviewer
Senior Digital Strategist
bei
elbkind GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Sehr einfach zu steuerndes und sehr zuverlässiges Publishing. Gut strukturierte Analytics-Sektion mit allen notwendigen Einstellungsmöglichkeiten für individuelle Reports. Vielseitiges Angebot an Tools zur Optimierung des eigenen Content Outputs, sehr einsteigerfreundlich und auch für Erfahrene eine gute Inspiration.
Was gefällt Dir nicht?
Verbesserungsvorschläge versinken in der Roadmap.In der Einbindung neuer Entwicklungen relativ langsam.Auch wenn man viel für's Geld bekommt – es ist immer noch teuer (aber insgesamt wahrscheinlich doch angemessen).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Steuerung vieler Redaktionspläne in größeren Teams. Abstimmungen zwischen Agentur und Kunde. Massenhafte Veröffentlichung aus mehreren Redaktionsplänen heraus.
Was gefällt Dir am besten?
Gute Optionen Freigabeprozesse im eigenen Team und mit dem Kunden aufzusetzen (gutes Rollen-Rechte-System), Möglichkeit mit Labeln Content zu strukturieren, sehr gute Übersicht der kompletten Redaktionsplanung
Was gefällt Dir nicht?
Die App-Version stürzt leider ab und an ab oder ist buggy. Zudem ist der Bereich des Community Managements noch etwas ausbaufähig, wie z.B. die Übersicht von einzelnen Konversationen die besser strukturiert sein könnte.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben die Facelift Cloud für unterschiedliche Kunden in erster Linie zur Redaktionsplanung genutzt und mit dem Kunden gemeinsam Inhalte in der Cloud erstellt. Gemeinsam mit dem Kunden konnten wir wunderbar den Freigabeprozess abbilden und zu jedem Zeitpunkt transparent die Planung der Inhalte einsehen. Das hat das vorherige Arbeiten mit zig Excel-Tabellen komplett obsolet gemacht, genauso wie die Kommunikation via Email hinsichtlich Freigaben und Abstimmungen, da dies über die Kommentar-Funktion in der Cloud ersetzt wurde.